Топ 50 на въпросите и отговорите за интервю в кол център (2024 г.)

Ако се подготвяте за интервю за работа в кол център, това ръководство за въпроси и отговори за интервю в кол център ще бъде най-добрият ви ресурс. Обхваща основни теми за новаци и опитни професионалисти, като ви помага да се справяте както с основни, така и със сложни въпроси с увереност. Дори и да нямате опит, ще намерите полезни съвети, които правят процеса по-достъпен. Като прочетете това, вие ще придобиете ценна информация, за да се справите с въпросите си за интервю за работа в кол центъра и да подобрите шансовете си за успех.

 

Въпроси и отговори за интервю в кол център за лица без опит (прекурсори)

Въпроси и отговори за интервю в кол център

1) Какво знаете за индустрията на Call Center?

Кол центърът е бюро за обслужване, където сътрудникът на клиента обработва голям обем от обаждания, за да предостави услуги на клиента.

2) Какви са видовете кол център? Каква е разликата между тях?

Видовете кол център са
  • Център за входящи обаждания
  • Център за изходящи обаждания
Център за входящи обаждания: Във входящ център за обаждания сътрудникът на клиента ще получава обажданията относно запитванията или исканията на клиента. Например, Клиентът се обажда на телекомуникационна компания, за да научи текущата тарифа за интернет услугата, която предоставя. Център за изходящи обаждания: В изходящ център за обаждания сътрудникът на клиента ще извършва обаждания до техния клиент по отношение на бизнеса или продажбите. Пример: Когато получите обаждане от банка, предлагаща личен заем.

Безплатно изтегляне на PDF: Въпроси и отговори за интервю в кол център в PDF


3) Какво е работа в кол център според вас?

Този въпрос се задава от интервюиращия, за да разбере дали сте запознати с профила на работа. Така въз основа на вашия отговор те ще решат каква роля или позиция ще ви възложат. Например, ако кажете, че центърът за обаждания се занимава с проблеми на клиенти, те ще ви назначат роля на сътрудник на клиента. Напротив, ако отговорите, че кол центърът е нова бизнес зона, където младите хора се наемат на брой и получават възможност за развитие на кариерата си, може да ви поставят в HR отдел.

4) Защо да ви наемем за нашата компания?

Този въпрос е възможност за вас да покажете своя талант и умения. Можете да убедите интервюиращия, като насочите вниманието му към таланта, който притежавате, и изобразете колко сте идеални за тази работа. Също така можете да споменете някои новаторски идеи или концепции, които могат да помогнат за увеличаване на рентабилността и доверието в организацията. Можете да отговорите на този въпрос, като кажете, че моят минал опит, моето образование и моята личност всъщност отговарят на работата. Аз съм трудолюбив човек и бързо се уча. Освен това ми харесва концепцията или идеята, върху която компанията работи и точно това търсех.
Call Center
Call Center

5) Какво разбирате под термина „удовлетвореност на клиентите“?

Всеки бизнес зависи от качеството на услугата, предлагана на клиента. За да направите това, трябва да разберете нуждите и проблемите на клиента. Трябва да мислите от тяхната гледна точка и да се опитате да отговорите на техните искания и изисквания. Това е „удовлетворението на клиентите“.

6) Какви са основните качества на представителя за обслужване на клиенти?

Основните характеристики за обслужване на клиенти изпълнителни са-
  • професионализъм
  • учтивост
  • Приятелски
  • Учтив
  • Полезен

7) Как можете да се насладите на работата в кол център?

Тъй като съм екстровертен човек и обичам да общувам с хора, работата в кол център е идеална за мен. Обичам да разрешавам запитванията на клиентите и да посрещам положително предизвикателствата. Освен това темпото на работа в кол центъра и дружелюбието на членовете на екипа винаги ме мотивират да работя за кол центрове.

8) Какви са вашите силни страни?

Това е често срещаният въпрос, с който може да се сблъскате на интервю. Така че, преди интервюто, напишете си домашното и запишете силните си страни като познания по предмета, компютърни умения, комуникация и т.н. Също така как можете да свържете силата си с текущата си работа. Например, трябва да владеете добре някакъв език като английски или да имате добри маркетингови умения или да имате способността да убеждавате другите като добър служител в кол център.

9) Какво ще направите, ако клиентът ви обиди по телефона?

Първото нещо, което ще направя, е да запазя спокойствие и да изслушам проблема на клиента и да се опитам да разбера какво го/я е подразнило. Следващото нещо, което ще направя, е да помоля любезно клиента да се успокои. След това ще го/я уверя да реши проблема си. Последното нещо, което ще направя, е да идентифицирам основната причина, която създава проблем на клиента, да я поправя и да се уверя, че никога повече няма да се случи. Също така, ученето от грешката може да се използва за подобряване на фирмения процес и политика.

10) Кои са ключовите характеристики, които смятате, че сътрудникът на клиенти трябва да притежава, за да стане перфектен сътрудник на клиенти?

Доброто умение за слушане, разрешаването на проблеми, концентрацията и търпението са някои ключови характеристики, които правят перфектния партньор на клиента.

Често срещани въпроси за интервю за кол център

11) Как се справяте с работното напрежение?

За да се справя със ситуация на напрежение, винаги се опитвам да запазя фокуса върху работата и да избягвам разочарованието.

12) Какъв е вашият опит от работа в кол център?

Ако сте по-свеж и нямате години опит, тогава можете да споменете нещо, което може да ви свърже с кол център. Пример, работил съм в поддръжка на работния плот, или притежавам сертификат за масова комуникация и т.н. Ако имате опит, разкажете същото.

13) Споменете видовете сфера на обслужване на клиенти

  • По телефона
  • Връзка с обществеността
  • Лице в лице

14) Какви са вашите умения за писане?

Този въпрос означава колко думи можете да въведете за минута. Ако знаете номера, можете да го споменете, но ако не знаете, просто кажете, че сте добри в уменията за писане.

15) Можете ли да се справите с няколко обаждания едновременно?

Ако имате опит с обработката на множество обаждания, разкажете същото. В случай, че нямате опит, споменете, че след като бъде осигурено обучение, бих могъл да се справя с няколко обаждания с лекота.

16) Доволни ли сте от нощните смени?

Това е често задаван въпрос за работа в кол център. Много мултинационални компании възлагат работата си на други страни. Такива компании изискват нощни смени, тъй като тяхното работно време може да бъде нашето време за сън. Така че въз основа на вашите предпочитания можете да отговорите на този въпрос.

17) Как се оценявате по отношение на комуникационните умения?

Кол центровете винаги търсят служител с отлични комуникационни умения и можете да се оцените близо до 8-9 от 10.

18) Какъв е ключът към успеха в кол центъра?

Кол центърът е свързан с предоставянето на качествена услуга на клиента. Ако умеете да се справяте добре с клиенти и да предлагате добра услуга, тогава можете да постигнете успех в кол центъра.

19) Докато говорите с клиент, какви са процедурите, които следвате?

  • Поздравете клиента
  • Представете се на клиента
  • Попитайте клиента как можете да му бъдете полезни
  • Изслушвайте търпеливо клиента
  • Опитайте се да помогнете на клиента с възможно най-доброто решение
  • Проверете с клиента дали той/тя е доволен от решението
  • Уверете се, че клиентът се нуждае от допълнителна помощ

20) Обичате ли да работите в екип?

Всяка работа в една организация изисква работа в екип. Така че отговорът на този въпрос винаги трябва да е положителен.

Важни въпроси и отговори за интервю за работа в кол центъра

21) Какво е виртуален кол център?

Виртуалният кол център предоставя технологична или софтуерна услуга, чрез която клиентският сътрудник или агент може да се свърже със своя клиент от всяко място. Тази технология включва хост сървъра и оборудването за работа на кол центъра. Тази услуга се предоставя при месечен или годишен абонамент. Агентите могат да се свързват с хост сървъра и да получат достъп до клиентските данни. Предимството на виртуалния кол център е, че можете работят от дома си.

22) Обичате ли да изпълнявате много задачи или предпочитате да се справяте с един проблем наведнъж?

В зависимост от ситуацията бих могъл да изпълнявам няколко задачи едновременно или да се справям с един проблем наведнъж. Но многозадачността винаги има предимство, защото повишава ефективността ви в кол центъра.

23) Ами ако клиентът не е доволен от вашия отговор или решение?

Ако клиентът не е доволен от отговора или решението, тогава ще помоля клиента да задържи линията и да прехвърли обаждането на мениджър или ръководител на екип.

24) Какъв ще бъде вашият подход за подобряване на обслужването на клиентите?

За подобрено обслужване на клиенти моят подход би бил да получа обратна връзка от клиента и да го попитам как можем да подобрим разрешаването на проблема му и да му предоставим добра услуга.

25) Какво ще направите в ситуация, в която системата се изключва, а вие все още поддържате клиент по телефона?

По време на работа с телефона, ако системата се срине, тогава ще помоля клиента да изчака известно време, докато възстановя захранването, и ако не, тогава ще се опитам да разреша проблема му/ней с мое знание. Най-доброто нещо в такава ситуация е да помолите клиента да се обади обратно или да запишете неговите данни за контакт, за да можете да се обадите, след като системата се върне.

26) Какви са ключовите качества на ръководителя на кол център?

Основните характеристики на кол център изпълнителен сте
  • Приятелско отношение
  • Задавайте правилните въпроси
  • Точен отговор на клиентското запитване
  • Професионална телефонна връзка
  • Бъдете лицето на организацията
  • Гледайте на оплакването на клиента като на възможност да спечелите уважението на клиента
  • Разрешавайте оплакванията търпеливо

27) Как да се справим с трудния клиент?

За да се справите с взискателен клиент, трябва да направите следните неща
  • Изслушвайте клиента активно
  • Перифразирайте техните опасения
  • Представете жизнеспособно решение
  • Предприемете действия и последвайте
  • Отстранете проблема незабавно
  • Използвайте обратната връзка
  • Намалете неприятната ситуация, като направите правилно проучване и подготовка

28) Как измервате доброто обслужване на клиентите?

Обслужването на клиентите може да се измери на следната основа,
  • Брой постоянни клиенти
  • Брой и вид на получените жалби от клиенти
  • Брой препоръки, дадени от настоящи клиенти
  • Цифрата на продажбите, ако услугата е базирана на продукт
  • Проучвания за удовлетвореност на клиентите
  • Услуга за сравняване с конкуренти
  • Скоростта, с която броят на клиентите се записва във вашата услуга
  • Брой връщания

29) Как можете да откажете молба от ценен клиент?

За да отхвърлите заявка от ценен клиент, трябва
  • Останете учтиви и добре възпитани
  • Придържайте се към политиките на компанията
  • Обяснете ситуацията или причината за отказа
  • Опитайте се да останете надеждни на клиента

30) Как бихте се справили с отрицателната обратна връзка от ядосани клиенти?

За да се справите с отрицателната обратна връзка от ядосани клиенти,
  • Представителят на клиента трябва да може да управлява клиента, без да бъде доминиран
  • Той не бива да бъде затрупан от неодобрителен клиент
  • Опитайте се да изслушате и разберете проблема на клиента, преди да отидете след предложения или решение

31) Как човек може да подобри взаимодействието с клиентите?

За да подобрите взаимодействието с клиентите,
  • Признайте грешките си дори преди вашият клиент да го направи и се извинете
  • Проследете, ако проблемът е разрешен
  • Практикувайте активно слушане, така че вашият клиент да се почувства чут
  • Опитайте се да идентифицирате общ интерес или харесване с клиента

32) Какви стъпки ще предприемете, за да се справите с недоволен клиент?

  • Извинете се и предложете по-добър вариант
  • Действайте бързо и разрешите жалбата на клиента
  • Поемете отговорност за това, което е направило клиента нещастен
  • Компенсирайте клиента с по-добра сделка или безплатна услуга

33) Как можете да създадете нови възможности за проактивно ангажиране на клиентите?

  • Използвайте интернет услуга, за да се свържете с клиент социална медия
  • Използвайте често мобилни устройства, за да достигнете до максимум клиенти, като изпращате персонализирани оферти или услуги, подходящи за контекста
  • Взаимодействията с клиентите трябва да отговарят на интересите на клиентите, за да спечелите тяхното доверие и да ги насърчите
  • Анализирайте данните и поведението на клиента, като използвате a бизнес разузнаване инструмент за разбиране на неговите очаквания за услугата, която предлагате
  • Използвайте облачна платформа, за да поддържате услугата си актуализирана с най-новите технологии и с минимални разходи

34) Кои са важните неща, от които се нуждаете, за да внедрите CRM решение във вашия бизнес?

Преди прилагането на a CRM решение за вашия бизнес, трябва да се погрижите за следните неща
  • CRM стратегия: CRM работи само когато има ясна картина защо организацията го прави и как това помага за подобряване на обслужването на клиентите
  • Изберете правилния CRM партньор: Най-добрите CRM решения са гъвкави и имат възможност за пълна интеграция с всички други системи във вашия бизнес
  • Определете най-високия приоритет: Внедрете CRM решение за зоната с най-висок приоритет и първо за връщане

35) Как можете да получите отзивчива обратна връзка от клиенти?

За да получите отзивчива обратна връзка от клиентите,
  • Предлагайте опции за обратна връзка на всяка страница от вашия сайт
  • Представете на посетителите лесен формуляр за обратна връзка, като им дадете селективна опция
  • Дайте на посетителите лесни за използване системи за оценка
  • Дайте опция за пропускане на бюлетин или за регистрация
  • Изпратете обратна връзка на отговорното лице директно чрез известие по имейл
  • Избягвайте избора на няколко отговора, вместо това насърчавайте клиента за описателна обратна връзка

36) Как анализът на напуснал клиент помага на вашата организация?

Анализът на напуснали клиенти може да помогне на вашата организация по следните начини:
  • Получете ценна представа защо вашият клиент се е отдалечил от вас
  • Кой конкурент се избира да замени вашата фирмена услуга
  • Какви бяха очакванията на вашите бивши клиенти?
  • Помогнете да разберете слабостите и пропуските в продуктовата линия или услугите.

37) Назовете факторите, които трябва да вземете под внимание, преди да проведете проучване за удовлетвореността на обслужването на клиентите

Преди да проведете проучване за удовлетвореност на обслужването на клиентите,
  • Първо, помислете за целта на проучването
  • Направете проучването си достъпно онлайн
  • Запазете отворените въпроси и запазете разказа в анкетата
  • Считайте отрицателната обратна връзка за еквивалентна на положителната обратна връзка, тя е еднакво важна
  • Изберете метода на проучване, който може да даде реална информация в реално време
  • Насочвайте въпроси, които са свързани с услугата

38) Посочете полезни онлайн инструменти, които могат да се използват за по-добро обслужване на клиентите

За по-добро обслужване на клиенти инструменти, които се използват
  • Freshdesk
  • Zendesk
  • Помощно
  • Поддръжка на Zoho
  • Kayako
  • UserVoice
  • Консоциална
  • Получете удовлетворение и др.

39) Кой е ключовият аспект, който помага за подобряване на обслужването на клиентите?

Ключовият аспект на подобряването на обслужването на клиентите,
  • Анализ на данните: Анализирайте предпочитанията на клиентите въз основа на колекциите от данни
  • Автоматизация на бизнес процеси: За да подобрите удовлетвореността на клиентите и да ускорите бизнес процеса внедрите автоматизация на бизнес процеса
  • Оптимизация на самообслужване: Разгледайте нови начини за взаимодействие на клиента с вашия бизнес
  • Ефективност на работната сила: Интегрирайте нови инструменти и технологии за подобряване на обслужването на клиентите

40) Как можете да подобрите обслужването на клиентите, без да харчите пари?

Извлякох няколко имейла за поддръжка, които получихме от нашите клиенти, и разбрах, че няколко въпроса са зададени повтарящи се. Търсих онлайн форуми и база от знания, за да намеря решението на тези въпроси. Направих документ на решението, който вече е достъпен за клиента. Това беше рентабилно и помогна за намаляване на често срещаните повтарящи се въпроси от клиента.

41) Как можете да изградите лоялност на клиентите?

За да изградите лоялност на клиентите, трябва
  • Проследявайте задържането на клиенти, като анкетирате клиентите си
  • Анализирайте данните, за да видите колко клиенти са нови и колко се връщат за вашата услуга
  • Съсредоточете се върху превръщането на нови клиенти в завръщащи се клиенти като план за вашия план за задържане на клиенти
  • Насърчавайте служителите да изграждат връзки с клиентите
  • Поискайте обратна връзка от клиентите, така че те да почувстват, че мнението им има значение

42) За какви фактори трябва да се погрижите, докато създавате клиентски бюлетин?

Докато създавате бюлетин за клиенти, трябва да включите следното –
  • Обща информация за вашата фирма
  • Цел на бюлетина - Промоции, събития, предстоящи разпродажби и нови услуги/продукти
  • Всички снимки, свързани със съдържанието
  • Всички отстъпки или купони, които могат да бъдат включени във вашата оферта

43) Как да се справим с обидно/жаргонно използване на клиента?

За да се справите с злоупотребяващите клиенти,
  • Дайте положителен отговор: Уверете клиента, че сте там, за да му помогнете, и му кажете, че имате нужда от конкретна информация от него, за да продължите
  • Персонализирайте разговора: Персонализирайте се с разговора и наречете клиента по име и се обърнете към неговата компания по име
  • Декларирайте вашите намерения и граници: Уведомете клиента си, че можете да разрешите проблема и че исканията му са разумни. Не трябва да позволявате на клиента да продължи, ако е твърде агресивен; време е да използваме други стратегии
  • Прехвърляне на разговора: Най-добрият начин е да прехвърлите разговора към най-опитния персонал или супервайзор. Колкото по-бързо прехвърлите разговора, клиентът ще се успокои – това е естествена психология.
  • Прекратете разговора: Предупредете клиента, ако продължи с обидния жаргон, ще прекратите разговора. Ако клиентът продължава да злоупотребява, дори след като сте говорили с него учтиво, по-добре е да прекратите разговора, като му кажете да се свърже с отдела за жалби на обслужване на клиенти за по-нататъшно обсъждане.

44) Как можете да разрешите проблема до удовлетворение на клиента?

За да разрешите проблема до удовлетворение на клиента, трябва да следвате следните техники.
  • Говорете с клиента: Стандартните имейли или писма може да работят в някои случаи, но често можете да постигнете по-бързо с телефонно обаждане. Това ще накара клиента да се почувства по-лично и ще разбере оплакването му
  • Разберете проблема и изискването: Слушайте внимателно нуждите на вашите клиенти и ги питайте какво искат
  • Питайте за по-широки въпроси: Задавайте отворени въпроси като – доволен ли е от вашата услуга или продукт? Каква друга обратна връзка иска да даде?
  • Предложете нещо обратно: Ако клиент има истински проблем с услугата/продукта и има шанс да го/я загубите, по-добре е да му дадете някаква оферта/отстъпка/купони и т.н., за да го/я насърчите да се придържа към вашата услуга.
  • Потвърдете вашето решение: За да избегнете спорове, след като намерите решение по телефона, по-добре е да предприемете последващи действия по имейл или писмо
  • Редовно проследяване: Това е мястото, където повечето хора пропускат... накарайте член на вашия персонал да провери дали всичко е наред. Това ще помогне да се сведе до минимум често срещаният проблем, пред който са изправени клиентите.

45) Как се справяте с въпроса, на който не знаете отговора, зададен от клиента?

Ако не знаете отговора на въпросите
  • Никога не казвайте: „Не знам“. Вместо това кажете: „Изчакайте, докато потърся информацията.“
  • Кажете на клиента, че това е техническа информация и изисква специалист. Ще се свържа с вас скоро с възможно решение
Можете също да кажете на клиента следното –
  • Това е навременен въпрос и изисква известно време за събиране на XYZ информация
  • Според последната информация какво ви предлагаме.
  • Мога да отговоря на това отчасти, но бих искал да го обмисля допълнително и да се върна при вас.
Правете всичко друго, което изглежда проактивно, докато ги поставяте на изчакване или предавате бележка на колеги. Можете също така да ги ангажирате, като задавате въпроси

46) Какво бихте направили, ако клиентът каже, че ви е отнело много време, за да разрешите проблем?

Ако клиент каже, че ви е отнело много време да разрешите проблем,
  • Първо, уверете се на клиента, че не сте далеч от него и сте били заети с неговата задача през цялото време
  • Трябва да му дадете израз, че той или тя е единственият клиент, за когото се притеснявате
  • Ако е необходимо, дайте му обяснение за целия оперативен път и областите, където задачата може да се забави

47) Как да се справим с клиента, който има езикова бариера?

За да се справите с клиент, който има езикова бариера,
  • Инсталирайте помощни средства за превод на работни станции за обслужване на клиенти
  • Предложете чат, имейл или опции за поддръжка на клиенти на техния роден език, ако е възможно в допълнение към телефонните обаждания
  • Наемете допълнителен персонал с езиковите умения, необходими за работа с този клиентски сегмент
  • Запишете процедури за езикова бариера, които могат да се използват при обработка на обаждания на чуждестранни клиенти

48) Как да се справим с неразумните изисквания на клиентите?

За да се справим с неразумните изисквания на клиентите,
  • За да избегнете конфликт с потенциалния си клиент, винаги можете да му предложите разумен вариант
  • Предварително квалифицирайте клиента си, преди да разпределите каквото и да било на клиента си, уверете се, че разбирате добре изискванията на клиентите си
  • Кажете „не“ без колебание, ако искането е нелегитимно
  • Запазете търпение, докато се справяте с такива неразумни изисквания на клиентите

49) Как да се справим с клиенти, които отказват да платят за услуга/продукт?

  • Работете с клиента, а не срещу него: Опитайте се да разберете точната причина, поради която той не желае да плати, без да му се ядосвате. Бъдете приятелски настроени и се опитайте да измислите възможни варианти и планове, които биха могли да разрешат ситуацията
  • Комуникирайте често писмено и документирайте всичко: Винаги започвайте с незаплашително писмено съобщение с искане за незабавно решение до определена дата
  • Не ставайте лични и не се ядосвайте: Опитайте се да изслушвате клиента с емпатия, възможно е вашият клиент да е в истинска финансова криза, така че вместо да си изкарвате нервите, опитайте да се справите със ситуацията с емпатия
  • Обърнете се най-накрая към службата за събиране: Отказването на адвокат или агенция за събиране на вземания трябва да бъде последната ви възможност. Освен това не забравяйте, че колекционерът поема сериозна част от всяко възстановяване докато правен стъпките ще включват разходите за наемане на адвокат и други скрити такси.

50) Нашият център за обаждания участва в дейности, които нарушават много закони, бихте ли продължили да работите с нас? Заплащането е огромно

Личната етика и почтеност са незаменими за мен при избора на работното ми място. Ще трябва да откажа за съжаление.

Заключение

Поддръжката на клиенти е жизненоважна част от всеки бизнес. Много компании имат свои кол центрове за подпомагане на клиентите. Индустрията за поддръжка на клиенти се разраства с всеки изминал ден, така че има широки възможности за работа в кол център. За да си намерят работа в кол център, кандидатите трябва да пробият интервюто, в което им се задават различни въпроси за интервю в кол центъра. Съставихме списък с често задавани въпроси за интервю в кол център и отговори, които интервюиращият може да ви зададе по време на вашия кол център интервю за работа. Увеличете увереността си, като ги практикувате за по-добри резултати. Срещали ли сте трудни въпроси? Споделете ги в коментарите, за да подкрепите други интервюирани.
Сподели

137 Коментари

  1. въплъщение ТАХИР казва:

    Това е много полезен и информативен сайт. Подобрява знанията и опита на читателя. много ми харесва.

      1. въплъщение Фархен хан казва:

        Благодаря ви много, сър, отговорите на тези въпроси са много полезни за всички

    1. Лаулиан Рубалема казва:

      Обичайте го и вярвайте

  2. въплъщение Ник Кумар казва:

    Thnxxx за въпроса, мисля, че е много важно за по-свежите да преминат през този въпрос, ако имат нужда от работа в телеобажданията

  3. въплъщение Фарха казва:

    Мисля, че това са много полезни съвети за интервю за работа в кол център. страхотно

  4. въплъщение Алобо Алос казва:

    Отивам на интервю следващия месец и тук намерих най-добрите идеи за моята подготовка,,,

  5. въплъщение Питър Маурия казва:

    ПЪРВО БЛАГОДАРЯ ОТ ДЪНОТО СИ СЪРЦЕ, че свършихте страхотна работа тук, всеки сайт ме разсейва от 1 седмица, но сега намерих много отлични данни, от които имам остра нужда. ТРЯБВА ДА ГО ПОЕМЕТЕ, Благодаря, скъпи, БОГ БЛАГОСЛОВИ

  6. въплъщение Моника казва:

    Това е наистина добра информация за начално ниво, агенти за отдалечено обслужване на клиенти. По мое мнение обаче, ако сте физическо лице, което предоставя ключова информация за използване от други, може да искате да прегледате информацията си още веднъж, преди да я публикувате онлайн. Причината е, че вашият блог има много правописни и граматически грешки. Основно правило номер едно, когато предоставяте примери за информационни цели, винаги трябва да използвате правилна граматика! Предоставяйки тази информация, вие действате като учител. Затова „Добрият лидер винаги дава пример! Никога не искайте от другите това, което не сте готови да направите сами!'
    Успех с твоето бъдеще.endevours!

    1. въплъщение администратор казва:

      Благодаря за градивната обратна връзка.

      Нашият редактор е проверил статията и сега няма грешки.

      1. въплъщение Мохд Масуд казва:

        Разбира се. Ще помогне за по-свежо

    2. въплъщение да казва:

      Но виждам толкова много граматически грешки в съобщението ви.

  7. въплъщение Вирендра казва:

    Повишава шанса за получаване на работа и знания. Много полезно и най-добро ръководство за човек, който иска работа в кол центрове.

  8. въплъщение Нирмаля Банерджи казва:

    Много добро цялостно ръководство за специалисти по обслужване на клиенти

  9. въплъщение BONGISIWE казва:

    Благодаря много, това е много полезно и намерих неочаквана информация. Научих повече, бях празен, но сега е ясно

  10. въплъщение Хилъри казва:

    о, благодаря, нямах
    всякакви. идея

  11. въплъщение юни казва:

    Това е много добър отговор на въпрос и реклама. Харесвам тези въпроси

  12. въплъщение баладжи казва:

    добра работа! много необходим за тези, които искат да започнат кариерата си чрез bpo..отличен que и се нуждаят от много повече

  13. въплъщение Трейси казва:

    благодаря, беше много проницателно.

  14. въплъщение Zara казва:

    благодаря, това е много полезно, подготвям се за моето интервю и сега току-що намерих това,,,много е полезно, много ви благодаря

  15. въплъщение Ранджит Гупта казва:

    До скъпи .sir .work milega

  16. въплъщение Пам казва:

    Много информативен и интелигентен отговор.

  17. въплъщение Sangeetha казва:

    Отлична информация за новокурсници, за да получат знания за работния профил в кол центъра.

  18. въплъщение Лоуелс казва:

    Благодарен съм за знанията, които споделихте тук. Много е полезно да вдъхновявате и помагате на агент от кол център като амбициозна личност.

  19. въплъщение Ск Секендар Али казва:

    Много полезно за bpo търсещи работа.

    1. въплъщение Shailesh казва:

      къде вършиш работата братле
      ако тези съвети са много прекрасни, така че отговорете
      сега за първи път ще върша новата работа, така че моля, дайте ми още съвети
      какво ти хрумва за този вид работа
      аз съм шайлиш шривастава принадлежа към балрампур дист...

  20. въплъщение Той каза казва:

    Това е много полезно. Thnx Бог да благослови

  21. въплъщение Жовелин Салонга казва:

    Наистина помага на всички

  22. въплъщение Md.Kaifi Azmi казва:

    На първо място, искам да благодаря на този сайт, той наистина е невероятно място, където всеки може да подобри знанията си, свързани с BPO работа. Дори аз научих толкова много неща от тук, всеки, който желае да работи в bpo индустрията, може влезте в този сайт и можете да получите максимални знания за изграждането на бъдещето си. Всички видове въпроси за интервю са споменати в тази поредица за лесно намиране на работа и още нещо, дори човекът, който иска да подобри там английските си умения, може да достигне до този сайт много лесно като напишете „въпрос за международно интервю за работа в bpo“
    на последно място, благодаря ви много.

  23. въплъщение Мамун Рашид казва:

    Абсолютно невероятна помощ, която получих

    1. въплъщение МАРК АНТОНИ казва:

      БЛАГОДАРЯ ВИ ПОМАГА МНОГО

  24. въплъщение Фазел казва:

    Оценявайки вашата услуга, много е полезно да разберете процедурите на кол центъра и въпросите за интервю от базата.

  25. въплъщение Usha казва:

    Невероятно.. много е полезно.. благодаря много

  26. въплъщение ЕмДжей А. казва:

    Много ми харесва този! Това ми дава такива идеи, за които не съм се сетил. благодаря ви

  27. въплъщение панкадж джоши казва:

    много ти благодаря от сърце.

  28. Брет казва:

    Този сайт е много полезен за мен при кандидатстване като CSR.

  29. въплъщение Салапу соуджаня казва:

    Утре ще присъствам на интервю, знанията или идеите, предложени от вас, ще ми помогнат много да разбия интервюто си, наистина много полезно и полезно в определен момент, много съм ви благодарен

  30. въплъщение Синту Кумар казва:

    Благодаря, че качихте този въпрос и отговора. Много е полезно за по-нови.

    1. Отивам на интервю следващия месец и тук намерих най-добрите идеи за моята подготовка,,,

  31. въплъщение Юсу казва:

    Полезно във всяка линия. Това е толкова информативно. Скоро се присъединявам към Мароко и ще имам нужда от треньор, който да ми помогне да намеря център за обаждания с добри перспективи.

    1. въплъщение Oyewale Oluwatosin Modupe казва:

      Много разумна и добра мисъл… Продължавай така… Много се радвам да видя това.

  32. въплъщение бхарат барела казва:

    много полезен въпрос

  33. въплъщение САБИРАХМЕД казва:

    Благодаря ви. Много полезни въпроси и отговори.

  34. въплъщение нормал сингх казва:

    страхотно няма никаква дума какво казвате страхотни въпроси благодаря ви, така че моля, следващият Бог ще ви благослови

  35. въплъщение Миша казва:

    изключително полезен сайт за хора от обслужването на клиенти...благодаря ви много

  36. въплъщение Laxman казва:

    най-добрите въпроси и отговори за интервю в кол центъра

  37. въплъщение Аюб казва:

    Здравейте, благодаря, че споделихте този списък с въпроси и отговори за интервю. След като прочетох цялата статия, вече имам ясно разбиране за кол центъра. Освен това ще перифразирам някои от вашите отговори в моето интервю, защото не искам да открадна вашата информация „плагиатство“, независимо от някои граматически грешки и правопис, препоръчвам ви да ги проверите и коригирате за бъдещите читатели.
    Много благодаря

  38. въплъщение Рахул казва:

    Свършихте отлична работа, като предоставихте всички възможни въпроси, които можете да зададете на по-нови, аз също се опитвам за BPO, надявам се, че сега ще получа работата лесно, благодаря много.

    1. въплъщение Сартхак Кумар казва:

      Хей, приятелю, първо, как мога да ти благодаря за такова споделяне на страхотни идеи със служител с по-свеж опит, където кой мисли, присъединете се към bpo или международен кол център

  39. въплъщение Джеймс Хонгсай казва:

    Уважаеми господине
    Благодаря ви много за въпросите и отговорите, предоставени за новокурсниците, въпреки че не съм добър в английския, бих искал да мога да се присъединя към кол центъра, нямам представа преди какви въпроси и кои трябва да се подготвя.

    Надявам се да успея, след като прочетох това.

    1. въплъщение Мангбой казва:

      Английският ви очевидно беше лош, lmao късмет все пак

  40. въплъщение Ржвязон казва:

    Благодаря ви много за знанията, които дадохте. Това е много полезно и полезно за другите.

  41. въплъщение Тембалету казва:

    Благодаря за тази информация, мисля, че ще бъде полезна и на други.

  42. Заян казва:

    Това е много полезно за мен. Благодаря

  43. Гелай казва:

    Много ясно и полезно. Браво, страхотна работа, благодаря.

  44. въплъщение Шадийн Естерин казва:

    Много информативно….Нямам опит в обслужването на клиенти и след като прочетох напълно разбирам

  45. въплъщение антъни смит казва:

    Благодаря ви за насоките, тези въпроси ще ми помогнат много

  46. въплъщение Galier daker казва:

    tnx много fpr тези съвети. ще го чета от време на време. :)

  47. Слънчев Пандей казва:

    Наистина ми хареса и прочетох внимателно всички въпроси и отговори, които сте ни дали на този сайт и това ще ни помогне много за изчистване на интервю за реномирана компания..

  48. въплъщение Melvin казва:

    Много благодаря за въпроса и отговора относно кол центъра. Мога да избера и подобря най-доброто възможно решение, когато се проведе интервю. Това е много полезно, особено като мен, който нямам търпение някой ден да бъда агент в кол център. Надявам се един ден да мога да създам и този вид информация, защото това е много находчиво за амбициозния и мечтаещия да бъде успешен агент в кол център.

  49. въплъщение Назнийн казва:

    Благодаря за страхотното обслужване, наистина е полезно.

  50. въплъщение Валджигер казва:

    Благодаря за тази информация

  51. въплъщение Валджигер казва:

    Благодаря за тази информация за въпроси и отговори. Много полезно.

  52. въплъщение Мхулиси Шези казва:

    Благодаря за тази информация, намирам я за много полезна и полезна

  53. въплъщение Мериуз казва:

    Wow
    Такива страхотни насоки за нас
    Благослови те

  54. въплъщение Сидни Кийн Терора казва:

    Здравейте, благодаря ви за тези въпроси и отговори, направете повече част от тази статия, за да могат другите да разберат повече какво е работа в кол център, увереността ми вече е по-добра за интервюта за работа, благодаря много, нека Бог ви благослови повече.

  55. въплъщение Annali казва:

    Благодаря много и това ми даде познания за bpo

  56. въплъщение Проспер Мвамбеже казва:

    Благодаря много, днес ще отговоря ефективно на тези въпроси. Бъдете благословени за споделянето.

  57. въплъщение сакиб казва:

    отлично, благодаря ти много

  58. въплъщение Саджид Махму Чишти казва:

    Съответната информация ни се предоставя и голям набор от активи за нас.

  59. въплъщение Джими Ломен казва:

    Много ми харесва, добре

  60. въплъщение Arci казва:

    Всички неща, които прочетох в този блог, знам след време, ще ми помогнат, след като кандидатствам в BPO областите. Въпросите заедно със съответните отговори ще помогнат на младежите, особено на мен, да повишат увереността си и да имат пълен запас от знания.
    Благодаря ви много за тази голяма помощ!

  61. въплъщение MenInVLX казва:

    Благодаря ти за това, ти ме накара да разбера, че интервюто е толкова лесно :) благодаря ти за още едно знание, което да науча

  62. въплъщение Гретхен Л Сампаян казва:

    Благодаря за това .. Очаквам интервюто си по телефона като csr .. и за първи път съм в тази индустрия .. Надявам се да успея 🙂

  63. въплъщение Пурнима Мишра казва:

    Thnku толкова много сър
    Това наистина е много полезна тема за всеки търсещ работа.

  64. въплъщение римс казва:

    Това е полезно!. Чакам интервюто си.

  65. въплъщение Барбара Ламбърт казва:

    Тези набори от въпроси и отговори са изключително значими. Много ми помагат. Продължавам да ги разглеждам, защото скоро ми предстои тест. благодаря

  66. въплъщение Айша Риаз казва:

    Благодаря ви много за въпросите. Отговорът е много полезен за мен и за всички. Нямам опит за работа в кол център, но когато чета това, това е много полезно за мен.

  67. въплъщение Д-р Шамшад ансари казва:

    Харесвам всички тези въпроси за разбиване на интервюто ми в кол центъра

  68. въплъщение Емелин казва:

    Благодаря ви много за ръководството, наистина ми помага много. Това е полезно! Чакам интервюто си.

  69. въплъщение Лебо казва:

    Това беше много полезно, благодаря, сега имам надежда, че ще успея да проведа интервюто!

  70. въплъщение Камакуне Ирен казва:

    много ти благодаря Много полезни въпроси и отговори за интервю и ме подготвиха за моето интервю следващия месец.

  71. въплъщение Алберт Одионг казва:

    Кандидатствам за заем, но вашата система не може да потвърди моя номер на SSS

  72. въплъщение Ванеса казва:

    Това беше много полезно благодаря.

  73. въплъщение Прагати казва:

    Tqs много утре е моето интервю ... надявам се, че това ми даде много информация, че съм избран в това интервю, дяволски съм сигурен, че ще бъде bcoz от това проучване bcoz това даде яснота на детайлите ... of ot tqss

  74. въплъщение Сандип Кумар казва:

    Kya call center job me liye регистрационна такса deni hoti hai

  75. въплъщение Сукха Сингх казва:

    Искам работа в кол център

  76. въплъщение Радж трипати казва:

    Много ви благодаря, сър, това беше много полезно и голяма подкрепа в интервюто

  77. въплъщение Даника казва:

    Благодаря ви за отговорите на тези въпроси, те наистина могат да бъдат полезни за всички, особено за мен, защото трябва да практикувам и да прегледам възможните въпроси и отговори, дадени на интервюто.

  78. въплъщение Моля казва:

    Г-н Кадолкар Манохар Правийн

  79. въплъщение Хадиджа казва:

    Благодаря много, намерих го за много полезно.

  80. въплъщение Дата казва:

    Информацията относно интервюто в кол център също е полезна за хора, които биха искали да знаят за практиките в кол центъра.

  81. въплъщение Рут Ескарпе Бачиа казва:

    Благодаря много.

  82. въплъщение Тумз Паталингхуг II казва:

    Аз се интересувам

  83. въплъщение клозет казва:

    Дори когато намерите работата, която искате, може да почувствате, че приложението ви се губи в ефира. Проблемът е комбинация от софтуер за наемане, който ненужно изключва напълно подлежащи на наемане хора и корпоративен процес на наемане, който поради различни причини не винаги е добър за привличане на правилните хора за интервю. За да избегнете това, вижте това ръководство – net-boss org/how-to-pass-any-interview

  84. въплъщение Амон Вики казва:

    Благодаря, вече съм много уверен, че ще стигна за моето интервю

    1. въплъщение джинсов плат казва:

      Кандидатствах работа в кол център за работа от вкъщи, мога ли да попитам какъв ще бъде най-много въпрос, който ще задават на интервюто?

  85. въплъщение Мерилин казва:

    Благодаря ви много, много е полезно😊

  86. въплъщение Мерилин казва:

    благодаря ви, защото научих много тук. подобрява знанията и опита на читателя

  87. въплъщение Луис казва:

    Аз също съм толкова благодарен, защото той или тя наистина ми помогнаха, търся си работа в едно обаждане, беше прекрасно, благодаря много.

  88. въплъщение Дженилин Кахалим казва:

    Благодаря ви много, сър много полезен.

  89. въплъщение Милисънт Есуман казва:

    Благодаря много… наистина е полезно

  90. въплъщение САУРАВ СИНХА казва:

    НАИСТИНА ХУБАВ ПАКЕТ ОТ ЗНАНИЯ

  91. въплъщение Джоналин Алига казва:

    Благодарим ви за тази информация и за споделянето на вашите идеи с нас. Това ще бъде голяма помощ за мен.

  92. въплъщение Чан Майкъл Дейвид.Суманг казва:

    За мен е повече мотивация и да подобря уменията си и да науча повече. тъй като това е първата ми работа в кол център на голяма компания.

  93. въплъщение НЕСТОР СЕВИЛЯ казва:

    има много въпроси, но няма нито един примерен отговор, който да е важен за всяка роля във всяка организация. този въпрос е: ИМАТЕ ЛИ ОПИТ В ТАЗИ РОЛЯ?
    КАК ДА ОТГОВОРИМ НА ТОЗИ ВЪПРОС?

  94. въплъщение Принцеса Анчиано казва:

    Благодаря ви много, сър, тези въпроси и отговори са много полезни за мен и всички.

  95. въплъщение Albert казва:

    Благодаря ви много за тези много полезни насоки

  96. въплъщение Инамдар казва:

    Благодаря, информацията е много добра

  97. въплъщение Една казва:

    Много е полезно за по-новия център за обаждания.. благодаря ви за всички подробности..

  98. въплъщение Zafardwd казва:

    Благодаря ви много за знанията, които дадохте. Това е много полезно и полезно за другите...

  99. въплъщение Уилбър казва:

    Информацията е много полезна, особено за новоназначения служител...

  100. въплъщение Мира казва:

    Много е полезно за тези, които нямат опит с агенти в кол център, много благодаря..

  101. въплъщение Кришна Бхагат казва:

    Искам да се присъединя към кол центъра.
    Моля, дайте ми снимки на кол център

  102. Ашаолу кехинде казва:

    Искрено, много се радвам, че попаднах на този сайт. Толкова образователен, ориентиращ и добре проучен.

  103. въплъщение Зейтинбурну Наклие казва:

    Харесва ми ценната информация, която предоставяте във вашия
    статии. Ще маркирам вашия блог и ще проверявам отново тук редовно.
    Сигурен съм, че ще науча много нови неща
    неща точно тук! Успех за следващото!

Оставете коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани *