Οι κορυφαίες 15 ερωτήσεις συνέντευξης του Social Media Manager (2025)
Ερωτήσεις συνέντευξης μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Ακολουθούν ερωτήσεις συνέντευξης και απαντήσεις στο Social Media Marketing για νεοφώτιστους καθώς και έμπειρους υποψήφιους αναλυτές και μάνατζερ για να πάρουν τη δουλειά των ονείρων τους.Δωρεάν λήψη PDF: Ερωτήσεις συνέντευξης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
1) Ποια είναι η ευθύνη του διαχειριστή μέσων κοινωνικής δικτύωσης;
Ο Social Media Manager υλοποιεί το μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης της εταιρείας. Ο ρόλος της εργασίας περιλαμβάνει-- Ανάπτυξη στρατηγικής περιεχομένου της εταιρείας
- Δημιουργία σχετικού περιεχομένου
- Blogging
- Κοινοτική συμμετοχή και ηγεσία
- Στρατηγική προώθησης σε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης
- Παρακολουθήστε, ακούστε και απαντήστε στους χρήστες με «Κοινωνικό» τρόπο καλλιεργώντας παράλληλα πωλήσεις και δυνητικούς πελάτες
- Αναπτύξτε και επεκτείνετε τις προσπάθειες προσέγγισης κοινότητας ή blogger
- Δημιουργήστε, σχεδιάστε και διαχειριστείτε προωθήσεις και διαφημιστικές καμπάνιες κοινωνικής δικτύωσης
- Προσδιορίστε απειλές και αναφέρετε αξιόλογες απειλές στην κατάλληλη διοίκηση
- Απαντήστε σε κρίση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή σε σενάριο αρνητικών σχολίων
- Καθορίστε στρατηγικές για να ενισχύσετε ή να δημιουργήσετε τη βάση των οπαδών
2) Ποιο σύνολο δεξιοτήτων απαιτούνται για να γίνεις Social Media Manager;
Για να γίνετε Διευθυντής Social Media, θα πρέπει να έχετε ένα- Εγγενής κατανόηση κάθε δικτύου μέσων κοινωνικής δικτύωσης
- Δυνατότητα σύνδεσης εταιρικών στόχων με μηνύματα, περιεχόμενο και καμπάνιες
- Ικανότητα συνοπτικής γραφής
- Ικανότητα συμπόνοιας, εμπλοκής και αποτελεσματικής επικοινωνίας με ποικίλα άτομα και απόψεις
- Παροχή εξυπηρέτηση πελατών και χειρίζονται παράπονα
- Βαθιά κατανόηση των προϊόντων ή των υπηρεσιών που παρέχει η εταιρεία
- Για να μάθετε διαισθητικά πώς το κοινό σας βιώνει την επωνυμία, επικοινωνήστε στο διαδίκτυο και πώς να αξιοποιήσετε αυτές τις ευκαιρίες
3) Πώς μετράτε την επιτυχία στα social media;
Χρησιμοποιήστε διάφορα εργαλεία για να ελέγξετε τη βελτιστοποίηση του ιστότοπου, οι παράμετροι για να ελέγξετε την επιτυχία της επιτυχίας των μέσων κοινωνικής δικτύωσης- Αύξηση του αριθμού των ακολούθων
- Αύξηση του αριθμού των δυνητικών πελατών
- Αριθμός εισερχόμενων συνδέσμων στον ιστότοπό σας μέσω ιστοτόπων κοινωνικής δικτύωσης
- Αριθμός σχολίων bloggers, κοινοποιήσεις κοινωνικής δικτύωσης και επισκεψιμότητα που δημιουργήθηκε
- Αύξηση των συνολικών πωλήσεων που πραγματοποιήθηκαν στο διαδίκτυο
- Αριθμός δημοσιεύσεων
- Μετατροπή- Αριθμός συνδρομής
- Δημιουργία Λογαριασμού
- Υποβολή φόρμας ερωτήματος
4) Αναφέρετε μερικά εργαλεία που θέλει να εξετάσει ο Social Media Manager;
Τα εργαλεία που θα εξετάσει ο Social Media Manager θα ήταν- Zendesk: Συλλογή μηνυμάτων από φωνή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πλατφόρμα αφοσίωσης πελατών, κοινωνικά μέσα σε ένα συλλογικό φάκελο εισερχομένων
- HootSuite: Διαχείριση ομάδας, πίνακας ελέγχου μέσων κοινωνικής δικτύωσης, αναφορές και αναζήτηση/παρακολούθηση
- Sproutsocial: Διαχειριστείτε πολλές επωνυμίες, σελίδες, αναζητήσεις. Αναθέστε καθήκοντα στα μέλη της ομάδας, αναφορές, έρευνα ανταγωνιστών και αναλύσεις μετά
- Radian 6: Εταιρική εφαρμογή διαχείρισης κοινωνικών μέσων για καμπάνιες, ακρόαση, έρευνα και αναλύσεις αναρτήσεων
- TweetDeck: Ακριβώς όπως το HootSuite, το TweetDeck σάς βοηθά να διαχειρίζεστε πολλούς λογαριασμούς κοινωνικών μέσων - όπως MySpace, Facebook, Twitter, Foursquare και LinkedIn
- Crowdbooster: Μετρά την αφοσίωση των χρηστών υπερωρίες και σε πολλά δίκτυα κοινωνικών μέσων. Επίσης, προτείνει ποιο είδος περιεχομένου είναι καλύτερο για την επιχείρηση
- WordPress Προσθήκη εκδοτικού ημερολογίου: Μια προσθήκη ημερολογίου σύνταξης θα σας δώσει μια πανοραμική άποψη για ολόκληρο το σχέδιο δημοσίευσης περιεχομένου σας, όπως χρονοδιάγραμμα δημοσίευσης, συντακτική εργασία, βασικό θέμα ανάρτησης ιστολογίου και ιδέες.
5) Εξηγήστε πώς μετράτε την κοινωνική απόδοση επένδυσης (ROI);
Για να μετρήσετε την απόδοση επένδυσης (ROI) που επενδύσατε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία όπως το Εργαλείο μέτρησης συνομιλίας στο Facebook και βελτιστοποιημένο CPM. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Google Analytics ή το LinkedIn, τα οποία έχουν τα δικά τους αναλυτικά στοιχεία. Τα κριτήρια παραμένουν ίδια για την παρακολούθηση της επισκεψιμότητας όπως κλικ, κοινές χρήσεις, αγορές, αριθμός "μου αρέσει" κ.λπ. Η μέτρηση απόδοσης επένδυσης μπορεί επίσης να περιλαμβάνει- συνδρομή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Επισκεψιμότητα ιστολογίου ιστότοπου
- Εγγραφή σε Webinar
- Εγγραφή για λήψεις περιεχομένου κ.λπ.
6) Εξηγήστε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Facebook για μέτρηση μετατροπών;
Για τη μέτρηση μετατροπών στο Facebook, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία "Pixel μετατροπής". Το οποίο δεν είναι παρά ένα κομμάτι κώδικα που επικολλάτε στον ιστότοπό σας και θα μετρήσει το ποσοστό μετατροπής του προϊόντος ή της υπηρεσίας που παρέχετε. Το Facebook παρακολουθεί τη μετατροπή για διαφημίσεις που πραγματοποιούνται εντός 1 ημέρας, 7 ημερών και 28 ημερών αφότου ένα άτομο κάνει κλικ στη διαφήμιση, καθώς και για την προβολή μιας διαφήμισης7) Αναφέρετε μερικά κόλπα που μπορούν να οδηγήσουν περισσότερη επισκεψιμότητα στις αναρτήσεις του ιστολογίου σας;
Λίγα κόλπα που μπορούν να οδηγήσουν περισσότερη επισκεψιμότητα στις αναρτήσεις του ιστολογίου σας είναι- Προωθήστε το περιεχόμενό σας ή το BlogPost σε μια ευρύτερη ποικιλία πλατφορμών όπως
- com
- tumblr
- com
- Δημιουργήστε μια προεπισκόπηση 6 δευτερολέπτων της ανάρτησής σας με την εφαρμογή (iPhone) όπως το Vine και δημοσιεύστε την στο tweeter με έναν σύνδεσμο προς την ανάρτηση ιστολογίου
- Κάντε μια σύντομη παρουσίαση περιεχομένου ή ιστολογίου στο Slide-Share και παρέχετε σύνδεσμο προς το περιεχόμενο ή προς οποιοδήποτε σχετικό περιεχόμενο
- Καρφιτσώστε την ανάρτησή σας στον πίνακα συντελεστών του Pinterest επιλέγοντας ελκυστική εικόνα, τίτλο της ανάρτησης του ιστολογίου σας, προσθέτοντας λέξεις-κλειδιά και hashtags
- Χρησιμοποιήστε το Instagram για να μοιραστείτε την εικόνα ή τον τίτλο της ανάρτησης του ιστολογίου σας. Μοιραστείτε τις εικόνες των αναρτήσεων του ιστολογίου σας στο Tumblr, το Facebook, το Flickr, το Twitter και το Foursquare
8) Τι είναι το Facebook EdgeRank; Γιατί έχει σημασία;
Το Facebook EdgeRank είναι ένας αλγόριθμος που χρησιμοποιεί το Facebook για να προσδιορίσει ποια άρθρα πρέπει να εμφανίζονται στο News Feed ενός χρήστη. Το σήμα Facebook Edge έχει σημασία γιατί- Περίπου το 96% των θαυμαστών δεν επιστρέφουν στη σελίδα του Brand στο Facebook μετά την αρχική αφοσίωση
- Η ανάρτησή σας είναι πιο πιθανό να προσεγγίσει τους θαυμαστές σας στη ροή ειδήσεων παρά στη σελίδα σας
- Περίπου το 27% του συνόλου του χρόνου που αφιερώνεται στο Facebook δαπανάται κοιτάζοντας ειδήσεις
9) Αναφέρετε τις συμβουλές για να βελτιώσετε το Facebook EdgeRank σας;
Για να βελτιώσετε το Facebook EdgeRank σας, πρέπει να ακολουθήσετε τις παρακάτω συμβουλές- Κράτα το σύντομο -> Αναρτήσεις μεταξύ 100-250 χαρακτήρων είναι πιο πιθανό να λάβουν περισσότερα likes, σχόλια και κοινοποιήσεις
- Be Visual -> Χρησιμοποιήστε Φωτογραφίες και βίντεο, μπορεί να προσελκύσει περισσότερους χρήστες
- Ζητήστε αυτό που θέλετε -> Πάντα να ζητάτε γνώμη ή ερωτήσεις σχετικά με το περιεχόμενό σας και πώς να το βελτιώσετε
- Δημοσίευση καθημερινά -> Το 96% των θαυμαστών σας δεν επιστρέφουν στη σελίδα σας, επομένως η συχνή ανάρτηση είναι ο μόνος τρόπος για να τους προσεγγίζετε συνεχώς
- Να είστε σχετικοί και όχι πιεστικοί -> Δημοσίευση που σχετίζεται με την υπηρεσία και το προϊόν σας, αλλά δεν πρέπει να απευθύνεται απευθείας στην υπηρεσία ή το προϊόν σας
- Να είσαι έγκαιρος -> Βρείτε τις καλύτερες στιγμές για το κοινό σας και στη συνέχεια μείνετε μαζί τους
10) Αναφέρετε μερικές συμβουλές για να αυξήσετε την απήχησή σας στο Facebook;
Για να αυξήσετε την απήχησή σας στο Facebook, μπορείτε να εξετάσετε τις παρακάτω συμβουλές- Βελτιώστε το Facebook EdgeRank σας -> Καθορίζει ποιες από τις αναρτήσεις σας έχουν τη μεγαλύτερη προβολή στη ροή ειδήσεων των θαυμαστών σας
- Σταματήστε να χρησιμοποιείτε εργαλεία τρίτων -> Μην χρησιμοποιείτε εργαλεία τρίτων για τον προγραμματισμό αναρτήσεων και την ανάρτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
- Ανεβάστε τα likes σας -> Χρησιμοποιήστε το like-gating στο οποίο δίνονται likes σε αντάλλαγμα για πρόσβαση σε περιεχόμενο, όπως δωρεάν λήψη
- Αγοράστε μερικές διαφημίσεις -> Η αγορά ορισμένων διαφημίσεων μπορεί να είναι μια έξυπνη κίνηση
- Συνεχίστε να δημιουργείτε τη δική σας λίστα email και τον ιστότοπο -> Κάντε άμεση επαφή με τους θαυμαστές δημιουργώντας τη δική σας λίστα e-mail και τον δικό σας ιστότοπο.
11) Εκτός από το Social Site, πώς μπορείτε να βελτιστοποιήσετε το περιεχόμενό σας;
Εκτός από τους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης, υπάρχει μια σειρά από άλλες κοινότητες, όπως το Social Buzz Club, το Viral Content Buzz, το Triberr κ.λπ. που συγκεντρώνει τους δημιουργούς περιεχομένου και ενισχύει την προώθησή τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.12) Εξηγήστε πώς θα αντιμετωπίζατε ένα αρνητικό σχόλιο ή μια κρίση στα social media;
Για να αντιμετωπίσετε αρνητικά ή έντονα σχόλια σε ιστότοπους κοινωνικών μέσων, μπορείτε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα- Απαντήστε γρήγορα: Οι πρώτες 24 ώρες για οποιαδήποτε ανάρτηση στον ιστότοπο κοινωνικής δικτύωσης είναι κρίσιμες για τυχόν αρνητικά σχόλια. Δικαιολογήστε την επωνυμία ή το περιεχόμενό σας εάν είναι νόμιμο ή ζητήστε συγγνώμη εάν κάνετε λάθος. Μην χρησιμοποιείτε μια προσέγγιση του tit για tat
- Δημιουργήστε συχνές ερωτήσεις για την κρίση: Δημιουργήστε μια ιστοσελίδα και βάλτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με την κρίση σε ένα μέρος, ώστε να μπορεί να σας βοηθήσει να ανταποκριθείτε στην κρίση όταν συμβεί πραγματικά, οι συχνές ερωτήσεις πρέπει να περιλαμβάνουν
- Αναγνώριση της κρίσης
- Λεπτομέρειες για το περιστατικό
- Εάν υπάρχουν, φωτογραφίες ή βίντεο
- Πώς το έμαθε η εταιρεία
- Αναλαμβάνονται συγκεκριμένες ενέργειες ως απάντηση,
- Τεκμηριώστε κάθε πτυχή: Μόλις χτυπήσετε την κρίση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, καταγράψτε κάθε κομμάτι του, όπως tweets, σχόλια ιστολογίου, ενημερώσεις κατάστασης,
- Ποτέ μην στείλετε τρίτη απάντηση: Μια τρίτη απάντηση είναι επιχείρημα και όχι αιτιολόγηση, στην τρίτη απάντηση τη βγάζεις εκτός σύνδεσης
- Ζητήστε βοήθεια από έμπειρο διαχειριστή κοινότητας: Ο διαχειριστής κοινότητας γνωρίζει τα μέσα και τα έξω από το προϊόν και ξέρει καλά πώς να χειρίζεται δυσαρεστημένους πελάτες
13) Αναφέρετε τις συμβουλές για την προώθηση του ιστολογίου ή του περιεχομένου σας σε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης;
Μπορείτε να προωθήσετε το blog ή το περιεχόμενό σας στον ιστότοπο κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιώντας το Co-Schedule.- Το Πρόγραμμα κοινής χρήσης κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να διπλασιάσει την επισκεψιμότητά σας
- Χρησιμοποιήστε διαφορετικό τίτλο για το ίδιο ιστολόγιο και προγραμματίστε την ανάρτηση του ιστολογίου
- Το χρονοδιάγραμμα ανάρτησης διαφέρει για διαφορετικούς ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης, για παράδειγμα, δεν μπορείτε να προωθήσετε την ίδια ανάρτηση στο Facebook δύο φορές σε μια μέρα από ό,τι στο Twitter
- Σας επιτρέπει να δημιουργείτε μηνύματα κοινωνικής δικτύωσης τη στιγμή της δημιουργίας της ανάρτησης
- Σχεδιάστε την προώθηση της ανάρτησης ιστολογίου σας με απλή στρατηγική με ένα απλό Χρονοδιάγραμμα
14) Εξηγήστε πώς θα αξιολογούσατε την παρουσία μιας εταιρείας στα social media;
Για την αξιολόγηση της παρουσίας μιας εταιρείας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να χρησιμοποιηθούν οι ακόλουθες παράμετροι- Εάν η εταιρεία είναι εγγεγραμμένη σε όλους τους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης Pinterest, Facebook, LinkeIn κ.λπ
- Συχνότητα δημοσίευσης περιεχομένου σε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης
- Τύπος περιεχομένου- βασισμένο σε εικόνες/κείμενο κ.λπ.
- Απολαύστε το επίπεδο αφοσίωσης του κοινού
- Είναι η περιγραφή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ευθυγραμμισμένη με τους στόχους της εταιρείας
- Οι πληροφορίες της εταιρείας στους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης είναι ενημερωμένες και επίκαιρες
- Περιλαμβάνουν τα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σχετικούς συνδέσμους προς τον ιστότοπό σας, το ιστολόγιό σας και άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;
- Ακολουθεί η Εταιρεία τις σωστές μετρήσεις για να τραβήξει περισσότερη προσοχή από τους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης,
- Οι υπάλληλοι της εταιρείας από όλα τα άλλα τμήματα ή franchises έχουν δημιουργήσει το δικό τους προφίλ στα κοινωνικά δίκτυα
- Είναι η επωνυμία της εταιρείας συνεπής σε κάθε δίκτυο όπως το ίδιο λογότυπο, η περιγραφή της εταιρείας κ.λπ.
- Είτε η παρουσία σε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιείται μόνο για την προώθηση μηνυμάτων είτε χρησιμοποιείται ως πλατφόρμα για τη δημιουργία συνομιλιών
Μπορεί να σας αρέσει:
Χρειάζομαι εργασία μέσω Διαδικτύου