19 Receptionist Intervju Frågor och Svar (2025)

Oavsett om du är en fräschare på fältet eller en erfaren kandidat som syftar till att förfina dina färdigheter, samlar den här guiden om receptionistintervjufrågor viktig kunskap. Den täcker allt från grundläggande etikett till situationsanpassade svar och ger värdefulla insikter om rollen. Utforska dessa intervjufrågor och svar för receptionistpositioner för att få praktiska tips som hjälper dig att säkert navigera i din intervju och lyfta fram dina styrkor effektivt.

 

---

Receptionistintervjufrågor och svar för nybörjare

1) Förklara receptionistens roll och ansvar?

Ansvaret för en receptionist är

• Underhåll och organisera ett aktuellt och korrekt arkivsystem
• Övervaka användningen av utrustning och förnödenheter
• Övervaka reparationen och underhåll av kontorsutrustning
• Hantera alla inkommande samtal och förfrågningar
• Anteckna lämpliga meddelanden och omdirigera samtal vid behov
• Hälsa och hjälpa besökarna
• Tillhandahålla administrativa tjänster för personal
• Ge ordbehandling och sekreterarstöd
• Hjälpa till med planering och förberedelser av konferenser, möten m.m.

Gratis PDF-nedladdning: Receptionistintervjufrågor och svar

---

2) Nämn den färdighet som krävs för en receptionist?

Färdigheter som krävs för att bli receptionist är

• Tidshantering
• Grundläggande datorkunskaper
• Bra kommunikation
• Teambuilding, analytisk och problemlösningsförmåga
• Stresshanteringsförmåga

3) Nämn vilka utmaningar receptionisten kan möta över tid?

Utmaningar som receptionisten kan möta över tid inkluderar,

• Måste hantera ett par projekt samtidigt
• Kan avbrytas ofta för att tillgodose medlemmarnas krav och önskemål
• Behöver hantera en hektisk och bullrig miljö ibland
• Behöver utmärkt organisation
• Jobbar längre timmar vid dator

---

4) Lista ut nyckelprestationsmålen för en receptionist?

De viktigaste målen för en receptionist är,

• Driftsäkerhet
• Effektivitet
• Intelligent användning av resurser
• Tekniska förmågor
• Vänlig och positiv attityd
• Upprätthålla kontorsmoralen

---

5) Nämn vad som gör en receptionists arbete meningsfullt?

En receptionists arbete blir meningsfullt när det ger utmärkt kundservice och presentera företagets positiva ansikte.

---

6) Nämn vilken grundläggande kontorsutrustning du kan använda?

Den grundläggande kontorsutrustningen som jag kan använda

• Skannrar
• kopiatorer
• Grafplotter
• Skrivare
• Förstörare och så vidare

---

7) Förklara hur du kommer att samordna gruppmöten?

Att samordna gruppmöten skulle vara att

• Använda Outlook eller den företagsspecifika portalen för att adressera korrespondent
• Ringa respektive personal för mötena/bokningsbekräftelsen och påminna ledningen om dem
• Innan du organiserar mötet, se till att allt som krävs är funktionellt, till exempel projektorn, internetuppkopplingen etc.
• Kommunicera och justera eventuella uppgifter om mötena (tid och datum)

---

8) Förklara hur du kan hantera irriterade besökare eller kundkrets?

Att hantera irriterade besökare eller kundkrets, istället för att bråka med kunden

• Jag skulle först tålmodigt lyssna på deras problem
• Försök att få en lösning på deras problem om jag kan, annars kontakta företagets chef

---

9) Är du bekant med EPABX och VOIP?

Ja jag är bekant med det

• VOIP: Voice Over Internet Protocol. (Skype, Whatsapp, etc.)
• EPABX: Det är ett telefonväxelsystem med flera linjer

---

10) Förklara vad du skulle göra när en kund eller besökare ställer en fråga till dig som du inte har svaret på?

När en kund eller besökare ställer en fråga till dig som du inte har svaret i så fall, be bara besökaren att vänta. Så att du kan få reda på svaret eller kan vända dig till rätt person.

---

Receptionistintervjufrågor och svar för erfarna

11) Förklara om din kollega klagar på dig?

Jag skulle känna mig obekväm, men utan att se det som en personlig angelägenhet skulle jag be om ett förtydligande till en medarbetare och äga problemet. Jag skulle vidta ytterligare åtgärder för att förbättra situationen.

---

12) En klient accepterar inte din lösning på problemet. Vad skulle du göra?

Jag skulle visa en vilja att presentera alternativ eller kommer att kalla en erfaren personal för att hantera honom.

---

13) Som receptionist vad tycker du är den viktigaste färdigheten?

Som receptionist är den viktigaste färdigheten att vara bekväm med att träffa och interagera med människor från olika bakgrunder. Han bör alltid ha ett trevligt och gladt uppträdande för någon person.

---

14) Nämn vilka är några viktiga aspekter eller tips som en bra receptionist bör komma ihåg?

• Le när du svarar i telefonen
• Svara alltid i telefonen med ett välkomstmeddelande eller en passande hälsning
• Svara i telefonen så snabbt som möjligt
• Fråga efter uppringarens namn innan du överför samtalet
• Meddela uppringaren med namn till den person som du överför samtalet till
• Innan du ställer någon på is, fråga alltid
• För att ta eller anteckna ett meddelande, ha en skraplotter på skrivbordet
• Fråga chefer om de föredrar att ta emot samtal i röstbrevlådan eller få ett skriftligt meddelande

---

15) Förklara vad som är skillnaden mellan en receptionist och en administrativ assistent?

Det finns mycket mindre skillnader och fler likheter i deras roll. Den administrativa assistenten kommer dock att ha en mer komplex uppgift att sköta än en receptionist.

• Receptionister behöver grundläggande kunskaper om datorkunskaper som MS office, bokföringsprogram, kopiering, filregister och dokument.
• Rollen som administrativ assistent inkluderar att utarbeta rutinmemon, fakturering och redigera företagskorrespondens för att säkerställa att de är i ordning. Dessutom måste de göra inköp av förnödenheter, göra grundläggande bokföring och hantera kontorets förnödenheter om tillämpligt
• I vissa fall krävs ett intyg om sekreterarkunskaper, något specifikt intyg krävs inte

---

16) Hur skulle du bedöma betydelsen av en receptionist från ett till tio, om vi pratar om helhetsintryck för företaget?

En receptionist är företagets ansikte utåt, och det är den första personen som vissa stöter på när de besöker företaget. Jag kommer att betygsätta 10 av 10 om vikten av en receptionist övervägs.

---

17) Vilka datorkunskaper kommer att vara till hjälp för en receptionist?

Kunskap om kalkylblad, grafiska system, bokföringsprogram, grundläggande skrivbords- och MS Office-kunskaper kommer att vara till hjälp för receptionisten.

---

18) Vilka är nyckelområdena för receptionistjobb som varje receptionist bör fokusera på?

Varje receptionist bör fokusera på två aspekter,

• Telefonetikett
• Kundservice

---

19) Hur kan du sticka ut som en bättre receptionist?

• Fråga arbetskamrater om de behöver hjälp
• På din fritid se om du kan hjälpa dina chefer med ytterligare uppgifter
• Skriv meddelanden i en dubblettbok och ge ett exemplar till personen meddelandet är till
• Hitta någon att ta skrivbordet för pauser, möten osv.
• Var artig, även mot din arga klient

Slutsats

Förtrogenhet med receptionistintervjufrågor kan öka din beredskap och ditt självförtroende vid intervjuer. Oavsett om du börjar eller avancerar, kommer att öva dessa frågor förbättra dina färdigheter. Dela gärna några minnesvärda frågor du har ställts inför i kommentarerna för att hjälpa andra att förbereda sig effektivt.