A 15 legnépszerűbb közösségimédia-menedzser-interjúkérdés (2025)
Social Media Marketing interjúkérdések
Íme a Social Media Marketing interjúkérdései és válaszai a pályakezdőknek, valamint a tapasztalt elemző- és menedzserjelölteknek, hogy megszerezzék álmaik állását.Ingyenes PDF letöltés: Közösségi média interjúkérdések
1) Mi a felelőssége a közösségi média menedzsernek?
A közösségi média menedzser valósítja meg a cég közösségi média marketingjét. A munkakör a következőket tartalmazza:- A cég tartalomstratégiájának kidolgozása
- Releváns tartalom létrehozása
- A blogolás
- Közösségi részvétel és vezetés
- Promóciós stratégia közösségi oldalakon
- Figyelje, hallgassa és válaszoljon a felhasználóknak „közösségi” módon, miközben fejleszti az értékesítéseket és a potenciális ügyfeleket
- Fejlessze és bővítse a közösség vagy a bloggerek tájékoztatását
- Promóciók és közösségi hirdetési kampányok létrehozása, tervezése és kezelése
- Azonosítsa a fenyegetéseket, és jelentse a jelentős fenyegetéseket a megfelelő menedzsmentnek
- Reagáljon a közösségi média válságára vagy negatív megjegyzésekre
- Határozzon meg stratégiákat a követői rajongótábor növelésére vagy építésére
2) Milyen készségekre van szükség ahhoz, hogy közösségi média menedzser lehessen?
Ahhoz, hogy közösségi média menedzser lehessen, rendelkeznie kell a- Az egyes közösségimédia-hálózatok natív megértése
- Képes összekapcsolni a vállalati célokat az üzenetkezeléssel, a tartalommal és a kampányokkal
- Képesség tömören írni
- Képes szimpatizálni, kapcsolatba lépni és hatékonyan kommunikálni különféle emberekkel és véleményekkel
- Ad Vevőszolgálat és kezeli a panaszokat
- A vállalat által nyújtott termékek vagy szolgáltatások mélyreható ismerete
- Intuitív módon megtudhatja, hogyan tapasztalja meg a közönsége a márkát, kommunikáljon online, és hogyan tudja kihasználni ezeket a lehetőségeket
3) Hogyan méri a közösségi média sikerét?
Használjon különféle eszközöket az oldal optimalizálásának ellenőrzésére, a közösségi média sikerének ellenőrzésére szolgáló paraméterek- A követők számának emelkedése
- A vezetékek számának növelése
- A közösségi oldalakon keresztül a webhelyére mutató bejövő linkek száma
- A bloggerek megjegyzéseinek száma, a közösségi megosztások és a generált forgalom
- Az összes online értékesítés növekedése
- Közzétett bejegyzések száma
- Konverzió – Előfizetés száma
- Fiók létrehozása
- Lekérdezési űrlap benyújtása
4) Említsen néhány eszközt, amelyeket a Social Media Manager fontolóra szeretne venni?
A Social Media Manager által megfontolandó eszközök a következők- Zendesk: Üzenetek gyűjtése e-mail hangpostafiókból, ügyfélelköteleződési platformból, közösségi oldalról egyetlen együttműködési postafiókba
- HootSuite: Csapatkezelés, közösségi média irányítópult, jelentéskészítés és keresés/figyelés
- Sproutsocial: Több márka, oldal, keresés kezelése. Rendeljen feladatokat a csapattagokhoz, jelentéskészítést, versenytársak kutatását és bejegyzéselemzést
- Radián 6: Vállalati közösségi média menedzsment alkalmazás kampányokhoz, hallgatáshoz, kutatáshoz és bejegyzéselemzésekhez
- TweetDeck: Csakúgy, mint a HootSuite, a TweetDeck segít több közösségimédia-fiók kezelésében – például MySpace, Facebook, Twitter, Foursquare és LinkedIn
- Crowdbooster: Méri a felhasználók túlóráit és több közösségi hálózaton keresztüli elkötelezettségét. Azt is javasolja, hogy milyen tartalom a legjobb a vállalkozás számára
- WordPress Editorial Calendar Plugin: A szerkesztői naptárbővítmény madártávlatból áttekintést nyújt a teljes tartalom közzétételi tervéről, például a közzétételi ütemtervről, a szerkesztői feladatról, a blogbejegyzés kulcstémájáról és az ötletekről.
5) Magyarázza el, hogyan méri a befektetés társadalmi megtérülését (ROI)?
A közösségi médiába fektetett ROI mérésére fontolóra veheti olyan eszközök használatát, mint a Beszélgetésmérő eszköz a Facebookon és az optimalizált CPM-en. Használhatja a Google Analytics vagy a LinkedIn szolgáltatást is, amelyek saját elemzéssel rendelkeznek. A feltételek ugyanazok maradnak a forgalom nyomon követésére, mint például a kattintások, megosztások, vásárlások, kedvelések száma stb. A ROI mutató is tartalmazhat- e-mail előfizetés
- Weboldal blog forgalma
- Webinárium regisztráció
- Regisztráció tartalomletöltésre stb.
6) Magyarázza el, hogyan használhatja a Facebookot konverziómérésre?
A Facebook konverzióméréséhez használhatja ezt a funkciót „Konverziós pixel”. Ez nem más, mint egy kódrészlet, amelyet beilleszt a webhelyére, és mérni fogja az Ön által nyújtott termék vagy szolgáltatás konverziós arányát. A Facebook nyomon követi az olyan hirdetések konverzióját, amelyek 1 napon belül, 7 napon belül és 28 napon belül történnek azután, hogy egy személy a hirdetésre kattintott, valamint a hirdetés megtekintését is.7) Említsen néhány trükköt, amelyek nagyobb forgalmat generálhatnak a blogbejegyzéseihez?
Néhány trükk, amely nagyobb forgalmat vonzhat blogbejegyzéseihez- Reklámozza tartalmait vagy blogbejegyzéseit a platformok szélesebb skáláján, például
- com
- Tumblr
- com
- Hozz létre egy 6 másodperces előnézetet a bejegyzésedről olyan alkalmazással (iPhone), mint a Vine, és tedd közzé magassugárzón a blogbejegyzésre mutató hivatkozással
- Tartson rövid bemutatót a tartalomról vagy a blogról a Slide-Share szolgáltatásban, és adjon meg linket a tartalomhoz vagy bármely releváns tartalomhoz
- Rögzítse bejegyzését a Pinterest közreműködői táblájára úgy, hogy vonzó képet, a blogbejegyzés címét, kulcsszavakat és hashtageket ad hozzá
- Az Instagram segítségével ossza meg blogbejegyzése képét vagy címét. Ossza meg blogbejegyzéseit a Tumblr, Facebook, Flickr, Twitter és Foursquare oldalakon
8) Mi az a Facebook EdgeRank? Miért számít?
A Facebook EdgeRank egy olyan algoritmus, amelyet a Facebook használ annak meghatározására, hogy mely cikkek jelenjenek meg a felhasználó hírfolyamában. A Facebook Edge jel azért számít, mert- A rajongók körülbelül 96%-a nem tér vissza a márka Facebook-oldalára a kezdeti elkötelezettség után
- A bejegyzésed nagyobb valószínűséggel jut el rajongóidhoz a hírfolyamban, mint az oldalad
- A Facebookon eltöltött idő körülbelül 27%-át a hírfolyamok nézegetésével töltik
9) Sorolja fel a tippeket a Facebook EdgeRank javításához?
A Facebook EdgeRank javításához kövesse az alábbi tippeket- Legyen rövid -> A 100-250 karakter közötti bejegyzések nagyobb valószínűséggel kapnak több lájkot, megjegyzést és megosztást
- Legyen vizuális -> A fényképek és videók használatával több felhasználót vonzhat
- Kérj, amit akarsz -> Mindig kérjen véleményt vagy kérdéseket a tartalommal és annak javításával kapcsolatban
- Napi bejegyzés -> Rajongóid 96%-a nem jön vissza az oldaladra, ezért a gyakori bejegyzés az egyetlen módja annak, hogy folyamatosan elérd őket
- Legyen releváns és ne rámenős -> A szolgáltatáshoz és termékhez kapcsolódó bejegyzés, de nem közvetlenül az Ön szolgáltatásához vagy termékéhez kell szólnia
- Legyen időben -> Találja meg a közönség számára legmegfelelőbb időpontokat, majd tartsa be őket
10) Sorolj fel néhány tippet a Facebook elérésének növelésére?
Ha növelni szeretnéd a Facebook elérését, megfontolhatod a következő tippeket- Javítsa Facebook EdgeRank-ját -> Ez határozza meg, hogy melyik bejegyzésed jelenik meg leginkább a rajongói hírfolyamban
- Hagyja abba a harmadik féltől származó eszközök használatát -> Ne használjon harmadik féltől származó eszközöket a bejegyzések ütemezéséhez és a közösségi médiában való közzétételhez
- Tedd fel a tetszésedet -> Használj like-gating-et, amelyben a like-okat a tartalomhoz való hozzáférésért, például az ingyenes letöltésért cserébe adják
- Vásároljon néhány hirdetést -> Néhány hirdetés megvásárlása okos lépés lehet
- Építsd tovább saját e-mail listádat és webhelyedet -> Közvetlen kapcsolatba léphet a rajongókkal saját e-mail lista és webhely létrehozásával.
11) A közösségi oldal mellett hogyan optimalizálhatod a tartalmaidat?
A közösségi oldalakon kívül számos más közösség is létezik, mint például a Social Buzz Club, a Viral Content Buzz, a Triberr stb., amelyek összehozzák a tartalomkészítőket és fokozzák közösségi média népszerűsítésüket.12) Magyarázza el, hogyan kezelné a negatív megjegyzéseket vagy a közösségi média válságát?
A közösségi oldalakon megjelenő negatív vagy heves megjegyzések kezelésére a következő lépéseket hajthatja végre- Válasz gyorsan: A közösségi oldalakon közzétett bejegyzések első 24 órája döntő fontosságú a negatív megjegyzések esetén. Indokolja meg márkáját vagy tartalmát, ha jogos, vagy kérjen bocsánatot, ha téved. Ne használja a cinege megközelítését
- Készítsen válságos GYIK-t: Hozzon létre egy weboldalt, és helyezze el a válsággal kapcsolatos összes információt egy helyen, hogy segítsen reagálni a válságra, amikor az valóban bekövetkezik. A GYIK-nek tartalmaznia kell
- A válság elismerése
- Részletek az eseményről
- Ha elérhető, fényképek vagy videók
- Hogyan tudta meg a cég
- Speciális intézkedések válaszul,
- Dokumentáljon minden oldalt: Amint eléri a közösségi média válsága, rögzítse minden egyes részét, például tweeteket, blogbejegyzéseket, állapotfrissítéseket,
- Soha ne küldjön harmadik választ: A harmadik válasz érv és nem indoklás, a harmadik válasznál offline módba kerül
- Kérjen segítséget tapasztalt közösségi menedzsertől: A közösségi menedzser tisztában van a termék be- és kifutásával, és jól tudja, hogyan kell kezelni az elégedetlen ügyfeleket
13) Sorolja fel azokat a tippeket, amelyekkel népszerűsítheti blogját vagy tartalmát a közösségi oldalakon?
A Co-Schedule segítségével reklámozhatja blogját vagy tartalmát a közösségi oldalon.- A közösségi megosztási ütemezés megduplázhatja a forgalmat
- Használjon másik címet ugyanahhoz a bloghoz, és ütemezze be a blogbejegyzést
- A közzététel ütemezése a különböző közösségi oldalakon eltérő, például ugyanazt a bejegyzést nem népszerűsítheti kétszer egy napon belül a Facebookon, mint a Twitteren.
- Lehetővé teszi közösségi üzenetek létrehozását a bejegyzés létrehozásakor
- Tervezze meg blogbejegyzésének népszerűsítését egyszerű stratégiával, egyszerű idővonallal
14) Magyarázza el, hogyan értékelné egy cég közösségi média jelenlétét?
Egy vállalat közösségi médiában való jelenlétének felmérésére a következő paraméterek használhatók- Függetlenül attól, hogy a cég regisztrálva van-e a Pinterest, a Facebook, a LinkeIn stb. közösségi oldalakon
- A közösségi oldalakon a tartalom közzétételének gyakorisága
- Tartalom típusa – képalapú/szöveg stb.
- A közönség elköteleződésének szintjét élvezik
- A közösségi médiában található leírás összhangban van-e a vállalat céljaival?
- A társaság információi a közösségi oldalakon naprakészek és aktuálisak
- Tartalmaznak-e közösségi médiaprofiljai releváns linkeket webhelyére, blogjára és egyéb közösségi média jelenlétére?
- Követi-e a vállalat a megfelelő mutatókat, hogy több figyelmet kapjon a közösségi oldalakon,
- A cég alkalmazottai az összes többi részlegből vagy franchise-ból saját profilt hoztak létre a közösségi oldalakon
- Konzisztens-e a vállalat márkája minden hálózaton, mint például – ugyanaz a logó, a cégleírás stb.
- Függetlenül attól, hogy a közösségi oldalakon való jelenlétet csak üzenetek küldésére használják, vagy beszélgetések létrehozására szolgáló platformként
Talán tetszene:
Online állásra van szükségem