상위 14가지 지원 지원 인터뷰 질문 및 답변
다음은 꿈의 직업을 얻기 위한 신입생과 숙련된 분석가 또는 엔지니어 후보자를 위한 지원 인터뷰 질문과 답변입니다.
1) 애플리케이션 지원이란 무엇입니까?
애플리케이션 지원은 조직 내 사용자에게 제공되는 IT 서비스입니다. 성공적인 비즈니스를 운영하는 데 필요한 IT 프로세스를 지원합니다.
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2) 이 애플리케이션 지원 분석가 직무를 수행하려는 이유는 무엇입니까?
나는 인간 상호 작용과 누군가가 문제를 해결하도록 돕는 데서 오는 만족감을 좋아합니다. 이는 제가 애플리케이션 지원으로 경력을 시작하도록 영감을 주었습니다. 행정부.
3) 왜 우리 회사에서 일하고 싶나요?
저는 귀사 조직의 높은 요구 사항을 충족할 만큼 충분한 지식을 갖고 있습니다. 저는 시스템 수정 및 사용자 정의 분야에서 XYZ년의 경험을 갖고 있습니다.
4) 애플리케이션 충돌 문제를 어떻게 해결합니까?
충돌은 애플리케이션 오류의 일반적인 시나리오 중 하나입니다. 이는 애플리케이션에서 생성된 처리되지 않은 예외로 인해 발생합니다. 애플리케이션 충돌을 해결하는 데 널리 사용되는 정보에는 두 가지 유형이 있습니다.
- 예외 코드 및 오류 메시지라고도 하는 처리되지 않은 예외 유형입니다.
- 처리되지 않은 예외에 대한 전체 스택 추적입니다.
5) 이 직업의 중요한 자질은 무엇입니까?
- 기술 지식
- 조사 및 진단 기술
- 지원 도구에 대한 지식
6) 애플리케이션 지원 전문가는 어떤 과제에 직면해야 합니까?
욕설을 사용하여 좌절한 고객. 그럴 때는 침착함을 유지하고 고객에게 공감을 표하는 것이 중요합니다.
7) 애플리케이션 지원 분석가로서 업무를 수행할 때 집중해야 할 한 가지는 무엇입니까?
견고하고 정확한 데이터가 응용 시스템을 건강하게 만들기 때문에 데이터 무결성은 제가 가장 집중해야 할 영역이라고 생각합니다.
8) 시스템 모니터링 작업을 자동화했습니까?
예외를 추적하기 위해 로그 모니터링 시스템의 스크립트를 개발했습니다. 또한 시스템 내에서 예외가 발생하면 이해관계자에게 알리는 도구도 사용하고 있습니다.
9) 애플리케이션 지원 임원의 역할을 설명하십시오.
저는 이전 직장에서 트레이딩 플랫폼을 지원하고 있었습니다. 내가 한 일은 다음과 같습니다.
- 다양한 거래 애플리케이션 및 플랫폼 지원
- 데이터 피드 및 손익 계산과 관련된 문제 해결
- 활기차고 까다로운 환경에서 다양한 사용자의 긴급하고 즉각적인 요청에 응답하세요.
- EXCEL 수식 및 Visual Basic의 고급 사용.
- 고객 질문을 조사하고, 문제를 해결하고, 응답합니다. 다양한 소프트웨어 애플리케이션의 모든 측면을 다루어야 합니다.
- 정기적으로 문서를 조사하고 해당 조사를 기반으로 조치를 수행합니다.
- QA 테스트를 수행하고 우수한 경영진에 대한 피드백을 제공합니다.
10) 이 직무에 필수적인 기술 전문성은 무엇입니까?
지원 분석가는 애플리케이션 및 시스템에 대한 IT 기술을 보여줘야 합니다. 이 직업에서 가장 많이 요구되는 기술로는 데이터베이스와 SQL이 있습니다. 운영 체제 UNIX, Solaris 및 Windows와 같은 플랫폼.
11) 이 작업에 필요한 도구 종류는 무엇입니까?
애플리케이션 지원 분석가는 일상 업무에서 다양한 기술을 사용합니다.
- IT 관리 소프트웨어
- 복잡한 컴퓨터 시스템
- 통신 시스템
- 복사기 및 프린터
12) 하루 중 언제든지 일할 준비가 되어 있습니까?
저는 지원 담당자로서 어떠한 교대 근무에도 대비해야 한다는 사실을 알고 있습니다.
13) 귀하의 기술을 지속적으로 적응시키기 위해 어떤 자원을 사용하고 있습니까?
저는 주로 New Relic Blog, SQLBlog.com과 같은 블로그를 참고하고 있습니다. A+ Guide to IT와 같은 책도 읽었습니다. 기술 지원, 웹 애플리케이션 보안, SQL 초보자 가이드 등
14) 귀하가 지원 지원 임원직에 적합한 후보자라고 정의하는 개인적 특성은 무엇입니까?
기술적 전문성과 의사소통 능력이 결합되어 있어 저는 이 직업에 적합한 후보자입니다.
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