소셜 미디어 관리자 인터뷰 질문 상위 15개(2025)
소셜 미디어 마케팅 인터뷰 질문
다음은 꿈의 직업을 갖기 위한 신입생과 숙련된 분석가 및 관리자 후보자를 위한 소셜 미디어 마케팅 인터뷰 질문과 답변입니다.1) 소셜 미디어 관리자의 책임은 무엇입니까?
소셜 미디어 관리자는 회사의 소셜 미디어 마케팅을 구현합니다. 직무 역할에는 다음이 포함됩니다.- 회사의 콘텐츠 전략 개발
- 관련 콘텐츠 제작
- 블로깅
- 지역사회 참여와 지도
- 소셜 사이트 프로모션 전략
- 판매 및 리드를 육성하는 동시에 "소셜" 방식으로 사용자를 모니터링하고 듣고 응답합니다.
- 커뮤니티 또는 블로거 지원 활동 개발 및 확장
- 프로모션 및 소셜 광고 캠페인 생성, 디자인 및 관리
- 위협을 식별하고 주목할만한 위협을 적절한 경영진에 보고합니다.
- 소셜 미디어 위기 또는 부정적인 댓글 시나리오에 대응
- 추종자 팬층을 강화하거나 구축하기 위한 전략 정의
2) 소셜 미디어 관리자가 되려면 어떤 기술이 필요합니까?
소셜미디어 매니저가 되려면,- 각 소셜 미디어 네트워크에 대한 기본 이해
- 기업 목표를 메시지, 콘텐츠, 캠페인에 연결하는 능력
- 간결하게 쓰는 능력
- 다양한 사람들과 의견에 공감하고 참여하며 효과적으로 소통할 수 있는 능력
- 제공 고객 서비스 불만사항을 처리하고
- 회사가 제공하는 제품이나 서비스에 대한 깊은 이해
- 잠재고객이 브랜드를 어떻게 경험하는지 직관적으로 파악하려면 온라인으로 소통하고 이러한 기회를 활용하는 방법을 알아보세요.
3) 소셜 미디어 성공을 어떻게 측정합니까?
다양한 도구를 사용하여 사이트 최적화를 확인하고, 소셜 미디어 성공을 확인하는 매개변수는 다음과 같습니다.- 팔로워 수 증가
- 리드 수 증가
- 소셜 사이트를 통해 귀하의 사이트로 연결되는 인바운드 링크 수
- 블로거 댓글 수, 소셜 공유 수, 생성된 트래픽 수
- 온라인 전체 매출 증가
- 게시된 게시물 수
- 전환 - 구독 횟수
- 계정 생성
- 쿼리 양식 제출
4) 소셜 미디어 관리자가 고려하고 싶은 몇 가지 도구를 언급해 주세요.
Social Media Manager가 고려할 도구는 다음과 같습니다.- 젠 데스크: 이메일 음성, 고객 참여 플랫폼, 소셜 메시지를 하나의 협업 받은편지함으로 수집
- HootSuite에서: 팀관리, 소셜미디어 대시보드, 리포팅, 검색/모니터링
- 새싹소셜: 여러 브랜드, 페이지, 검색을 관리합니다. 팀 구성원에게 작업 할당, 보고, 경쟁사 조사 및 게시물 분석
- 라디안 6: 캠페인, 청취, 연구 및 사후 분석을 위한 엔터프라이즈 소셜 미디어 관리 애플리케이션
- TweetDeck: HootSuite와 마찬가지로 TweetDeck은 MySpace, Facebook, Twitter, Foursquare 및 LinkedIn과 같은 여러 소셜 미디어 계정을 관리하는 데 도움이 됩니다.
- 크라우드부스터: 초과 근무 및 여러 소셜 미디어 네트워크 전반에 걸친 사용자 참여를 측정합니다. 또한 어떤 종류의 콘텐츠가 비즈니스에 가장 적합한지 제안합니다.
- 워드프레스(WordPress) 편집 캘린더 플러그인: 편집 캘린더 플러그인을 사용하면 게시 일정, 편집 작업, 블로그 게시물 핵심 주제, 아이디어 등 전체 콘텐츠 게시 계획을 한눈에 볼 수 있습니다.
5) 사회적 투자수익률(ROI)을 어떻게 측정하는지 설명해주세요.
소셜 미디어에 투자한 ROI를 측정하려면 다음과 같은 도구 사용을 고려해 보세요. 대화 측정 도구 Facebook에서 최적화된 CPM을 사용하세요. 자체 분석 기능이 있는 Google Analytics 또는 LinkedIn을 사용할 수도 있습니다. 클릭, 공유, 구매, 좋아요 수 등과 같은 트래픽을 추적하기 위한 기준은 동일하게 유지됩니다. ROI 측정항목에는 다음이 포함될 수도 있습니다.- 이메일 구독
- 웹사이트 블로그 트래픽
- 웹 세미나 등록
- 콘텐츠 다운로드 등 등록
6) 전환 측정을 위해 Facebook을 어떻게 사용할 수 있는지 설명해주세요.
Facebook의 전환 측정을 위해 다음 기능을 사용할 수 있습니다. “전환 픽셀”. 이는 웹사이트에 붙여넣는 코드에 불과하며, 렌더링하는 제품이나 서비스의 전환율을 측정합니다. Facebook은 사용자가 광고를 클릭한 후 1일, 7일, 28일 이내에 발생한 광고 및 광고 보기에 대한 전환을 추적합니다.7) 블로그 게시물에 더 많은 트래픽을 유도할 수 있는 몇 가지 요령을 언급하시겠습니까?
블로그 게시물에 더 많은 트래픽을 유도할 수 있는 몇 가지 트릭은 다음과 같습니다.- 다음과 같은 다양한 플랫폼에서 콘텐츠나 BlogPost를 홍보하세요.
- COM
- 텀블러
- COM
- Vine과 같은 앱(iPhone)을 사용하여 게시물의 6초 미리보기를 만들고 블로그 게시물 링크와 함께 트위터에 게시하세요.
- Slide-Share에서 콘텐츠 또는 블로그에 대한 짧은 프레젠테이션을 제공하고 콘텐츠 또는 관련 콘텐츠에 대한 링크를 제공합니다.
- 매력적인 이미지, 블로그 게시물 제목을 선택하고 키워드와 해시태그를 추가하여 게시물을 Pinterest 기여자 보드에 고정하세요.
- Instagram을 사용하여 블로그 게시물의 이미지나 제목을 공유하세요. 블로그 게시물 이미지를 Tumblr, Facebook, Flickr, Twitter 및 Foursquare에 공유하세요.
8) 페이스북 엣지랭크(EdgeRank)란 무엇입니까? 그것이 왜 중요합니까?
Facebook EdgeRank는 Facebook이 사용자의 뉴스피드에 표시할 기사를 결정하는 데 사용하는 알고리즘입니다. Facebook Edge 마크가 중요한 이유는 다음과 같습니다.- 약 96%의 팬이 초기 참여 후 브랜드의 Facebook 페이지로 돌아오지 않습니다.
- 귀하의 게시물은 귀하의 페이지보다 뉴스피드에서 팬에게 다가갈 가능성이 더 높습니다.
- 페이스북에서 보내는 전체 시간의 약 27%가 뉴스피드를 보는 데 소비됩니다.
9) Facebook EdgeRank를 개선하기 위한 팁을 나열해 보세요.
Facebook EdgeRank를 향상하려면 다음 팁을 따라야 합니다.- 짧게 해주세요 -> 100~250자 사이의 게시물은 좋아요, 댓글, 공유를 더 많이 받을 가능성이 더 높습니다.
- 시각적으로 -> 사진과 비디오를 사용하면 더 많은 사용자를 유치할 수 있습니다.
- 원하는 것을 물어보세요 -> 귀하의 콘텐츠 및 콘텐츠 개선 방법과 관련된 의견이나 질문을 항상 물어보세요.
- 매일 포스팅 -> 팬 중 96%가 페이지를 다시 방문하지 않으므로 자주 게시하는 것이 팬에게 지속적으로 다가갈 수 있는 유일한 방법입니다.
- 관련성이 있고 강요하지 마십시오 -> 귀하의 서비스 및 제품과 관련된 게시물이지만 귀하의 서비스 또는 제품을 직접적으로 다루어서는 안 됩니다.
- 시기 적절하게 -> 청중에게 가장 좋은 시간을 찾은 다음 계속해서 따르십시오.
10) Facebook에서 도달 범위를 넓힐 수 있는 몇 가지 팁을 나열해 보세요.
Facebook에서 도달 범위를 늘리려면 다음 팁을 고려해 보세요.- Facebook EdgeRank를 개선하세요 -> 팬 뉴스피드에서 어떤 게시물이 가장 많이 눈에 띄는지 결정됩니다.
- 타사 도구 사용 중지 -> 게시물을 예약하고 소셜 미디어에 게시하는 데 제XNUMX자 도구를 사용하지 마세요.
- 좋아요를 늘려보세요 -> 무료 다운로드와 같은 콘텐츠에 대한 액세스 대가로 좋아요를 제공하는 라이크 게이팅을 사용하세요.
- 광고 구매 -> 일부 광고를 구매하는 것은 현명한 조치일 수 있습니다.
- 자신만의 이메일 목록과 웹사이트를 계속 구축하세요 -> 나만의 이메일 목록과 웹사이트를 구축하여 팬들과 직접 소통하세요.
11) 소셜 사이트 외에 콘텐츠를 어떻게 최적화할 수 있나요?
소셜 사이트 외에도 Social Buzz Club, Viral Content Buzz, Triberr 등과 같이 콘텐츠 제작자를 모아 소셜 미디어 홍보를 강화하는 다양한 커뮤니티가 있습니다.12) 부정적인 댓글이나 소셜 미디어 위기에 어떻게 대처할 것인지 설명해주세요.
소셜 미디어 사이트에 대한 부정적이거나 열띤 댓글을 처리하려면 다음 단계를 따르세요.- 신속하게 응답: 소셜 미디어 사이트에 게시된 모든 게시물의 처음 24시간은 부정적인 댓글이 작성되는 데 매우 중요합니다. 귀하의 브랜드나 콘텐츠가 합법적이라면 정당화하고, 틀렸다면 사과하십시오. tat에 대한 tit의 접근 방식을 사용하지 마십시오
- 위기 FAQ 만들기: 위기가 실제로 발생했을 때 대응하는 데 도움이 될 수 있도록 웹페이지를 만들고 위기에 관한 모든 정보를 한 곳에 모아두십시오. FAQ에는 다음이 포함되어야 합니다.
- 위기의 인정
- 발생에 대한 세부정보
- 가능한 경우 사진이나 동영상
- 회사는 어떻게 알아냈나
- 이에 대응하여 구체적인 조치를 취합니다.
- 모든 측면을 문서화하세요: 소셜 미디어 위기를 겪게 되면 트윗, 블로그 댓글, 상태 업데이트,
- 세 번째 답장을 보내지 마세요.: 세 번째 답변은 주장이지 정당화가 아닙니다. 세 번째 답변에서는 오프라인으로 전환합니다.
- 숙련된 커뮤니티 관리자에게 도움을 요청하세요.: 커뮤니티 매니저는 제품의 내외부를 잘 알고 있으며, 불만이 있는 고객의 처리 방법을 잘 알고 있습니다.
13) 소셜 미디어 사이트에서 블로그나 콘텐츠를 홍보하는 팁을 나열해 보세요.
Co-Schedule을 사용하여 소셜 미디어 사이트에서 블로그나 콘텐츠를 홍보할 수 있습니다.- 소셜 공유 일정으로 트래픽이 두 배로 늘어날 수 있습니다.
- 동일한 블로그에 다른 제목을 사용하고 블로그 게시물 예약
- 게시 일정은 소셜 사이트마다 다릅니다. 예를 들어 동일한 게시물을 트위터에서보다 하루에 두 번 Facebook에 홍보할 수 없습니다.
- 게시물 작성 시 소셜 메시지를 작성할 수 있습니다.
- 간단한 타임라인을 사용하여 간단한 전략으로 블로그 게시물 홍보를 계획하세요.
14) 회사의 소셜 미디어 존재감을 어떻게 평가할 것인지 설명해주세요.
회사의 소셜 미디어 존재를 평가하려면 다음 매개변수를 사용할 수 있습니다.- 회사가 Pinterest, Facebook, LinkeIn 등 모든 소셜 미디어 사이트에 등록되어 있는지 여부
- 소셜 사이트에 콘텐츠 게시 빈도
- 콘텐츠 유형 - 이미지 기반/텍스트 등
- 청중 참여 게시물이 즐기는 수준
- 소셜 미디어의 설명이 회사의 목표와 일치합니까?
- 소셜 사이트의 회사 정보가 업데이트되고 최신 상태입니까?
- 귀하의 소셜 미디어 프로필에 귀하의 웹사이트, 블로그 및 기타 소셜 미디어에 대한 관련 링크가 포함되어 있습니까?
- 회사는 소셜 사이트에서 더 많은 관심을 끌기 위해 올바른 측정 기준을 따르고 있습니까?
- 다른 모든 부서 또는 프랜차이즈의 회사 직원이 소셜 네트워크에 자신의 프로필을 만들었습니다.
- 동일한 로고, 회사 설명 등과 같이 각 네트워크에서 회사 브랜드가 일관됩니까?
- 소셜 사이트의 존재가 메시지를 전달하는 데에만 사용되는지 아니면 대화를 생성하는 플랫폼으로 사용되는지 여부
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