Topp 12 spørsmål og svar på inkassointervjuer (2025)
Her er inkassointervjuspørsmål og svar for ferskinger så vel som erfarne inkassokandidater for å få drømmejobben.
1) Hvilket ansvar har regningssamlere?
Ansvar for regningssamler inkluderer
- Identifisere kunder med forfallskontoer og varsle dem via e-post eller telefon
- Forhandle nedbetalingsplaner, vedlikeholde elektronisk konto og inkassojournal
- Henvisning av kunder til henvisninger til profesjonelle gjeldsrådgivere
- Videresending av kundeerklæring til lovlig organer til å iverksette tiltak
Gratis PDF-nedlasting: Spørsmål og svar på inkassointervju
2) Hvilke ferdigheter kreves for å være regningssamler?
Regning samlere bør være gode i kommunikasjon og forhandlinger ferdigheter som de må håndtere kunder som er i stressende økonomiske situasjoner.
3) Hva regningssamlere kan ikke gjøre mens de ringer kunder for inkasso?
Regningssamlere kan gjøre følgende ting
- Bruke uanstendig eller fornærmende språk
- Trakassering av kunder med gjentatte anrop
- Ringer før kl. 8 eller etter kl. 9
- Å gi feil beløp av gjelden din
- Ringer i kontortiden selv om du har bedt om å ikke ringe
- Dele gjeldsinformasjonen din med andre
- Feilaktig hevde seg selv som polititjenestemann eller kredittbyrårepresentant
- Truer unødvendig med å saksøke deg eller beslaglegge eiendom med mindre de faktisk planlegger å henrette det
4) Hva er inkassoprosedyren?
- Kontakt kunden og minn om betalingen deres høflig
- Ta kontakt med påminnelse om forsinket betaling
- Hvis kunden fortsatt ikke betaler betalingen i henhold til betalingsbetingelsene, send dem et endelig varsel
- Selv etter å ha sendt en endelig melding hvis det fortsatt ikke er noe svar fra kunden, prøv å ta direkte kontakt og be om betaling på nytt
- Etter å ha mislykket alle alternativer, hvis kunden fortsatt misliker betaling, send et formelt krav. Dette kan være det siste alternativet, da det kan ødelegge forholdet ditt til kunden.
5) Hvilke råd vil du gi kunden for å unngå dårlig gjeld?
Dårlig gjeld oppstår når kunden ignorerer små ting som
- Kontroll av virksomhet og bakgrunn til kunden før kreditt tilbys
- Sette trygge kundekredittgrenser
- Frigjør godset først når betalingen er klarert
- Før sending venter alle varer på at en direkte depositumsbetaling foretas
- Så snart en jobb er utført, send faktura til ansvarlig
- Oppgi all informasjon på fakturaen om betalingsmåten
- Hold regelmessig kontakt med kunden din
- For tidlig betaling av regninger tilby en liten prosentandel rabatt
6) På hvilke måter kan en regningssamler samle inn gjelden sin fra en kunde?
- Ved direkte kommunikasjon med debitor
- Å reise søksmål mot skyldneren
- Ved å overta eiendommen eller selge kundens eiendom
- Ved å leie inn inkassotjeneste
7) Hva er loven om rettferdig inkasso?
Det er en lov som er utbredt og gyldig i USA, og den skaper retningslinjer som regningssamlere kan utføre forretninger i henhold til, og den bestemmer også rettighetene til forbrukere som er involvert i regningssamlere.
8) Hvem er tredjepartene som regningsinnkreveren kan forholde seg til mens han prøver å inndrive en gjeld, i følge Fair Debt Collection Practice Act?
Tredjeparter inkluderer
- Kunden eller forbrukeren
- Klientens advokat
- Klientens rapporteringsbyrå
- Kreditoren
- Kreditorens advokat
- Inkassatorens advokat
9) Nevn hvilke unnskyldninger kunden vanligvis kommer med for å slippe unna gjeldsbetaling? Hvordan håndtere det?
Kunder har vanligvis unnskyldninger som
- En sjekk er i posten: Be ham sende en kopi av sjekken via post og spørre om sjekknummer, dato og hvilket navn sjekken er utstedt. Hvis de forteller deg sannheten da, vil det gi deg alle fakta du ba om, og hvis ikke, lyver de sannsynligvis
- Ikke mottatt noen erklæring, varsel eller faktura: Det er den vanligste unnskyldningen du vil møte. Be dem om å oppgi adressen sin og be om å betale gjelden på selve dagen.
- Kontoavdelingen opererer kun kl. 9 til 12 én dag i uken: Tenk i slike tilfeller på bedriftsstørrelsen, er det virkelig stort å ha en regnskapsavdeling. Og hvis ja, prøv å kontakte direktøren eller partneren til selskapet de kan behandle betalingen din.
- Debitor er aldri tilgjengelig: Prøv å få et personlig kontaktnummer som du kan nå skyldneren gjennom hvis det ikke fungerer send et varselbrev om betalingen til debitors adresse, så skal de ringe deg tilbake.
- Kontantstrømproblem: Hvis klienten virkelig står overfor et kontantstrømproblem, be ham betale beløpet i små avdrag hvis han fortsatt er ergerlig over å betale gjelden enn å henvise dem til en gjeldsrådgiver. Hvis problemet er midlertidig, gi ham litt tid til å overvinne problemet, men tiden bør ikke overskride en lengre varighet.
- Underskriveren er død: Ikke mye kan gjøres i slike tilfeller med mindre du har skikkelige juridiske papirer som angir tredjepartsnavnet for betalingen hvis noe går galt med hovedparten.
- Kontoen er allerede betalt: Hvis skyldneren gir slike unnskyldninger, prøv å hente all informasjon som hvilken bankkonto, dato og dag for innbetalingen, be om å sende en kopi av innskuddsslippen osv. Hvis han stammer hvor som helst mens han gir informasjon, så bli varslet det er en rødt flagg.
- For opptatt: Vis takknemlighet til skyldneren som holder ham opptatt, og be dem høflig om å gjøre opp betalingen uten forsinkelse, da det er det beste for ham.
10) Hva må alle ting tas i betraktning før du angir et søksmål mot debitor?
Ting som må vurderes før søksmål er
- Er ditt krav stort nok til å saksøke, da de fleste advokater i USA ikke vil reise søksmål under $1000 og til og med $2000
- Er debitor aktiv i virksomhet eller jobb
- Finn riktig adresse hvor du kan sende en juridisk melding til skyldneren
- Sjekk om debitor har nok kontanter eller eiendom til å betale gjelden
- Noen skyldnere vil ikke betale deg med mindre rettslige skritt ikke blir holdt, så ansett en advokat som har erfaring i slike saker
- Hvis klienten har overtaket, gå alltid for et forlik, da de har rett til å motkrav mot deg for erstatning
- Kan du fremlegge nok bevis eller dokumentasjon som underbygger gjelden
- Vil du kunne presentere et vitne om nødvendig
- Inkluderer kostnaden søksmålsordren
11) Hva er et krav?
Et "kravbrev" utstedes vanligvis av en regningssamler til kunden, med angivelse av innlevering av et søksmål hvis debitor ikke foretar betalingen i den gitte perioden.
12) Hvordan kan en veksler kontakte skyldnere?
Regningssamlere kan
- Ta minst tre eller flere kontakter per uke via telefon eller brev
- I løpet av en måned kan du få mer enn 10 kontakter på andre måter som e-post
- Ta ansikt til ansikt kontakt mer enn én gang i fjorten dager
Du vil kanskje like:
Hvis anta at en klient løper uten å betale gjeld, hva skal jeg gjøre, da mener jeg hva skyldneren vil gjøre for å ta ut penger fra klienten?
det ble spurt fra meg
Sender kravbrev på e-post.
I vårt tilfelle, hvis kunden ikke svarer etter alle alternativene dine, står kunden overfor konkurs. Så det juridiske teamet vil gjennomføre et krav.
vennligst sjekk stavemåten på hva en inkassator kan gjøre så fort som mulig
oppdatert! Takk for at du påpekte dette
Ja, jeg er helt enig i det du sier. Jeg tror at det er veldig viktig å ikke bruke grovt språk når man snakker med kundene våre, spesielt når man samler gjeld. Jeg mener at vi skal være respektfulle. Denne artikkelen er veldig nyttig for meg.
Ja, jeg er helt enig i det du sier. Jeg tror det er veldig viktig å ha en god kommunikasjon med kundene. Denne artikkelen er veldig informativ. Takk for at du deler denne artikkelen. Dette er en veldig nyttig og informativ artikkel.
Jeg har virkelig mange viktige konsepter.10Q!
hva hvis du ikke vet om gjelden din er over og ikke ennå fordi samleren din ikke lenger dukker opp og etter 10 år plutselig sender en melding om saldoen og er veldig stor. Interessen generert hva du skal gjøre.
Jeg har virkelig mange viktige konsepter
Det er bra
hvis anta at en klient løper uten å betale gjeld dem, hva skal jeg gjøre, mener jeg hva skyldneren vil gjøre å ta ut penger fra klienten? Det var spør fra meg
Hvis noen har noen spørsmål om samlinger spør og jeg kan gi et svar im ax bill samler i over 15 år det er tonnevis av smutthull
Sir, jeg har gjort det, men har du varselet knyttet til varselet ovenfor
Jeg er skannet og setter stor pris på, og vil gjerne forstå mer om samlinger og håndtering av forskjellige kunder