शीर्ष 19 रिसेप्शनिस्ट साक्षात्कार प्रश्न और उत्तर (2024)

यहां नए लोगों के साथ-साथ अनुभवी फ्रंट डेस्क कार्यकारी उम्मीदवारों के लिए उनके सपनों की नौकरी पाने के लिए रिसेप्शनिस्ट साक्षात्कार प्रश्न और उत्तर दिए गए हैं।


1) रिसेप्शनिस्ट की भूमिका और जिम्मेदारी बताएं?

एक रिसेप्शनिस्ट की ज़िम्मेदारी होती है

  • एक वर्तमान और सटीक फाइलिंग प्रणाली को बनाए रखें और व्यवस्थित करें
  • उपकरण और आपूर्ति के उपयोग की निगरानी करें
  • मरम्मत की निगरानी करें और रखरखाव कार्यालय उपकरण का
  • सभी आने वाली कॉल और पूछताछ को संभालें
  • पर्याप्त संदेशों को नोट करें और आवश्यकतानुसार कॉल को पुनः निर्देशित करें
  • आगंतुकों का स्वागत करें और उनकी सहायता करें
  • के लिए प्रशासनिक सेवाएँ प्रदान करें कार्यकारी स्टाफ़
  • वर्ड-प्रोसेसिंग और सचिवीय सहायता प्रदान करें
  • सम्मेलनों, बैठकों आदि की योजना और तैयारी में सहायता करना।

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2) रिसेप्शनिस्ट के लिए आवश्यक कौशल का उल्लेख करें?

रिसेप्शनिस्ट बनने के लिए आवश्यक कौशल हैं

  • समय प्रबंधन कौशल
  • बुनियादी कंप्यूटर कौशल
  • अच्छा संवदा
  • टीम निर्माण, विश्लेषणात्मक और समस्या सुलझाने के कौशल
  • तनाव प्रबंधन कौशल

3) उल्लेख करें कि रिसेप्शनिस्ट को समय के साथ किन चुनौतियों का सामना करना पड़ सकता है?

रिसेप्शनिस्ट को समय के साथ जिन चुनौतियों का सामना करना पड़ सकता है उनमें शामिल हैं,

  • एक ही समय में कुछ परियोजनाओं का प्रबंधन करना होगा
  • सदस्यों की आवश्यकता और अनुरोध को पूरा करने के लिए बार-बार बाधित किया जा सकता है
  • कभी-कभी व्यस्त और शोरगुल वाले वातावरण से निपटने की आवश्यकता होती है
  • उत्कृष्ट संगठनात्मक की आवश्यकता है
  • कंप्यूटर पर अधिक देर तक काम करना

4) एक रिसेप्शनिस्ट के प्रमुख प्रदर्शन उद्देश्यों की सूची बनाएं?

एक रिसेप्शनिस्ट के मुख्य प्रदर्शन उद्देश्य हैं,

  • Dependability
  • दक्षता
  • संसाधनों का बुद्धिमान उपयोग
  • तकनीकी कौशल
  • दोस्ताना और सकारात्मक रवैया
  • कार्यालय का मनोबल बनाए रखना

5) उल्लेख करें कि एक रिसेप्शनिस्ट का कार्य क्या सार्थक बनाता है?

एक रिसेप्शनिस्ट का काम तब सार्थक हो जाता है जब वह उत्कृष्ट प्रदान करता है ग्राहक सेवा और कंपनी का सकारात्मक चेहरा प्रस्तुत करें।

रिसेप्शनिस्ट साक्षात्कार प्रश्न
रिसेप्शनिस्ट साक्षात्कार प्रश्न

6) उल्लेख करें कि आप कौन से बुनियादी कार्यालय उपकरण संचालित कर सकते हैं?

बुनियादी कार्यालय उपकरण जिन्हें मैं संचालित कर सकता हूं

  • स्कैनर्स
  • फ़ोटोकॉपियर
  • ग्राफ प्लॉटर
  • प्रिंटर
  • श्रेडर वगैरह

7) बताएं कि समूह बैठकों के समन्वय के लिए आपका दृष्टिकोण क्या होगा?

समूह बैठकों के समन्वय के लिए मेरा दृष्टिकोण होगा,

  • संवाददाता को संबोधित करने के लिए आउटलुक या कंपनी विशिष्ट पोर्टल का उपयोग करना
  • बैठकों/नियुक्तियों की पुष्टि के लिए संबंधित कर्मियों को बुलाना और प्रबंधन को उनके बारे में याद दिलाना
  • बैठक आयोजित करने से पहले सुनिश्चित कर लें कि आवश्यक सभी चीजें काम कर रही हैं, उदाहरण के लिए प्रोजेक्टर, इंटरनेट कनेक्शन आदि।
  • बैठकों के बारे में किसी भी विवरण को संप्रेषित करना और समायोजित करना (समय और तारीख)

8) बताएं कि आप नाराज आगंतुकों या ग्राहकों को कैसे संभाल सकते हैं?

क्लाइंट के साथ बहस करने के बजाय नाराज आगंतुकों या ग्राहकों को संभालना

  • मैं सबसे पहले उनकी समस्या को धैर्यपूर्वक सुनूंगा
  • यदि हो सके तो उनकी समस्या का समाधान करने का प्रयास करें, अन्यथा कंपनी के मैनेजर से मिलूंगा

9) क्या आप ईपीएबीएक्स और वीओआइपी से परिचित हैं?

हां मैं इससे परिचित हूं

  • वीओआइपी: इंटरनेट प्रोटोकॉल पर आवाज़। (स्काइप, व्हाट्सएप, आदि)
  • ईपीएबीएक्स: यह एक मल्टीलाइन टेलीफोन एक्सचेंज प्रणाली है
वीओआइपी
वीओआइपी

10) बताएं कि जब कोई ग्राहक या आगंतुक आपसे कोई प्रश्न पूछे जिसका उत्तर आपके पास न हो तो आप क्या करेंगे?

जब कोई ग्राहक या आगंतुक आपसे कोई प्रश्न पूछता है जिसका उत्तर आपके पास नहीं है, तो बस आगंतुक को प्रतीक्षा करने के लिए कहें। ताकि आप उत्तर ढूंढ सकें या सही व्यक्ति को निर्देशित कर सकें।


11) बताएं कि यदि आपका सहकर्मी आपके बारे में शिकायत करे तो क्या होगा?

मैं असहज महसूस करूंगा, लेकिन व्यक्तिगत मामले के रूप में देखे बिना, मैं एक सहकर्मी से स्पष्टीकरण मांगूंगा और समस्या को स्वीकार करूंगा। मैं स्थिति में सुधार के लिए आगे की कार्रवाई अमल में लाऊंगा।'


12) एक ग्राहक आपकी समस्या के समाधान को स्वीकार नहीं करता है। आप क्या करेंगे?

मैं विकल्प प्रस्तुत करने की इच्छा दिखाऊंगा या उसे संभालने के लिए किसी अनुभवी कर्मचारी को बुलाऊंगा।


13) एक रिसेप्शनिस्ट के रूप में आपको सबसे महत्वपूर्ण कौशल क्या लगता है?

एक रिसेप्शनिस्ट के रूप में, सबसे महत्वपूर्ण कौशल विविध पृष्ठभूमि के लोगों से मिलने और बातचीत करने में सहज होना है। उसका व्यवहार किसी भी व्यक्ति के प्रति सदैव सुखद एवं प्रसन्नचित्त रहना चाहिए।

फ्रंट डेस्क रिसेप्शनिस्ट साक्षात्कार प्रश्न
फ्रंट डेस्क रिसेप्शनिस्ट साक्षात्कार प्रश्न

14) उल्लेख करें कि एक अच्छे रिसेप्शनिस्ट को कुछ प्रमुख पहलू या युक्तियाँ क्या याद रखनी चाहिए?

  • जब आप फ़ोन का उत्तर दें तो मुस्कुराएँ
  • फ़ोन का उत्तर हमेशा स्वागत या उचित अभिवादन के साथ दें
  • यथासंभव शीघ्रता से फोन का उत्तर दें
  • कॉल ट्रांसफर करने से पहले कॉल करने वाले का नाम पूछें
  • उस व्यक्ति को नाम से कॉल करने वाले की घोषणा करें जिसे आप कॉल ट्रांसफर कर रहे हैं
  • किसी को होल्ड पर रखने से पहले हमेशा पूछें
  • किसी संदेश को लेने या नोट करने के लिए, अपने डेस्क पर एक स्क्रैच पैड रखें
  • प्रबंधकों से पूछें कि क्या वे वॉयस मेल में कॉल प्राप्त करना पसंद करते हैं या लिखित संदेश प्राप्त करना पसंद करते हैं

15) बताएं कि रिसेप्शनिस्ट और रिसेप्शनिस्ट के बीच क्या अंतर है प्रशासनिक सहायक?

उनकी भूमिका में अंतर बहुत कम और समानताएं अधिक हैं. हालाँकि, प्रशासनिक सहायक को रिसेप्शनिस्ट की तुलना में अधिक जटिल कार्य संभालना होगा।

  • रिसेप्शनिस्ट को एमएस ऑफिस, अकाउंटिंग सॉफ्टवेयर, कॉपी, फाइल रिकॉर्ड और दस्तावेजों जैसे कंप्यूटर कौशल का बुनियादी ज्ञान होना चाहिए।
  • प्रशासनिक सहायक की भूमिका में यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे क्रम में हैं, नियमित मेमो का मसौदा तैयार करना, बिलिंग और कंपनी पत्राचार का संपादन करना शामिल है। इसके अलावा, उन्हें आपूर्तियाँ खरीदना, बुनियादी बहीखाता करना और यदि लागू हो तो कार्यालय की आपूर्ति का प्रबंधन करना होगा
  • कुछ मामलों में सचिवीय कौशल के प्रमाणपत्र की आवश्यकता होती है, विशिष्ट प्रमाणपत्र की आवश्यकता नहीं होती है

16) अगर हम कंपनी के समग्र प्रभाव के बारे में बात करें तो आप एक से दस तक के रिसेप्शनिस्ट के महत्व को कैसे आंकेंगे?

रिसेप्शनिस्ट कंपनी का चेहरा होता है, और कंपनी का दौरा करते समय कुछ लोगों का सामना सबसे पहले इसी से होता है। यदि रिसेप्शनिस्ट के महत्व पर विचार किया जाए तो मैं 10 में से 10 रेटिंग दूँगा।


17) एक रिसेप्शनिस्ट के लिए कौन सा कंप्यूटर कौशल सहायक होगा?

स्प्रेडशीट, ग्राफ़िक सिस्टम का ज्ञान, लेखांकन सॉफ्टवेयर, बेसिक डेस्कटॉप और एमएस ऑफिस संचालन कौशल रिसेप्शनिस्ट के लिए मददगार होगा।


18) रिसेप्शनिस्ट की नौकरी के लिए प्रमुख क्षेत्र कौन से हैं जिन पर प्रत्येक रिसेप्शनिस्ट को ध्यान केंद्रित करना चाहिए?

प्रत्येक रिसेप्शनिस्ट को दो पहलुओं पर ध्यान देना चाहिए,

  • टेलीफोन शिष्टाचार
  • ग्राहक सेवा

19) आप एक बेहतर रिसेप्शनिस्ट के रूप में कैसे उभर सकते हैं?

  • सहकर्मियों से पूछें कि क्या उन्हें मदद की ज़रूरत है
  • अपने खाली समय में देखें कि क्या आप अतिरिक्त कार्यों में अपने प्रबंधकों की मदद कर सकते हैं
  • संदेशों को एक डुप्लिकेट पुस्तक में लिखें और एक प्रति उस व्यक्ति को दें जिसके लिए संदेश है
  • ब्रेक, मीटिंग आदि के लिए डेस्क लेने के लिए किसी को ढूंढें।
  • अपने नाराज ग्राहक के प्रति भी विनम्र रहें
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49 टिप्पणियाँ

  1. अवतार डाफीन कहते हैं:

    बहुत बहुत धन्यवाद, मुझे यकीन है कि इससे मदद मिलेगी। इसे जारी रखो

      1. अवतार सिलम जॉन कहते हैं:

        धन्यवाद, मुझे उत्तर और प्रश्न बहुत उपयोगी लगे।

  2. अवतार प्यार कहते हैं:

    बहुत अच्छा स्पष्टीकरण और उत्तर धन्यवाद, टीम।

    1. अवतार मबोएलवा मबलेहा कहते हैं:

      धन्यवाद यह बहुत मददगार है

  3. अवतार मुहम्मद शफीक कहते हैं:

    यह एक अच्छा अवसर है

    1. अवतार प्रिस्का एलेक्स कहते हैं:

      जानकारी के लिए आभार। यह सचमुच मददगार है

    2. अवतार निकिवे जिका कहते हैं:

      वाह, यह रात्रिभोज के लिए बहुत उपयोगी है। बहुत-बहुत धन्यवाद

  4. अवतार मो. महबुब आलम कहते हैं:

    यह विस्मयकारी है …। और यह किसी भी रिसेप्शनिस्ट की मदद करेगा। इसलिए इसे नए रिसेप्शन तक बनाए रखें।

  5. अवतार ज़िन्हले कहते हैं:

    यह बहुत मददगार है, मैं बहुत-बहुत धन्यवाद

  6. अवतार थेल्मा टोरोवेयी कहते हैं:

    यह बहुत मददगार था

  7. अवतार असराकौ फेडेल कहते हैं:

    मैं आपके ऐप से बहुत अभिभूत हूं। यह बहुत मददगार है. टैंक और भगवान आपका भला करें

  8. अवतार एपिफेनिया जैकब कहते हैं:

    मुझे वास्तव में फायदा हुआ, यह बहुत अच्छा है, इसे जारी रखें

  9. अवतार नेमी नकापेला कहते हैं:

    उपयोगी जानकारी के लिए बहुत बहुत धन्यवाद !!!!

  10. अवतार बीबी आयशा कहते हैं:

    बहुत अच्छे प्रश्न और उनके उत्तर और मेरे लिए उपयोगी।

  11. अवतार मिला मुखर्जी कहते हैं:

    मैं रिसेप्शनिस्ट की भूमिका के लिए नया उम्मीदवार हूं। मैं अंग्रेजी में धाराप्रवाह नहीं हूं। धाराप्रवाह हिंदी और बंगाली। मुझे कंप्यूटर का बुनियादी ज्ञान है. और मेरे पास बैक ऑफिस कम टेलीकॉलिंग जॉब रोल का 3 साल का अनुभव है।

  12. अवतार उत्तर के लिए धन्यवाद कहते हैं:

    मदद के लिए धन्यवाद

  13. अवतार अलेमोनु प्रिस्का कहते हैं:

    मैंने बहुत कुछ सीखा है. भगवान आपका भला करे

  14. अवतार रबेलानी मुदाउ कहते हैं:

    बहुत बहुत धन्यवाद, मुझे यकीन है कि इससे मदद मिलेगी

  15. अवतार शेकू एम. कोरोम कहते हैं:

    उत्कृष्ट उत्तर, आपके प्रयास के लिए धन्यवाद।

  16. अवतार प्रगति चारी कहते हैं:

    बेहतरीन लेख.. आपने प्रत्येक चीज़ को संक्षेप में लिख दिया.. यह वास्तव में मददगार है। इस लेख को 100 में से 💯 में से रेटिंग दें

  17. अवतार हन्ना कहते हैं:

    बहुत मददगार और स्पष्ट रूप से दिए गए उत्तर। धन्यवाद

    1. अवतार नकेम फ़्रांसिस्का कहते हैं:

      बहुत बहुत धन्यवाद यह मददगार था

  18. अवतार ओनेसमस मौलिडी रंडू कहते हैं:

    मेरे लिए बहुत मददगार

  19. अवतार चाचा कहते हैं:

    यह मेरे लिए है।
    बहुत बहुत धन्यवाद.

  20. अवतार विवियन कहते हैं:

    यह बहुत अच्छा है और इससे मदद मिलती है
    धन्यवाद

  21. अवतार शोला असेये कहते हैं:

    यह बिल्कुल व्यावहारिक ज्ञान है जो सभी रिसेप्शनिस्ट/फ्रंट डेस्क कर्मियों के पास होना चाहिए।
    बहुत मददगार और सटीक.

  22. अवतार अहमद मुनिरत कहते हैं:

    धन्यवाद, यहां हर कोई सकारात्मक उपलब्धि हासिल करेगा।

  23. अवतार केकेगबी दया कहते हैं:

    बहुत खूब। यह बहुत मददगार है.

    1. अवतार केटमवा डोरकास पॉल कहते हैं:

      यह वास्तव में मदद करता है 😊
      धन्यवाद

  24. अवतार ब्रेंट यंग कहते हैं:

    धन्यवाद, यह बहुत मददगार था

  25. अवतार लेडी जे कहते हैं:

    इस तरह के जानकारीपूर्ण लेख के लिए धन्यवाद और मैं निश्चित रूप से अपने अगले साक्षात्कार या नौकरी की पेशकश के लिए खुद को बेहतर तरीके से तैयार करूंगा।

  26. अवतार नोबल गिल्बर्ट कहते हैं:

    इस अंश के लिए धन्यवाद. सचमुच बहुत मददगार.

  27. अवतार नोसिफ़ंडाइल कहते हैं:

    इस जानकारी के लिए बहुत बहुत धन्यवाद

  28. अवतार विल्मा डेला क्रूज़ कहते हैं:

    अपना ज्ञान साझा करने के लिए धन्यवाद, बहुत उपयोगी।

  29. अवतार गणेश कुमार कहते हैं:

    यह किसी भी नए उम्मीदवार के लिए बहुत उपयोगी है। आपका बहुत-बहुत धन्यवाद।

  30. अवतार फ़ेलिक्स नियिबिज़ी कहते हैं:

    आपके प्रश्नों और उत्तरों के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद, मैंने इसका समर्थन किया

  31. अवतार झंडी बाबामा कहते हैं:

    जानकारी के लिए आपका बहुत-बहुत धन्यवाद...मैंने कल अपना साक्षात्कार पास कर लिया।

  32. अवतार शेली क्लाइन कहते हैं:

    जानकारी बहुत उपयोगी है. हालाँकि, जब आप रिसेप्शनिस्ट की स्थिति को परिभाषित करते हैं तो थोड़ा भ्रमित हो जाते हैं:
    "रिसेप्शनिस्ट केवल रिकॉर्ड और दस्तावेज़ों की प्रतिलिपि बनाते हैं और फ़ाइल करते हैं"
    फिर आप लिखें:
    “रिसेप्शनिस्ट के लिए कौन सा कंप्यूटर कौशल सहायक होगा?
    स्प्रेडशीट, ग्राफिक सिस्टम, अकाउंटिंग सॉफ्टवेयर, बेसिक डेस्कटॉप और एमएस ऑफिस ऑपरेटिंग कौशल का ज्ञान रिसेप्शनिस्ट के लिए मददगार होगा।
    ऐसा लगता है कि एक रिसेप्शनिस्ट रिकॉर्ड कॉपी करने और फ़ाइल करने के अलावा भी बहुत कुछ करता है।
    बस मेरी राय.
    आपकी मदद के लिए आपको धन्यवाद।

    1. अवतार किशोर कहते हैं:

      सुझाव के लिए धन्यवाद, हमने अपनी सामग्री अपडेट कर दी है।

  33. अवतार शिर्ले कहते हैं:

    इससे बहुत मदद मिली..बहुत बहुत धन्यवाद

  34. अवतार क्लारा कहते हैं:

    इस जानकारी के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद, वास्तव में इससे मुझे रिसेप्शनिस्ट साक्षात्कार के लिए पैनल का सामना करने के लिए तैयार होने में मदद मिली है।

  35. अवतार Evelyne कहते हैं:

    बहुत शिक्षाप्रद।
    आपका बहुत शुक्रिया।

  36. अवतार चुम्बा कहते हैं:

    यह आपके लिए बहुत अच्छा है और बहुत मददगार है, धन्यवाद।

  37. अवतार सिलम जॉन कहते हैं:

    धन्यवाद, मुझे उत्तर और प्रश्न बहुत उपयोगी लगे।

  38. अवतार dolphine कहते हैं:

    यह वास्तव में अच्छा और बहुत मददगार है

  39. अवतार हियामनोत गिरमा कहते हैं:

    आपका बहुत बहुत धन्यवाद।

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