A 20 legjobb gyártástámogató interjúkérdés és válasz

Íme a Production Support interjúkérdései és válaszai a pályakezdőknek és a tapasztalt jelölteknek álmaik állása megszerzéséhez.

1) Mi az a termelési támogatás?

A gyártástámogatás az informatikai rendszerek/alkalmazások támogatásának gyakorlata. A termelési támogatási vezető fogadja a végfelhasználóktól érkező kéréseket, elemzi ezeket, és a lehető legjobb megoldással válaszol a végfelhasználónak. Röviden: a termeléstámogató elemzőnek karban kell tartania és támogatnia kell a felhasználók meghatározott csoportjai által használt rendszert és alkalmazásokat.

Ingyenes PDF letöltés: Gyártási támogatási interjú kérdések és válaszok

2) Mi az incidenskezelés?

Az incidenskezelés a problémák azonosítására, elemzésére és helyesbítésére irányuló tevékenység, hogy a jövőben elkerüljük ugyanazt az esetet. Egy incidensreagáló csoporttal vagy egy incidenskezelési csoporttal foglalkozott.

3) Mik azok a szakaszok, ha egy termék életciklusa?

A termék életciklusának szakaszai a következők

Piackutatás
Fejlesztés
Dokumentáció
Tömegtermelés
Indulunk
Marketing
Márkaépítés stb.

4) Mi az a Six Sigma?

Ez egy adatvezérelt módszertan és megközelítés. Eltávolítja a hibákat a gyártástól a finanszírozásig minden folyamatban.

5) Mi az a QMS?

A QMS minőségirányítási rendszert jelent. Minden szükséges információt és működési vezérlőt dokumentál. Jelentésekből, nyomon követésből és képzésből áll, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a vállalat folyamatosan szállítja a terméket.

6) Mi az a CAPA?

A CAPA egy jó gyártási gyakorlat koncepciója, amely a termékhibákat kivizsgálja, hogy kijavítsák a jelenlegi előfordulásukat, és megakadályozzák a hasonló előfordulásokat a jövőben.

7) Mi az a dokumentumkezelés?

A dokumentum-ellenőrzés a termékdokumentáció kezelésének és ellenőrzésének funkciója.

8) Szembesült valaha bármilyen problémával a gyorsítótárazás miatt?

Igen, néha olyan problémákkal szembesültem, hogy a régi oldalak a gyorsítótárból a felhasználó számára jelennek meg. Ilyen helyzetben törlöm a gyorsítótárat, majd megpróbálom kivizsgálni az okot. Sokszor ezek a problémák a viszonylag magas frissítési intervallum miatt fordulnak elő. Ilyenkor fontos csökkenteni a gyorsítótár frissítési időközét.

9) Mik azok a dolgok, amelyeket gyártástámogatóként tanult meg a hibákból Különleges?

Itt valami olyasmit kell kitalálnia, ami nem rontaná hitelességét. Írd le a múltban elkövetett apró hibákat és a hibából tanult pozitív tanulságokat.

10) Milyen készségekre van szüksége ahhoz, hogy jó legyen a termelés támogatása?

Multitasking
Analitikai és problémamegoldó készségek
Kiváló verbális és személyes kommunikáció
Képesség nyomás alatt teljesíteni

11) Szerinted csapatmunka kritikus része a termelést támogató munkakörnek?

Nem, a termelést támogató személy többnyire egyedül dolgozik. Bizonyos esetekben azonban a terméktámogatási szakember egy támogató csapat része lehet. Mindig segít, ha jó csapatjátékos vagy.

12) Mi az a fő jellemző, amely meghatározza Önt sikeres termeléstámogató szakemberként?

Ez a technikai szakértelem és a soft skillek kombinációja.

13) Hogyan figyelné naplóit a magas szintű problémák kivizsgálása közben?

Megpróbálom megkeresni a hibát az elmúlt n percben, amikor a probléma jelentkezett. Ha azonban a probléma továbbra is fennáll, akkor a különböző alkalmazáskiszolgálókhoz tartozó naplókat lenyomom, hogy lássam az élő naplókban található hibarészleteket.

14) Melyek a termelési támogatás különböző szintjei?

0./ 1. szintű támogatás – Ez egy kezdeti szintű helpdesk , amely a leggyakoribb felhasználói problémákkal foglalkozik, már előre elkészített megoldásokkal. 2. szintű támogatás – Ez az alkalmazás vagy szoftver technikai támogatása . Ellenőrzik az alkalmazás folyamatát, és mélyrehatóan vizsgálják a problémát, és ha tudják, kijavítják, ha nem, akkor tovább eszkalálják. Az ilyen típusú termelési támogatási vezetőnek széleskörű tapasztalattal kell rendelkeznie egy adott technológiai platformon. 3. szintű támogatás: Az ilyen típusú terméktámogatási szakemberek fejlesztéseken és hibajavításokon dolgoznak. Leginkább egy vagy két technológiai platformon szeretnének jártasak lenni, például Oracle adatbázisban vagy Windows rendszerben.

15) Melyek az alapvető készségek ahhoz, hogy kiváló terméktámogatási vezetővé váljanak?

Következetesség: Ez elengedhetetlen készség a termelést támogató munkához. Ez úgy érhető el, hogy pontos megoldást kínálunk az ügyfélnek.
Figyelem a részletekre: A termeléstámogató vezetőnek nagy pontossággal kell rendelkeznie, különösen veszélyes gépek kezelésekor.
Vezetés: Ez egy másik létfontosságú készség, amelyet nem lehet figyelmen kívül hagyni a termékkezelési munkában. Gyártástámogatási vezetőként képesnek kell lennie egy csapat vezetésére és a csapattagok között esetlegesen felmerülő problémák megoldására.

16) Mit tett technikai támogatási ismeretei fejlesztése érdekében az elmúlt évben?

Hiszem, hogy a tanulás a növekedés záloga, ezért minden szakembernek el kell végeznie bizonyos tevékenységeket tudásának kiélezésére. Olvasok könyveket, blogokat és a gyártástámogatással kapcsolatos cikkeket.

17) Milyen tulajdonságok adnak előnyt a többi versenyzővel szemben erre a pozícióra?

Példamutató időgazdálkodási készségekkel rendelkezem. Azt is tudom, hogyan kell adatokat kezelni és prezentálni CRM segítségével.

18) Mi a rendszerbiztonság?

A rendszerbiztonság azt jelenti, hogy megakadályozzuk a vírusok és rosszindulatú programok elérését a számítógépes rendszerben. Ez olyan módszerekkel érhető el, mint a vírusirtó, a tűzfal telepítése és az online felhasználók tevékenységének korlátozása.

19) Használ parancsálneveket a munkája során?

Igen, létrehoztam néhány aliast és elmentettem őket a profilfájlomba, hogy a rendszer minden alkalommal automatikusan betöltse a rendszert, amikor bejelentkezem a szerverre.

Talán tetszene: