40 câu hỏi phỏng vấn hành vi hàng đầu và câu trả lời (2025)

Dưới đây là những câu hỏi phỏng vấn về hành vi và câu trả lời dành cho cả ứng viên mới và ứng viên có kinh nghiệm để có được công việc mơ ước.

Tải xuống PDF miễn phí: Câu hỏi phỏng vấn hành vi

Câu hỏi phỏng vấn hành vi là gì?

Chìa khóa để trả lời các câu hỏi về hành vi trong buổi phỏng vấn xin việc là đối mặt với chúng mà không sợ hãi và trả lời chúng một cách tự tin và bình tĩnh. Khi bạn đã biết mô hình của những câu hỏi này, bạn có thể trả lời chúng một cách phù hợp trong khi tránh những sai lầm và cạm bẫy.

Giải thích một cách đơn giản; các câu hỏi về hành vi được diễn đạt theo cách gợi ra phản ứng từ ứng viên, giúp người phỏng vấn có ý tưởng tốt về cách ứng viên sẽ cư xử trong những tình huống khó khăn. Trên thực tế; những câu hỏi này được thiết kế để khiến bạn, ứng viên, phải chịu áp lực. Mỗi cá nhân phản ứng khác nhau với căng thẳng và một số thậm chí có thể làm phiền hoặc gây khó chịu cho đồng nghiệp, tạo ra sự bất hòa tại nơi làm việc. Người sử dụng lao động muốn giảm thiểu sự căng thẳng và đau đầu như vậy; do đó, họ đặt một loạt các câu hỏi về hành vi để đánh giá cách một nhân viên sẽ hành động trong những tình huống căng thẳng. Không tổ chức nào muốn có một gã hề trong biên chế của mình, cũng như một công ty không cần những nhân viên có khả năng cư xử không đúng mực hoặc làm xấu danh tiếng của toàn bộ công ty bằng hành vi xấu của họ. Đây chính xác là lý do tại sao các câu hỏi phỏng vấn về hành vi được đưa ra.

Các câu hỏi về hành vi luôn không liên quan đến những gì bạn đã đưa vào tiếp tục. Chúng có mục đích đánh giá cách bạn:

Xử lý các tình huống áp lực
Đã thực hiện các bước để nộp dự án đúng hạn
Chủ động giải quyết vấn đề trước khi nó trở nên mất kiểm soát
Đã làm việc với một đồng nghiệp khó tính
Tổ chức lại công việc khi trách nhiệm của bạn được chuyển giao
Xử lý chỉ trích

1) Sai lầm lớn nhất bạn đã mắc phải và bạn học được gì từ sai lầm đó?

Lý do đằng sau câu hỏi này là người phỏng vấn đang cố gắng đánh giá xem bạn có thể thừa nhận sai lầm và liệu bạn có học được gì từ những sai lầm đó không. Ngoài ra, anh ta muốn biết liệu bạn có đủ khiêm tốn để chấp nhận sai lầm hay bạn có xu hướng đổ lỗi cho người khác về những sai lầm đó không. Bạn có thể nói với người phỏng vấn những điều bạn đã học được từ những sai lầm trong quá khứ của mình ở công việc trước đây. Ví dụ bao gồm: khi bạn không đồng ý với người quản lý của mình và chuyển cho cấp trên đồng ý với bạn nhưng lại ảnh hưởng đến mối quan hệ của bạn với người giám sát trực tiếp.

2) Bạn có từng làm việc với ai đó mà bạn không thích và khó hòa hợp không?

Người phỏng vấn muốn biết bạn giải tỏa căng thẳng như thế nào và bạn có thể làm việc với người khác tốt như thế nào. Bạn có thể đưa ra một tình huống mà trong đó một người quản lý kiểm soát và khó tính nhưng bạn đã thuyết phục được anh ta bằng cách quan tâm đến sở thích của anh ta, v.v. hoặc kết bạn với anh ta, v.v. Ở đây, bạn có thể đề cập rằng mặc dù làm việc với người mà bạn không thích rất căng thẳng, vì vậy bạn quyết định giải quyết vấn đề. Bạn nhắm đến việc hiểu người đó và biết điều gì khiến anh ta cư xử theo cách này. Bạn đã làm điều này thông qua việc tham gia vào một dự án liên quan đến việc làm việc chặt chẽ với đồng nghiệp này, đến cuối dự án; bạn đã hiểu được người đó và nỗ lực xây dựng mối quan hệ tích cực. Bạn cũng có thể đề cập rằng bạn hiểu rằng một người có thể sai và sau đó, bạn nỗ lực phát huy điểm mạnh thay vì tập trung vào điểm yếu.

3) Bạn có từng làm việc với đồng nghiệp không chia sẻ công việc một cách công bằng không?

Ở đây, bạn có thể đề cập đến những đồng nghiệp thường xuyên đi muộn, hoặc mắc nhiều lỗi dẫn đến phải làm lại hoặc về những đồng nghiệp đã nhận nhiều cuộc gọi cá nhân trong khi làm nhiệm vụ, v.v. Bạn cũng có thể đề cập đến những đồng nghiệp nói quá nhiều hoặc dành nhiều thời gian nghỉ giải lao uống cà phê hoặc giờ nghỉ trưa. Hãy chắc chắn không kể đến những chi tiết quá riêng tư nhưng hãy giải thích cách bạn tham gia và mang lại kết quả tích cực trong hành vi của họ.

4) Bạn đã từng phải đối mặt với sự gian lận tại nơi làm việc chưa? Nếu có, bạn đã giải quyết như thế nào?

Ở đây, công ty không mong đợi bạn trở thành cảnh sát, mà chỉ mong đợi bạn KHÔNG nhìn đi chỗ khác khi có sự gian dối trắng trợn diễn ra tại nơi làm việc. Một ví dụ có thể là khi một đồng nghiệp cố tình trì hoãn đơn hàng của khách hàng chỉ để trả thù anh ta. Bất kỳ hành vi gian dối nào phản ánh không tốt về bạn hoặc nhóm của bạn hoặc Công ty đều phải được chỉ ra với ban quản lý cấp cao hơn.

5) Bạn tìm kiếm những phẩm chất nào ở sếp/giám sát trực tiếp của mình?

Câu trả lời cho câu hỏi này về cơ bản phải mô tả tất cả những phẩm chất mà một nhà lãnh đạo giỏi cần có: giao tiếp rõ ràng, đối xử tôn trọng với nhân viên, luôn có mặt khi cần, cho phép bạn làm việc với sự giám sát tối thiểu nhưng vẫn hỗ trợ bạn loại bỏ những rào cản, từ đó tăng năng suất của bạn, v.v.

6) Tên cuốn sách bạn đọc gần đây nhất –

Câu hỏi này thường được hỏi để hiểu sâu hơn về thói quen đọc của bạn: bạn đọc để học hay giải trí, liên quan đến sở thích của bạn hoặc cách bạn cập nhật các xu hướng mới nhất trong lĩnh vực của mình, v.v. Khi trả lời loại câu hỏi này, điều quan trọng là phải nghĩ đến loại công việc đang được phỏng vấn. Đặt tiêu đề có vẻ quá xa lạ sẽ phản ánh sai. Tên cuốn sách được đưa ra cũng không được mang tính xúc phạm theo bất kỳ cách nào để tránh thông tin sai lệch và đánh giá sai. Người được phỏng vấn cũng cần đưa ra tiêu đề mà họ cảm thấy thoải mái khi tóm tắt. "Lần đọc gần nhất" trong ngữ cảnh này không nhất thiết có nghĩa là cuốn sách đã đọc vào tuần trước, tháng hoặc năm trước, về cơ bản nó có nghĩa là cuốn sách mà người được phỏng vấn quan tâm, có liên quan đến công việc đang được đề cập và có thể dễ dàng mô tả nếu được yêu cầu.

7) Bạn thực hiện những bước nào để cải thiện bản thân?

Câu trả lời cho câu hỏi này có thể bao gồm những thông tin như bạn đang học một ngoại ngữ hoặc đang tham gia các chứng chỉ chuyên môn để nâng cao bản thân, hoặc đang tham gia các khóa học để tìm hiểu thêm về máy tính/lập trình hoặc đang theo đuổi một bằng cấp nào đó, v.v.

8) Sở thích/mối quan tâm của bạn ngoài công việc là gì?

Điều này giúp người phỏng vấn có được ý tưởng về việc bạn có cuộc sống cân bằng hay bạn quá tập trung vào sở thích và mối quan tâm bên ngoài và cả về con người bạn. Hãy nhớ ở đây: bạn càng có nhiều cam kết bên ngoài, bạn càng kém hấp dẫn đối với các nhà tuyển dụng tiềm năng. "Xem tivi" hoặc "chơi trò chơi trên PC" có thể làm mất tập trung của nhà tuyển dụng. Đọc sách hay (bạn có thể kể tên một vài cuốn sách liên quan đến chủ đề của mình) sẽ là một câu trả lời hay. Tuy nhiên, sẽ rất đáng ngờ nếu bạn nói rằng sở thích của bạn là nghiên cứu thị trường tài chính hoặc làm thêm giờ miễn phí.

9) Điều gì thúc đẩy bạn?

Câu hỏi này được biết là khiến nhiều ứng viên không nói nên lời. Câu hỏi này được yêu cầu để có được ý tưởng về "lý do tại sao bạn làm những gì bạn làm". Những người đạt thành tích cao thường sẽ trả lời câu hỏi này bằng những câu như: "Tôi thích giải quyết các vấn đề phức tạp", hoặc "Tôi thích dạy và hướng dẫn những người trẻ tuổi" hoặc "Tôi thích nỗ lực giúp cải thiện cuộc sống của mọi người" v.v. Không sử dụng các yếu tố như tiền bạc, phần thưởng, cuộc thi, v.v. vì chúng không lâu dài và chỉ tạo ra một sự bùng nổ nỗ lực ngắn hạn. Ở đây, bạn nên đề cập đến mục tiêu/tầm nhìn/niềm đam mê của mình đối với cuộc sống. Hãy trung thực nhưng thông minh, những gì bạn nói và mô tả.

10) Tại sao bạn chọn chuyên ngành ở trường đại học?

Điều này giúp xác định liệu bạn có luôn biết mình muốn gì trong cuộc sống hay bạn chỉ đơn giản là chọn con đường ít kháng cự nhất. Câu hỏi này cũng giúp người phỏng vấn lưu ý xem bạn có thực sự đam mê với lĩnh vực của mình hay không. Ở đây, bạn có thể muốn chỉ ra những điều như bạn trung thành với nghề của mình và liên tục học hỏi bằng cách tham gia các lớp học ban đêm hoặc lấy chứng chỉ chuyên môn, v.v. Điều này sẽ giúp họ biết rằng bạn thực sự đam mê với lĩnh vực này.

11) Giải thích cách bạn xử lý tình huống gặp phải sự phản đối tại nơi làm việc khi đưa ra một ý tưởng hoặc chính sách mới?

Việc triển khai ý tưởng hoặc chính sách mới thường rất khó khăn, để triển khai ý tưởng mới tại nơi làm việc, tôi sẽ cung cấp mọi bằng chứng hỗ trợ hoặc chứng minh có thể chứng minh rằng việc triển khai ý tưởng mới sẽ có lợi.

12) Hãy giải thích phản ứng của bạn sẽ như thế nào nếu một dự án bạn đang thực hiện đột nhiên thay đổi hoặc thời hạn hoàn thành bị thay đổi?

nếu một dự án tôi đang làm đột nhiên thay đổi hoặc thời hạn thay đổi thì phản ứng đầu tiên của tôi sẽ là

Để tham khảo ý kiến của người giám sát và hỏi lý do tại sao dự án đã được thay đổi
Tôi sẽ đảm bảo rằng tất cả các sự kiện và lý do là xác thực trước khi thông báo cho các thành viên trong nhóm
Khi mọi người đã biết về những thay đổi, tôi sẽ ngồi lại với các thành viên trong nhóm để thảo luận về kế hoạch mới cho dự án.

13) Giải thích điều gì sẽ xảy ra nếu bạn nhận ra khi đến hạn nộp báo cáo rằng báo cáo bạn viết cho người giám sát không đạt yêu cầu?

Nếu tôi nhận ra rằng vào thời hạn chót, một báo cáo tôi viết cho giám sát viên của mình không đạt yêu cầu, phản ứng đầu tiên của tôi sẽ là thông báo cho giám sát viên hoặc sếp của tôi. Ngoài ra, tôi sẽ xem liệu có cơ hội nào để sửa lỗi không, và nếu không, tôi sẽ đánh giá nguyên nhân đằng sau lỗi.

14) Hãy giải thích cách bạn sẽ ứng phó với một đồng nghiệp mà bạn không thể xây dựng mối quan hệ làm việc thành công?

Để giải quyết với một đồng nghiệp tại nơi làm việc mà tôi không thể xây dựng mối quan hệ làm việc thành công, cách tiếp cận của tôi sẽ là

Thực hành phép lịch sự thông thường như “xin chào” và “cảm ơn”
Gọi mọi người bằng tên riêng trong khi vẫn duy trì giao tiếp bằng mắt
Giao tiếp với họ thường xuyên
Hãy thân thiện và động viên đồng nghiệp
Mời đồng nghiệp đi ăn tối hoặc đi chơi vào cuối tuần
Tìm ra sở thích chung
Không thể hiện thái độ thiếu chuyên nghiệp trên trang cá nhân hoặc trên mạng xã hội với đồng nghiệp
Giữ email đúng chủ đề và súc tích nhất có thể

15) Bạn sẽ giải quyết thế nào khi công việc bị sếp hoặc quản lý chỉ trích?

Trong tình huống như thế này, hãy nhắc nhở bản thân rằng không ai luôn hoàn hảo. Nhưng điều quan trọng là phải học hỏi từ những tình huống như vậy và đảm bảo rằng lỗi lầm đó không xảy ra nữa.

16) Giải thích bạn sẽ làm gì khi công việc bị đình trệ vì đồng nghiệp và trưởng nhóm của bạn không có mặt để trả lời một số câu hỏi quan trọng?

Trong tình huống công việc của tôi bị đình trệ vì đồng nghiệp và trưởng nhóm không có mặt để trả lời một số câu hỏi quan trọng. Tôi sẽ áp dụng các cách tiếp cận sau.

Tôi sẽ liên lạc và nói chuyện với sếp cũng như các đồng nghiệp và thông báo với họ rằng tôi vẫn tiếp tục làm việc cho dự án có thời hạn gấp.
Tôi sẽ liên hệ với khách hàng và các bên khác trong dự án để thu thập thông tin liên quan đến dự án nhằm giúp hoàn thành dự án đúng thời hạn.
Tôi sẽ tiếp tục làm việc trong dự án nằm trong khả năng của mình cho đến khi không còn đồng nghiệp nào có kinh nghiệm để giúp đỡ nữa.

17) Là một HR Người quản lý sẽ làm gì nếu các thành viên trong nhóm của bạn rời khỏi công ty với tỷ lệ đáng báo động?

Cố gắng xác định vấn đề chung mà mọi người đều gặp phải và tìm giải pháp khả thi
Tổ chức một buổi họp riêng với mọi người trong nhóm hàng tuần hoặc hàng tháng và duy trì các buổi họp này để có thể giải quyết các vấn đề ngay cả trước khi chúng xảy ra
Bảo vệ quyền lợi của người lao động trong tổ chức
Cải thiện các chương trình đào tạo - bằng cách rút ngắn hoặc bỏ qua thời gian đào tạo, bạn có thể bỏ lỡ những trải nghiệm hữu ích cho nhân viên, dẫn đến cảm giác bị loại trừ
Cố gắng loại bỏ lý do phổ biến nhất khiến bạn rời khỏi công ty
Xác định kỳ vọng của nhân viên chủ chốt
Tăng sự hài lòng và lòng trung thành của nhân viên

18) Hãy giải thích bạn sẽ làm gì nếu bạn không được tuyển dụng vào một vị trí nội bộ trong công ty của bạn?

Nếu tôi không được tuyển dụng vào vị trí nội bộ trong công ty của mình, tôi cam kết với công ty và sự tiến triển của công ty. Nếu được chọn, tôi sẽ làm việc và hỗ trợ bất kỳ ai có thể được chọn. Ngoài ra, tôi sẽ tiếp tục tìm kiếm vị trí trong lĩnh vực này phù hợp với kinh nghiệm và mục tiêu của mình.

19) Giải thích điều gì sẽ xảy ra nếu khách hàng yêu cầu làm một dự án ngoài chuyên môn của bạn?

Nếu bạn hoặc đồng nghiệp của bạn không có kỹ năng, ai có thể làm việc trên một dự án mà khách hàng của bạn yêu cầu thì tốt hơn là nên từ chối bằng cách nói rằng dự án đòi hỏi chuyên môn và bạn không có đủ khả năng. Để tạo ấn tượng tốt với khách hàng, bạn thậm chí có thể đề nghị khách hàng của mình giúp họ tìm người để làm công việc này.

20) Giải thích cách bạn ưu tiên công việc khi mọi thứ đều là ưu tiên?

Khi mọi thứ đều được ưu tiên, bạn có thể sử dụng cách tiếp cận sau

Tạo một danh sách tất cả các nhiệm vụ của bạn
Xác định nhiệm vụ quan trọng so với nhiệm vụ khẩn cấp
xác định nhiệm vụ có giá trị cao nhất đối với tổ chức và doanh nghiệp của bạn
Đầu tiên hãy nhắm vào chủ đề đó, bất kỳ chủ đề nào bạn nghĩ sẽ mất nhiều công sức nhất để hoàn thành
Có khả năng thích nghi và linh hoạt với nhiệm vụ
Có thể xảy ra trường hợp không phải mọi thứ trong danh sách đều có thể đạt được, hãy tập trung vào những ưu tiên mà bạn có thể hoàn thành

21) Giải thích làm thế nào bạn có thể trình bày nhiệm vụ hoặc dự án phức tạp theo cách đơn giản hơn?

Để trình bày nhiệm vụ hoặc dự án phức tạp theo cách đơn giản hóa, bạn cần làm theo các bước sau

Viết ra nhiệm vụ và chia nhỏ nó ra
Chuyển đổi dự án hoặc nhiệm vụ lớn thành Microtasks
Chia nhỏ thời gian của bạn và sử dụng các công cụ quản lý thời gian
Thực hiện nhiều nhiệm vụ bất cứ khi nào bạn có thể
Ở lại tổ chức
Làm việc thông minh hơn chứ không chăm chỉ hơn

22) Giải thích cách bạn có thể trình bày dự án cho khách hàng và giám đốc điều hành?

Bạn có thể trình bày các bài thuyết trình dự án cho khách hàng và giám đốc điều hành theo cách sau

Khi giao tiếp với ban quản lý, hãy tránh lập tài liệu dự án phức tạp
Tạo bản trình bày dự án đồ họa bằng Excel, Powerpoint trình bày, v.v.
Sử dụng biểu đồ Gantt để hiển thị các nhiệm vụ và cách thức thực hiện
Trình bày các cột mốc quan trọng hoặc mục tiêu của một lịch trình dự án
Làm nổi bật khía cạnh chính – như tóm tắt dự án, kỳ vọng đặt ra là gì và làm thế nào để đạt được kỳ vọng đó.

23) Trí tuệ cảm xúc hay EQ thường được chia thành những gì?

Trí tuệ cảm xúc thường được định nghĩa thành năm đặc điểm

Tự điều chỉnh: Khả năng kiểm soát khi cần thiết, chuyển hướng cảm xúc và sự bốc đồng, thích nghi với những hoàn cảnh thay đổi
Tự nhận thức: Đó là khả năng hiểu được sức mạnh, cảm xúc, mục tiêu của bạn và tầm quan trọng của chúng
Đồng cảm: Đó là khả năng liên hệ và hiểu được cảm xúc của người khác
Kỹ năng tạo động lực: Đó là khả năng thúc đẩy bản thân hướng tới một mục tiêu hoặc kết quả nhất định
Kỹ năng xã hội: Đó là khả năng giao tiếp tốt với người khác và xây dựng mối quan hệ

24) Tại sao nên hỏi về EQ trong buổi phỏng vấn?

Câu hỏi EQ nên được hỏi trong buổi phỏng vấn để kiểm tra xem

Người đó có hiểu biết sâu sắc về động lực thúc đẩy hành vi của mình
Phản ứng của ứng viên là cố ý hay anh ấy/cô ấy phản ứng với điều gì đó hoặc ai đó
Ứng viên có phòng thủ không? Anh ta có tự nhận thức không?
Các ứng cử viên có tiết lộ nhiều về bản thân mình không?

25) Tại sao EQ hay trí tuệ cảm xúc lại liên quan đến khả năng suy nghĩ hoặc làm việc của một người?

Mọi thông tin đến não đều truyền qua các giác quan của chúng ta, và khi thông tin này gây căng thẳng hoặc cảm xúc, bản năng của chúng ta sẽ chiếm ưu thế và chúng ta mất khả năng hành động hoặc phản ứng. Ngoài ra, trí nhớ của chúng ta có liên hệ chặt chẽ với cảm xúc. Bằng cách duy trì kết nối với phần cảm xúc của não, khả năng suy nghĩ và khả năng ra quyết định của một người sẽ được cải thiện. Đây là lý do tại sao EQ liên quan đến khả năng suy nghĩ hoặc làm việc của một người

26) Câu sau đây áp dụng cho lựa chọn nào sau đây – “Những lời khẳng định tích cực có hiệu quả trong việc nâng cao lòng tự trọng”?

Những người có lòng tự trọng thấp nhưng không dành cho những người có lòng tự trọng cao
Những người có lòng tự trọng cao nhưng không dành cho những người có lòng tự trọng thấp
Không một ai

Điều này đúng với (b)

27) Hãy kể ra những sai lầm mà những người có trí tuệ cảm xúc không bao giờ nên mắc phải?

Năm sai lầm mà những người có trí tuệ cảm xúc không bao giờ nên mắc phải là

Không chú ý đến các tín hiệu phi ngôn ngữ
Tin rằng cảm xúc đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh hoặc ra quyết định
Đừng nóng vội
Dễ bị xúc phạm
Để những cảm xúc tiêu cực ngự trị do hối tiếc hoặc cảm giác tội lỗi

28) Hãy kể tên những đặc điểm của người có trí tuệ cảm xúc?

Đặc điểm của những người có trí tuệ cảm xúc là

Họ giữ cho các đường dây liên lạc luôn thông suốt ngay cả khi họ đang thất vọng
Nhận diện tình huống nhanh chóng khi người khác đang tác động đến trạng thái cảm xúc của họ
Thể hiện sự quan tâm của họ đối với người khác
Sẵn sàng tiếp nhận phản hồi
Gel tốt và nhanh chóng hòa hợp với tâm trạng của căn phòng
Chỉ lên tiếng khi nó giúp ích cho tình hình

29) Liệt kê những đặc điểm của EQ cao đối với Kỹ năng xã hội?

Đối với chuyên môn xã hội, các đặc điểm của EQ cao phải có

Xây dựng các mối quan hệ
Hợp tác với người khác (mời)
Khả năng giải quyết xung đột
Khả năng hiểu và điều động trong tổ chức

30) Hãy kể ra một số chiến lược bạn có thể sử dụng để phát triển khả năng tự chủ của mình?

Các chiến lược bạn có thể sử dụng để phát triển khả năng tự chủ của mình là

Trong những điều kiện căng thẳng, hãy phân tích “lời độc thoại” thúc đẩy phản ứng cảm xúc của bạn
Giới thiệu một khoảng dừng trước khi nói
Hãy suy nghĩ đầy đủ về tác động của lời nói và hành động của bạn đối với người khác

31) Tại sao giao tiếp phi ngôn ngữ lại quan trọng khi nói đến EQ hay trí tuệ cảm xúc?

Giao tiếp phi ngôn ngữ rất quan trọng vì nó đóng năm vai trò chính.

Lặp lại: người nghe có thể dễ dàng nhớ lại những gì người nói đang truyền đạt và lặp lại thông điệp mà người đó đang đưa ra
sự mâu thuẩn: chúng có thể mâu thuẫn với thông điệp mà một cá nhân đang cố gắng truyền đạt
Thay thế: Nó có thể thay thế cho một thông điệp bằng lời nói
Bổ sung: Nó có thể bổ sung thêm cho một thông điệp bằng lời như vỗ nhẹ vào lưng một người
Nhấn mạnh: Nó có thể nhấn mạnh hoặc gạch chân một thông điệp bằng lời nói

32) Giải thích cách nhận thức cảm xúc tăng cường giao tiếp phi ngôn ngữ như thế nào?

Nó giúp bạn phản hồi theo cách cho người khác thấy bạn hiểu, chú ý và quan tâm
Nó tạo ra lòng tin trong các mối quan hệ bằng cách gửi tín hiệu phi ngôn ngữ phù hợp với lời nói của bạn
Nó đọc được những thông điệp không nói ra mà họ đang gửi đi

33) Liệt kê các mẹo để cải thiện giao tiếp phi ngôn ngữ?

Để cải thiện giao tiếp phi ngôn ngữ, bạn có thể làm theo các mẹo sau

Tập trung vào người khác
Giao tiếp bằng mắt
Chú ý đến các tín hiệu phi ngôn ngữ

34) Giải thích cách những người có EQ tốt hơn ứng phó với những người khó tính?

Những người có EQ tốt hơn, họ sẽ đối phó với những người khó tính theo những cách sau

Họ thiết lập ranh giới với những người khó tính
Họ tập trung vào giải pháp chứ không phải vào vấn đề
Họ tập trung vào điểm mạnh và điểm yếu của mình
Họ sử dụng kinh nghiệm trước đây với những người khó tính
Họ bỏ qua những lời nói tiêu cực
Họ không liên quan đến bất kỳ loại xung đột nào với những người khó tính
Họ tách mình khỏi những tình huống khó khăn hoặc tiêu cực
Họ giữ liên lạc với những người có cùng chí hướng để được hỗ trợ

35) Hãy kể tên hai yếu tố có thể gây ra sự phản kháng với sự thay đổi?

Hai yếu tố có thể gây ra sự kháng cự với sự thay đổi có thể là

Sợ những điều chưa biết
Có thể mất việc làm

36) Giải thích năng lực cá nhân là gì?

Năng lực cá nhân là về

tự nhận thức
Tự điều chỉnh

37) Hãy nêu mô hình tốt để xây dựng EQ tại nơi làm việc bao gồm những gì?

Một mô hình tốt để xây dựng EQ tại nơi làm việc bao gồm

Hội thảo
Đánh giá

38) Giải thích những cách bạn có thể giải quyết xung đột thành công?

Để giải quyết xung đột thành công, bạn có thể làm theo các mẹo sau

Quản lý căng thẳng nhanh chóng trong khi vẫn giữ được sự bình tĩnh và tỉnh táo
Kiểm soát hành vi và cảm xúc của bạn
Hãy lắng nghe những gì được cảm nhận cũng như được nói ra
Sẵn sàng tha thứ
Tập trung vào hiện tại
Biết khi nào nên buông bỏ một điều gì đó

39) Giải thích sự đồng cảm theo EQ là gì?

Về mặt đồng cảm là khả năng hiểu được cách người khác nhìn nhận các tình huống. Nó bao gồm việc biết người khác cảm thấy thế nào về một tập hợp các hoàn cảnh hoặc sự kiện cụ thể.

Mẹo chuẩn bị 'câu chuyện' của bạn để trả lời các câu hỏi về hành vi:

Nếu bạn có bất kỳ thành tích đáng chú ý nào, hãy đảm bảo rằng bạn cung cấp thông tin chi tiết về những thành tích này. Tập trung vào những trở ngại bạn gặp phải và cách bạn thực hiện các bước để giải quyết chúng. Bạn thậm chí có thể viết ra một số 'câu chuyện' trước buổi phỏng vấn và sửa lại câu trả lời của mình cho đến khi bạn cảm thấy thoải mái khi kể những câu chuyện này.
Luyện tập câu trả lời của bạn với bạn bè/đồng nghiệp.
Luôn đặt mình vào vị trí của người quản lý tuyển dụng và suy nghĩ như họ. Đảm bảo bạn giao tiếp bằng mắt với người phỏng vấn vì nó không chỉ là “những gì bạn nói" nhưng cũng "bạn nói nó như thế nào".
Luôn nói về những bài học kinh nghiệm. Kinh nghiệm có dạy cho bạn điều gì không và bạn định đối phó với những tình huống tương tự trong tương lai như thế nào?

Gói nó lại theo phong cách

Khi bạn đã vào được vòng phỏng vấn, chủ yếu là do bạn đủ tiêu chuẩn và đã có các kỹ năng mà nhà tuyển dụng đang tìm kiếm. Điều họ đang cố gắng xác định là ứng viên nào là tốt nhất, và ứng viên tốt nhất tất nhiên là người có vẻ có trách nhiệm, đáng tin cậy và dễ gần. Các câu hỏi về hành vi giúp người quản lý tuyển dụng bộc lộ những đặc điểm này và cũng giúp họ quyết định có nên giao việc cho bạn hay người khác không.

Một số câu hỏi về hành vi có thể được hỏi trong buổi phỏng vấn

ID-100122404 — Còn một số câu hỏi nữa có thể hỏi!!

Hãy cho chúng tôi biết lý do tại sao bạn là ứng viên tốt nhất cho công việc này? Hãy cho chúng tôi biết lý do tại sao chúng tôi nên thuê bạn?
Của bạn là gì dịch vụ khách hàng phương châm/triết lý?
Hãy kể cho chúng tôi nghe về lần bạn phải đối mặt với một ông chủ kiêu ngạo? Bạn đã giải quyết thế nào?
Giả sử một người đã thử thách sự kiên nhẫn của bạn trong một thời gian dài? Bạn sẽ xoay xở thế nào?
Hãy kể cho chúng tôi về một tình huống mà bạn phải đối phó với hành vi của một đồng nghiệp khiến bạn khó chịu? Làm sáng tỏ hoàn cảnh và bạn đã giải quyết chúng như thế nào?
Hãy mô tả một tình huống mà bạn phải sử dụng “sức mạnh thuyết phục” của mình để khiến các thành viên trong nhóm của bạn thấy mình yếu kém
Thường thì bạn được yêu cầu phải phát hiện ra một người thực sự đang cảm thấy hoặc suy nghĩ như thế nào. Bạn đã từng ở trong những tình huống như vậy mà bạn phải đánh giá người đó chưa? Điều này sẽ cho chúng tôi thấy khả năng "đọc" của bạn
Bạn sẽ ứng xử thế nào với một đồng nghiệp hoặc cấp trên không biết lắng nghe?
Có trường hợp nào bạn dành quá nhiều thời gian vào việc lập kế hoạch thay vì thực hiện không?
Một số kỹ thuật lập kế hoạch cho một dự án là gì? Bạn sử dụng chúng như thế nào?
Hãy mô tả một tình huống mà bạn đã sử dụng sự sáng tạo của mình trong dự án để hoàn thành đúng thời hạn?
Một số ý tưởng đến từ sự chăm chỉ, một số đến từ trực giác. Hãy mô tả một trường hợp mà bạn nghĩ ra một ý tưởng bằng cách sử dụng cả sự chăm chỉ và trực giác
Bạn đã bao giờ rơi vào trường hợp phải giải thích cho hành động mà bạn kiên quyết bảo vệ nhưng lại không được những người khác trong nhóm chấp nhận không?
Hãy cho chúng tôi một ví dụ cho thấy bạn có khả năng thích nghi và linh hoạt
Cung cấp các ví dụ cho thấy bạn có thể xử lý nhiều vấn đề mảng của đồng nghiệp, hoàn cảnh hoặc môi trường
Hãy nghĩ về một lần bạn nhận được lời phê bình/phản hồi mang tính xây dựng nhưng không tích cực. Bạn đã phản ứng thế nào?
Hãy tưởng tượng một tình huống mà bạn bị ép phải học phần mềm mới hoặc một ứng dụng hoặc quy trình mới. Bạn đã giải quyết như thế nào?
Hãy kể cho chúng tôi nghe về một lần có mâu thuẫn giữa hai nhân viên và bạn phải đóng vai trò là người hòa giải hoặc là người đệm giữa họ
Mô tả một tình huống mà bạn đã chứng minh được dịch vụ khách hàng tuyệt vời
Hãy mô tả một tình huống khi bạn phải truyền đạt bằng lời một vấn đề rất nhạy cảm với đồng nghiệp. Kết quả là gì và bạn đã xây dựng giao tiếp như thế nào?
Bạn nghĩ trải nghiệm đại học đã chuẩn bị cho bạn như thế nào cho sự nghiệp đã chọn?
Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?
Hãy cho chúng tôi một ví dụ về tình huống mà bạn phải giải quyết hai dự án đòi hỏi nhiều công sức. Bạn đã quản lý thời gian/nguồn lực như thế nào khi thực hiện những dự án này?
Hãy mô tả một tình huống mà bạn đã đưa ra quyết định sai lầm và kết quả là tiêu cực và phản tác dụng. Bạn đã xoay chuyển tình huống này như thế nào?
Hãy mô tả một tình huống khi bạn phải đối mặt với sự từ chối cá nhân hoặc xung đột giữa các cá nhân tại nơi làm việc?
Hãy kể cho chúng tôi nghe về một lần bạn thể hiện sự nhiệt tình cao độ trong việc tạo động lực tích cực cho đồng nghiệp của mình?
Hãy mô tả một tình huống khi bạn đưa hai người không có hứng thú lại với nhau?
Hãy mô tả một tình huống khi bạn phải đối phó với tình huống căng thẳng cao độ tại nơi làm việc? Bạn đã đối phó với nó như thế nào?
Hãy mô tả một tình huống mà bạn đã tuân thủ các quy tắc mặc dù bạn không đồng ý với chúng?
Bạn sẽ cư xử thế nào nếu bạn được giao những trách nhiệm vô lý ở nơi làm việc?

Hình ảnh được cung cấp bởi Stuart Miles, Master isolate images, David Castillo Dominici tại freedigitalphotos.net

Bạn có thể thích: