12 лучших вопросов и ответов на собеседовании по взысканию долгов (2024 г.)

Вот вопросы и ответы на собеседовании по взысканию долгов для новичков, а также для опытных кандидатов в сборщики долгов, которые смогут получить работу своей мечты.

1) Каковы обязанности инкассаторов?

В обязанности инкассатора входит
  • Выявление клиентов с просроченными счетами и уведомление их по электронной почте или телефону.
  • Согласование планов погашения, ведение электронного учета и учета поступлений.
  • Направление клиентов к профессиональным консультантам по долгам
  • Пересылка заявлений клиентов в юридически органы для принятия мер

Бесплатная загрузка в формате PDF: Вопросы и ответы на собеседовании по взысканию долгов


2) Какие навыки необходимы, чтобы работать инкассатором?

Сборщики счетов должны обладать хорошими навыками общения и ведения переговоров, поскольку им приходится иметь дело с клиентами, находящимися в стрессовой финансовой ситуации.

3) Чего нельзя делать коллекторам при вызове клиентов для взыскания задолженности?

Коллекторы векселей могут делать следующие вещи
  • Использование нецензурной или оскорбительной лексики
  • Оскорбление клиентов повторными звонками
  • Звонок до 8:9 или после XNUMX:XNUMX.
  • Дали неправильную сумму долга
  • Звонок в рабочее время, даже если вы просили не звонить
  • Передача информации о вашем долге другим
  • Ложное заявление о себе как о сотруднике правоохранительных органов или представителе кредитного бюро.
  • Ненужные угрозы подать на вас в суд или конфисковать имущество, если они действительно не планируют его казнить.

4) Какова процедура взыскания долга?

  • Свяжитесь с клиентом и вежливо напомните об оплате
  • Контакт с напоминанием о просроченном платеже
  • Если клиент по-прежнему не может оплатить платеж в соответствии с условиями платежа, отправьте ему окончательное уведомление.
  • Даже после отправки окончательного уведомления, если от клиента по-прежнему нет ответа, попробуйте установить прямой контакт и снова попросить оплату.
  • Если после неудачи всех вариантов клиент все еще не согласен с оплатой, отправьте официальное письмо с требованием. Это может быть последний вариант, поскольку он может испортить ваши отношения с клиентом.

5) Какой совет вы бы дали клиенту, чтобы избежать безнадежных долгов?

Безнадежный долг возникает, когда клиент игнорирует такие мелочи, как
  • Проверка бизнеса и биографии клиента перед предоставлением кредита
  • Установка безопасных кредитных лимитов для клиентов
  • Разблокируйте товар только после того, как платеж будет очищен.
  • Перед отправкой любые товары ждут, пока будет произведен прямой депозитный платеж.
  • Как только работа будет завершена, отправьте счет ответственной стороне.
  • Укажите всю информацию в счете о способе оплаты.
  • Оставайтесь на регулярной связи со своим клиентом
  • При досрочной оплате счетов предоставляется небольшая процентная скидка.
Вопросы и ответы на собеседовании со сборщиком долгов
Вопросы и ответы на собеседовании со сборщиком долгов

6) Какими способами инкассатор может взыскать долг с клиента?

  • Путем прямого общения с должником
  • Подача иска к должнику
  • Принимая на себя ответственность за имущество или продавая имущество клиента
  • Наняв службу по взысканию долгов

7) Что такое Закон о справедливой практике взыскания долгов?

Это закон, который распространен и действителен в США, и он устанавливает руководящие принципы, в соответствии с которыми сборщики счетов могут вести бизнес, а также определяет права потребителей, связанных с сборщиками счетов.

8) Согласно Закону о добросовестной практике взыскания долгов, с кем может иметь дело сборщик счетов при попытке взыскания долга?

К третьим лицам относятся
  • Клиент или потребитель
  • Адвокат клиента
  • Информационное агентство клиента
  • Кредитор
  • Адвокат кредитора
  • Адвокат коллектора по долгам
Вопрос на собеседовании по взысканию долгов
Вопрос на собеседовании по взысканию долгов

9) Упомяните, какие оправдания обычно использует клиент, чтобы избежать выплаты долга? Как с этим справиться?

У клиентов обычно есть оправдания типа
  • Чек в посте: Попросите его прислать копию чека по почте и поинтересуйтесь номером чека, датой и на какое имя выдан чек. Если они говорят вам правду, то они предоставят вам все факты, которые вы просили, а если нет, то, вероятно, они лгут.
  • Не получено никаких заявлений, уведомлений или счетов: Это самое распространенное оправдание, с которым вы столкнетесь. Попросите их сообщить свой адрес и сделайте просьбу выплатить долг в тот же день.
  • Бухгалтерия работает только с 9:12 до XNUMX:XNUMX один день в неделю: В таких случаях задумайтесь о размере компании, действительно ли она большая, чтобы иметь бухгалтерию. И если да, попробуйте связаться с директором или партнером компании, чтобы они могли обработать ваш платеж.
  • Должник никогда не доступен: Постарайтесь получить личный контактный номер, по которому можно связаться с должником, если он не работает, отправьте письмо с предупреждением о платеже на адрес должника, и вам перезвонят.
  • Проблема с денежным потоком: Если клиент действительно сталкивается с проблемой движения денежных средств, попросите его выплатить сумму небольшими частями, если он все еще не согласен с выплатой долга, то направьте его к консультанту по долгам. Если проблема временная, дайте ему некоторое время, чтобы преодолеть проблему, но время не должно превышать более длительный срок.
  • Подписавшийся скончался: В таких случаях ничего нельзя сделать, если у вас нет надлежащих юридических документов, в которых указано имя третьей стороны для платежа, если с основной стороной что-то пойдет не так.
  • Счет уже оплачен: Если должник приводит такие оправдания, постарайтесь получить всю информацию, например, о банковском счете, дате и дне внесения платежа, запросить отправку копии депозитной квитанции и т. д. Если он где-то заикается, предоставляя информацию, будьте осторожны, это красный флаг.
  • Слишком занят: Выразите признательность должнику, который занимает его, и вежливо попросите его оплатить платеж без каких-либо задержек, поскольку это в его интересах.

10) Прежде чем подать в суд на должника, что нужно учесть?

Что следует учитывать перед подачей иска
  • Достаточно ли велик ваш иск, чтобы подать в суд, поскольку большинство адвокатов в США не подадут иск на сумму менее 1000 и даже 2000 долларов?
  • Активен ли должник в бизнесе или работе?
  • Найдите правильный адрес, по которому вы можете отправить юридическое уведомление должнику.
  • Проверьте, имеет ли должник достаточно денег или имущества для погашения долга.
  • Некоторые должники не заплатят вам, если не будет возбуждено судебное дело, поэтому наймите адвоката, имеющего опыт в таких делах.
  • Если клиент имеет преимущество, всегда добивайтесь урегулирования, поскольку он имеет право предъявить вам встречный иск о возмещении ущерба.
  • Можете ли вы предоставить достаточные доказательства или документацию, подтверждающую задолженность?
  • Сможете ли вы представить свидетеля, если это необходимо?
  • Включает ли стоимость ордер на подачу иска

11) Что такое письмо-требование?

Инкассатор обычно выдает клиенту «письмо-требование», в котором говорится о подаче иска в случае, если должник не произведет платеж в указанный период.

12) Как коллектору связаться с должниками?

Коллекторы векселей могут
  • Устанавливайте не менее трех или более контактов в неделю по телефону или в письме.
  • За один месяц можно установить более 10 контактов любым другим способом, например, по электронной почте.
  • Устанавливайте личный контакт чаще, чем раз в две недели.
Поделиться

15 комментариев

  1. Аватара Shabi говорит:

    Если предположим, что клиент работает без выплаты долга, то что делать, я имею в виду, что будет делать должник, чтобы забрать деньги у клиента?
    это спросили у меня

    1. Аватара Neha говорит:

      Письмо с требованием отправлю на эл.

    2. Аватара Зуэн говорит:

      В нашем случае, если клиент не отвечает после всех ваших вариантов, ему грозит банкротство. Итак, юридическая команда подготовит письмо-требование.

  2. Аватара Тереза говорит:

    пожалуйста, проверьте правильность написания того, что может сделать сборщик долгов как можно скорее

    1. Аватара Администратор говорит:

      обновлено! Спасибо за указание на это

  3. Аватара Должник Финансы говорит:

    Да, я полностью согласен с тем, что вы сказали. Я считаю, что очень важно не использовать ненормативную лексику в общении с нашими клиентами, особенно при взыскании задолженности. Я думаю, что мы должны проявлять уважение. Эта статья очень полезна для меня.

  4. Аватара Крис говорит:

    Да, я полностью согласен с тем, что вы сказали. Я думаю, что очень важно поддерживать хорошее общение с клиентами. Эта статья очень информативна. Спасибо, что поделились этой статьей. Это очень полезная и информативная статья.

  5. Аватара Дагм Дехан говорит:

    Я действительно усвоил много важных понятий. 10Q!

  6. Аватара Джесса говорит:

    что делать, если вы не знаете, погашен ли ваш долг, а еще нет, потому что ваш коллектор больше не появляется и через 10 лет внезапно присылает уведомление об остатке и очень велик. Проценты образовались, что делать.

  7. Аватара Prashanth говорит:

    Я действительно получил много важных понятий

  8. Аватара Юсуф Абдуазиз Адеволе говорит:

    Если предположим, что клиент сбегает, не выплатив долг, что ему делать, я имею в виду, что будет делать должник, чтобы забрать деньги у клиента? Это был вопрос у меня

  9. Аватара Фрэнк говорит:

    Если у кого-то есть какие-либо вопросы о сборах, спрашивайте, и я могу дать ответ. Я сборщик счетов более 15 лет, есть масса лазеек.

  10. Аватара Сет Северин говорит:

    Сэр, я сделал, но есть ли у вас уведомление, связанное с вышеуказанным уведомлением?

  11. Аватара Аззиза говорит:

    Меня отсканировали и я очень ценю, и мне бы хотелось больше узнать о коллекциях и работе с разными клиентами.

Оставьте комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные поля помечены * *