As 40 principais perguntas e respostas da entrevista comportamental (2024)

Aqui estão as perguntas e respostas da entrevista comportamental para calouros e também para candidatos experientes para conseguir o emprego dos sonhos.

Download gratuito de PDF: Perguntas da entrevista comportamental

O que são perguntas da entrevista comportamental?

A chave para responder a questões comportamentais durante uma entrevista de emprego é enfrentá-las sem medo e respondê-las com confiança e equilíbrio. Depois de conhecer o padrão dessas perguntas, você poderá respondê-las adequadamente, evitando erros e armadilhas.

Simplesmente explicado; as perguntas comportamentais são formuladas de forma a invocar uma resposta do candidato que dê ao entrevistador uma boa ideia de como ele se comportará em situações complicadas. Na verdade; essas perguntas foram elaboradas para colocar você, o candidato, sob estresse. Cada indivíduo reage de maneira diferente ao estresse, e alguns podem até incomodar ou irritar os colegas de trabalho, criando desarmonia no local de trabalho. Os empregadores querem minimizar esses atritos e dores de cabeça; portanto, eles fazem uma série de perguntas comportamentais para avaliar como um funcionário agirá em situações estressantes. Nenhuma organização quer um palhaço em sua folha de pagamento, nem uma empresa precisa de funcionários que possam se comportar mal ou que dêem má reputação a toda a empresa por seu mau comportamento. É exatamente por isso que as perguntas da entrevista comportamental são feitas.

As questões comportamentais sempre não estão relacionadas com o que você colocou no currículo. Eles se destinam a avaliar como você:

Lidou com situações de pressão
Tomou medidas para enviar um projeto dentro do prazo
Resolveu proativamente um problema antes que ele ficasse fora de controle
Trabalhei com um colega de trabalho que era difícil
Trabalho reorganizado quando suas responsabilidades foram transferidas
Críticas tratadas

1) O maior erro que você cometeu e o que aprendeu com ele?

A razão por trás dessa pergunta é que o entrevistador está tentando julgar se você pode admitir os erros e se aprende com eles. Além disso, ele quer saber se você é humilde o suficiente para aceitar erros ou se tem tendência a culpar os outros por eles. Você pode contar ao entrevistador coisas que aprendeu com os erros do passado em seu emprego anterior. Os exemplos incluem: quando você discordou de seu gerente e o passou para uma autoridade superior que concordou com você, mas que por sua vez afetou seu relacionamento com seu supervisor direto.

2) Você já trabalhou com alguém de quem não gostava e com quem era difícil se relacionar?

O entrevistador quer saber como você dissipa a tensão e quão bem você consegue trabalhar com outras pessoas. Você pode chegar a uma situação em que um gerente era controlador e difícil, mas você o conquistou ao se interessar por seus hobbies, etc., ou fez amizade com ele, etc. tipo era estressante, então você decidiu trabalhar para resolver o problema. Seu objetivo era entender a pessoa e saber o que a fazia se comportar dessa maneira. Você fez isso participando de um projeto que envolvia trabalhar em estreita colaboração com esse colega, ao final dele; você conseguiu entender a pessoa e trabalhou para construir um relacionamento positivo. Você também pode mencionar que entendeu que alguém poderia estar errado e, então, trabalhou para desenvolver os pontos fortes, em vez de se concentrar nos pontos fracos.

3) Você já trabalhou com um colega de trabalho que não estava assumindo uma parte justa da carga de trabalho?

Aqui, você pode mencionar colegas de trabalho que habitualmente se atrasavam ou cometeram vários erros que levaram ao retrabalho ou sobre colegas de trabalho que atenderam várias ligações pessoais durante o serviço, etc. Você também pode mencionar colegas que conversavam demais ou faziam intervalos extra longos para o café ou almoço . Certifique-se de não relatar detalhes excessivamente pessoais, mas explique como você se envolveu e obteve um resultado positivo no comportamento deles.

4) Você já enfrentou desonestidade no local de trabalho, se sim, como você lidou com isso?

Aqui, a empresa não espera que você seja um policial, mas apenas espera que você NÃO desvie o olhar enquanto houver desonestidade flagrante acontecendo no local de trabalho. Um exemplo poderia ser quando um colega atrasou propositalmente o pedido de um cliente apenas para se vingar dele. Qualquer ato de desonestidade que repercuta negativamente sobre você, sua equipe ou a Empresa deve ser apontado à alta administração.

5) Quais são as qualidades que você procura no seu chefe/supervisor imediato?

A resposta a esta pergunta deve descrever basicamente todas as qualidades que um bom líder deve possuir: comunicação clara, trata os funcionários com respeito, está disponível quando necessário, permite trabalhar com supervisão mínima, mas auxilia na remoção de obstáculos que, por sua vez, aumentar sua produtividade etc.

6) O título do último livro que você leu –

Esta pergunta geralmente é feita para obter uma visão sobre seus hábitos de leitura: se você lê para educação ou entretenimento, em relação aos seus interesses ou como você se mantém atualizado sobre as últimas tendências em sua área, etc. É importante pensar sobre o tipo de trabalho que está sendo entrevistado. Dar um título que pareça muito distante refletirá erroneamente. O nome do livro fornecido também não deve ser ofensivo de forma alguma para evitar desinformação e julgamento equivocado. O entrevistado também precisa dar um título com o qual se sinta confortável para resumir. “Última leitura” neste contexto não significa necessariamente o livro que foi lido na semana, mês ou ano anterior, basicamente significa aquele que interessou ao entrevistado , está relacionado ao trabalho em questão e pode ser facilmente descrito se solicitado.

7) Que passos você toma para melhorar?

As respostas podem incluir fatos como você estar aprendendo uma língua estrangeira ou passando por certificações profissionais para se aprimorar, ou fazendo cursos para aprender mais sobre informática/programação ou cursando um diploma lado a lado, etc.

8) Quais são seus hobbies/interesses fora do trabalho?

Isso ajuda o entrevistador a ter uma ideia se você leva uma vida equilibrada ou se está muito focado para ter hobbies e interesses externos e também sobre o tipo de pessoa que você é. Lembre-se aqui: quanto mais compromissos externos você tiver, menos atraente você parecerá para os empregadores em potencial. “Assistir televisão” ou “jogar jogos de PC” pode distrair a atenção do empregador. Ler bons livros (você pode citar alguns livros relacionados ao seu assunto) será uma boa resposta. Porém, seria suspeito se você dissesse que seus hobbies são estudar mercado financeiro ou fazer horas extras de graça.

9) O que te motiva?

Esta questão é conhecida por deixar muitos candidatos sem palavras. É solicitado que se tenha uma ideia de “por que você faz o que faz”. Os grandes empreendedores naturalmente responderiam a esta pergunta usando frases como: “Gosto de resolver problemas complexos”, ou “Gosto de ensinar e orientar jovens” ou “Gosto de me esforçar para ajudar a melhorar a vida das pessoas” etc. fatores como dinheiro, recompensas, concursos, etc., pois não são duradouros e são conhecidos por produzir apenas uma pequena explosão de esforços. Aqui, você deve mencionar seu objetivo/visão/paixão de vida. Seja honesto, mas inteligente, no que você diz e descreve.

10) Por que você escolheu o curso na faculdade?

Isso ajuda a determinar se você sempre soube o que queria na vida ou se simplesmente escolheu o caminho da resistência mínima. A pergunta também ajuda o entrevistador a perceber se você tem uma verdadeira paixão pela sua área. Aqui, você pode querer apontar coisas como você é fiel ao seu ofício e está aprendendo continuamente, tendo aulas noturnas ou obtendo uma certificação profissional, etc.

11) Explique como você lida com uma situação em que no local de trabalho você encontrou resistência ao apresentar uma nova ideia ou política?

Para implementar uma nova ideia ou política geralmente é difícil. Para implementar uma nova ideia no centro de trabalho, fornecerei todas as evidências ou provas que possam provar que a implementação da nova ideia seria benéfica.

12) Explique qual seria sua reação se um projeto em que você estava trabalhando mudasse repentinamente ou o prazo fosse alterado?

se um projeto em que estou trabalhando mudar repentinamente ou o prazo for alterado, minha primeira reação seria

Consultar o supervisor e perguntar o motivo pelo qual o projeto foi alterado
Garantirei que todos os fatos e razões sejam genuínos antes de informar os membros da equipe
Assim que todos estiverem cientes das mudanças, sentarei com os membros da equipe para discutir um novo plano para o projeto

13) Explique o que aconteceria se você percebesse no prazo final que um relatório que você escreveu ao seu supervisor não está de acordo?

Se eu perceber que, no prazo final, um relatório que escrevi ao meu supervisor não está de acordo, minha primeira reação seria informar meu supervisor ou chefe. Além disso, verei se há alguma chance de corrigir o erro e, caso contrário, avaliarei a causa do erro.

14) Explique como você lidaria com um colega de trabalho com quem você não consegue construir uma relação de trabalho bem-sucedida?

Para lidar com um colega de trabalho com quem não sou capaz de construir uma relação de trabalho bem-sucedida, minha abordagem seria

Pratique cortesia comum como “olá” e “obrigado”
Chame as pessoas pelo primeiro nome, mantendo o contato visual
Comunique-se com eles regularmente
Seja amigável e encorajador com os colegas de trabalho
Convide um colega de trabalho para jantar ou passear no fim de semana
Descubra um interesse comum
Não apresente um lado pouco profissional em sites pessoais ou sociais com colegas de trabalho
Mantenha o e-mail no tópico e o mais conciso possível

15) Como você lidaria com o trabalho criticado pelo seu chefe ou supervisor?

Numa situação como esta lembre-se de que ninguém é sempre perfeito. Mas o importante é aprender com essas situações e garantir que o erro não aconteça novamente.

16) Explique o que você fará quando o trabalho parar porque seus colegas e líderes de equipe não estão presentes para responder a algumas perguntas importantes?

Numa situação em que o meu trabalho fica paralisado porque os meus colegas e líderes de equipa não estão presentes para responder a algumas questões importantes. Adotarei as seguintes abordagens.

Entrarei em contato e falarei com meu chefe e também com colegas e os informarei que continuei trabalhando no projeto que era urgente
Entrarei em contato com o cliente e outras partes do projeto para coletar informações relacionadas ao projeto que ajudarão a concluí-lo no prazo
Continuarei trabalhando no projeto que se enquadra nas minhas capacidades até que algum colega experiente não esteja disponível para ajudar

17) Ser um HR gerente, o que você faria se os membros de sua equipe deixassem a empresa em proporções alarmantes?

Tente identificar o problema comum enfrentado por todos e procure uma possível solução
Realize sessões individuais com todos da equipe semanal ou mensalmente e continue tendo-as, para que os problemas possam ser resolvidos antes mesmo de ocorrerem
Proteger o interesse dos funcionários na organização
Melhorar os programas de treinamento – ao encurtar ou pular o período de treinamento, você pode estar pulando experiências úteis para o funcionário, o que pode resultar em sentimentos de exclusão
Tente eliminar o motivo mais comum para sair da empresa
Identifique a expectativa dos funcionários-chave
Aumentar a satisfação e a lealdade dos funcionários

18) Explique o que você faria se não fosse contratado para um cargo interno na sua empresa?

Se não for contratado para um cargo interno na minha empresa, estou comprometido com a empresa e com o seu progresso. Se eu for selecionado, trabalharei e apoiarei quem for selecionado. Além disso, continuarei procurando uma posição nesta área que se adapte à minha experiência e objetivos.

19) Explique e se o seu cliente pedir para trabalhar em um projeto fora da especialização?

Se você ou seus colegas não têm habilidade, quem pode trabalhar em um projeto que seu cliente exigiu é melhor negar dizendo que o projeto exige expertise e você não tem largura de banda. Para dar uma boa impressão ao seu cliente, você pode até oferecer ao seu cliente que o ajude a encontrar alguém para fazer esse trabalho.

20) Explique como você prioriza o trabalho quando tudo é prioridade?

Quando tudo é prioridade, você pode usar a seguinte abordagem

Faça uma lista de todas as suas tarefas
Identifique a tarefa importante versus urgente
identifique a tarefa que possui o maior valor para sua organização e negócio
Segmente esses tópicos primeiro, aquele que você acha que exigirá mais esforço para ser concluído
Seja adaptável e flexível à tarefa
Pode acontecer que nem tudo na lista possa ser alcançado, concentre-se nas prioridades que você pode cumprir

21) Explique como você pode apresentar tarefas ou projetos complexos de forma simplificada?

Para apresentar tarefas ou projetos complexos de forma simplificada, você precisa seguir os seguintes passos

Escreva a tarefa e divida-a
Converta grandes projetos ou tarefas em microtarefas
Divida seu tempo e use ferramentas de gerenciamento de tempo
Faça multitarefas sempre que puder
Permanecer organizado
Trabalhe com mais inteligência e não mais

22) Explique como você pode fazer apresentações de projetos para clientes e executivos?

Você pode apresentar apresentações de projetos para clientes e executivos da seguinte maneira

Ao se comunicar com a gerência, evite documentação complexa do projeto
Crie uma apresentação gráfica do projeto usando Excel, Power Point apresentação, etc
Use o gráfico de Gantt para mostrar as tarefas e como elas serão iniciadas
Apresente os principais marcos ou entregas de um cronograma de projeto
Destaque aspectos-chave – como resumo do projeto, quais são as expectativas definidas e como serão alcançadas.

23) Mencione em que inteligência emocional ou QE é comumente dividido?

A Inteligência Emocional é comumente definida em cinco características

Autorregulação: A capacidade de controlar quando necessário, redirecionar suas emoções e impulsos, adaptando-se às novas circunstâncias
Auto consciência: É uma capacidade de compreender suas forças, emoções e objetivos e sua importância
Empatia: É uma capacidade de se relacionar e compreender os sentimentos dos outros
Habilidades motivacionais: É uma capacidade de se esforçar em direção a um determinado objetivo ou resultado
Habilidades sociais: É a capacidade de se comunicar bem com os outros e construir relacionamentos

24) Por que a pergunta EQ deve ser feita em uma entrevista?

A pergunta de QE deve ser feita na entrevista para verificar se

A pessoa tem uma forte compreensão da força motriz por trás de seu comportamento
A reação do candidato é intencional ou ele reage a algo ou alguém
O candidato está na defensiva? Ele é autoconsciente
Os candidatos revelam muito sobre si mesmos

25) Por que o QE ou inteligência emocional está relacionado ao pensamento ou à capacidade de trabalho de uma pessoa?

Todas as informações para o cérebro se propagam através dos nossos sentidos e, quando essas informações são estressantes ou emocionais, nosso instinto assume o controle e perdemos a capacidade de agir ou reagir. Além disso, nossa memória está fortemente ligada à emoção. Ao permanecer conectado à parte emocional do cérebro, a capacidade de pensamento e de tomada de decisão da pessoa aumenta. É por isso que o QE está relacionado ao pensamento ou à capacidade de trabalho da pessoa

26) Para quais destas opções esta afirmação é aplicável – “Afirmações positivas são eficazes para aumentar a autoestima”?

Pessoas com baixa autoestima, mas não para pessoas com autoestima elevada
Pessoas com autoestima elevada, mas não para pessoas com autoestima baixa
Ninguém

É verdade para (b)

27) Mencione quais são os erros que pessoas emocionalmente inteligentes nunca deveriam cometer?

Cinco erros que pessoas emocionalmente inteligentes nunca deveriam cometer são

Não prestar atenção aos sinais não-verbais
Acredita que as emoções devem desempenhar um papel nos negócios ou na tomada de decisões
Não seja impaciente
Se ofender facilmente
Deixar as emoções negativas reinarem devido ao arrependimento ou sentimento de culpa

28) Mencione quais são as características das pessoas Emocionalmente Inteligentes?

As características das pessoas emocionalmente inteligentes são

Eles mantêm as linhas de comunicação abertas mesmo quando estão frustrados
Identifique rapidamente a situação quando outras pessoas estão afetando seu estado emocional
Expresse seu cuidado pelos outros
Estão abertos a feedback
Gele bem e rapidamente com o clima da sala
Fale apenas quando isso ajudar a situação

29) Liste as características de alto QE para perícia social?

Para a perícia social, os traços de QE elevado deveriam ter

Construindo relacionamentos
Colaborar com outras pessoas (convidar)
Capacidade de resolver conflitos
Capacidade de compreender e manobrar dentro das organizações

30) Mencione quais são algumas estratégias que você pode empregar para desenvolver seu autocontrole?

As estratégias que você pode empregar para desenvolver seu autocontrole são

Em condições estressantes, analise a “conversa interna” que impulsiona suas reações emocionais
Introduza uma pausa antes de falar
Pense adequadamente no impacto de suas palavras e ações em outras pessoas

31) Por que a comunicação não-verbal é importante quando se trata de QE ou inteligência emocional?

A comunicação não verbal é importante porque desempenha cinco papéis principais.

Repetição: o ouvinte pode lembrar facilmente o que o locutor está comunicando e repetir a mensagem que a pessoa está transmitindo
Contradição: eles podem contradizer uma mensagem que um indivíduo está tentando transmitir
Substituição: Pode ser um substituto para uma mensagem verbal
Complementando: pode complementar uma mensagem verbal, como dar um tapinha nas costas de uma pessoa
Sotaque: Pode acentuar ou sublinhar uma mensagem verbal

32) Explique como a consciência emocional fortalece a comunicação não verbal?

Ajuda você a responder de maneira a mostrar aos outros que você entende, percebe e se importa
Cria confiança nos relacionamentos, enviando sinais não-verbais que correspondem às suas palavras
Ele lê as mensagens não ditas que eles estão enviando

33) Liste dicas para melhorar a comunicação não verbal?

Para melhorar a comunicação não-verbal, você pode seguir as seguintes dicas

Concentre-se na outra pessoa
Faça contato com os olhos
Preste atenção aos sinais não verbais

34) Explique como as pessoas com melhor QE lidam com pessoas difíceis?

Pessoas com melhor QE lidariam com pessoas difíceis das seguintes maneiras

Eles estabelecem limites com pessoas difíceis
Eles se concentram nas soluções e não nos problemas
Eles se concentram em seus pontos fortes e fracos
Eles usam experiências anteriores com pessoas difíceis
Eles ignoram conversas negativas
Não envolvem nenhum tipo de conflito com pessoas difíceis
Eles se desconectam de situações difíceis ou negativas
Eles permanecem conectados com pessoas que pensam como você para obter apoio

35) Mencione quais são os dois fatores que podem ser responsáveis pela resistência à mudança?

Os dois fatores que podem ser responsáveis pela resistência à mudança podem ser

O medo do desconhecido
Possíveis perdas de empregos

36) Explique do que se trata a competência pessoal?

Competência pessoal diz respeito

auto-consciência
Regulação automática

37) Mencione o que inclui um bom modelo para construir QE no local de trabalho?

Um bom modelo para construir EQ no local de trabalho inclui

Formação
Avaliação

38) Explique de que maneiras você pode resolver um conflito com sucesso?

Para resolver o conflito com sucesso, você pode seguir as dicas a seguir

Gerencie o estresse rapidamente enquanto permanece calmo e alerta
Controle seu comportamento e emoções
Ouça o que é sentido e também o que é dito
Esteja disposto a perdoar
Concentre-se no presente
Saiba quando deixar algo passar

39) Explique o que é empatia em termos de QE?

Em termos de empatia é a capacidade de compreender como os outros percebem as situações. Inclui saber como os outros se sentem em relação a um determinado conjunto de circunstâncias ou eventos.

Dicas para preparar suas 'histórias' para responder questões comportamentais:

Se você tiver alguma conquista notável, certifique-se de fornecer detalhes sobre ela. Concentre-se nos obstáculos que você encontrou e em como você tomou medidas para resolvê-los. Você pode até escrever algumas 'histórias' antes da entrevista e revisar suas respostas até se sentir confortável em contá-las.
Ensaie suas respostas com um amigo/colega de trabalho.
Sempre se coloque no lugar do gerente contratante e pense como ele. Certifique-se de fazer contato visual com o entrevistador porque não é apenas “o que você diz" mas também "como você diz isso".
Sempre fale sobre as lições aprendidas. A experiência lhe ensinou alguma coisa e como você planeja lidar com situações semelhantes no futuro?

Encerre com estilo

Depois de passar para a fase de entrevista, é principalmente porque você está qualificado e já possui as habilidades que os empregadores procuram. O que eles estão tentando determinar é quem é o melhor candidato, e o melhor, naturalmente, é alguém que pareça responsável, confiável e pessoal. Perguntas comportamentais ajudam o gerente de contratação a revelar essas características e também a decidir se oferecem o emprego para você ou para outra pessoa.

Mais algumas perguntas comportamentais que podem ser feitas na entrevista

ID-100122404 — Mais algumas perguntas que podem ser feitas!!

Diga-nos por que você é o melhor candidato para o cargo? Dê-nos motivos pelos quais devemos contratá-lo?
Qual é o seu atendimento ao cliente lema/filosofia?
Conte-nos sobre a época em que você se deparou com um chefe arrogante? Como você lidou com isso?
Suponha que uma pessoa esteja testando sua paciência há muito tempo? Como você vai administrar?
Conte-nos sobre uma situação em que você teve que lidar com o comportamento de um colega que o incomodava? Esclareça as circunstâncias e como você as enfrentou?
Descreva um cenário em que você teve que usar seu “poder de persuasão” para fazer os membros de sua equipe verem o que estava acontecendo
Freqüentemente, você é obrigado a detectar como uma pessoa está realmente sentindo ou pensando. Você já passou por situações em que teve que avaliar a pessoa? Isso nos mostrará sua capacidade de “ler” as pessoas
Como você lida com um colega ou supervisor que não é um bom ouvinte?
Já houve alguma situação em que você gastou mais tempo planejando do que executando?
Quais são algumas técnicas de planejamento de um projeto? Como você os usa?
Descreva uma situação em que você usou sua criatividade em um projeto para concluí-lo no prazo?
Algumas ideias vêm do trabalho duro, outras vêm da intuição. Descreva um caso em que você teve uma ideia usando tanto trabalho duro quanto intuição
Você já enfrentou circunstâncias em que teve que justificar suas ações pelas quais defendeu firmemente, mas não foi bem recebido pelos outros membros da equipe?
Dê-nos um exemplo que mostre que você é adaptável e flexível
Forneça exemplos que nos mostrem que você pode lidar com uma ampla ordem de colegas, circunstâncias ou ambientes
Pense em uma ocasião em que você recebeu críticas/feedbacks construtivos que não foram positivos. Como você respondeu a isso?
Imagine uma situação em que você é obrigado a aprender um novo software ou um novo aplicativo ou procedimento. Como você lidou com isso?
Conte-nos sobre uma época em que houve alguma desavença entre dois funcionários e você teve que atuar como mediador ou amortecedor entre eles
Descreva uma situação em que você demonstrou um atendimento ao cliente brilhante
Descreva um cenário em que você teve que comunicar verbalmente uma questão muito delicada aos colegas de trabalho. Qual foi o resultado e como você estruturou a comunicação?
Como você acha que sua experiência universitária o preparou para a carreira escolhida?
Quais são os seus maiores pontos fortes e fracos?
Dê-nos um exemplo de uma situação em que você teve que lidar com dois projetos exigentes. Como você administrou tempo/recursos enquanto estava nisso?
Descreva uma situação em que você tomou uma decisão errada e o resultado foi negativo e contraproducente. Como você mudou isso?
Descreva uma situação em que você teve que lidar com rejeição pessoal ou conflito interpessoal no trabalho?
Conte-nos sobre uma ocasião em que você demonstrou grande entusiasmo para criar motivação positiva em seus colegas?
Descreva uma situação em que você reuniu duas pessoas pouco inclinadas?
Descreva um cenário em que você teve que lidar com uma situação de alto estresse no trabalho? Como você lidou com isso?
Descreva uma situação em que você obedeceu às regras e não concordou com elas?
Como você se comportaria se tivesse atribuído responsabilidades irracionais no trabalho?

Imagem cortesia de Stuart Miles, imagens isoladas mestre, David Castillo Dominici em freedigitalphotos.net

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