8 วิธีในการจัดการกับสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษ
สภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษเกิดขึ้นเมื่อพนักงานรู้สึกกลัว ถูกคุกคาม และไม่สบายใจในสถานที่ทำงานของตน เนื่องจากพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม การข่มขู่ หรือการละเมิดโดยเพื่อนร่วมงานหรือหัวหน้า
ดาวน์โหลดไฟล์ PDF ฟรี: 8 วิธีในการจัดการกับสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษ
ปัจจัยใดที่เป็นตัวกำหนดสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษ
- ไม่ว่าจะเป็นการกระทำทางกายหรือทางวาจาหรือทั้งสองอย่าง
- ไม่ว่าการกระทำนั้นจะเป็นพิษหรือน่ารังเกียจก็ตาม
- ไม่ว่าผู้ถูกกล่าวหาว่าล่วงละเมิดจะเป็นเพื่อนร่วมงานหรือหัวหน้างาน
- มีใครอีกบ้างที่เกี่ยวข้องกับการคุกคาม
- ไม่ว่าการคุกคามจะแทรกแซงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานหรือไม่ก็ตาม
บทบาทของ EEOC
EEOC (คณะกรรมการโอกาสการจ้างงานที่เท่าเทียมกัน) เป็นหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายของรัฐบาลกลางที่บังคับใช้กฎหมายต่อต้านการเลือกปฏิบัติในที่ทำงาน ใช้นโยบายการปฏิบัติตามการสืบสวน ซึ่งหากนายจ้างหรือผู้ถูกกล่าวหาไม่สามารถเปิดเผยข้อมูลที่ร้องขอเกี่ยวกับการล่วงละเมิดหรือสภาวะที่เป็นพิษของพนักงาน พวกเขาจะต้องปฏิบัติตาม ถูกกฎหมาย ขั้นตอน
พฤติกรรมที่อาจนำไปสู่สภาพแวดล้อมที่เป็นพิษที่ผิดกฎหมาย
- แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณลักษณะทางกายภาพหรือความพิการ
- พูดคุยเรื่องกิจกรรมทางเพศและการสัมผัสโดยไม่จำเป็น
- นำเสนอภาพที่ไม่คำนึงถึงเชื้อชาติ
- มีการแสดงกิริยาอันไม่สุภาพ
- การใช้ภาษาที่ไร้สาระ
- ก่อวินาศกรรมการทำงานของเหยื่อ
- มีส่วนร่วมในการกระทำทางกายที่เป็นพิษ
- การใช้คำหรือคำคุณศัพท์ที่ไม่เหมาะสม
- การควบคุมดูแลมากเกินไปหรือการใช้ตำแหน่งในทางที่ผิด
วิธีจัดการกับสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษ
- ยืนหยัดเพื่อตัวคุณเอง: อย่านิ่งเฉยเกี่ยวกับความเป็นศัตรูของคุณ ปกป้องกิจกรรมของคุณและพูดเพื่อตัวคุณเอง ทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ดังกล่าว
- แก้ไขปัญหาโดยตรงกับผู้กระทำความผิด: ในการเผชิญหน้าพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมครั้งแรกจากเพื่อนร่วมงานหรือหัวหน้างาน คุณควรดึงความสนใจไปที่พฤติกรรมของพวกเขาจะดีกว่าเสมอ หยุดพวกเขาก่อนที่มันจะเลวร้ายไปกว่านี้
- หากยังคงดำเนินต่อไป: หากการคุกคามยังคงดำเนินต่อไปจากเพื่อนร่วมงานของคุณ ให้เตือนเขาเพื่อแจ้งว่าจะมีการอ้างถึงการคุกคามเพิ่มเติม HR และการจัดการ ถึงเวลานี้ คุณควรบันทึกการสนทนาทั้งหมดที่เกิดขึ้นระหว่างคุณและผู้กระทำผิด
- แจ้งฝ่ายบริหารและทรัพยากรบุคคล (HR): เมื่อไม่มีทางเลือกเหลืออยู่ แทนที่จะติดต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคลและฝ่ายบริหาร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีหลักฐานทั้งหมดที่สามารถกล่าวหาผู้กระทำความผิดได้ สงบสติอารมณ์และแก้ไขปัญหาของคุณต่อฝ่ายบริหาร และปล่อยให้ฝ่ายบริหารจัดการปัญหาด้วยวิธีของตนเอง แทนที่จะขอให้คุณไล่พนักงานออกหรือจัดการกับผู้กระทำความผิด
- หากยังคงต่อเนื่อง: หลังจากที่คุณได้กล่าวถึงฝ่ายบริหารแล้ว โอกาสที่ผู้กระทำผิดจะถูกตักเตือนอย่างเป็นทางการ และหากผู้กระทำความผิดยังคงเพิกเฉยต่อคำเตือนจากฝ่ายบริหาร คุณก็มีเหตุผลในการดำเนินคดีและนำประเด็นนี้ไปสู่ระดับการจัดการที่สูงขึ้น
- การร้องเรียน EEO: หากคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกา รัฐบาลกลาง ให้สิทธิคุณในการร้องเรียนเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมที่เป็นพิษ หากผู้กระทำความผิดมารบกวนคุณในที่ทำงาน พนักงานอาจมีสิทธิได้รับการช่วยเหลือส่วนบุคคล เช่น การคืนวันลา หรือค่าชดเชยอื่น ๆ ที่เหมาะสม การร้องเรียน EEO จะให้การตัดสินที่เป็นกลางแก่โจทก์ EEOC จะพิจารณาคำร้องเรียนเรื่องการล่วงละเมิดเมื่อผู้ร้องเรียนถูกเลือกปฏิบัติบนพื้นฐานของศาสนา อายุ เพศ ความทุพพลภาพ สัญชาติ การล่วงละเมิดทางเพศ เชื้อชาติหรือสีผิว การตั้งครรภ์ และค่าจ้างที่เท่าเทียมกัน
- การยื่นฟ้อง: คุณสามารถยื่นฟ้องผู้กระทำความผิดได้หากคุณไม่มั่นใจในการดำเนินการของฝ่ายบริหาร หรือหากผู้กระทำความผิดยังคงข่มเหงคุณอยู่ แต่ก่อนที่จะยื่นฟ้องคุณจะต้องผ่านบรรทัดฐานและเงื่อนไขทั้งหมด เช่น หลังจากผ่านไปกี่วันคุณสามารถยื่นฟ้องได้หลังจากร้องเรียนอย่างเป็นทางการเพื่อมอบอำนาจให้ร่างกายแล้ว
- อย่าลาออกจากงาน: อย่าลาออกจากงานเนื่องจากสภาพแวดล้อมที่เป็นพิษ เว้นแต่คุณจะคิดว่าสถานการณ์ยังคงอยู่และคุณไม่พอใจกับการดำเนินการของฝ่ายบริหาร หรือหากมันส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของคุณ ฟังดูเป็นเรื่องง่ายที่จะลาออกจากงานเพื่อรับมือกับสถานการณ์เช่นนี้ แต่โดยปกติแล้วไม่เป็นเช่นนั้น การย้ายบริษัทออกจากบริษัทหนึ่งไปยังอีกบริษัทหนึ่งจะดึงพลังงานและเวลามามากพอ
พนักงานสามารถหลีกเลี่ยงสถานการณ์ดังกล่าวได้อย่างไร
- วาดขอบเขต: วาดขอบเขตระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตการทำงานของคุณ บางครั้งการเข้าสังคมโดยไม่จำเป็นอาจทำให้ผู้กระทำผิดเผยจุดอ่อนหรือมุมอ่อนของคุณ
- เป็นมืออาชีพ: ในขณะที่ทำงานในสภาพแวดล้อมที่เป็นพิษ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการกระทำทั้งหมดของคุณควรเป็นมืออาชีพ เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่ทำให้ใครขุ่นเคืองเป็นการส่วนตัว วิธีการนี้จะปกป้องคุณจากการกลั่นแกล้งหรือการคุกคามทุกรูปแบบ
- เตือนตัวเองว่าทำไมคุณถึงมาทำงาน: สภาพแวดล้อมที่เป็นพิษสามารถหลีกเลี่ยงได้อย่างง่ายดายหากคุณมีสมาธิกับงานของคุณและเตือนตัวเองอยู่เสมอว่าอะไรคือจุดประสงค์ของการไปอยู่ที่นั่นหรือเป้าหมายของคุณ ซึ่งจะนำมาซึ่งความเข้มแข็งในการอยู่รอดในสภาวะเช่นนี้
- สงบสติอารมณ์และมุ่งเน้นไปที่งานไม่ใช่ที่ทำงาน: หากคุณสร้างคุณสมบัติสองประการนี้ในตัวคุณและทุ่มเทให้กับงานของคุณ สิ่งอื่นๆ แทบจะไม่ส่งผลกระทบต่อคุณเลย แม้ว่าสิ่งเหล่านั้นยังคงอยู่ มันก็จะจางหายไปในไม่ช้าด้วยความมีสติและแนวทางเชิงบวกของคุณ
วิธีบันทึกสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษ
- สร้างบันทึกข้อมูลและหลักฐานที่ถูกต้องซึ่งจะสนับสนุนกรณีของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่านายจ้างของคุณให้ความสำคัญกับคุณอย่างจริงจัง
- รวบรวมนโยบายและเอกสารทั้งหมดที่บอกเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษและการดำเนินคดีกับผู้กระทำผิด
- เพียงบันทึกข้อเท็จจริงตามที่เกิดขึ้น ที่ไหนสักแห่งในเอกสาร word หรือกระดาษจดบันทึก แล้วแนบไปกับที่อยู่อีเมลของคุณ
- เมื่อแจ้งผู้จัดการเกี่ยวกับการคุกคามผ่านทางอีเมล ให้แจ้งให้ผู้จัดการของคุณหรือผู้มีอำนาจที่สูงกว่าทราบใน CC เสมอ เพื่อให้พวกเขาทราบถึงสถานการณ์
- หากคุณได้รับอีเมลจากผู้จัดการหรือหน่วยงานระดับสูงเกี่ยวกับปัญหาของคุณ ให้พิมพ์ออกมาพร้อมวันที่ส่งต่อ "สำเนาลับ" ไปยังอีเมลบ้านของคุณ
- ขณะพิมพ์เอกสารใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อมที่เป็นพิษ ให้ระบุวันที่ไว้ด้านบนเสมอ
- พยายามสื่อสารกับผู้กระทำความผิดเป็นลายลักษณ์อักษร เช่น สนทนาผ่านอีเมล เพื่อให้คุณมีหลักฐาน
ขั้นตอนที่เจ้าของหรือผู้จัดการของบริษัทดำเนินการเพื่อหลีกเลี่ยงสถานที่ทำงานที่เป็นพิษ
- สร้างนโยบายที่เข้มงวดสำหรับการคุกคามโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการจัดการกับสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษ
- คัดเลือกบุคคลที่เหมาะสมมาดูแลนโยบาย
- ส่งหนังสือเวียนถึงพนักงานทุกคนเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษและการดำเนินการ
- ติดต่อและสอบถามหากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับปัญหา
- ตระหนักดีถึงพนักงานว่าทุกสิ่งในที่ทำงานจะตกอยู่ภายใต้สภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษ
- คอยจับตาดูพฤติกรรมที่ผิดปกติหรือน่าสงสัยของพนักงานในองค์กรอยู่เสมอ
- ตรวจสอบข้อร้องเรียนและขั้นตอนต่างๆ ทันที และจัดการกับผู้กระทำผิดโดยทันที
- ให้ความสำคัญกับรายงานและการร้องเรียนแต่ละรายการอย่างจริงจัง ประเมินหลักฐาน และพิจารณาว่ามีการละเมิดกฎนโยบายหรือไม่
- จัดทำเอกสารข้อมูลทั้งหมดที่รวบรวมในการสอบสวนข้อเรียกร้อง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานปฏิบัติตามนโยบายความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัย
- จัดทำแผนรับมือกับความรุนแรงหากเกิดขึ้น
- ติดตามการดำเนินการทางวินัยที่แนะนำ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดซ้ำอีกในอนาคต
ที่คุณอาจชอบ:
ฉันต้องยื่นเรื่องร้องเรียน ฉันถูกบังคับให้ออกจากงานเพราะฉันเป็นชายผิวขาววัยกลางคนโดยเจ้านายหญิงชาวแอฟริกันอเมริกันของฉัน