30 Perguntas e respostas da entrevista do assistente administrativo

Aqui estão as perguntas e respostas da entrevista com assistente administrativo para calouros, bem como para candidatos experientes a executivos de escritório e assistentes administrativos, para conseguir o emprego dos sonhos.


1) O que é assistente administrativo?

O assistente administrativo é a pessoa responsável pela execução de diversas tarefas. Isso inclui ajudar a manter registros, marcar compromissos e realizar tarefas semelhantes. A pessoa que deseja trabalhar como auxiliar administrativo também atua em atividades de digitação, arquivamento e escritório.

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2) Quais são as qualidades mais importantes necessárias para se tornar um assistente administrativo?

As qualidades importantes necessárias para se tornar um assistente administrativo são:

  • Coordenando a equipe: É uma atividade que garante que a ação certa seja tomada no momento certo.
  • Qualidade na gestão do tempo: É uma forma como um candidato planeja e gerencia atividades.
  • Qualidade do agendamento de reuniões: Esta qualidade inclui tarefas relacionadas à organização de reuniões de negócios ou projetos.
  • Qualidade da comunicação: Essa qualidade inclui conversas verbais e não-verbais entre colegas de escritório.
  • Conhecimento em processamento de texto: É necessário fazer o relatório, criar e editar documentos, etc.
  • Lidando com e-mails e telefonemas: Os e-mails e ligações podem ser de colegas de escritório e clientes.
  • Criação e manutenção de registros no sistema: Estas podem ser informações importantes relacionadas aos negócios que o administrador deve gerenciar.
  • Organizando compromissos: Inclui atividades relacionadas à nomeação de candidato cliente e outros recursos da organização

3) Como lidar com vários supervisores como assistente administrativo?

O assistente administrativo pode lidar com vários supervisores, fornecendo o suporte necessário. Também pode incluir a distribuição de uma parcela de trabalho aos colegas de trabalho. Caso surja alguma tarefa prioritária, o assistente administrativo deverá resolvê-la.


4) Como atuar como auxiliar administrativo diante de pressões?

Quando a assistência administrativa enfrenta pressão, pode ser gerida através de:

  • habilidades organizacionais
  • Redirecionando a energia do estresse em energia criativa útil.

5) Como a assistência administrativa pode gerenciar a tarefa diária?

A assistência administrativa pode gerenciar as tarefas diárias:

  • Fazendo uma lista de tarefas.
  • Classificar a lista do mais importante para o menos importante.
  • Colocar a lista de tarefas em algum lugar onde o funcionário possa ver.
  • Evite tarefas que não são obrigatórias.
  • Defina o prazo para tarefas prioritárias.
Perguntas da entrevista do assistente administrativo
Perguntas da entrevista do assistente administrativo

6) Explique o software básico necessário para o trabalho administrativo

Os softwares básicos necessários para o trabalho administrativo são:

  • Software de agendamento: Outlook e o Google Agenda.
  • Aplicativos e software de e-mail: Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.
  • Software de planilha: Excel e Planilha Google.
  • Software de apresentação: Microsoft PowerPoint e Slideshare.
  • Software de criação de documentos: MS Word, Documento Google.

7) Por que a comunicação verbal é importante nos trabalhos de assistência administrativa?

A comunicação verbal é importante em um trabalho de assistente administrativo porque:

  • Os assistentes administrativos precisam apoiar todo o local de trabalho. A pessoa se corresponde regularmente com gerentes e colegas de trabalho.
  • É útil ao conversar ao telefone ou com uma pessoa que está participando da reunião e conversando com os clientes.
  • As comunicações verbais incluem ouvir e responder adequadamente. Isso pode ser feito usando o tom correto para a situação.

8) Quem é o gerente do escritório?

Um gerente de escritório é alguém que garante que as tarefas do escritório sejam concluídas de maneira eficaz e eficiente. Essa pessoa também atribui a Tarefa a outros membros da equipe.

Perguntas da entrevista do assistente administrativo


9) Quais as vantagens de ter um assistente administrativo?

As vantagens de contar com um assistente administrativo específico são:

  • Um assistente administrativo pode liberar a mente.
  • A pessoa que atua como administrativo pode agilizar as tarefas administrativas.
  • Bem-vindo, outras pessoas estão chegando ao escritório.
  • Pode preencher a fraqueza ou lacuna do negócio.

10) Como conciliar atribuições concorrentes na função de assistente administrativo?

A assistência administrativa pode conciliar tarefas concorrentes, gerenciando adequadamente o tempo e priorizando o trabalho. Uma pessoa também pode fazer isso envolvendo mais membros de uma equipe para concluir a tarefa.


11) Por que é importante adotar habilidade adaptativa no assistente administrativo?

A adoção de habilidade adaptativa no assistente administrativo é importante porque:

  • Ele fornece flexibilidade para alterar e ajustar o trabalho de acordo.
  • Uma pessoa pode gerenciar e ordenar prioridades conflitantes de maneira composta.
  • Dá aos assistentes administrativos uma atitude positiva em relação às suas tarefas.

12) Quais são os desafios comuns enfrentados pelos assistentes administrativos?

Os desafios comuns enfrentados pelos assistentes administrativos são:

  • Lidar com várias estratégias de trabalho:

Refere-se ao plano de trabalho onde diferentes situações requerem diferentes estratégias para serem concluídas.

  • Interrupção no trabalho:

Os colegas de trabalho da empresa esperam estar sempre disponíveis. Muitas vezes o assistente administrativo recebe e-mails em todo horário de trabalho. Esta situação pode levar a uma interrupção na conclusão de tarefas importantes.

  • Adotando novo trabalho de projeto:

Um assistente administrativo deve prestar diversos serviços a diferentes pessoas da empresa. Portanto, neste cenário, a adoção de novos trabalhos de projeto e tarefas prioritárias pode tornar-se um desafio.

  • Lago de privacidade no escritório:

Os assistentes administrativos raramente têm espaço de escritório, que é pessoal. Geralmente, eles precisam sentar-se perto de espaços comuns. Portanto, há grandes chances de haver um lago de privacidade no escritório.


13) O que fazer se um funcionário não se dá bem com outros colegas de trabalho?

Caso um funcionário não se dê bem com outros colegas de trabalho, observe as ações para ver algo que possa contribuir para a situação atual.


14) O que é digitação?

A digitação por toque é uma habilidade que permite usar a memória sem usar o sentido da visão para encontrar as teclas do teclado.


15) Como responder às perguntas da entrevista comportamental do assistente administrativo usando o STAR?

Siga o processo a seguir para responder às perguntas da entrevista usando a técnica STAR.

  • Encontre um exemplo apropriado.
  • Faça um layout que possa descrever facilmente uma situação específica.
  • Destaque a tarefa na qual a pessoa estava envolvida.
  • Compartilhe a ação que uma pessoa realizou.
  • Compartilhe o resultado obtido pelo assistente administrativo.

16) Explique sobre um jogador de equipe

Um jogador de equipe é uma pessoa que pode trabalhar facilmente com um membro de um grupo ou equipe. As equipes de negócios exigem jogadores de equipe para atingir seus objetivos.


17) Explique as características de um jogador de equipe no trabalho de assistente administrativo

As características de um jogador de equipe no trabalho de assistente administrativo são:

  • Entenda o papel: Os membros da equipe das organizações devem proporcionar bons resultados e desempenho de lucratividade. Isso pode esclarecer a expectativa sobre os objetivos.
  • Tomando decisão: Um assistente administrativo é responsável por decidir se a equipe seria funcional, disfuncional ou de alto desempenho.
  • Comprometido com a equipe: A equipe é um grupo de pessoas competentes e dedicadas. O líder desta equipe deve enfrentar obstáculos relacionados às competências, treinamento e gestão de desempenho.
  • Focado no futuro e otimista: A equipe deve se ver de maneira otimista. Uma boa abordagem em equipe pode funcionar de forma estratégica e antecipar diversas ações para o crescimento do negócio.

18) O que é um legal assistente administrativo?

Assistentes Jurídicos são profissionais que apoiam advogados em um ambiente jurídico.


19) Mencione as características importantes do assistente administrativo jurídico

as características importantes do assistente administrativo jurídico são:

  • O assistente administrativo jurídico realiza análises e pesquisas jurídicas.
  • Interprete decisões, leis e regulamentos nos documentos.
  • Crie, revise e revise rascunhos de documentos legais.
  • Manutenção de registros com cópia impressa e cópia eletrônica dos documentos.
  • Obtenha as informações necessárias de outras agências ou empresas para concluir a tarefa.
  • Crie e gerencie informações, além de gerar ferramentas de referência que possam facilitar o trabalho.
  • Elaborar e formatar relatórios jurídicos relacionados à gestão.
  • Manter e atualizar regularmente sistemas de rastreamento e bancos de dados.
  • Responda a perguntas relacionadas a um caso jurídico.
  • Garantir informação e assistência administrativa eficaz e eficiente.

20) Quais são os requisitos para um assistente administrativo jurídico?

Os requisitos para assistente administrativo jurídico são:

  • Pensador analítico e habilidade de pesquisa.
  • Capacidade de compreender e interpretar documentos utilizados para fins legais.
  • Boas habilidades organizacionais.
  • Capacidade de cumprir prazos.
  • Deve trabalhar de forma independente ou como parte de uma equipe.
  • Habilidades escritas e de comunicação.
  • Proficiente em Lexis-Nexis, USAO, Microsoft Office e software de agendamento.

21) Quais são os melhores gerenciamento de projetos aplicativos necessários para o assistente administrativo?

Os melhores aplicativos de gerenciamento de projetos necessários para o assistente administrativo são:

  • Plano Racional: RationalPlan é um pacote de software fácil de usar usado para planejar, gerenciar e rastrear projetos de negócios. É um aplicativo de desktop desenvolvido pela Stand By Soft.
  • Trello: Trello é uma ferramenta de gerenciamento de projetos baseada na web criada pela Fog Creek Software em 2011. Esta ferramenta de colaboração ajuda o assistente administrativo a organizar projetos a bordo.
  • Mesa de ar: É uma solução de gerenciamento de projetos adequada para organizações e empresas de todos os tamanhos. Oferece funcionalidades de organização e colaboração em soluções de mesa eficazes e compatíveis com dispositivos móveis
  • Atraso: Um backlog é um excelente software de gerenciamento de projetos, rico em recursos e fácil de usar. Os planos são econômicos com diversas opções de assinatura e são cobrados por empresa e não por usuário. Estão disponíveis versões hospedadas na nuvem e no local, bem como um plano gratuito.

22) Como antecipar as necessidades do negócio?

O assistente administrativo pode antecipar as necessidades do negócio:

  • Tomar a iniciativa de apoiar um negócio em vez de esperar por orientação ou aprovação.
  • Concluir a tarefa crucial sem precisar perguntar a ninguém.
  • Aprenda a resolver problemas e suas complicações.

23) Explique a desenvoltura

A desenvoltura refere-se à capacidade de superar dificuldades. Quem gosta de trabalhar como assistente administrativo deve saber o que é preciso adotar. Os requisitos de negócios mudam rapidamente e, portanto, uma pessoa precisa adotá-los rapidamente.


24) Explique a importância da Inteligência Emocional no trabalho de assistente administrativo

A importância da inteligência emocional no trabalho de assistente administrativo são:

  • Ajuda a pessoa a trabalhar facilmente com outros colegas de trabalho da empresa.
  • A Inteligência Emocional pode permitir que uma pessoa compreenda as emoções dos outros.
  • Ele permite que o assistente administrativo gerencie as emoções dos colegas.
  • A Inteligência Emocional pode ajudar o assistente administrativo a encontrar e gerenciar o estresse.

25) Explique a comunicação eficaz

Esta é uma pergunta importante feita pelo entrevistador. Comunicação eficaz significa comunicação entre pessoas de forma que a mensagem seja:

  • Devidamente codificado e recebido
  • Entregue através do canal adequado
  • Corretamente decodificado e compreendido pelo destinatário.

Em uma empresa, a comunicação é considerada eficaz quando os dados ou informações compartilhados entre os funcionários levam ao sucesso do negócio.


26) Mencionar a qualificação necessária para um assistente administrativo jurídico?

As qualificações necessárias para assistente administrativo jurídico são:

  • Certificado paralegal.
  • Certificado de bacharelado em direito.
  • Experiência em ambiente jurídico.

27) O que você quer dizer com enviar documentação por fax?

Documentação por fax refere-se à transmissão ou recepção de documentos Word por uma máquina de fax.


28) Qual é o significado de rastrear uma chamada?

A triagem de uma chamada é o processo de avaliação das ligações antes de decidir se deve atender ou não.


29) Por que o gerenciamento diário é importante?

O gerenciamento da agenda é importante para acompanhar eventos ou compromissos.


30) O que é Microsoft Excel?

MS Excel é um programa de grade usado para criar uma grade de fórmulas, números e texto especificando cálculos.

Essas perguntas da entrevista também ajudarão em sua viva (oral)

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