Nangungunang 20 Mga Tanong at Sagot sa Panayam sa Suporta sa Produksyon

Narito ang mga tanong at sagot sa panayam ng Production Support para sa mga fresher pati na rin sa mga may karanasang kandidato para makuha ang kanilang pinapangarap na trabaho.


1) Ano ang suporta sa produksyon?

Ang suporta sa produksyon ay ang kasanayan ng pagsuporta sa mga IT system/application. Ang isang production support executive ay tumatanggap ng mga kahilingan mula sa mga end-user at sinusuri ang mga kahilingang ito at tumutugon sa end user gamit ang pinakamahusay na posibleng solusyon. Sa madaling salita, kailangan ng Production Support Analyst na mapanatili at suportahan ang system at mga application na ginagamit ng mga partikular na hanay ng mga user.

Libreng Pag-download ng PDF: Mga Tanong at Sagot sa Panayam sa Suporta sa Produksyon


2) Ano ang pamamahala ng insidente?

Ang pamamahala ng insidente ay ang aktibidad upang tukuyin, suriin, at itama ang mga isyu upang maiwasan ang parehong pangyayari sa hinaharap. Nakipag-usap ito sa alinman sa isang pangkat ng pagtugon sa insidente o isang pangkat sa pamamahala ng insidente.


3) Ano ang mga yugto kung ang isang lifecycle ng produkto?

Ang mga yugto ng lifecycle ng produkto ay

  • Pananaliksik sa merkado
  • Pag-unlad
  • dokumentasyon
  • Maramihang paggawa
  • Paglulunsad
  • marketing
  • Pagba-brand, atbp.

4) Ano ang Six Sigma?

Ito ay isang pamamaraan at diskarte na batay sa data. Tinatanggal nito ang mga depekto sa anumang proseso mula sa pagmamanupaktura hanggang sa pananalapi.


5) Ano ang QMS?

Ang ibig sabihin ng QMS ay sistema ng pamamahala ng kalidad. Itinadokumento nito ang lahat ng kinakailangang impormasyon at mga kontrol sa pagpapatakbo. Binubuo ito ng pag-uulat, pagsubaybay, at pagsasanay upang matiyak na ang kumpanya ay naghahatid ng tuluy-tuloy na produkto.


6) Ano ang CAPA?

Ang CAPA ay isang mahusay na konsepto ng kasanayan sa pagmamanupaktura, kung saan ang mga pagkabigo ng produkto ay sinisiyasat upang itama ang kanilang kasalukuyang pangyayari at maiwasan din ang mga katulad na pangyayari sa hinaharap.

Mga Tanong sa Panayam sa Suporta sa Produksyon
Mga Tanong sa Panayam sa Suporta sa Produksyon

7) Ano ang Document Control?

Ang kontrol sa dokumento ay isang function ng pamamahala at pagkontrol sa dokumentasyon ng produkto.


8) Nakaranas ka na ba ng anumang mga isyu dahil sa pag-cache?

Oo, minsan ay nahaharap ako sa mga isyu tungkol sa mga lumang page na nire-render mula sa cache patungo sa user. Sa ganoong sitwasyon, nililinis ko ang cache at pagkatapos ay sinubukan kong siyasatin ang dahilan. Maraming beses na nangyayari ang mga isyung ito dahil sa medyo mataas na agwat ng pag-refresh. Sa oras na iyon, mahalagang bawasan ang agwat ng pag-refresh ng cache.


9) Ano ang mga bagay na natutunan mo sa mga pagkakamali bilang isang Production Support Tagapagpaganap?

Dito dapat kang makabuo ng isang bagay na hindi makakasira sa iyong kredibilidad. Ilarawan ang maliit na pagkakamali na nagawa mo sa nakaraan at positibong aral na natutunan mula sa pagkakamaling iyon.

Suporta sa Produksyon
Suporta sa Produksyon

10) Anong mga kasanayan ang mayroon ka upang maging mahusay sa suporta sa produksyon?

  • Multitasking
  • Analytical at problem-solving skills
  • Natitirang verbal at personal na komunikasyon
  • Kakayahang gumanap sa ilalim ng presyon

11) Sa tingin mo pagtutulungan ng magkakasama ay isang kritikal na bahagi ng trabaho sa suporta sa produksyon?

Hindi, ang taong sumusuporta sa produksyon ay kadalasang nagtatrabaho nang mag-isa. Gayunpaman, sa ilang mga kaso, ang espesyalista sa suporta sa produkto ay maaaring maging bahagi ng isang team ng suporta. Palagi itong nakakatulong upang maging isang mahusay na manlalaro ng koponan.


12) Ano ang pangunahing katangian na tumutukoy sa iyo bilang isang matagumpay na espesyalista sa suporta sa produksyon?

Ito ay isang kumbinasyon ng parehong teknikal na kadalubhasaan at malambot na kasanayan.


13) Paano mo susubaybayan ang iyong mga log habang sinisiyasat ang mga isyu sa mataas na antas?

Sinusubukan kong hanapin ang error sa huling n minuto noong nangyari ang isyu. Gayunpaman, Kung nangyayari pa rin ang isyu, ibinabuntot ko ang mga log para sa iba't ibang server ng application upang makita ang mga snippet ng error na makikita sa mga live na log.


14) Ano ang iba't ibang antas ng suporta sa produksyon?

Level 0/ Level 1 na suporta – Ito ay Paunang antas helpdesk na tumatalakay sa mga pinakakaraniwang isyu ng user sa mga naka-script na solusyon. Level 2 na Suporta - Ito ay teknikal na suporta para sa application o software. Sinusuri nila ang daloy ng application at maaari silang pumunta nang malalim sa isyu at ayusin ito kung magagawa nila kung hindi man lalo pang lumaki. Ang ganitong uri ng production support executive ay dapat magkaroon ng malawak na karanasan sa isang partikular na platform ng teknolohiya. Level 3 na Suporta: Ang ganitong uri ng mga propesyonal sa suporta sa produkto ay gumagana sa mga pagpapahusay, at pag-aayos ng bug. Mas gusto nilang magkaroon ng kadalubhasaan sa isa o dalawang platform ng teknolohiya tulad ng Orakulo database o isang Windows Admin.


15) Ano ang mga mahahalagang kasanayan upang maging mahusay na executive ng suporta sa produkto?

  1. Hindi pagbabago: Ito ay isang mahalagang kasanayan para sa trabaho sa suporta sa produksyon. Maaari itong makamit sa pamamagitan ng pag-aalok ng tumpak na solusyon sa customer.
  2. Pansin sa Detalye: Ang executive ng suporta sa produksyon ay dapat na may mahusay na katumpakan, lalo na kapag nagpapatakbo ng mapanganib na makinarya.
  3. Pamumuno: Ito ay isa pang mahalagang kasanayan na hindi maaaring balewalain sa trabaho sa pamamahala ng produkto. Bilang executive ng suporta sa produksyon, dapat ay mayroon kang kakayahan na pamunuan ang isang koponan at lutasin ang mga problemang maaaring lumitaw sa pagitan ng mga miyembro ng iyong koponan.

16) Ano ang nagawa mo upang mapabuti ang iyong kaalaman sa teknikal na suporta sa nakaraang taon?

Naniniwala ako na ang pag-aaral ay ang susi sa pag-unlad kaya ang bawat propesyonal ay dapat gumawa ng ilang mga aktibidad upang patalasin ang kanyang kaalaman. Nagbabasa ako ng mga libro, blog, at artikulong nauugnay sa suporta sa produksyon.


17) Anong mga katangian ang nagbibigay sa iyo ng kalamangan sa iba pang mga kalaban para sa posisyong ito?

Mayroon akong huwarang kakayahan sa pamamahala ng oras. Alam ko rin kung paano pamahalaan at ipakita ang data gamit CRM.


18) Ano ang System security?

Ang ibig sabihin ng seguridad ng system ay ang paghinto ng mga virus at malware program mula sa pag-abot sa computer system. Maaari itong makamit sa pamamagitan ng paggamit ng mga pamamaraan tulad ng antivirus, pag-install ng firewall at sa pamamagitan ng paghihigpit sa mga aktibidad ng mga online na gumagamit.


19) Gumagamit ka ba ng mga command alias habang ginagawa ang iyong trabaho?

Oo, Gumawa ako ng ilang mga alias at nai-save ang mga ito sa loob ng aking profile file upang awtomatikong maglo-load ang system sa bawat oras kapag nag-log in ako sa server.

magbahagi

3 Comments

  1. awatara APARNA MISHRA sabi ni:

    Napakagandang bigyan kami ng higit pa..

  2. awatara mukesh sabi ni:

    ang ganda nito. maraming salamat

  3. awatara Puja Verma sabi ni:

    Napakaganda at nagbibigay-kaalaman na nilalaman. Salamat!

Mag-iwan ng Sagot

Ang iyong email address ay hindi nai-publish. Mga kinakailangang patlang ay minarkahan *