Nangungunang 14 na Mga Tanong at Sagot sa Panayam sa Suporta sa Application

Narito ang mga tanong at sagot sa pakikipanayam sa Suporta sa Application para sa mga fresher pati na rin ang mga may karanasang analyst o mga kandidatong inhinyero upang makuha ang kanilang pinapangarap na trabaho.

---

1) Ano ang Application Support?

Ang Application Support ay isang serbisyong IT na inihahatid sa mga user sa loob ng isang organisasyon. Binibigyang-daan nito ang mga proseso ng IT na kailangan upang magpatakbo ng isang matagumpay na negosyo.

Libreng Pag-download ng PDF: Mga Tanong at Sagot sa Panayam sa Suporta sa Application

---

2) Bakit mo gustong gawin ang application support analyst job na ito?

Gusto ko ang pakikipag-ugnayan ng tao at ang kasiyahang dulot ng pagtulong sa isang tao na malutas ang isang problema. Naging inspirasyon ito sa akin na simulan ang aking karera bilang suporta sa aplikasyon tagapagpaganap.

---

3) Bakit mo gustong magtrabaho para sa aming organisasyon?

Mayroon akong sapat na kaalaman upang matugunan ang matataas na pangangailangan at pangangailangan para sa iyong organisasyon. Mayroon akong XYZ na taon ng karanasan sa mga pagbabago at pagpapasadya ng system.

---

4) Paano mo i-troubleshoot ang isang nag-crash na application?

Ang pag-crash ay isa sa mga karaniwang sitwasyon ng pagkabigo ng application. Ito ay sanhi ng hindi nahawakang pagbubukod na nabuo sa application. Mayroong dalawang uri ng impormasyon na malawakang ginagamit upang malutas ang pag-crash ng application:

1. Unhandled exception type na tinatawag ding exception code at error message.
2. Ang buong stack na bakas para sa hindi nahawakang pagbubukod.

---

5) Ano ang mahahalagang katangian ng trabahong ito?

• Kaalamang pang-teknikal
• Mga kasanayan sa pagsisiyasat at diagnostic
• Kaalaman sa mga pansuportang kasangkapan

---

6) Anong mga hamon ang kailangang harapin ng mga application na sumusuporta sa mga propesyonal?

Mga nabigo na customer na gumagamit ng mapang-abusong pananalita. Sa ganitong mga oras mahalaga na manatiling kalmado at magpakita ng empatiya sa customer.

---

7) Ano ang isang bagay na kailangan mong pagtuunan ng pansin kapag gumaganap ng iyong mga tungkulin sa trabaho bilang analyst ng suporta sa aplikasyon?

Naniniwala ako na ang integridad ng data ay ang lugar kung saan dapat kong mas pagtuunan ng pansin dahil ang solid at tumpak na data ay ginagawang malusog ang mga system ng application.

---

8) Nagawa mo na ba ang automation sa iyong mga gawain sa pagsubaybay sa system?

Gumawa ako ng mga script ng Log monitoring system para masubaybayan ang mga exception. Gumagamit din ako ng tool na nag-aabiso sa mga stakeholder kung may anumang kakaibang mangyayari sa loob ng system.

---

9) Ilarawan ang tungkulin ng ehekutibo ng suporta sa Application.

Sinusuportahan ko ang isang Trading platform sa dati kong trabaho. Narito ang ginawa ko-

• Pagsuporta sa iba't ibang mga application at platform ng kalakalan
• Paglutas ng mga isyu na nauugnay sa mga feed ng data at mga break sa kita at pagkawala
• Dumalo sa mga madalian at agarang kahilingan ng iba't ibang user sa isang makulay at hinihingi na kapaligiran.
• Advanced na paggamit ng EXCEL formula at Visual Basic.
• Magsaliksik, mag-troubleshoot at tumugon sa mga tanong ng kliyente. Dapat nitong saklawin ang bawat aspeto ng iba't ibang software application.
• Regular na pananaliksik sa dokumento at magsagawa ng mga aksyon batay sa pananaliksik na iyon.
• Magsagawa ng QA testing at magbigay ng feedback tungkol sa superior management.

---

10) Ano ang mahahalagang teknikal na kadalubhasaan para sa trabahong ito?

Ang analyst ng suporta ay kailangang magpakita ng kasanayan sa IT sa paligid ng mga application at system. Ang ilan sa mga pinaka hinahangad na teknikal na kasanayan para sa trabahong ito ay mga database at SQL, at operating system mga platform tulad ng UNIX, Solaris, at Windows.

---

11) Anong uri ng Mga Tool ang alam mo na kailangan para sa trabahong ito?

Gumagamit ang mga Analyst ng Suporta sa Application ng iba't ibang kasanayan sa kanilang pang-araw-araw na gawain.

• software sa pamamahala ng IT
• Mga kumplikadong sistema ng computer
• Mga sistema ng telekomunikasyon
• Photocopier machine at mga printer

---

12) Handa ka na bang magtrabaho anumang oras ng araw?

Bilang tagapangasiwa ng suporta sa aplikasyon, alam ko na alam ko ang katotohanan na dapat akong maging handa sa anumang shift.

---

13) Ano ang mga mapagkukunan na iyong ginagamit para sa patuloy na pagbagay ng iyong mga kasanayan?

Karaniwang tinutukoy ko ang mga blog tulad ng New Relic Blog, SQLBlog.com. Nagbabasa din ako ng mga libro tulad ng A+ Guide to IT Teknikal na Suporta, Web Application Security, at A Beginner's Guide to SQL, atbp.

---

14) Anong mga personal na katangian ang tumutukoy sa iyo bilang isang tamang kandidato para sa application support executive job?

Ang kumbinasyon ng teknolohikal na kadalubhasaan at mga kasanayan sa komunikasyon ay ginagawa akong isang tamang kandidato para sa trabahong ito.

Ang mga tanong sa panayam na ito ay makakatulong din sa iyong viva(orals)