20 câu hỏi phỏng vấn hỗ trợ sản xuất hàng đầu và câu trả lời
Dưới đây là những câu hỏi phỏng vấn Hỗ trợ sản xuất và câu trả lời dành cho cả ứng viên mới vào nghề và ứng viên có kinh nghiệm để có được công việc mơ ước.
1) Hỗ trợ sản xuất là gì?
Hỗ trợ sản xuất là hoạt động hỗ trợ các hệ thống/ứng dụng CNTT. Một giám đốc hỗ trợ sản xuất nhận được yêu cầu từ người dùng cuối và phân tích các yêu cầu này và phản hồi cho người dùng cuối bằng giải pháp tốt nhất có thể. Tóm lại, một Nhà phân tích hỗ trợ sản xuất cần duy trì và hỗ trợ hệ thống và các ứng dụng được sử dụng bởi các nhóm người dùng cụ thể.
Tải xuống PDF miễn phí: Câu hỏi và câu trả lời phỏng vấn hỗ trợ sản xuất
2) Quản lý sự cố là gì?
Quản lý sự cố là hoạt động xác định, phân tích và xử lý đúng các vấn đề để tránh xảy ra sự cố tương tự trong tương lai. Hoạt động này liên quan đến nhóm ứng phó sự cố hoặc nhóm quản lý sự cố.
3) Các giai đoạn của vòng đời sản phẩm là gì?
Các giai đoạn của vòng đời sản phẩm là
- Nghiên cứu thị trường
- Phát triển
- Tài liệu
- Sản xuất đại trà
- Phát động
- Marketing
- Xây dựng thương hiệu, v.v.
4) Six Sigma là gì?
Đây là phương pháp và cách tiếp cận dựa trên dữ liệu. Nó loại bỏ các khiếm khuyết trong mọi quy trình từ sản xuất đến tài chính.
5) QMS là gì?
QMS có nghĩa là hệ thống quản lý chất lượng. Nó ghi lại tất cả thông tin cần thiết và kiểm soát hoạt động. Nó bao gồm báo cáo, giám sát và đào tạo để đảm bảo rằng công ty cung cấp sản phẩm liên tục.
6) CAPA là gì?
CAPA là một khái niệm thực hành sản xuất tốt, trong đó các lỗi sản phẩm được điều tra để khắc phục sự cố hiện tại và ngăn ngừa các sự cố tương tự trong tương lai.
7) Kiểm soát tài liệu là gì?
Kiểm soát tài liệu là chức năng quản lý và kiểm soát tài liệu sản phẩm.
8) Bạn đã bao giờ gặp phải vấn đề nào liên quan đến bộ nhớ đệm chưa?
Có, đôi khi tôi gặp phải vấn đề liên quan đến các trang cũ được hiển thị từ bộ nhớ đệm đến người dùng. Trong tình huống như vậy, tôi xóa bộ nhớ đệm và sau đó cố gắng điều tra nguyên nhân. Nhiều lần những vấn đề này xảy ra do khoảng thời gian làm mới tương đối cao. Vào thời điểm đó, điều quan trọng là phải giảm khoảng thời gian làm mới bộ nhớ đệm.
9) Bạn đã học được những điều gì từ những sai lầm khi là Hỗ trợ sản xuất? Điều hành?
Ở đây bạn nên đưa ra điều gì đó không làm ảnh hưởng đến uy tín của bạn. Mô tả lỗi nhỏ bạn đã mắc phải trong quá khứ và bài học tích cực rút ra từ lỗi đó.
10) Bạn cần có những kỹ năng gì để có thể hỗ trợ sản xuất tốt?
- Đa nhiệm
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề
- Giao tiếp bằng lời nói và cá nhân xuất sắc
- Khả năng thực hiện dưới áp lực
11) Bạn có nghĩ rằng làm việc theo nhóm là một phần quan trọng của công việc hỗ trợ sản xuất?
Không, nhân viên hỗ trợ sản xuất chủ yếu làm việc một mình. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, chuyên gia hỗ trợ sản phẩm có thể là một phần của nhóm hỗ trợ. Luôn luôn hữu ích khi trở thành một người chơi nhóm tốt.
12) Đặc điểm chính nào giúp bạn trở thành một chuyên gia hỗ trợ sản xuất thành công?
Đó là sự kết hợp giữa chuyên môn kỹ thuật và kỹ năng mềm.
13) Bạn sẽ theo dõi nhật ký của mình như thế nào khi điều tra các vấn đề cấp cao?
Tôi cố gắng tìm lỗi trong n phút cuối cùng khi sự cố xảy ra. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn xảy ra, tôi sẽ theo dõi nhật ký của các máy chủ ứng dụng khác nhau để xem các đoạn mã lỗi được tìm thấy trong nhật ký trực tiếp.
14) Có bao nhiêu cấp độ hỗ trợ sản xuất?
Hỗ trợ cấp độ 0/cấp độ 1 – Đây là cấp độ ban đầu trợ giúp giải quyết hầu hết các vấn đề thường gặp của người dùng bằng các giải pháp đã được lập trình sẵn. Hỗ trợ cấp 2 - Nó là hỗ trợ kỹ thuật cho ứng dụng hoặc phần mềm. Họ kiểm tra luồng ứng dụng và có thể đi sâu vào vấn đề và sửa chữa nếu có thể nếu không thì sẽ leo thang hơn nữa. Loại giám đốc hỗ trợ sản xuất này phải có nhiều kinh nghiệm về một nền tảng công nghệ cụ thể. Hỗ trợ cấp 3: Những chuyên gia hỗ trợ sản phẩm loại này làm việc về cải tiến và sửa lỗi. Họ thích nhất là có chuyên môn về một hoặc hai nền tảng công nghệ như Oracle cơ sở dữ liệu hoặc Quản trị viên Windows.
15) Những kỹ năng cần thiết để trở thành giám đốc hỗ trợ sản phẩm xuất sắc là gì?
- Tính nhất quán: Đây là kỹ năng thiết yếu cho công việc hỗ trợ sản xuất. Có thể đạt được bằng cách cung cấp giải pháp chính xác cho khách hàng.
- Sự chú ý đến chi tiết: Nhân viên hỗ trợ sản xuất phải có độ chính xác cao, đặc biệt khi vận hành máy móc nguy hiểm.
- SỰ LÃNH ĐẠO: Đây là một kỹ năng quan trọng khác không thể bỏ qua trong công việc quản lý sản phẩm. Là một giám đốc hỗ trợ sản xuất, bạn phải có khả năng lãnh đạo một nhóm và giải quyết các vấn đề có thể phát sinh giữa các thành viên trong nhóm.
16) Bạn đã làm gì để cải thiện kiến thức hỗ trợ kỹ thuật của mình trong năm qua?
Tôi tin rằng học tập là chìa khóa để phát triển, đó là lý do tại sao mọi chuyên gia nên thực hiện một số hoạt động để nâng cao kiến thức của mình. Tôi đọc sách, blog và bài viết liên quan đến hỗ trợ sản xuất.
17) Những phẩm chất nào giúp bạn vượt trội hơn những ứng viên khác cho vị trí này?
Tôi có kỹ năng quản lý thời gian mẫu mực. Tôi cũng biết cách quản lý và trình bày dữ liệu bằng cách sử dụng CRM.
18) Bảo mật hệ thống là gì?
Bảo mật hệ thống có nghĩa là ngăn chặn vi-rút và chương trình phần mềm độc hại xâm nhập vào hệ thống máy tính. Có thể đạt được điều này bằng cách sử dụng các phương pháp như phần mềm diệt vi-rút, cài đặt tường lửa và hạn chế hoạt động của người dùng trực tuyến.
19) Bạn có sử dụng lệnh bí danh khi làm việc không?
Có, Tôi đã tạo một số bí danh và lưu chúng trong tệp hồ sơ của mình để hệ thống tự động tải mỗi khi tôi đăng nhập vào máy chủ.
Bạn có thể thích:
Rất tuyệt vời, hãy cho chúng tôi thêm nữa nhé..
tốt lắm. Cảm ơn rất nhiều
Nội dung rất hay và bổ ích. Cảm ơn bạn!