शीर्ष 50 कॉल सेंटर साक्षात्कार प्रश्न और उत्तर (2025)
यदि आप कॉल सेंटर जॉब इंटरव्यू की तैयारी कर रहे हैं, तो कॉल सेंटर इंटरव्यू प्रश्न और उत्तर पर यह गाइड आपके लिए अंतिम संसाधन होगा। इसमें फ्रेशर्स और अनुभवी पेशेवरों के लिए आवश्यक विषयों को शामिल किया गया है, जिससे आपको बुनियादी और जटिल दोनों तरह के प्रश्नों को आत्मविश्वास के साथ हल करने में मदद मिलेगी। भले ही आपके पास कोई अनुभव न हो, आपको ऐसे उपयोगी सुझाव मिलेंगे जो प्रक्रिया को और अधिक सुलभ बनाते हैं। इसे पढ़कर, आप अपने कॉल सेंटर जॉब इंटरव्यू प्रश्नों को बेहतर बनाने और सफलता की संभावनाओं को बेहतर बनाने के लिए मूल्यवान जानकारी प्राप्त करेंगे।
बिना अनुभव वाले (फ्रेशर्स) के लिए कॉल सेंटर साक्षात्कार प्रश्न और उत्तर
1) कॉल सेंटर उद्योग के बारे में आप क्या जानते हैं?
कॉल सेंटर एक सेवा डेस्क है, जहां ग्राहक सहयोगी ग्राहक को सेवाएं प्रदान करने के लिए बड़ी मात्रा में कॉल संभालता है।2)कॉल सेंटर कितने प्रकार के होते हैं? उनके बीच क्या अंतर है?
कॉल सेंटर के प्रकार हैं- इनबाउंड कॉल सेंटर
- आउटबाउंड कॉल सेंटर
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3) आपके अनुसार कॉल सेंटर की नौकरी क्या है?
यह प्रश्न साक्षात्कारकर्ता द्वारा जॉब प्रोफाइल के बारे में आपकी जागरूकता जानने के लिए पूछा जाता है। इसलिए आपके उत्तर के आधार पर, वे तय करेंगे कि वे आपको कौन सी भूमिका या पद सौंपेंगे। उदाहरण के लिए, यदि आप कहते हैं कि कॉल सेंटर ग्राहकों की समस्याओं से निपटने के बारे में है, तो वे आपको ग्राहक सहयोगी की भूमिका सौंप देंगे। इसके विपरीत, यदि आप उत्तर देते हैं कि कॉल सेंटर एक नया व्यवसाय क्षेत्र है, जहां युवाओं को बड़ी संख्या में रोजगार मिलता है और उन्हें अपना करियर विकसित करने का अवसर मिलता है, तो वे आपको मुश्किल में डाल सकते हैं। HR विभाग।4) हमें आपको अपनी कंपनी के लिए क्यों नियुक्त करना चाहिए?
यह प्रश्न आपके लिए अपनी प्रतिभा और कौशल को प्रदर्शित करने का एक अवसर है। आप साक्षात्कारकर्ता को अपनी प्रतिभा के बारे में बताकर आश्वस्त कर सकते हैं और बता सकते हैं कि आप उस नौकरी के लिए कितने उपयुक्त हैं। साथ ही, आप कुछ ऐसे नवीन विचारों या अवधारणाओं का उल्लेख कर सकते हैं जो संगठन की लाभप्रदता और विश्वसनीयता बढ़ाने में मदद कर सकते हैं। आप इस प्रश्न का उत्तर यह कहकर दे सकते हैं कि मेरा पिछला अनुभव, मेरी शिक्षा और मेरा व्यक्तित्व वास्तव में नौकरी के लिए उपयुक्त है। मैं एक मेहनती व्यक्ति हूँ और जल्दी सीखता हूँ। साथ ही, मुझे वह अवधारणा या विचार पसंद है जिस पर कंपनी काम कर रही है, और यही वह चीज़ है जिसकी मुझे तलाश थी।
5) "ग्राहक संतुष्टि" शब्द से आप क्या समझते हैं?
कोई भी व्यवसाय ग्राहक को दी जाने वाली सेवा की गुणवत्ता पर निर्भर करता है। ऐसा करने के लिए, आपको ग्राहक की ज़रूरत और समस्याओं को समझना होगा। आपको उनके दृष्टिकोण से सोचना होगा और उनकी मांगों और आवश्यकताओं को पूरा करने का प्रयास करना होगा। यही है "ग्राहक संतुष्टि"।6) ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के प्रमुख गुण क्या हैं?
के लिए मुख्य विशेषताएं ग्राहक सेवा कार्यकारी हैं-- व्यावसायिकता
- शील
- मित्रवत
- विनम्र
- सहायक
7) आप कॉल सेंटर में काम करने का आनंद कैसे ले सकते हैं?
चूंकि मैं एक बहिर्मुखी व्यक्ति हूं और मुझे लोगों के साथ बातचीत करना पसंद है, कॉल सेंटर की नौकरी मेरे लिए बिल्कुल उपयुक्त है। मुझे ग्राहकों के प्रश्नों का समाधान करना और चुनौतियों का सकारात्मक रूप से सामना करना पसंद है। साथ ही, कॉल सेंटर में काम की गति और टीम के सदस्यों की मित्रता मुझे हमेशा कॉल सेंटर के लिए काम करने के लिए प्रेरित करती है।8) आपकी ताकत क्या है?
यह एक सामान्य प्रश्न है जिसका आपको साक्षात्कार में सामना करना पड़ सकता है। इसलिए, साक्षात्कार से पहले, अपना होमवर्क करें और विषय ज्ञान, कंप्यूटर कौशल, संचार इत्यादि जैसी अपनी ताकत लिखें। साथ ही, आप अपनी ताकत को अपनी वर्तमान नौकरी से कैसे जोड़ सकते हैं। उदाहरण के लिए, आपकी अंग्रेजी जैसी किसी भाषा पर अच्छी पकड़ होनी चाहिए, या आपके पास कोई अच्छी मार्केटिंग स्किल होनी चाहिए या एक अच्छे कॉल सेंटर कर्मचारी के रूप में दूसरों को अपनी बात मनवाने की क्षमता होनी चाहिए।9) अगर ग्राहक आपको फोन पर गाली दे तो आप क्या करेंगे?
पहली चीज़ जो मैं करूँगा वह है शांत रहना और ग्राहक की समस्या को सुनना और यह पता लगाने की कोशिश करना कि वह किस चीज़ से नाराज़ है। अगली चीज़ जो मैं करूँगा वह यह है कि ग्राहक से विनम्रतापूर्वक शांत होने के लिए कहूँगा। तब मैं उन्हें उनकी समस्या का समाधान करने का आश्वासन दूंगा. आखिरी चीज़ जो मैं करूँगा वह है ग्राहक के लिए समस्या पैदा करने वाले मूल कारण की पहचान करना, उसे ठीक करना और यह सुनिश्चित करना कि ऐसा दोबारा न हो। साथ ही, गलती से सीखकर कंपनी की प्रक्रिया में सुधार किया जा सकता है नीति.10) आपके विचार से एक आदर्श ग्राहक सहयोगी बनने के लिए ग्राहक सहयोगी में कौन सी मुख्य विशेषताएं होनी चाहिए?
अच्छा सुनने का कौशल, समस्या-समाधान, एकाग्रता और धैर्य कुछ प्रमुख विशेषताएं हैं जो एक आदर्श ग्राहक सहयोगी बनाती हैं।कॉल सेंटर के लिए सामान्य साक्षात्कार प्रश्न
11) आप काम के दबाव को कैसे संभालते हैं?
दबाव की स्थिति से निपटने के लिए मैं हमेशा काम पर ध्यान केंद्रित रखने और निराशा से बचने की कोशिश करता हूं।12) कॉल सेंटर में काम करने का आपका अनुभव क्या है?
यदि आप नए हैं और आपके पास वर्षों का अनुभव नहीं है, तो आप कुछ ऐसी बात का उल्लेख कर सकते हैं जो आपको कॉल सेंटर से जोड़ सके। उदाहरणार्थ, मैंने इसमें काम किया है डेस्कटॉप सहायता, या मेरे पास मास कम्युनिकेशन आदि का सर्टिफिकेट है, यदि आप अनुभवी हैं, तो वही बताएं।13) ग्राहक सेवा क्षेत्र के प्रकारों का उल्लेख करें
- फोन द्वारा
- सार्वजनिक संबंध
- आमने सामने
14) आपका टाइपिंग कौशल क्या है?
इस सवाल का मतलब है कि आप एक मिनट में कितने शब्द टाइप कर सकते हैं. अगर आपको नंबर पता है तो आप बता सकते हैं लेकिन अगर नहीं पता है तो बता दें कि आप टाइपिंग में अच्छे हैं।15) क्या आप एक ही समय में एकाधिक कॉल संभाल सकते हैं?
यदि आपके पास एकाधिक कॉलों को संभालने का अनुभव है, तो उसे बताएं। यदि आपके पास अनुभव नहीं है तो बताएं कि एक बार प्रशिक्षण प्रदान करने के बाद, मैं कई कॉलों को आसानी से संभाल सकता हूं।16) क्या आप रात्रि पाली में सहज हैं?
यह एक प्रश्न है जो कॉल सेंटर की नौकरियों के लिए अक्सर पूछा जाता है। कई बहुराष्ट्रीय कंपनियाँ अपना काम दूसरे देशों को आउटसोर्स करती हैं। ऐसी कंपनियां रात की पाली की मांग करती हैं क्योंकि उनके काम के घंटे हमारे सोने के घंटे हो सकते हैं। तो आप अपनी पसंद के आधार पर इस प्रश्न का उत्तर दे सकते हैं।17) संचार कौशल के मामले में आप स्वयं को कैसे आंकते हैं?
कॉल सेंटर हमेशा उत्कृष्ट संचार कौशल वाले कर्मचारी की तलाश में रहते हैं, और आप खुद को 8 में से 9-10 के करीब रेटिंग दे सकते हैं।18) कॉल सेंटर में सफलता की कुंजी क्या है?
कॉल सेंटर का उद्देश्य ग्राहक को गुणवत्तापूर्ण सेवा प्रदान करना है। यदि आप ग्राहक को अच्छे से संभालने और अच्छी सेवा देने में अच्छे हैं तो आप कॉल सेंटर में सफल हो सकते हैं।19) किसी ग्राहक से बात करते समय आप किन प्रक्रियाओं का पालन करते हैं?
- ग्राहक का स्वागत करें
- ग्राहक को अपना परिचय दें
- ग्राहक से पूछें कि आप उसके लिए कैसे मददगार हो सकते हैं
- ग्राहक की बात धैर्यपूर्वक सुनें
- सर्वोत्तम संभव समाधान के साथ ग्राहक की मदद करने का प्रयास करें
- ग्राहक से दोबारा जांच करें कि क्या वह समाधान से संतुष्ट है
- सुनिश्चित करें कि ग्राहक को किसी और सहायता की आवश्यकता है या नहीं
20) क्या आपको एक टीम में काम करने में मजा आता है?
किसी संगठन में किसी भी कार्य के लिए आवश्यकता होती है एक साथ काम करना. इसलिए, इस प्रश्न का उत्तर हमेशा सकारात्मक होना चाहिए।महत्वपूर्ण कॉल सेंटर जॉब इंटरव्यू प्रश्न और उत्तर
21) वर्चुअल कॉल सेंटर क्या है?
वर्चुअल कॉल सेंटर एक प्रौद्योगिकी या सॉफ्टवेयर सेवा प्रदान करता है, जिसके माध्यम से ग्राहक सहयोगी या एजेंट किसी भी स्थान से अपने ग्राहक से जुड़ सकते हैं। इस तकनीक में कॉल सेंटर चलाने के लिए होस्ट सर्वर और उपकरण शामिल हैं। यह सेवा मासिक या वार्षिक सदस्यता पर प्रदान की जाती है। एजेंट होस्ट सर्वर से जुड़ सकते हैं और ग्राहक डेटा तक पहुंच प्राप्त कर सकते हैं। वर्चुअल कॉल सेंटर का लाभ यह है कि आप ऐसा कर सकते हैं घर से काम.22) क्या आपको मल्टी-टास्किंग पसंद है या आप एक समय में एक ही समस्या से निपटना पसंद करते हैं?
स्थिति के आधार पर, मैं एक साथ कई काम कर सकता हूं या एक समय में एक ही समस्या से निपट सकता हूं। लेकिन मल्टी-टास्किंग का हमेशा दबदबा रहता है क्योंकि इससे कॉल सेंटर में आपकी कार्यक्षमता बढ़ती है।23) यदि ग्राहक आपके उत्तर या समाधान से खुश नहीं है तो क्या होगा?
यदि ग्राहक उत्तर या समाधान से खुश नहीं है, तो मैं ग्राहक से लाइन पकड़कर कॉल प्रबंधक या टीम लीडर को देने के लिए कहूंगा।24) ग्राहक सेवा में सुधार के लिए आपका दृष्टिकोण क्या होगा?
बेहतर ग्राहक सेवा के लिए, मेरा दृष्टिकोण ग्राहक से फीडबैक लेना और उनसे पूछना होगा कि हम उनकी समस्या को हल करने में कैसे सुधार कर सकते हैं और उन्हें एक अच्छी सेवा प्रदान कर सकते हैं।25) ऐसी स्थिति में आप क्या करेंगे जहां सिस्टम बंद हो जाए और आप अभी भी फोन पर ग्राहक को संभाल रहे हों?
फ़ोन संभालने के बीच में, यदि सिस्टम क्रैश हो जाता है, तो मैं ग्राहक को पावर बैकअप मिलने तक कुछ समय रुकने के लिए कहूंगा और यदि नहीं, तो अपनी जानकारी से उसकी समस्या का समाधान करने का प्रयास करूंगा। ऐसी स्थिति में सबसे अच्छी बात यह है कि ग्राहक को वापस कॉल करने के लिए कहें या उसके संपर्क विवरण नोट कर लें ताकि सिस्टम वापस आने पर आप कॉल कर सकें।26) कॉल सेंटर एक्जीक्यूटिव के प्रमुख गुण क्या हैं?
कॉल सेंटर की प्रमुख विशेषताएँ कार्यकारी रहे- मैत्रीपूर्ण रवैया
- सही प्रश्न पूछें
- ग्राहक के प्रश्न का सटीक उत्तर
- व्यावसायिक फ़ोन संबंध
- संगठन का चेहरा बनें
- ग्राहक की शिकायत को ग्राहक का सम्मान हासिल करने के अवसर के रूप में देखें
- शिकायतों का समाधान धैर्यपूर्वक करें
27) मुश्किल ग्राहक से कैसे निपटें?
किसी मांगलिक ग्राहक से निपटने के लिए, आपको निम्नलिखित कार्य करने होंगे- ग्राहक की बात सक्रियता से सुनें
- उनकी चिंताओं को दोबारा व्यक्त करें
- एक व्यवहार्य समाधान प्रस्तुत करें
- कार्रवाई करें और अनुवर्ती कार्रवाई करें
- समस्या को तुरंत ठीक करें
- फीडबैक का उपयोग करें
- उचित शोध और तैयारी करके अप्रिय स्थिति को कम करें
28) आप अच्छी ग्राहक सेवा कैसे मापते हैं?
ग्राहक सेवा को निम्नलिखित आधार पर मापा जा सकता है,- बार-बार आने वाले ग्राहकों की संख्या
- प्राप्त ग्राहक शिकायतों की संख्या और प्रकार
- मौजूदा ग्राहकों द्वारा दिए गए रेफरल की संख्या
- यदि सेवा उत्पाद आधारित है तो बिक्री का आंकड़ा
- ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण
- प्रतिस्पर्धियों के साथ बेंचमार्किंग सेवा
- वह दर जिस पर आपकी सेवा में ग्राहकों की संख्या नामांकित हुई
- रिटर्न की संख्या
29) आप किसी मूल्यवान ग्राहक के अनुरोध को कैसे अस्वीकार कर सकते हैं?
किसी मूल्यवान ग्राहक के अनुरोध को अस्वीकार करने के लिए, आपको यह करना होगा- विनम्र और शिष्ट बने रहें
- कंपनी की नीतियों का पालन करें
- इनकार की स्थिति या कारण स्पष्ट करें
- ग्राहक के प्रति विश्वसनीय बने रहने का प्रयास करें
30) आप नाराज ग्राहकों से नकारात्मक प्रतिक्रिया को कैसे संभालेंगे?
नाराज ग्राहकों से नकारात्मक प्रतिक्रिया को संभालने के लिए,- ग्राहक प्रतिनिधि को बिना हावी हुए ग्राहक को प्रबंधित करने में सक्षम होना चाहिए
- उसे किसी अस्वीकृत ग्राहक से अभिभूत नहीं होना चाहिए
- सुझाव या समाधान पर जाने से पहले ग्राहक की समस्या को सुनने और समझने का प्रयास करें
31) कोई ग्राहक संपर्क कैसे सुधार सकता है?
ग्राहक संपर्क को बेहतर बनाने के लिए,- ग्राहक के गलती करने से पहले ही अपनी गलती स्वीकार करें और माफी मांगें
- यदि कोई समस्या हल हो जाए तो फॉलोअप लें
- सक्रिय रूप से सुनने का अभ्यास करें, ताकि आपके ग्राहक को सुना हुआ महसूस हो
- ग्राहक की सामान्य रुचि या पसंद को पहचानने का प्रयास करें
32) असंतुष्ट ग्राहक से निपटने के लिए आप क्या कदम उठाएंगे?
- माफ़ी मांगें और बेहतर विकल्प पेश करें
- त्वरित कार्रवाई करें और ग्राहक की शिकायत का समाधान करें
- जिस बात ने ग्राहक को नाखुश किया उसकी जिम्मेदारी लें
- ग्राहक को बेहतर डील या मुफ़्त सेवा से मुआवज़ा दें
33) आप ग्राहकों की सक्रिय भागीदारी के लिए नए अवसर कैसे बना सकते हैं?
- किसी ग्राहक से संपर्क करने के लिए इंटरनेट सेवा का उपयोग करें सोशल मीडिया
- वैयक्तिकृत संदर्भ-प्रासंगिक ऑफ़र या सेवाएँ भेजकर अधिकतम ग्राहकों तक पहुँचने के लिए अक्सर मोबाइल का उपयोग करें
- ग्राहकों का विश्वास हासिल करने और उन्हें प्रोत्साहित करने के लिए ग्राहक बातचीत ग्राहकों की रुचि के अनुरूप होनी चाहिए
- का उपयोग करके ग्राहक डेटा और व्यवहार का विश्लेषण करें व्यापारिक सूचना आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा के लिए इसकी अपेक्षा को समझने के लिए उपकरण
- अपनी सेवा को नवीनतम तकनीक और न्यूनतम खर्च के साथ अद्यतन रखने के लिए क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करें
34) अपने व्यवसाय में सीआरएम समाधान लागू करने के लिए आपको किन महत्वपूर्ण बातों का ध्यान रखना होगा?
लागू करने से पहले ए सीआरएम अपने व्यवसाय के समाधान के लिए आपको निम्नलिखित बातों का ध्यान रखना होगा- सीआरएम रणनीति: सीआरएम तभी काम करता है जब इसकी स्पष्ट तस्वीर हो कि संगठन ऐसा क्यों कर रहा है और यह ग्राहक सेवा को बेहतर बनाने में कैसे मदद करता है
- सही CRM पार्टनर चुनें: सर्वोत्तम सीआरएम समाधान लचीले होते हैं और आपके व्यवसाय में किसी भी अन्य सिस्टम के साथ पूर्ण एकीकरण क्षमता रखते हैं
- सर्वोच्च प्राथमिकता को पहचानें: सर्वोच्च प्राथमिकता और पहले रिटर्न क्षेत्र के लिए सीआरएम समाधान लागू करें
35) आप प्रतिक्रियाशील ग्राहक प्रतिक्रिया कैसे प्राप्त कर सकते हैं?
प्रतिक्रियाशील ग्राहक प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए,- अपनी साइट के प्रत्येक पृष्ठ पर फीडबैक विकल्प प्रदान करें
- आगंतुकों को एक चयनात्मक विकल्प देकर आसान फीडबैक फॉर्म प्रस्तुत करें
- आगंतुकों को उपयोग में आसान रेटिंग सिस्टम दें
- न्यूज़लेटर को छोड़ने या पंजीकरण करने का विकल्प दें
- ईमेल अधिसूचना के माध्यम से सीधे जिम्मेदार व्यक्ति को प्रतिक्रिया दें
- उत्तरों के एकाधिक विकल्प से बचें, इसके बजाय ग्राहक को वर्णनात्मक प्रतिक्रिया के लिए प्रोत्साहित करें
36) दिवंगत ग्राहक का विश्लेषण आपके संगठन को कैसे मदद करता है?
दिवंगत ग्राहक विश्लेषण आपके संगठन को निम्नलिखित तरीकों से मदद कर सकता है:- इस बारे में बहुमूल्य जानकारी प्राप्त करें कि आपका ग्राहक आपसे क्यों दूर चला गया
- आपकी कंपनी की सेवा को बदलने के लिए किस प्रतियोगी का चयन किया जा रहा है
- आपके पूर्व ग्राहकों की क्या अपेक्षा थी?
- उत्पाद श्रृंखला या सेवाओं के भीतर कमज़ोरियों और कमियों को समझने में सहायता करें।
37) ग्राहक सेवा संतुष्टि के लिए सर्वेक्षण करने से पहले आपको जिन कारकों पर विचार करने की आवश्यकता है उनका नाम बताइए
ग्राहक सेवा संतुष्टि के लिए सर्वेक्षण करने से पहले,- सबसे पहले, सर्वेक्षण के उद्देश्य पर विचार करें
- अपने सर्वेक्षण को ऑनलाइन सुलभ बनाएं
- खुले अंत वाले प्रश्न रखें और सर्वेक्षण विवरण रखें
- नकारात्मक फीडबैक को सकारात्मक फीडबैक के बराबर मानें, यह भी उतना ही महत्वपूर्ण है
- उस सर्वेक्षण विधि का चयन करें जो वास्तविक समय में वास्तविक जानकारी प्राप्त कर सके
- सेवा से संबंधित प्रश्नों को लक्षित करें
38) उपयोगी ऑनलाइन टूल के नाम बताएं जिनका उपयोग बेहतर ग्राहक सेवा के लिए किया जा सकता है
बेहतर ग्राहक सेवा के लिए जिन उपकरणों का उपयोग किया जाता है- Freshdesk
- Zendesk
- सहायक रूप से
- ज़ोहो समर्थन
- कायाको
- उपयोगकर्ता
- संवादी
- संतुष्टि आदि प्राप्त करें।
39) वह मुख्य पहलू क्या है जो ग्राहक सेवा को बेहतर बनाने में मदद करता है?
ग्राहक सेवा में सुधार का प्रमुख पहलू,- डेटा विश्लेषण: डेटा संग्रह के आधार पर ग्राहकों की प्राथमिकताओं का विश्लेषण करें
- व्यवसाय प्रक्रिया का स्वचालन: ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार लाने और व्यवसाय प्रक्रिया में तेजी लाने के लिए व्यवसाय प्रक्रिया के स्वचालन को लागू करें
- स्व-सेवा अनुकूलन: अपने व्यवसाय के साथ ग्राहकों से बातचीत के नए तरीके खोजें
- कार्यबल प्रभावशीलता: ग्राहक सेवा में सुधार के लिए नए उपकरण और प्रौद्योगिकी को एकीकृत करें
40) आप बिना कोई पैसा खर्च किए ग्राहक सेवा कैसे सुधार सकते हैं?
मैंने अपने ग्राहकों से प्राप्त कई समर्थन ईमेल पुनर्प्राप्त किए हैं और पता लगाया है कि कई प्रश्न बार-बार पूछे गए थे। मैंने इन प्रश्नों का समाधान खोजने के लिए ऑनलाइन मंचों और ज्ञानकोष की खोज की। मैंने समाधान का एक दस्तावेज़ बनाया, जो अब ग्राहक के लिए सुलभ है। यह लागत प्रभावी था और ग्राहक द्वारा बार-बार पूछे जाने वाले सामान्य प्रश्नों को कम करने में मदद करता था।41) आप ग्राहक निष्ठा कैसे बना सकते हैं?
ग्राहक निष्ठा बनाने के लिए, आपको इसकी आवश्यकता है- अपने ग्राहकों का सर्वेक्षण करके ग्राहक प्रतिधारण को ट्रैक करें
- यह देखने के लिए डेटा का विश्लेषण करें कि कितने ग्राहक नए हैं और कितने आपकी सेवा के लिए लौट रहे हैं
- अपने ग्राहक प्रतिधारण योजना की योजना के रूप में नए ग्राहकों को वापस लौटने वाले ग्राहकों में परिवर्तित करने पर ध्यान केंद्रित करें
- कर्मचारियों को ग्राहकों के साथ संबंध बनाने के लिए प्रोत्साहित करें
- ग्राहक से प्रतिक्रिया मांगें, ताकि उन्हें लगे कि उनकी राय मायने रखती है
42) ग्राहक न्यूज़लेटर बनाते समय आपको किन कारकों का ध्यान रखना होगा?
ग्राहक न्यूज़लेटर बनाते समय, आपको निम्नलिखित को शामिल करना होगा -- आपकी कंपनी के बारे में सामान्य जानकारी
- न्यूज़लेटर का उद्देश्य- प्रचार, कार्यक्रम, आगामी बिक्री और नई सेवाएँ/उत्पाद
- सामग्री से संबंधित कोई भी फ़ोटो
- कोई छूट या कूपन जो आपके ऑफ़र में शामिल हो सकता है
43) ग्राहक द्वारा दुर्व्यवहार/अपशब्दों से कैसे निपटें?
अपमानजनक ग्राहकों से निपटने के लिए,- सकारात्मक प्रतिक्रिया दें: ग्राहक को आश्वस्त करें कि आप उसकी मदद के लिए मौजूद हैं और उन्हें बताएं कि आगे बढ़ाने के लिए आपको उनसे विशिष्ट जानकारी की आवश्यकता है
- बातचीत को निजीकृत करें: बातचीत को वैयक्तिकृत करें और ग्राहक को नाम से बुलाएं और उनकी कंपनी को नाम से देखें
- अपने इरादे और सीमाएं घोषित करें: अपने ग्राहक को बताएं कि आप समस्या का समाधान कर सकते हैं और उनकी मांगें उचित हैं। यदि ग्राहक बहुत अधिक आक्रामक हैं तो आपको उन्हें जारी रखने की अनुमति नहीं देनी चाहिए; अब अन्य रणनीतियों का उपयोग करने का समय आ गया है
- कॉल ट्रांसफर करें: सबसे अच्छा तरीका सबसे अनुभवी कर्मियों या पर्यवेक्षक को कॉल चालू करना है। जितनी जल्दी आप कॉल ट्रांसफर करेंगे, ग्राहक शांत हो जाएगा-यह स्वाभाविक मनोविज्ञान है।
- बातचीत बंद करो: ग्राहक को चेतावनी दें यदि वह अपमानजनक अपशब्दों का प्रयोग जारी रखता है, तो आप बातचीत समाप्त कर देंगे। यदि ग्राहक विनम्रतापूर्वक बात करने के बाद भी दुर्व्यवहार करता है, तो आगे की चर्चा के लिए ग्राहक सेवा शिकायत विभाग से संपर्क करने के लिए कहकर बातचीत बंद करना बेहतर है।
44) आप ग्राहक की संतुष्टि के लिए समस्या का समाधान कैसे कर सकते हैं?
ग्राहक की संतुष्टि के लिए समस्या का समाधान करने के लिए, आपको निम्नलिखित तकनीकों का पालन करना होगा।- ग्राहक से बात करें: मानक ईमेल या पत्र कुछ मामलों में काम कर सकते हैं, लेकिन अक्सर आप फ़ोन कॉल से अधिक तेज़ी से काम कर सकते हैं। इससे ग्राहक अधिक व्यक्तिगत महसूस करेंगे और उनकी शिकायत समझ सकेंगे
- समस्या और आवश्यकता का पता लगाएं: अपने ग्राहकों की जरूरतों को ध्यान से सुनें और उनसे पूछें कि वे क्या चाहते हैं
- व्यापक मुद्दों के बारे में पूछें: ओपन-एंडेड प्रश्न पूछें जैसे - क्या वह आपकी सेवा या उत्पाद से खुश है? वह और क्या प्रतिक्रिया देना चाहता है?
- कुछ वापस पेश करो: यदि किसी ग्राहक को सेवा/उत्पाद से कोई वास्तविक समस्या है, और उसे खोने की संभावना है, तो बेहतर होगा कि उसे अपनी सेवा से जुड़े रहने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए कुछ ऑफ़र/छूट/कूपन आदि दिया जाए।
- अपने समाधान की पुष्टि करें: फोन पर समाधान निकालने के बाद विवाद से बचने के लिए, ईमेल या पत्र द्वारा अनुवर्ती कार्रवाई करना बेहतर है
- नियमित अनुवर्ती: यह वह जगह है जहां ज्यादातर लोग चूक जाते हैं... अपने स्टाफ के किसी सदस्य से जांच करवाएं कि सब ठीक है। इससे ग्राहकों को होने वाली आम समस्या को कम करने में मदद मिलेगी।
45) आप उस प्रश्न से कैसे निपटते हैं जिसका उत्तर आपको नहीं पता कि ग्राहक ने पूछा है?
अगर आपको सवालों का जवाब नहीं पता- कभी मत कहो, "मैं नहीं जानता।" इसके बजाय, कहें, "जब तक मैं जानकारी ढूंढ रहा हूं तब तक रुकें।"
- ग्राहक को बताएं कि यह तकनीकी जानकारी है और इसके लिए एक विशेषज्ञ की आवश्यकता है। मैं कुछ संभावित समाधान के साथ शीघ्र ही आपके पास वापस आऊंगा
- यह एक सामयिक प्रश्न है और XYZ जानकारी एकत्र करने के लिए कुछ समय की आवश्यकता है
- ताजा जानकारी के मुताबिक हम आपको क्या सुझाव देते हैं.
- मैं इसका उत्तर आंशिक रूप से दे सकता हूं, लेकिन मैं इस पर आगे विचार करना चाहता हूं और आपके पास वापस आना चाहता हूं।
46) यदि ग्राहक कहे कि आपको किसी समस्या को हल करने में बहुत समय लगा तो आप क्या करेंगे?
यदि कोई ग्राहक कहता है कि किसी समस्या को हल करने में आपको बहुत समय लगा,- सबसे पहले, ग्राहक को यह सुनिश्चित कर लें कि आप उससे दूर नहीं हैं और हर समय अपने काम में व्यस्त हैं
- आपको उसे यह अभिव्यक्ति देनी होगी कि वह एकमात्र ग्राहक है जिसके लिए आप चिंतित हैं
- यदि आवश्यक हो तो उसे संपूर्ण परिचालन पथ और उन क्षेत्रों का स्पष्टीकरण दें जहां कार्य धीमा हो सकता है
47) भाषा संबंधी बाधा वाले ग्राहक से कैसे निपटें?
भाषा संबंधी बाधा वाले ग्राहक से निपटने के लिए,- ग्राहक सेवा कार्यस्थानों पर अनुवाद सहायता स्थापित करें
- यदि संभव हो तो फ़ोन कॉल के अलावा उनकी मूल भाषा में चैट, ईमेल या ग्राहक सहायता विकल्प प्रदान करें
- इस ग्राहक वर्ग के साथ काम करने के लिए आवश्यक भाषा कौशल वाले अतिरिक्त कर्मियों को नियुक्त करें
- भाषा बाधा प्रक्रियाओं को नामांकित करें जिनका उपयोग विदेशी ग्राहक कॉल को संभालते समय किया जा सकता है
48) ग्राहकों की अनुचित मांगों से कैसे निपटें?
ग्राहकों की अनुचित माँगों से निपटने के लिए,- अपने संभावित ग्राहक के साथ टकराव से बचने के लिए, आप उसे हमेशा एक उचित विकल्प प्रदान कर सकते हैं
- अपने ग्राहक को पहले से अर्हता प्राप्त करें, अपने ग्राहक को कुछ भी आवंटित करने से पहले सुनिश्चित करें कि आप अपने ग्राहकों की मांग को अच्छी तरह से समझते हैं
- अगर मांग नाजायज हो तो बिना झिझक ना कह दें
- ग्राहकों की ऐसी अनुचित मांगों से निपटते समय अपना धैर्य बनाए रखें
49) उन ग्राहकों से कैसे निपटें जो सेवा/उत्पाद के लिए भुगतान करने से इनकार करते हैं?
- ग्राहक के साथ काम करें, उसके विरुद्ध नहीं: इस बात का सटीक कारण जानने का प्रयास करें कि वह उस पर क्रोधित हुए बिना भुगतान करने को तैयार क्यों नहीं है। मित्रवत रहें और संभावित विकल्पों और योजनाओं के साथ आने का प्रयास करें जो स्थिति को हल कर सकें
- अक्सर लिखित रूप में संवाद करें और हर चीज़ का दस्तावेजीकरण करें: हमेशा एक गैर-धमकी भरे लिखित संदेश से शुरुआत करें जिसमें एक विशिष्ट तिथि तक त्वरित समाधान की मांग की जाए
- व्यक्तिगत या क्रोधित न हों: ग्राहक की बात सहानुभूति के साथ सुनने का प्रयास करें, हो सकता है कि आपका ग्राहक वास्तविक वित्तीय संकट में हो, इसलिए घबराने की बजाय सहानुभूति के साथ स्थिति को संभालने का प्रयास करें।
- अंत में संग्रह सेवा की ओर मुड़ें: किसी वकील या संग्रहण एजेंसी को अस्वीकार करना आपका अंतिम विकल्प होना चाहिए। यह भी याद रखें कि एक संग्रहकर्ता किसी भी वसूली का एक बड़ा हिस्सा लेता है कानूनी कदमों में एक वकील को नियुक्त करने की लागत और अन्य छिपे हुए शुल्क शामिल होंगे।
50) हमारा कॉल सेंटर कई कानूनों को तोड़ने वाली गतिविधियों में शामिल है, क्या आप अब भी हमारे साथ काम करेंगे? वेतन बहुत बड़ा है
काम करने के लिए अपना स्थान चुनते समय व्यक्तिगत नैतिकता और सत्यनिष्ठा मेरे लिए अपरिहार्य है। मुझे अफसोस के साथ मना करना पड़ेगा.निष्कर्ष
ग्राहक सहायता हर व्यवसाय का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। कई कंपनियों के पास ग्राहकों की सहायता के लिए अपने कॉल सेंटर हैं। ग्राहक सहायता उद्योग दिन-प्रतिदिन बढ़ रहा है, इसलिए कॉल सेंटर की नौकरियों में व्यापक अवसर हैं। कॉल सेंटर में नौकरी पाने के लिए, उम्मीदवारों को साक्षात्कार में सफल होना होगा जिसमें उनसे विभिन्न कॉल सेंटर साक्षात्कार प्रश्न पूछे जाते हैं। हमने अक्सर पूछे जाने वाले कॉल सेंटर साक्षात्कार प्रश्नों और उत्तरों की एक सूची तैयार की है जो एक साक्षात्कारकर्ता आपसे आपके कॉल सेंटर के दौरान पूछ सकता है नौकरी के लिए इंटरव्यूबेहतर परिणाम के लिए इनका अभ्यास करके अपना आत्मविश्वास बढ़ाएँ। क्या आपको कोई मुश्किल सवाल आया है? साथी साक्षात्कारकर्ताओं का समर्थन करने के लिए उन्हें टिप्पणियों में साझा करें।आपको पसंद हो श्याद:
यह एक बहुत ही उपयोगी और जानकारीपूर्ण साइट है। यह पाठक के ज्ञान और अनुभव को बढ़ाता है। मुझे यह बहुत पसंद है.
HIIII ताहिर
बहुत बहुत धन्यवाद सर, ये प्रश्न उत्तर देते हैं और सभी के लिए बहुत उपयोगी हैं
इसे प्यार करो और इस पर विश्वास करो
प्रश्न के लिए धन्यवाद, मुझे लगता है कि नए लोगों के लिए इस प्रश्न को पढ़ना बहुत जरूरी है, अगर उन्हें टेलीकॉलिंग में नौकरी चाहिए
कॉल सेंटर
मुझे लगता है कि कॉल सेंटर नौकरियों के साक्षात्कार के लिए यह बहुत उपयोगी युक्तियाँ हैं। बहुत बढ़िया
मैं अगले महीने साक्षात्कार के लिए जा रहा हूं और यहां मुझे अपनी तैयारी के लिए सबसे अच्छे विचार मिले,,,
सबसे पहले, बहुत अच्छा काम करने के लिए मैं अपने दिल की गहराइयों से धन्यवाद देता हूं, यहां प्रत्येक साइट एक सप्ताह से मेरा ध्यान भटका रही है, लेकिन अब मुझे बहुत उत्कृष्ट डेटा मिला है, जिसकी मुझे सख्त जरूरत है, आपको इसका प्रभार लेना होगा, धन्यवाद प्रिय भगवान, आशीर्वाद दें
प्रवेश स्तर, दूरस्थ ग्राहक सेवा एजेंटों के लिए यह वास्तव में अच्छी जानकारी है। हालाँकि, मेरी राय में, यदि आप एक व्यक्ति हैं, जो दूसरों के उपयोग के लिए महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करते हैं, तो आप इसे ऑनलाइन पोस्ट करने से पहले अपनी जानकारी की एक बार और समीक्षा करना चाह सकते हैं। इसका कारण यह है कि आपके ब्लॉग में वर्तनी और व्याकरण संबंधी अनेक त्रुटियाँ हैं। सूचनात्मक उद्देश्यों के लिए उदाहरण प्रदान करते समय सबसे महत्वपूर्ण नियम यह है कि आपको हमेशा सही व्याकरण का उपयोग करना चाहिए! यह जानकारी प्रदान करके, आप एक शिक्षक के रूप में कार्य कर रहे हैं। इसलिए, “एक अच्छा नेता हमेशा उदाहरण प्रस्तुत करके नेतृत्व करता है! दूसरों से कभी वह काम न पूछें जो आप स्वयं करने को तैयार नहीं हैं!'
आपके भविष्य के प्रयासों के लिए शुभकामनाएँ!
रचनात्मक प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद.
हमारे संपादक ने लेख को प्रूफ़-रीड किया है और अब यह त्रुटि मुक्त है।
ज़रूर। इससे तरोताजा होने में मदद मिलेगी
लेकिन मैं आपके संदेश में बहुत सारी व्याकरण संबंधी गलतियाँ देख सकता हूँ।
हाँ
इससे नौकरी और ज्ञान मिलने की संभावना बढ़ जाती है। कॉल सेंटर में नौकरी चाहने वाले व्यक्ति के लिए बहुत उपयोगी और सर्वोत्तम मार्गदर्शिका।
ग्राहक सेवा पेशेवरों के लिए बहुत अच्छा संपूर्ण मार्गदर्शन
बहुत बहुत धन्यवाद यह बहुत उपयोगी है और मुझे अप्रत्याशित जानकारी भी मिली। मुझे और अधिक पता चला कि मैं खाली था लेकिन अब यह स्पष्ट है
यह बहुत मददगार है
ओह, धन्यवाद मेरे पास नहीं था
कोई भी। विचार
यह बहुत उपयोगी है
अच्छा काम
यह बहुत अच्छा प्रश्न और उत्तर है मुझे ये प्रश्न पसंद हैं
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प्रिय .सर .काम मिलेगा
बहुत जानकारीपूर्ण और बुद्धिमान उत्तर.
नए लोगों के लिए कॉल सेंटर जॉब प्रोफाइल के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए उत्कृष्ट जानकारी।
मैं, आपके द्वारा यहां साझा किए गए ज्ञान के लिए आभारी हूं। यह एक महत्वाकांक्षी व्यक्तित्व वाले कॉल सेंटर एजेंट को प्रेरित करने और मदद करने के लिए बहुत उपयोगी है।
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भाई आप नौकरी कहाँ करते हो?
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अब मैं पहली बार नया काम करने जा रहा हूं इसलिए कृपया मुझे और सुझाव दें
इस प्रकार की नौकरी के लिए आपके मन में क्या चल रहा है
मैं स्वयं शैलेश श्रीवास्तव, मैं बलरामपुर जिले का रहने वाला हूँ...
अच्छा काम
टीआईएस के लिए tq
यह बहुत मददगार है. धन्यवाद भगवान भला करे
यह वास्तव में हर किसी की मदद करता है
आपको बहुत बहुत धन्यवाद
सबसे पहले, मैं इस साइट को धन्यवाद देना चाहता हूं, यह वास्तव में एक अद्भुत जगह है जहां कोई भी बीपीओ नौकरी से संबंधित अपने ज्ञान को बढ़ा सकता है। यहां तक कि मैंने यहां से बहुत सी चीजें सीखी हैं, जो कोई भी बीपीओ उद्योग में काम करने का इच्छुक है, वह कर सकता है। इस साइट तक पहुंचें और अपना भविष्य बनाने के लिए अधिकतम ज्ञान प्राप्त कर सकते हैं। नौकरी को आसानी से क्रैक करने के लिए इस श्रृंखला में सभी प्रकार के साक्षात्कार प्रश्नों का उल्लेख किया गया है और एक और बात यहां तक कि जो व्यक्ति अंग्रेजी कौशल में सुधार करना चाहते हैं, वे भी इस साइट पर बहुत आसानी से पहुंच सकते हैं। "बीपीओ नौकरी के लिए अंतर्राष्ट्रीय साक्षात्कार प्रश्न" टाइप करके
अंत में, आपका बहुत-बहुत धन्यवाद।
मुझे बिल्कुल आश्चर्यजनक मदद मिली
धन्यवाद, इससे बहुत मदद मिली
आपकी सेवा की सराहना करते हुए, कॉल सेंटर प्रक्रियाओं और साक्षात्कार प्रश्नों को आधार से समझना बहुत मददगार है।
अद्भुत.. यह बहुत उपयोगी है.. बहुत बहुत धन्यवाद
मुझे यह वास्तव में पसंद है! इससे मुझे ऐसे विचार मिलते हैं जिनके बारे में मैंने नहीं सोचा था। धन्यवाद!
हृदय से बहुत बहुत धन्यवाद.
सीएसआर बनने के लिए आवेदन करने में यह साइट मेरे लिए बहुत उपयोगी है।
कल मैं एक साक्षात्कार में भाग ले रहा हूं, आपके द्वारा सुझाए गए ज्ञान या विचारों से मुझे अपना साक्षात्कार उत्तीर्ण करने में बहुत मदद मिलेगी, वास्तव में एक निश्चित समय पर यह बहुत उपयोगी और सहायक होगा, मैं आपका बहुत आभारी हूं।
इस प्रश्न और उत्तर को अपलोड करने के लिए धन्यवाद। यह नए लोगों के लिए बहुत उपयोगी है।
मैं अगले महीने साक्षात्कार के लिए जा रहा हूं और यहां मुझे अपनी तैयारी के लिए सबसे अच्छे विचार मिले,,,
हर पंक्ति में उपयोगी। यह बहुत जानकारीपूर्ण है। मैं जल्द ही मोरक्को में शामिल हो रहा हूं और मुझे अच्छी संभावनाओं वाला कॉल सेंटर ढूंढने में मदद के लिए एक कोच की आवश्यकता होगी।
बहुत ही उचित और अच्छा विचार... इसे जारी रखें... यह देखकर बहुत खुशी हुई।
शुक्रिया
बहुत उपयोगी प्रश्न
धन्यवाद। बहुत उपयोगी प्रश्न और उत्तर।
अद्भुत, कोई शब्द नहीं, आप क्या कहते हैं, अद्भुत प्रश्न, धन्यवाद, कृपया अगला, भगवान आपको आशीर्वाद देंगे
ग्राहक सेवा से जुड़े लोगों के लिए अत्यधिक उपयोगी साइट... आपका बहुत-बहुत धन्यवाद
बहुत अच्छे कॉल सेंटर साक्षात्कार प्रश्न और उत्तर
नमस्ते, साक्षात्कार प्रश्नों और उत्तरों की इस सूची को साझा करने के लिए धन्यवाद। पूरा लेख पढ़ने के बाद अब मुझे कॉल सेंटर के बारे में स्पष्ट समझ हो गई है। इसके अलावा, मैं अपने साक्षात्कार में आपके कुछ उत्तरों को संक्षिप्त रूप में प्रस्तुत करूँगा क्योंकि मैं आपकी जानकारी "साहित्यिक चोरी" चुराना नहीं चाहता, भले ही कुछ व्याकरण संबंधी गलतियाँ और वर्तनी हों, मैं आपको भविष्य के पाठकों के लिए उन्हें जाँचने और सही करने की सलाह देता हूँ।
बहुत बहुत धन्यवाद
आपने नए लोगों से पूछे जाने वाले सभी संभावित प्रश्न प्रदान करके बहुत अच्छा काम किया है, मैं भी बीपीओ के लिए प्रयास कर रहा हूं, आशा है कि अब मुझे नौकरी आसानी से मिल जाएगी, बहुत-बहुत धन्यवाद।
अरे दोस्त, सबसे पहले मैं आपको नए अनुभव वाले कर्मचारियों के लिए एक महान विचार साझा करने के लिए कैसे धन्यवाद दूं, जहां कौन बीपीओ या अंतरराष्ट्रीय कॉल सेंटर में शामिल होने के बारे में सोच रहा है?
प्रिय महोदय
फ्रेशर्स के लिए प्रश्नों और उत्तरों के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद, हालांकि मैं अंग्रेजी में अच्छा नहीं हूं, काश मैं कॉल सेंटर में शामिल हो पाता, मुझे पहले से पता नहीं था कि मुझे कौन से प्रश्न और कौन से उत्तर की तैयारी करनी है।
मुझे आशा है कि इसे पढ़ने के बाद मुझे सफलता मिलेगी।
हालाँकि, आपकी अंग्रेजी स्पष्ट रूप से खराब थी, लेकिन शुभकामनाएँ
आपने जो कुछ ज्ञान दिया उसके लिए बहुत-बहुत धन्यवाद। यह दूसरों के लिए बहुत उपयोगी और मददगार है.
इन जानकारियों के लिए धन्यवाद, मुझे लगता है कि ये दूसरों के लिए उपयोगी होंगी।
यह मेरे लिए बहुत उपयोगी है.धन्यवाद
बहुत स्पष्ट और उपयोगी. बहुत बढ़िया काम धन्यवाद.
बहुत जानकारीपूर्ण...मुझे ग्राहक सेवा का कोई अनुभव नहीं है और पढ़ने के बाद मैं पूरी तरह से समझ गया हूं
आपके मार्गदर्शन के लिए धन्यवाद, ये प्रश्न मेरी बहुत मदद करेंगे
इस टिप्स के लिए बहुत कुछ। मैं इसे समय-समय पर पढ़ता रहूँगा। :)
मैंने वास्तव में इसका आनंद लिया और आपने हमें इस साइट पर जो भी प्रश्न और उत्तर दिए हैं, मैंने उन्हें ध्यान से पढ़ा है और इससे हमें एक प्रतिष्ठित कंपनी के लिए साक्षात्कार में सफल होने में बहुत मदद मिलेगी।
कॉल सेंटर के बारे में प्रश्न और उत्तर के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद। साक्षात्कार होने पर मैं सबसे अच्छा संभव समाधान चुन सकता हूं और बढ़ा सकता हूं। यह बहुत मददगार है, विशेषकर मेरे लिए जो किसी दिन कॉल सेंटर एजेंट बनने के लिए उत्सुक है। मुझे उम्मीद है कि एक दिन मैं भी इस तरह की जानकारी हासिल कर सकूंगा क्योंकि एक सफल कॉल सेंटर एजेंट बनने के इच्छुक और सपने देखने वाले लोगों के लिए यह बहुत उपयोगी है।
आपकी बेहतरीन सेवा के लिए धन्यवाद, यह वास्तव में मददगार है।
इस जानकारी के लिए धन्यवाद
इस प्रश्न और उत्तर की जानकारी के लिए धन्यवाद. बहुत उपयोगी।
इस जानकारी के लिए धन्यवाद, मुझे यह बहुत मददगार और उपयोगी लगी
यह बहुत उपयोगी है
वाह
हमारे लिए बहुत बढ़िया दिशानिर्देश
तुम्हें आशीर्वाद देते हैं
नमस्ते, इस प्रश्न और उत्तर के लिए आपका धन्यवाद, दूसरों को यह समझने के लिए कि कॉल सेंटर की नौकरी क्या है, इस लेख को और पढ़ें, मेरा विश्वास है कि अब नौकरी साक्षात्कार के लिए बेहतर हैं, बहुत बहुत धन्यवाद, भगवान आपको और अधिक आशीर्वाद दे।
बहुत बहुत धन्यवाद, और इसने मुझे बीपीओ का ज्ञान प्रदान किया
बहुत बहुत धन्यवाद आज मैं इस प्रश्न का प्रभावी ढंग से उत्तर दूंगा। साझा करने के लिए धन्य हो.
बहुत बढ़िया, बहुत बहुत धन्यवाद
प्रासंगिक जानकारी हमें प्रदान की जाती है और हमारे लिए संपत्ति की एक बड़ी श्रृंखला प्रदान की जाती है।
मुझे यह बहुत पसंद है.अच्छा
इस ब्लॉग में मैंने जो कुछ भी पढ़ा है, मुझे पता है कि समय आने पर बीपीओ क्षेत्रों में आवेदन करने पर मुझे मदद मिलेगी। संबंधित उत्तरों के साथ प्रश्न युवाओं को, विशेषकर मुझे, अपना आत्मविश्वास बढ़ाने और ज्ञान का भंडार रखने में मदद करेंगे।
इस बड़ी मदद के लिए बहुत बहुत धन्यवाद!
इसके लिए धन्यवाद, आपने मुझे एहसास कराया कि साक्षात्कार इतना आसान है :) एक और ज्ञान सीखने के लिए धन्यवाद
अच्छी नौकरी
इसके लिए धन्यवाद .. मैं सीएसआर के रूप में फोन पर अपने साक्षात्कार का इंतजार कर रहा हूं .. और यह इस उद्योग में मेरा पहला मौका है .. मुझे उम्मीद है कि मैं इसे कर सकता हूं 🙂
यह बहुत ही उपयोगी है।
बहुत बहुत धन्यवाद सर
यह वास्तव में प्रत्येक नौकरी चाहने वाले के लिए बहुत उपयोगी विषय है।
आप श्रीमान धन्यवाद
यह मददगार है! मैं अपने इंटरव्यू का इंतजार कर रहा हूं.
प्रश्नों और उत्तरों के ये सेट अत्यधिक अर्थपूर्ण हैं। वे मेरी बहुत मदद करते हैं. मैं उन पर काम करता रहता हूं क्योंकि जल्द ही मेरी एक परीक्षा आने वाली है। धन्यवाद।
आपका बहुत-बहुत धन्यवाद, इसके प्रश्नों के उत्तर मेरे और सभी लोगों के लिए बहुत उपयोगी हैं, मुझे कॉल सेंटर में नौकरी करने का कोई अनुभव नहीं है, लेकिन जब मैंने इसे पढ़ा तो यह मेरे लिए बहुत उपयोगी है।
मुझे कॉल सेंटर में अपना इंटरव्यू क्रैक करने के लिए ये सभी प्रश्न पसंद हैं
मार्गदर्शन के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद, इससे मुझे सचमुच बहुत मदद मिली। यह मददगार है! मैं अपने इंटरव्यू का इंतजार कर रहा हूं.
अद्भुत प्रिय :)
मैं
????
यह बहुत मददगार था, धन्यवाद, अब मुझे उम्मीद है कि मैं साक्षात्कार में सफल हो जाऊंगा!
आपका बहुत-बहुत धन्यवाद। बहुत उपयोगी साक्षात्कार प्रश्न और उत्तर और उन्होंने मुझे अगले महीने अपने साक्षात्कार के लिए तैयार कर दिया है।
मैं ऋण के लिए आवेदन कर रहा हूं, लेकिन आपका सिस्टम मेरे एसएसएस को सत्यापित नहीं कर सकता#
यह बहुत मददगार था धन्यवाद.
कल बहुत सारा प्रश्न है मेरा साक्षात्कार है...मुझे आशा है कि इसने मुझे इस साक्षात्कार में बहुत से लोगों का चयन करने का मौका दिया है, मुझे पूरा यकीन है कि यह इस अध्ययन के कारण होगा क्योंकि इस विवरण में स्पष्टता दी गई है...ओटी टीक्यूएसएस की
क्या कॉल सेंटर जॉब के लिए रजिस्ट्रेशन शुल्क देनी होती है
धन्यवाद...
मुझे कॉल सेंटर में नौकरी चाहिए
बहुत बहुत धन्यवाद सर, यह साक्षात्कार में बहुत उपयोगी और सहायक है
अच्छे उदाहरण
इन प्रश्नों के उत्तर के लिए धन्यवाद, यह वास्तव में सभी के लिए उपयोगी हो सकता है, विशेषकर मेरे लिए क्योंकि मुझे साक्षात्कार में दिए गए संभावित प्रश्नों और उत्तरों का अभ्यास और समीक्षा करने की आवश्यकता है।
श्री कडोलकर मनोहर प्रवीण
आप पर विश्वास करें
सहायक
बहुत बहुत धन्यवाद, मुझे यह बहुत उपयोगी लगा।
कॉल सेंटर साक्षात्कार से संबंधित जानकारी उन लोगों के लिए भी उपयोगी है जो कॉल सेंटर प्रथाओं के बारे में जानना चाहते हैं।
बहुत बहुत धन्यवाद.
मेरी दिलचस्पी है
यहां तक कि जब आपको अपनी इच्छित नौकरी मिल जाती है, तब भी ऐसा महसूस हो सकता है कि आपका ऐप ईथर में खो रहा है। समस्या हायरिंग सॉफ़्टवेयर का एक संयोजन है जो अनावश्यक रूप से पूरी तरह से भर्ती योग्य लोगों को बाहर कर देता है और एक कॉर्पोरेट भर्ती प्रक्रिया है, जो कई कारणों से, साक्षात्कार के लिए सही लोगों को आकर्षित करने में हमेशा अच्छी नहीं होती है। इससे बचने के लिए, इस गाइड को देखें - नेट-बॉस ऑर्ग/हाउ-टू-पास-एनी-इंटरव्यू
धन्यवाद, अब मुझे पूरा विश्वास है कि मैं इसे अपने साक्षात्कार के लिए बनाऊंगा
मैंने घर से कॉल सेंटर में काम करने के लिए आवेदन किया है, क्या मैं पूछ सकता हूं कि साक्षात्कार के लिए वे सबसे अधिक प्रश्न क्या पूछेंगे?
बहुत बहुत धन्यवाद, यह बहुत उपयोगी है
धन्यवाद क्योंकि मैंने यहां बहुत कुछ सीखा है। पाठक के ज्ञान और अनुभव को बढ़ाता है
यह सचमुच उपयोगी है
मैं बहुत आभारी हूं क्योंकि उसने वास्तव में मेरी मदद की, मैं एक कॉल में नौकरी ढूंढ रहा हूं, यह अद्भुत था, बहुत बहुत धन्यवाद।
बहुत बहुत धन्यवाद सर, बहुत मददगार।
बहुत बहुत धन्यवाद...यह वास्तव में मददगार है
वास्तव में ज्ञान का अच्छा भंडार
इस जानकारी और अपने विचार हमारे साथ साझा करने के लिए धन्यवाद। यह मेरे लिए बहुत बड़ी मदद होगी.
मेरे लिए अधिक प्रेरणा और अपने कौशल को निखारना और अधिक सीखना है। चूंकि यह बड़ी कंपनी के कॉल सेंटर में काम करने वाली मेरी पहली नौकरी है।
बहुत सारे प्रश्न हैं लेकिन ऐसा एक भी उदाहरण नहीं है जो किसी भी संगठन में किसी भी भूमिका के लिए महत्वपूर्ण हो। यह प्रश्न है: क्या आपके पास इस भूमिका का अनुभव है?
उस प्रश्न का उत्तर कैसे दें?
बहुत बहुत धन्यवाद सर, ये प्रश्न और उत्तर मेरे और सभी के लिए बहुत उपयोगी हैं।
इस अत्यंत उपयोगी दिशानिर्देशों के लिए आपका बहुत-बहुत धन्यवाद
धन्यवाद यह बहुत अच्छी जानकारी है
यह नए कॉलसेंटर के लिए बहुत उपयोगी है.. सभी विवरणों के लिए धन्यवाद..
आपने जो कुछ ज्ञान दिया उसके लिए बहुत-बहुत धन्यवाद। यह दूसरों के लिए बहुत उपयोगी और मददगार है...
यह जानकारी विशेष रूप से नए नियुक्त कर्मचारी के लिए बहुत उपयोगी है…
यह उन लोगों के लिए बहुत उपयोगी है जिनके पास कॉल सेंटर एजेंटों का कोई अनुभव नहीं है, बहुत-बहुत धन्यवाद..
मैं कॉल सेंटर से जुड़ना चाहता हूं.
कृपया मुझे कॉल सेंटर की कुछ तस्वीरें दें
सादर, इस साइट पर आकर मुझे बहुत खुशी हुई है। बहुत शिक्षाप्रद, मार्गदर्शनप्रद और अच्छी तरह से शोधपरक।
सही
मुझे आपके द्वारा दी गई बहुमूल्य जानकारी पसंद आई
लेख. मैं आपके ब्लॉग को बुकमार्क करूंगा और यहां नियमित रूप से दोबारा जांच करूंगा।
मुझे पूरा यकीन है कि मैं बहुत कुछ नया सीखूंगा
सामान यहीं! अगले के लिए गुड लक!