As 50 principais perguntas e respostas das entrevistas do call center (2025)
Se você está se preparando para uma entrevista de emprego em call center, este guia sobre perguntas e respostas de entrevistas em call center será seu recurso definitivo. Ele abrange tópicos essenciais para profissionais iniciantes e experientes, ajudando você a lidar com questões básicas e complexas com confiança. Mesmo que você não tenha experiência, encontrará dicas úteis que tornam o processo mais acessível. Ao ler isto, você obterá insights valiosos para acertar suas perguntas de entrevista de emprego em call center e melhorar suas chances de sucesso.
Perguntas e respostas da entrevista de call center para calouros sem experiência
1) O que você sabe sobre a indústria de Call Center?
O call center é um balcão de atendimento, onde o associado do cliente atende um grande volume de ligações para prestar serviços ao cliente.2)Quais são os tipos de call center? Qual a diferença entre eles?
Os tipos de call center são- Central de Atendimento
- Central de atendimento de saída
Download gratuito de PDF: Perguntas e respostas da entrevista do Call Center em PDF
3) O que é trabalho de call center para você?
Esta pergunta é feita pelo entrevistador para saber o seu conhecimento sobre o perfil do trabalho. Portanto, com base na sua resposta, eles decidirão que função ou posição atribuirão a você. Por exemplo, se você disser que o call center trata de lidar com os problemas dos clientes, eles atribuirão a você a função de associado do cliente. Pelo contrário, se você responder que um call center é uma nova zona de negócios, onde os jovens trabalham em grande número e têm a oportunidade de desenvolver sua carreira, eles podem colocá-lo em uma posição HR departamento.4) Por que devemos contratá-lo para nossa empresa?
Esta pergunta é uma oportunidade para você mostrar seu talento e habilidade. Você pode convencer o entrevistador chamando a atenção dele para o talento que você tem e descrever o quão perfeito você é para aquele trabalho. Além disso, você pode mencionar algumas ideias ou conceitos inovadores que podem ajudar a aumentar a lucratividade e a credibilidade da organização. Você pode responder a esta pergunta dizendo que minha experiência passada, minha educação e minha personalidade realmente se encaixam no trabalho. Eu sou um cara trabalhador e aprendo rápido. Além disso, eu gosto do conceito ou ideia em que a empresa está trabalhando, e é exatamente isso que eu estava procurando.
5) O que você entende pelo termo “Satisfação do Cliente”?
Qualquer negócio depende da qualidade do serviço oferecido ao cliente. Para isso, é preciso entender as necessidades e os problemas do cliente. Você tem que pensar do ponto de vista deles e tentar atender às suas demandas e exigências. Isto é o que é “Satisfação do Cliente”.6) Quais são os principais atributos de um representante de atendimento ao cliente?
Os principais recursos para atendimento ao cliente executivo são-- Profissionalismo
- Polidez
- Amigável
- Cortês
- Útil
7) Como você pode gostar de trabalhar em um call center?
Como sou uma pessoa extrovertida e gosto de interagir com as pessoas, o trabalho em call center é perfeito para mim. Gosto de tirar dúvidas dos clientes e encarar os desafios de forma positiva. Além disso, o ritmo de trabalho no call center e a simpatia dos colaboradores sempre me motivam a trabalhar em call centers.8) Quais são seus pontos fortes?
Esta é a pergunta comum que você pode enfrentar em uma entrevista. Portanto, antes da entrevista, faça sua lição de casa e anote seus pontos fortes, como conhecimento do assunto, conhecimentos de informática, comunicação, etc. Por exemplo, você deve ter um bom domínio de algum idioma como o inglês, ou ter boas habilidades de marketing ou ser capaz de convencer outras pessoas como um bom funcionário de call center.9) O que você fará se o cliente abusar de você ao telefone?
A primeira coisa que farei é manter a calma e ouvir o problema do cliente e tentar descobrir o que o incomodou. A próxima coisa que farei é pedir educadamente ao cliente que se acalme. Então vou garantir que ele resolverá seu problema. A última coisa que farei é identificar a causa raiz que cria o problema para o cliente, corrigi-la e garantir que isso nunca aconteça novamente. Além disso, aprender com o erro pode ser usado para melhorar o processo da empresa e Privacidade.10) Quais são os principais recursos que você acha que um associado do cliente deve possuir para se tornar um associado do cliente perfeito?
Boa habilidade de escuta, resolução de problemas, concentração e paciência são algumas características-chave que tornam um cliente perfeito associado.Perguntas comuns de entrevista para call center
11) Como você lida com a pressão do trabalho?
Para lidar com uma situação de pressão, procuro sempre manter o foco no trabalho e evitar frustrações.12) Qual é a sua experiência de trabalhar em call center?
Se você é mais novo e não tem anos de experiência, pode mencionar algo que possa relacioná-lo com um call center. Por exemplo, trabalhei em suporte de desktop, ou possuo um certificado de comunicação de massa, etc. Se você tiver experiência, narre o mesmo.13) Mencione os tipos de área de atendimento
- Por telefone
- Relacionamento público
- Cara a cara
14) Qual é a sua habilidade de digitação?
Esta pergunta significa quantas palavras você pode digitar em um minuto. Se você souber o número, pode mencioná-lo, mas se não souber, basta dizer que você é bom em digitação.15) Você consegue atender várias chamadas ao mesmo tempo?
Se você tem experiência em lidar com várias chamadas, narre as mesmas. Caso você não tenha experiência, mencione que, uma vez ministrado o treinamento, eu poderia atender várias ligações com facilidade.16) Você se sente confortável com os turnos noturnos?
Esta é uma pergunta frequentemente feita em trabalhos de call center. Muitas empresas multinacionais terceirizam seu trabalho para outros países. Essas empresas exigem turnos noturnos, pois o seu horário de trabalho pode ser o nosso horário de sono. Portanto, com base na sua preferência, você pode responder a esta pergunta.17) Como você se avalia em relação às habilidades de comunicação?
Os call centers sempre procuram um funcionário com excelentes habilidades de comunicação, e você pode avaliar-se entre 8 e 9 em 10.18) Qual é a chave do sucesso em um call center?
Um call center tem tudo a ver com fornecer um serviço de qualidade ao cliente. Se você for bom em atender bem o cliente e oferecer um bom serviço, poderá ter sucesso no call center.19) Ao conversar com um cliente, quais são os procedimentos que você segue?
- Cumprimente o cliente
- Apresente-se ao cliente
- Pergunte ao cliente como você pode ser útil para ele
- Ouça o cliente com paciência
- Tente ajudar o cliente com a melhor solução possível
- Verifique com o cliente se ele está satisfeito com a solução
- Certifique-se de que o cliente precisa de mais assistência
20) Você gosta de trabalhar em equipe?
Qualquer trabalho em uma organização requer equipe focada nos resultados. Portanto, a resposta a esta pergunta deve ser sempre positiva.Perguntas e respostas importantes para entrevistas de emprego em call center
21) O que é um call center virtual?
O call center virtual fornece um serviço de tecnologia ou software, por meio do qual o associado ou agente do cliente pode se conectar ao cliente de qualquer local. Essa tecnologia envolve o servidor host e o equipamento para operar o call center. Este serviço é prestado mediante assinatura mensal ou anual. Os agentes podem se conectar ao servidor host e obter acesso aos dados do cliente. A vantagem de um call center virtual é que você pode trabalho a partir de casa.22) Você gosta de multitarefa ou prefere resolver um problema de cada vez?
Dependendo da situação, eu poderia realizar várias tarefas ou resolver um problema de cada vez. Mas a multitarefa sempre tem vantagem porque aumenta sua eficiência no call center.23) E se o cliente não ficar satisfeito com sua resposta ou solução?
Se o cliente não estiver satisfeito com a resposta ou solução, pedirei ao cliente que espere na linha e encaminhe a ligação para um gerente ou líder de equipe.24) Qual será sua abordagem para melhorar o atendimento ao cliente?
Para melhorar o atendimento ao cliente, minha abordagem seria receber feedback do cliente e perguntar como podemos melhorar a solução de seu problema e prestar-lhe um bom serviço.25) O que você fará em uma situação em que o sistema seja desligado e você ainda atenda o cliente ao telefone?
No meio do manuseio do telefone, se o sistema travar, pedirei ao cliente que aguarde algum tempo até que eu recupere a energia e, caso contrário, tentarei resolver o problema com meu conhecimento. A melhor coisa em tal situação é pedir ao cliente que ligue de volta ou anotar seus dados de contato para que você possa ligar quando o sistema estiver de volta.26) Quais são os principais atributos de um executivo de call center?
Os principais atributos de um call center executivo e guarante que os mesmos estão- Atitude amigável
- Faça as perguntas certas
- Respostas precisas à consulta do cliente
- Relacionamento profissional por telefone
- Seja a cara da organização
- Veja a reclamação de um cliente como uma oportunidade de ganhar o respeito do cliente
- Resolva as reclamações com paciência
27) Como lidar com o cliente difícil?
Para lidar com um cliente exigente, você precisa fazer o seguinte- Ouça o cliente ativamente
- Reformule suas preocupações
- Apresente uma solução viável
- Agir e acompanhar
- Resolva o problema em questão imediatamente
- Utilize os comentários
- Reduza a situação desagradável fazendo pesquisas e preparação adequadas
28) Como você mede um bom atendimento ao cliente?
O atendimento ao cliente pode ser medido da seguinte forma,- Número de clientes recorrentes
- Número e tipo de reclamações de clientes recebidas
- Número de referências dadas por clientes atuais
- Número de vendas se o serviço for baseado no produto
- Pesquisas de satisfação do cliente
- Serviço de benchmarking com concorrentes
- A taxa na qual o número de clientes inscritos em seu serviço
- Número de devoluções
29) Como você pode recusar uma solicitação de um cliente valioso?
Para recusar uma solicitação de um cliente valioso, você deve- Permaneça educado e bem-educado
- Siga as políticas da empresa
- Explique a situação ou motivo da negação
- Tente permanecer confiável para o cliente
30) Como você lidaria com o feedback negativo de clientes irritados?
Para lidar com feedback negativo de clientes irritados,- O representante do cliente deve ser capaz de gerenciar o cliente sem ser dominado
- Ele não deve ficar sobrecarregado por um cliente desaprovador
- Tente ouvir e entender o problema do cliente antes de buscar sugestões ou soluções
31) Como melhorar as interações com os clientes?
Para melhorar a interação com o cliente,- Admita seus erros antes mesmo do cliente e peça desculpas
- Faça o acompanhamento se um problema for resolvido
- Pratique a escuta ativa, para que seu cliente se sinta ouvido
- Tente identificar um interesse ou gosto comum com o cliente
32) Que medidas você tomará para lidar com um cliente insatisfeito?
- Peça desculpas e ofereça uma opção melhor
- Aja rapidamente e resolva a reclamação do cliente
- Assuma a responsabilidade pelo que deixou um cliente insatisfeito
- Recompense o cliente com um negócio melhor ou serviço gratuito
33) Como você pode criar novas oportunidades para o envolvimento proativo dos clientes?
- Use o serviço de Internet para entrar em contato com um cliente em meios de comunicação social
- Use dispositivos móveis com frequência para alcançar o máximo de clientes, enviando ofertas ou serviços personalizados e relevantes ao contexto
- As interações com o cliente devem ser relevantes para o interesse do cliente para ganhar sua confiança e incentivá-lo
- Analise os dados e o comportamento do cliente usando um inteligência de negócios ferramenta para entender sua expectativa em relação ao serviço que você oferece
- Use a plataforma em nuvem para manter seu serviço atualizado com a tecnologia mais recente e com gastos mínimos
34) Quais são as coisas importantes que você precisa cuidar ao implementar uma solução de CRM para o seu negócio?
Antes de implementar um CRM solução para o seu negócio, você precisa cuidar do seguinte- Estratégia de CRM: O CRM só funciona quando há uma imagem clara do motivo pelo qual a organização está fazendo isso e como isso ajuda a melhorar o atendimento ao cliente
- Escolha o parceiro de CRM certo: As melhores soluções de CRM são flexíveis e têm capacidade de integração total com qualquer outro sistema do seu negócio
- Identifique a prioridade mais alta: Implemente primeiro uma solução de CRM para a área de maior prioridade e devolução
35) Como você pode obter feedback responsivo do cliente?
Para obter feedback responsivo do cliente,- Ofereça opções de feedback em todas as páginas do seu site
- Apresente aos visitantes um formulário de feedback fácil, dando-lhes uma opção seletiva
- Ofereça aos visitantes sistemas de classificação fáceis de usar
- Dê a opção de pular um boletim informativo ou registrar-se
- Forneça feedback à pessoa responsável diretamente por meio de notificação por e-mail
- Evite a múltipla escolha de respostas e, em vez disso, incentive o cliente a fornecer feedback descritivo
36) Como a análise de clientes que partiram ajuda sua organização?
A análise de clientes que partiram pode ajudar sua organização das seguintes maneiras:- Obtenha informações valiosas sobre por que seu cliente saiu de você
- Qual concorrente está sendo selecionado para substituir o serviço da sua empresa
- Qual era a expectativa de seus ex-clientes
- Ajude a compreender os pontos fracos e as lacunas na linha de produtos ou serviços.
37) Cite os fatores que você precisa levar em consideração antes de realizar uma pesquisa de satisfação com o atendimento ao cliente
Antes de realizar uma pesquisa de satisfação com o atendimento ao cliente,- Primeiro, considere o objetivo da pesquisa
- Torne sua pesquisa acessível on-line
- Mantenha as perguntas abertas e a narrativa da pesquisa
- Considerar o feedback negativo equivalente ao feedback positivo é igualmente importante
- Selecione o método de pesquisa que pode produzir informações reais em tempo real
- Direcione colocar perguntas que sejam relevantes para o serviço
38) Cite ferramentas online úteis que podem ser usadas para um melhor atendimento ao cliente
Para melhores ferramentas de atendimento ao cliente que são usadas- Freshdesk
- Zendesk
- Auxiliar
- Suporte Zoho
- Caiaque
- UserVoice
- Conversa social
- Obtenha satisfação etc.
39) Qual é o aspecto principal que ajuda a melhorar o atendimento ao cliente?
O aspecto principal para melhorar o atendimento ao cliente,- A análise dos dados: Analise as preferências dos clientes com base nas coletas de dados
- Automação de processos de negócios: Para melhorar a satisfação do cliente e acelerar o processo de negócios, implemente a automação do processo de negócios
- Otimização de autoatendimento: Explore novas maneiras de interação do cliente com sua empresa
- Eficácia da força de trabalho: Integrar novas ferramentas e tecnologias para melhorar o atendimento ao cliente
40) Como você pode melhorar o atendimento ao cliente sem gastar nenhum dinheiro?
Recuperei vários e-mails de suporte que recebemos de nossos clientes e descobri que várias perguntas foram feitas repetidamente. Pesquisei fóruns online e base de conhecimento para descobrir a solução para essas questões. Fiz um documento da solução, que agora está acessível ao cliente. Foi econômico e ajudou a reduzir perguntas repetitivas comuns do cliente.41) Como você pode fidelizar o cliente?
Para fidelizar o cliente, você precisa- Acompanhe a retenção de clientes pesquisando seus clientes
- Analise os dados para ver quantos clientes são novos e quantos estão retornando para o seu serviço
- Concentre-se na conversão de novos clientes em clientes recorrentes como parte do seu plano de retenção de clientes
- Incentive os funcionários a construir conexões com os clientes
- Solicite feedback do cliente, para que ele sinta que suas opiniões são importantes
42) Quais fatores você precisa cuidar ao criar um boletim informativo para o cliente?
Ao criar um boletim informativo para o cliente, você precisa incluir o seguinte –- Informações gerais sobre sua empresa
- Objetivo do boletim informativo - Promoções, eventos, vendas futuras e novos serviços/produtos
- Quaisquer fotos relacionadas ao conteúdo
- Qualquer desconto ou cupons que possam estar incluídos em sua oferta
43) Como lidar com clientes abusivos/gírias?
Para lidar com clientes abusivos,- Dê uma resposta positiva: Assegure ao cliente que você está lá para ajudá-lo e diga-lhe que você precisa de informações específicas para levar adiante
- Personalize a conversa: Personalize com a conversa e chame o cliente pelo nome e refira-se à empresa pelo nome
- Declare sua intenção e limites: Deixe seu cliente saber que você pode resolver o problema e que suas demandas são razoáveis. Você não deve permitir que o cliente continue se for muito agressivo; é hora de usar outras estratégias
- Transferir a chamada: A melhor forma é ligar para o pessoal ou supervisor mais experiente. Assim que você transferir a ligação, o cliente se acalmará – é psicologia natural.
- Interrompa a conversa: Avise o cliente se ele continuar com gírias abusivas, você encerrará a conversa. Se o cliente ainda for abusivo mesmo depois de falar com ele educadamente, é melhor interromper a conversa dizendo-lhe para entrar em contato com o departamento de reclamações do atendimento ao cliente para uma discussão mais aprofundada.
44) Como você pode resolver o problema para satisfação do cliente?
Para resolver o problema de forma satisfatória para o cliente, você precisa seguir as seguintes técnicas.- Fale com o cliente: e-mails ou cartas padrão podem funcionar em alguns casos, mas muitas vezes você pode conseguir isso mais rapidamente com um telefonema. Isso fará com que o cliente se sinta mais pessoal e entenda sua reclamação
- Descubra o problema e o requisito: Ouça atentamente as necessidades de seus clientes e pergunte o que eles desejam
- Pergunte sobre questões mais amplas: Faça perguntas abertas como – ele está satisfeito com seu serviço ou produto? Que outro feedback ele deseja dar?
- Ofereça algo em troca: Se um cliente tiver um problema genuíno com o serviço/produto e houver uma chance de perdê-lo, é melhor dar-lhe alguma oferta/desconto/cupons, etc.
- Confirme sua solução: Para evitar disputas após encontrar uma solução por telefone, é melhor fazer o acompanhamento por e-mail ou carta
- Acompanhamento regular: É aqui que a maioria das pessoas sente falta… peça a um membro da sua equipe para verificar se está tudo bem. Isso ajudará a minimizar o problema comum enfrentado pelos clientes.
45) Como você lida com a pergunta que você não sabe a resposta que o cliente fez?
Se você não sabe a resposta às perguntas- Nunca diga: “Não sei”. Em vez disso, diga: “Espere enquanto procuro as informações”.
- Diga ao cliente que são informações técnicas e requerem um especialista. Entrarei em contato com você em breve com alguma solução possível
- É uma pergunta oportuna e requer algum tempo para coletar informações XYZ
- De acordo com as informações mais recentes, o que sugerimos a você.
- Posso responder isso em parte, mas gostaria de considerar isso mais detalhadamente e entrar em contato com você.
46) O que você faria se o cliente dissesse que demorou muito para resolver um problema?
Se um cliente disser que você demorou muito para resolver um problema,- Primeiro, garanta ao cliente que você não está longe dele e que está ocupado com sua tarefa o tempo todo
- Você tem que dar a ele uma expressão de que ele ou ela é o único cliente com quem você está preocupado
- Se necessário, dê-lhe a explicação de todo o caminho operacional e das áreas onde a tarefa pode ficar mais lenta
47) Como lidar com o cliente que tem barreira de idioma?
Para lidar com um cliente que tem uma barreira linguística,- Instale recursos de tradução em estações de trabalho de atendimento ao cliente
- Ofereça opções de chat, e-mail ou suporte ao cliente em seu idioma nativo, se possível, além das ligações
- Contratar pessoal adicional com as competências linguísticas necessárias para trabalhar com este segmento de clientes
- Registre procedimentos de barreira linguística que podem ser usados ao lidar com chamadas de clientes estrangeiros
48) Como lidar com demandas irracionais dos clientes?
Para lidar com demandas irracionais dos clientes,- Para evitar conflitos com seu cliente potencial, você sempre pode oferecer a ele uma opção razoável
- Pré-qualifique seu cliente, antes de atribuir qualquer coisa a ele, certifique-se de entender bem a demanda de seus clientes
- Diga não sem hesitação se a demanda for ilegítima
- Mantenha sua paciência ao lidar com demandas irracionais dos clientes
49) Como lidar com clientes que negam pagar pelo serviço/produto?
- Trabalhe com o cliente e não contra ele: Tente descobrir o motivo exato pelo qual ele não está disposto a pagar sem ficar com raiva dele. Seja amigável e tente apresentar possíveis opções e planos que possam resolver a situação
- Comunique-se frequentemente por escrito e documente tudo: Sempre comece com uma mensagem escrita não ameaçadora solicitando a resolução imediata até uma data específica
- Não fique pessoal ou com raiva: Tente ouvir o cliente com empatia, pode ser possível que seu cliente esteja em uma crise financeira real, então, em vez de perder os nervos, tente lidar com uma situação com empatia
- Finalmente, recorra ao serviço de coleta: Recusar um advogado ou agência de cobrança deve ser seu último recurso. Além disso, lembre-se de que um coletor recebe uma boa parte de qualquer recuperação enquanto legal as etapas incluirão o custo de contratação de um advogado e outras despesas ocultas.
50) Nosso call center está envolvido em atividades que violam muitas leis, você ainda trabalharia conosco? O pagamento é enorme
Ética e integridade pessoal são indispensáveis para mim na escolha do meu local de trabalho. Terei que recusar com pesar.Conclusão
O Suporte ao Cliente é uma parte vital de todos os negócios. Muitas empresas têm seus call centers para auxiliar os clientes. O setor de suporte ao cliente está crescendo dia a dia, então há amplas oportunidades em empregos de call center. Para conseguir um emprego em um Call Center, os candidatos precisam passar na entrevista em que são solicitados a responder a várias perguntas de entrevista de Call Center. Compilamos uma lista de perguntas e respostas frequentes de entrevistas de Call Center que um entrevistador pode fazer a você durante sua entrevista de Call Center entrevista de emprego. Aumente sua confiança praticando-as para obter melhores resultados. Você se deparou com alguma pergunta complicada? Compartilhe-a nos comentários para apoiar outros entrevistados.Você pode gostar:
É um site muito útil e informativo. Aumenta o conhecimento e a experiência do leitor. Eu gosto muito disso.
OIIII Tahir
Muito obrigado senhor, essas perguntas são respondidas e são muito úteis para todos
Ame e acredite
Thnxxx para a pergunta, acho que é muito essencial que os mais novos passem por essa questão se precisarem de um emprego em telechamadas
call center
Acho que são dicas muito úteis para entrevistas de emprego em call centers. Incrível
Vou para entrevista mês que vem e aqui encontrei as melhores ideias para minha preparação,,,
EM PRIMEIRO LUGAR, OBRIGADO DO FUNDO DO MEU CORAÇÃO por ter feito um belo trabalho aqui, todos os sites estão me distraindo há 1 semana, mas agora encontrei dados excelentes que preciso muito.
Esta é uma informação realmente boa para agentes de atendimento remoto ao cliente de nível básico. No entanto, na minha opinião, se você é um indivíduo, fornecendo informações importantes para outras pessoas usarem, você pode querer revisar suas informações mais uma vez, antes de publicá-las online. A razão é que seu blog tem muitos erros ortográficos e gramaticais. A regra número um ao fornecer exemplos para fins informativos é que você deve sempre usar a gramática correta! Ao fornecer essas informações, você está agindo como professor. Portanto, “Um bom líder sempre lidera pelo exemplo! Nunca pergunte aos outros o que você mesmo não está disposto a fazer!'
Boa sorte com seus futuros empreendimentos!
Obrigado pelo feedback construtivo.
Nosso editor revisou o artigo e agora está livre de erros.
Claro. Isso ajudará a ficar mais fresco
Mas posso ver muitos erros gramaticais em sua mensagem.
Sim
Aumenta a chance de conseguir emprego e conhecimento. Guia muito útil e melhor para quem deseja trabalhar em call centers.
Muito boa orientação completa para profissionais de atendimento ao cliente
Muito obrigado, isso é muito útil e também encontrei informações inesperadas. Aprendi mais, estava em branco, mas agora está claro
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ah, obrigado, eu não tinha
qualquer. ideia
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bom trabalho! muito necessário para quem quer iniciar sua carreira através de bpo..excelente que e precisa de muito mais
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obrigado, foi muito esclarecedor.
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Para querido .sir .work milega
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onde você faz o trabalho, mano
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agora vou fazer o novo trabalho pela primeira vez, então por favor me dê mais dicas
o que você está pensando para esse tipo de trabalho
meu eu, Shailesh Srivastava, pertenço à região de Balrampur…
Trabalho Gud
tq por isso
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no último, muito obrigado.
Ajuda absolutamente incrível que recebi
OBRIGADO AJUDOU MUITO
Apreciando seu serviço, é muito útil entender os procedimentos do call center e entrevistar perguntas da base.
Incrível.. é muito útil..muito obrigado
Eu realmente gosto deste! Isso me dá ideias nas quais não pensei. Obrigado!
muito obrigado do fundo do coração.
Este site é muito útil para mim na candidatura para ser um CSR.
Amanhã estarei participando de uma entrevista, o conhecimento ou as ideias sugeridas por você vão me ajudar muito a quebrar minha entrevista, realmente muito útil e útil em um determinado momento, estou muito grato a você
Obrigado por enviar esta pergunta e resposta. É muito útil para ser mais atualizado.
Vou para entrevista mês que vem e aqui encontrei as melhores ideias para minha preparação,,,
Útil em todas as linhas.Isso é muito informativo.Estou ingressando no Marrocos em breve e precisarei de um treinador para me ajudar a encontrar um call center com boas perspectivas.
Pensamento muito razoável e bom… Continue assim… Muito feliz em ver isso.
Obrigado
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Obrigado. Perguntas e respostas muito úteis.
incrível, nenhuma palavra, o que você diz, perguntas incríveis, obrigado, então, por favor, em seguida, Deus o abençoe
site altamente útil para pessoal de atendimento ao cliente… muito obrigado
as melhores perguntas e respostas para entrevistas em call center
Olá, obrigado por compartilhar esta lista de perguntas e respostas da entrevista. Depois de ler o artigo inteiro, agora tenho uma compreensão clara sobre o call center. Além disso, estarei parafraseando algumas de suas respostas em minha entrevista porque não quero roubar seu “plágio” de informações, independentemente de alguns erros gramaticais e ortográficos. Recomendo que você os verifique e corrija para futuros leitores.
Lotes de graças
Você fez um excelente trabalho ao fornecer todas as perguntas possíveis que eles podem fazer aos mais recentes, também estou tentando o BPO, espero agora conseguir o emprego facilmente, muito obrigado.
Ei, amigo, em primeiro lugar, como posso agradecer por compartilhar ótimas ideias com o funcionário de experiências mais recentes, onde quem está pensando em ingressar em BPO ou call center internacional
Caro senhor
Muito obrigado pelas perguntas e respostas fornecidas aos calouros, embora eu não seja bom em inglês, gostaria de poder entrar no call center, não tenho ideia antes, quais perguntas e quais respostas devo preparar.
Espero ter sucesso depois de ler isso.
Seu inglês foi obviamente ruim, mas boa sorte
Muito obrigado pelo conhecimento que você deu. Isso é muito útil e útil para outras pessoas.
Obrigado por essas informações, acho que serão úteis para outras pessoas.
É muito útil para mim. obrigado
Muito claro e útil. Parabéns, ótimo trabalho, obrigado.
Muito informativo….não tenho experiência em atendimento ao cliente e depois de ler entendo perfeitamente
Obrigado pela sua orientação, essas perguntas vão me ajudar muito
tnx muito por essas dicas. vou ler de vez em quando. :)
Gostei muito e li com atenção todas as perguntas e respostas que vocês nos deram neste site e isso nos ajudará muito a esclarecer uma entrevista para uma empresa de renome.
Muito obrigado pela pergunta e resposta sobre o call center. Posso escolher e aprimorar qual é a melhor solução possível quando ocorrer uma entrevista. Isso é muito útil, especialmente para mim, que estou ansioso para ser um agente de call center algum dia. Espero um dia poder fornecer também esse tipo de informação, pois é muito útil para quem aspira e sonha ser um agente de call center de sucesso.
Obrigado pelo seu excelente serviço, é realmente útil.
Obrigado por esta informação
Obrigado por essas informações de perguntas e respostas. Muito útil.
Obrigado por esta informação, considero-a muito útil e útil
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Uma ótima orientação para nós
Abençoe
Olá, obrigado por essas perguntas e respostas, faça mais parte deste artigo para que outros entendam mais o que é trabalho em call center, minha confiança agora está melhor para entrevistas de emprego, muito obrigado, que Deus os abençoe mais.
Muito obrigado e me proporcionou conhecimento sobre bpo
Muito obrigado, hoje responderei a essas perguntas de forma eficaz. Seja abençoado por compartilhar.
excelente, muito obrigado
As informações relevantes são fornecidas para nós e uma grande variedade de ativos para nós.
Eu gosto muito.bom
Todas as coisas que li neste blog, sei com o tempo, vão me ajudar quando eu me inscrever na área de BPO. As perguntas acompanhadas das respostas correspondentes ajudarão os jovens, principalmente eu, a aumentar a sua confiança e a ter um stock repleto de conhecimentos.
Muito obrigado por esta grande ajuda!
Obrigado por isso, você me fez perceber que entrevista é tão fácil :) obrigado por mais um conhecimento para aprender
Bom trabalho
Obrigado por isso .. Estou aguardando minha entrevista por telefone como csr .. e é minha primeira vez neste setor .. Espero conseguir 🙂
é muito útil.
Muito obrigado, senhor
É realmente um tópico muito útil para todos os candidatos a emprego.
Obrigado senhor
Isso é útil! Estou esperando minha entrevista.
Esses conjuntos de perguntas e respostas são tremendamente significativos. Eles me ajudam muito. Eu continuo examinando-os porque tenho um teste em breve. Obrigado.
Muito obrigado, suas perguntas são muito úteis para mim e para todos. Não tenho experiência em trabalho em call center, mas quando li isso, isso foi muito útil para mim.
Adoro todas essas perguntas para resolver minha entrevista no call center
Muito obrigado pelo guia, ele realmente me ajuda muito. Estou aguardando minha entrevista.
Maravilhoso querido :)
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Isso foi muito útil, obrigado. Agora tenho esperança de conseguir acertar a entrevista!
Muito obrigado. Perguntas e respostas de entrevista muito úteis e me prepararam para minha entrevista no próximo mês.
Estou solicitando um empréstimo, mas seu sistema não consegue verificar meu SSS#
Isso foi muito útil, obrigado.
Tqs muito amanhã é minha entrevista ... Espero que isso tenha me ajudado muito com o que fui selecionado nesta entrevista, tenho certeza que será por causa deste estudo porque isso deu clareza aos detalhes ... de ot tqss
Kya call center trabalho me liye taxa de registro deni hoti hai
obrigado….
Quero emprego em call center
Muito obrigado senhor, é muito útil e muito apoio na entrevista
Bons exemplos
Obrigado pelas respostas a essas perguntas, elas podem ser realmente úteis para todos, especialmente para mim, porque preciso praticar e revisar quais possíveis perguntas e respostas dadas na entrevista.
Senhor Kadolkar Manohar Praveen
Tq você
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Muito obrigado, achei muito útil.
As informações sobre entrevista em call center também são úteis para pessoas que desejam saber sobre as práticas de call center.
Muito obrigado.
Estou interessado
Mesmo quando você encontra o emprego que deseja, pode parecer que seu aplicativo está se perdendo no éter. O problema é uma combinação entre um software de contratação que exclui desnecessariamente pessoas totalmente recrutáveis e um processo de contratação corporativo que, por diversas razões, nem sempre é bom para atrair as pessoas certas para uma entrevista. Para evitar isso, confira este guia – net-boss org/how-to-pass-any-interview
Obrigado, agora estou muito confiante de que conseguirei minha entrevista
Candidatei-me ao trabalho de call center em casa. Posso perguntar qual será a maior pergunta que eles farão na entrevista?
Muito obrigado, é muito útil😊
obrigado porque aprendi muito aqui.aumenta o conhecimento e a experiência do leitor
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Estou muito grato também porque ele ou ela realmente me ajudou, estou procurando emprego em uma ligação, foi maravilhoso, muito obrigado.
Muito obrigado senhor, muito útil.
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MUITO BOM PACOTE DE CONHECIMENTO
Obrigado por essas informações e por compartilhar suas idéias conosco. Isto será uma grande ajuda para mim.
Para mim é mais motivação e aprimorar minhas habilidades e aprender mais, já que este é meu primeiro emprego trabalhando em call center de uma grande empresa.
há muitas perguntas, mas não há um exemplo de resposta que seja importante em qualquer função em qualquer organização. essa pergunta é: VOCÊ TEM EXPERIÊNCIA NESTA FUNÇÃO?
COMO RESPONDER A ESSA PERGUNTA?
Muito obrigado, senhor, essas perguntas e respostas são muito úteis para mim e para todos.
Muito obrigado por essas orientações muito úteis
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É muito útil para quem não tem experiência em agentes de call center, muito obrigado.
Quero entrar na central de atendimento.
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