14 лучших вопросов и ответов на собеседовании по поддержке приложений

Здесь приведены вопросы и ответы на собеседовании в службу поддержки приложений для новичков, а также для опытных кандидатов-аналитиков или инженеров, желающих получить работу своей мечты.

1) Что такое поддержка приложений?

Поддержка приложений — это ИТ-услуга, предоставляемая пользователям внутри организации. Это обеспечивает ИТ-процессы, необходимые для ведения успешного бизнеса.

Бесплатная загрузка в формате PDF: Вопросы и ответы на собеседовании по поддержке приложений

2) Почему вы хотите выполнять эту работу аналитика поддержки приложений?

Мне нравится человеческое общение и удовлетворение, которое приходит от помощи кому-то в решении проблемы. Это вдохновило меня начать карьеру в сфере поддержки приложений. исполнительный.

3) Почему вы хотите работать в нашей организации?

У меня достаточно хороших знаний, чтобы соответствовать высоким требованиям и потребностям вашей организации. У меня XYZ-летний опыт модификации и настройки систем.

4) Как устранить сбой приложения?

Сбой — один из распространенных сценариев сбоя приложения. Это вызвано необработанным исключением, сгенерированным в приложении. Существует два типа информации, которые широко используются для устранения сбоя приложения:

Тип необработанного исключения, который также называется кодом исключения и сообщением об ошибке.
Полная трассировка стека необработанного исключения.

5) Каковы важные качества этой работы?

Технические знания
Навыки исследования и диагностики
Знание вспомогательных инструментов

Вопросы для собеседования по поддержке приложений

6) С какими проблемами приходится сталкиваться специалистам по поддержке приложений?

Разочарованные клиенты, которые используют ненормативную лексику. В такие моменты важно сохранять спокойствие и проявлять сочувствие к клиенту.

7) На чем вам необходимо сосредоточиться при выполнении своих рабочих обязанностей в качестве аналитика поддержки приложений?

Я считаю, что целостность данных — это область, на которой мне следует сосредоточиться больше всего, поскольку надежные и точные данные обеспечивают работоспособность прикладных систем.

8) Выполнили ли вы автоматизацию задач по мониторингу вашей системы?

Я разработал скрипты системы мониторинга журналов для отслеживания исключений. Я также использую инструмент, который уведомляет заинтересованные стороны, если в системе происходят какие-либо исключительные ситуации.

9) Опишите роль руководителя службы поддержки приложений.

На предыдущей работе я поддерживал торговую платформу. Вот что я сделал-

Поддержка различных торговых приложений и платформ.
Решение проблем, связанных с потоками данных и отчетами о прибылях и убытках
Выполняйте срочные и мгновенные запросы различных пользователей в динамичной и требовательной среде.
Продвинутое использование формул EXCEL и Visual Basic.
Исследуйте, устраняйте неполадки и отвечайте на вопросы клиентов. Он должен охватывать все аспекты различных программных приложений.
Регулярно документируйте исследования и выполняйте действия на основе этих исследований.
Проведите тестирование качества и предоставьте обратную связь вышестоящему руководству.

10) Какие технические знания необходимы для этой работы?

Аналитик службы поддержки должен продемонстрировать ИТ-навыки в области приложений и систем. Некоторые наиболее востребованные технические навыки для этой работы — это базы данных и SQL, а также операционная система платформы, такие как UNIX, Solaris и Windows.

11) Какие инструменты вы знаете, необходимые для этой работы?

Аналитики поддержки приложений используют различные навыки в своей повседневной работе.

программное обеспечение для управления ИТ
Сложные компьютерные системы
Телекоммуникационные системы
Копировальный аппарат и принтеры

12) Готовы ли вы работать в любое время суток?

Как руководитель службы поддержки приложений я знаю, что осознаю тот факт, что должен быть готов работать в любую смену.

13) Какие ресурсы вы используете для постоянной адаптации своих навыков?

В основном я имею в виду такие блоги, как New Relic Blog, SQLBlog.com. Я также читаю такие книги, как A+ Guide to IT. Техподдержка, Безопасность веб-приложений, Руководство по SQL для начинающих и т. д.