Las 12 principales preguntas y respuestas de la entrevista de cobro de deudas (2024)

Aquí hay preguntas y respuestas de la entrevista de cobro de deudas para principiantes y candidatos experimentados en cobradores de deudas para obtener el trabajo de sus sueños.

1) ¿Cuáles son las responsabilidades de los cobradores?

La responsabilidad del cobrador incluye
  • Identificar a los clientes con cuentas atrasadas y notificarles por correo electrónico o por teléfono
  • Negociación de planes de pago, mantenimiento de cuentas electrónicas y registros de cobro.
  • Remitir a los clientes a remisiones a asesores de deuda profesionales
  • Envío de declaración de clientes a legal órganos para tomar medidas

Descarga gratuita de PDF: Preguntas y respuestas de la entrevista sobre cobro de deudas


2) ¿Cuáles son las habilidades requeridas para ser un cobrador de facturas?

Los cobradores de facturas deben tener buenas habilidades de comunicación y negociación, ya que tienen que tratar con clientes que se encuentran en situaciones financieras estresantes.

3) ¿Qué no pueden hacer los cobradores mientras llaman a los clientes para el cobro de deudas?

Los cobradores de facturas pueden hacer lo siguiente
  • Usar lenguaje obsceno o abusivo
  • Acosar a los clientes con llamadas repetidas
  • Llamar antes de las 8 am en adelante o después de las 9 pm
  • Dar la cantidad incorrecta de su deuda
  • Llamar en horario de oficina incluso si pidió no llamar
  • Compartir la información de su deuda con otros
  • Afirmarse falsamente como oficial de la ley o representante de la oficina de crédito
  • Amenazar innecesariamente con demandarlo o confiscar bienes a menos que realmente planeen ejecutarlo

4) ¿Qué es el procedimiento de cobro de deudas?

  • Póngase en contacto con el cliente y recuérdele su pago de forma cortés.
  • Contacto con un recordatorio de pago vencido
  • Si el cliente aún no paga el pago según los términos del pago, envíele un aviso final
  • Incluso después de enviar un aviso final si aún no hay respuesta del cliente, intente hacer contacto directo y solicite el pago nuevamente.
  • Después de fallar todas las opciones, si el cliente aún se resiente del pago, envíe una carta formal de demanda. Esta podría ser la última opción, ya que puede estropear su relación con el cliente.

5) ¿Qué consejo le daría al cliente para evitar deudas incobrables?

La deuda incobrable ocurre cuando el cliente ignora cosas pequeñas como
  • Verificación de negocios y antecedentes del cliente antes de ofrecer crédito
  • Establecimiento de límites seguros de crédito para clientes
  • Liberar bien solo una vez que se haya liquidado el pago
  • Antes del envío, cualquier producto espera que se liquide un pago de depósito directo
  • Tan pronto como termine un trabajo, envíe la factura a la parte responsable
  • Proporcione toda la información en su factura sobre el modo de pago.
  • Manténgase en contacto regular con su cliente
  • Por pago anticipado de facturas ofrecemos un pequeño porcentaje de descuento
Preguntas y respuestas de la entrevista del cobrador de deudas
Preguntas y respuestas de la entrevista del cobrador de deudas

6) ¿De qué maneras un cobrador puede cobrar su deuda a un cliente?

  • Por comunicación directa con el deudor
  • Presentar una demanda contra el deudor
  • Tomando la custodia de la propiedad o vendiendo la propiedad del cliente
  • Contratando el servicio de cobro de deudas

7) ¿Qué es la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas?

Es una ley que prevalece y es válida en los EE. UU. y crea pautas según las cuales los cobradores pueden realizar negocios, y también determina los derechos de los consumidores involucrados con los cobradores.

8) De acuerdo con la Ley de prácticas justas de cobro de deudas, ¿quiénes son los terceros con los que el cobrador puede tratar mientras trata de cobrar una deuda?

Los terceros incluyen
  • El cliente o consumidor
  • El abogado del cliente
  • Agencia de informes del cliente
  • el acreedor
  • El abogado del acreedor
  • El abogado del cobrador de deudas
Pregunta de la entrevista de cobro de deudas
Pregunta de la entrevista de cobro de deudas

9) Mencione cuáles son las excusas que suele poner el cliente para alejarse del pago de la deuda. ¿Cómo lidiar con eso?

Los clientes suelen tener excusas como
  • Un cheque está en la publicación: Pídale que envíe una copia del cheque por correo y pregunte sobre el número de cheque, la fecha y el nombre de emisión del cheque. Si le están diciendo la verdad, le proporcionará todos los datos que solicitó y, si no, probablemente estén mintiendo.
  • No recibió ningún estado de cuenta, aviso o alguna factura: Es la excusa más común a la que te enfrentarás. Pídeles que den su dirección y haz una solicitud para pagar la deuda ese mismo día.
  • El departamento de cuentas opera solo de 9 am a 12 pm un día a la semana: En tales casos, piense en el tamaño de la empresa, es realmente grande tener un departamento de contabilidad. Y en caso afirmativo, intente comunicarse con el director o socio de la empresa para que puedan procesar su pago.
  • El deudor nunca está disponible: Trate de obtener un número de contacto personal a través del cual pueda comunicarse con el deudor. Si eso no funciona, envíe una carta de advertencia sobre el pago a la dirección del deudor y le devolverán la llamada.
  • Problema de flujo de caja: Si el cliente realmente enfrenta un problema de flujo de efectivo, pídale que pague el monto en una pequeña cuota si todavía está resentido por pagar la deuda, luego remítalo a un asesor de deuda. Si el problema es temporal, déle algo de tiempo para superar su problema, pero el tiempo no debe exceder una duración más larga.
  • Fallece el firmante: No se puede hacer mucho en tales casos a menos que tenga la documentación legal adecuada que indique el nombre del tercero para el pago si algo sale mal con la parte principal.
  • La cuenta ya ha sido pagada: Si el deudor da tales excusas, intente recuperar toda la información, como la cuenta bancaria, la fecha y el día del pago depositado, la solicitud de envío por correo de una copia del comprobante de depósito, etc. bandera roja.
  • Demasiado ocupado: Muestre aprecio al deudor que lo mantiene ocupado y pídale cortésmente que liquide el pago sin demora, ya que es lo mejor para él.

10) Antes de presentar una demanda contra el deudor, ¿qué se debe considerar?

Cosas a considerar antes de presentar una demanda es
  • ¿Es su reclamo lo suficientemente grande como para demandar, ya que la mayoría de los abogados en los EE. UU. no presentarán una demanda por menos de $ 1000 e incluso $ 2000?
  • ¿El deudor está activo en el negocio o el trabajo?
  • Encuentre la dirección correcta donde puede enviar un aviso legal al deudor
  • Verifique si el deudor tiene suficiente efectivo o propiedad para pagar las deudas
  • Algunos deudores no le pagarán a menos que no se lleve a cabo una acción legal, así que contrate a un abogado que tenga experiencia en tales casos.
  • Si el cliente tiene la ventaja, siempre busque un acuerdo, ya que tiene derecho a contrademandar contra usted por daños y perjuicios.
  • ¿Puede proporcionar suficientes pruebas o documentación que justifique la deuda?
  • ¿Podrá presentar un testigo si es necesario?
  • ¿El costo incluye la orden de presentación de una demanda?

11) ¿Qué es una carta de demanda?

Una "carta de demanda" generalmente es emitida por un cobrador al cliente, indicando sobre la presentación de una demanda si el deudor no realiza el pago en el período determinado.

12) ¿Cómo puede un cobrador contactar a los deudores?

Los cobradores pueden
  • Hacer al menos tres o más contactos por semana por teléfono o carta
  • En un mes se pueden realizar más de 10 contactos por cualquier otro medio como el correo electrónico
  • Hacer un contacto cara a cara más de una vez cada quince días
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15 Comentarios

  1. Si supongamos que un cliente se queda sin pagar la deuda, ¿qué hacer? Me refiero a qué hará el deudor para sacar dinero del cliente.
    me lo pidieron

    1. Enviará una carta de demanda por correo electrónico.

    2. En nuestro caso, si el cliente no responde después de todas sus opciones, el cliente se enfrenta a la bancarrota. Entonces, el equipo legal realizará una carta de demanda.

  2. amablemente revise la ortografía en lo que puede hacer un cobrador de deudas lo antes posible

    1. ¡actualizado! Gracias por señalar esto

  3. Avatar Financiamiento de deudores dice:

    Sí, estoy totalmente de acuerdo con lo que dices. Creo que es muy importante no usar un lenguaje abusivo al hablar con nuestros clientes, especialmente al cobrar deudas. Creo que debemos ser respetuosos. Este artículo es muy útil para mí.

  4. Sí, estoy totalmente de acuerdo con lo que dices. Creo que es muy importante mantener una buena comunicación con los clientes. Este articulo es muy informativo. Gracias por compartir este articulo. Este es un artículo muy útil e informativo.

  5. Avatar dagm dehan dice:

    Realmente obtuve muchos conceptos importantes. ¡10Q!

  6. que pasa si no sabes si tu deuda termino y aun no porque tu cobrador ya no aparece y despues de 10 años de repente manda un aviso sobre el saldo y es muy grande el interes generado que hacer.

  7. Avatar Prashanth dice:

    Realmente tengo muchos conceptos importantes

  8. Avatar Yusuf Abduazeez adewolé dice:

    si supongamos que un cliente corre sin pagar la deuda, ¿qué hacer? Quiero decir, ¿qué hará el deudor para sacar dinero del cliente? fue pregunta de mi

  9. Si alguien tiene alguna pregunta sobre las colecciones, pregunte y puedo darle una respuesta. Soy un cobrador de facturas de hacha durante más de 15 años. Hay toneladas de lagunas.

  10. Avatar seth severine dice:

    Señor, lo he hecho, pero ¿tiene el aviso relacionado con el aviso anterior?

  11. Estoy escaneado y realmente apreciado, y me encantaría entender más sobre las colecciones y el trato con diferentes clientes.

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