En İyi 15 Sosyal Medya Yöneticisi Mülakat Sorusu (2025)
Sosyal Medya Pazarlama Mülakat Soruları
İşte yeni başlayanlar ve deneyimli analist ve yönetici adaylarının hayallerindeki işi bulmaları için Sosyal Medya Pazarlama röportaj soruları ve yanıtları.Ücretsiz PDF İndir: Sosyal Medya Mülakat Soruları
1) Sosyal medya yöneticisinin sorumluluğu nedir?
Sosyal medya yöneticisi şirketin sosyal medya pazarlamasını uygular. İş rolü şunları içerir:- Şirketin içerik stratejisinin geliştirilmesi
- Alakalı içerik oluşturma
- Blogging
- Topluluk katılımı ve liderlik
- Sosyal sitelerde tanıtım stratejisi
- Satışları ve potansiyel müşterileri geliştirirken kullanıcıları "Sosyal" bir şekilde izleyin, dinleyin ve yanıtlayın
- Topluluğun veya blog yazarının sosyal yardım çabalarını geliştirin ve genişletin
- Promosyonlar ve sosyal reklam kampanyaları oluşturun, tasarlayın ve yönetin
- Tehditleri belirleyin ve dikkate değer tehditleri uygun yönetime bildirin
- Sosyal medya krizine veya olumsuz yorum senaryosuna yanıt verin
- Takipçi hayran kitlesini geliştirmek veya oluşturmak için stratejiler tanımlayın
2) Sosyal Medya Yöneticisi olmak için hangi beceriler gereklidir?
Sosyal Medya Yöneticisi olmak için bir- Her sosyal medya ağının yerel anlayışı
- Kurumsal hedefleri mesajlaşmaya, içeriğe ve kampanyalara bağlayabilme
- Kısa ve öz yazabilme
- Çok çeşitli insan ve görüşlere sempati duyma, onlarla etkileşim kurma ve etkili bir şekilde iletişim kurma becerisi
- Sağlamak müşteri servisi ve şikayetleri ele almak
- Şirketin sunduğu ürün veya hizmetlerin derinlemesine anlaşılması
- Hedef kitlenizin markayı nasıl deneyimlediğini, çevrimiçi iletişim kurduğunu ve bu fırsatlardan nasıl yararlanabileceğinizi sezgisel olarak bilmek
3) Sosyal medya başarısını nasıl ölçüyorsunuz?
Site optimizasyonunu kontrol etmek için çeşitli araçlar kullanın; sosyal medya başarısının başarısını kontrol edecek parametreler şunlardır:- Takipçi sayısında artış
- Potansiyel müşteri sayısında artış
- Sosyal siteler aracılığıyla sitenize gelen bağlantıların sayısı
- Blogcuların yorum sayısı, sosyal paylaşımlar ve oluşturulan trafik
- İnternet üzerinden yapılan toplam satışlarda artış
- Yayınlanan Gönderi Sayısı
- Dönüşüm - Abonelik sayısı
- Hesap oluşturma
- Sorgu formu gönderimi
4) Sosyal Medya Yöneticisinin dikkate almak istediği bazı araçlardan bahseder misiniz?
Sosyal Medya Yöneticisinin dikkate alacağı araçlar şunlardır:- Zendesk: E-posta sesinden, müşteri etkileşim platformundan ve sosyal medyadan mesajları ortak çalışmaya dayalı tek bir gelen kutusuna toplama
- HootSuite: Ekip yönetimi, sosyal medya kontrol paneli, raporlama ve arama/izleme
- Sproutsosyal: Birden fazla markayı, sayfayı, aramayı yönetin. Ekip üyelerine görevler atayın, raporlama yapın, rakip araştırması yapın ve analizleri yayınlayın
- Radyan 6: Kampanyalar, dinleme, araştırma ve analiz sonrası için kurumsal sosyal medya yönetimi uygulaması
- TweetDeck: Tıpkı HootSuite gibi TweetDeck de MySpace, Facebook, Twitter, Foursquare ve LinkedIn gibi birden fazla sosyal medya hesabını yönetmenize yardımcı olur
- kalabalık artırıcı: Kullanıcıların fazla mesai ve birden fazla sosyal medya ağı arasındaki etkileşimini ölçer. Ayrıca işletme için ne tür içeriğin en iyi olduğunu da önerir
- WordPress Editoryal Takvim Eklentisi: Bir editoryal takvim eklentisi, yayınlama planı, editoryal görev, blog yazısının ana konusu ve fikirler gibi tüm içerik yayınlama planınızın kuşbakışı görünümünü verecektir.
5) Sosyal yatırım getirisini (ROI) nasıl ölçtüğünüzü açıklayın?
Sosyal medyaya yatırdığınız yatırım getirisini ölçmek için aşağıdaki gibi araçları kullanmayı düşünebilirsiniz: Konuşma Ölçüm Aracı Facebook'ta ve optimize edilmiş BGBM. Ayrıca kendi analizleri olan Google Analytics veya LinkedIn'i de kullanabilirsiniz. Tıklamalar, paylaşımlar, satın almalar, beğeni sayısı vb. trafiği izlemek için kriterler aynı kalır. Yatırım getirisi metriği ayrıca şunları içerebilir:- E-Posta Aboneliği
- Web sitesi blog trafiği
- Web semineri kaydı
- İçerik indirmeleri vb. için kayıt.
6) Facebook'u Dönüşüm Ölçümü için nasıl kullanabileceğinizi açıklayın?
Facebook'ta Dönüşüm Ölçümü için bu özelliği kullanabilirsiniz. “Dönüşüm Pikseli”. Bu, web sitenize yapıştırdığınız bir kod parçasından başka bir şey değildir ve sunduğunuz ürün veya hizmetin dönüşüm oranını ölçecektir. Facebook, bir kişinin reklama tıklamasından sonraki 1 gün, 7 gün ve 28 gün içinde gerçekleşen reklamlar ve ayrıca bir reklamı görüntülemek için gerçekleşen dönüşümleri izliyor7) Blog yazılarınıza daha fazla trafik çekebilecek bazı püf noktalarından bahseder misiniz?
Blog yazılarınıza daha fazla trafik çekebilecek birkaç püf noktası- İçeriğinizi veya BlogPost'unuzu aşağıdakiler gibi daha geniş bir Platform yelpazesinde tanıtın:
- com
- tumblr
- com
- Vine gibi bir uygulamayla (iPhone) yayınınızın 6 saniyelik bir önizlemesini oluşturun ve blog yazısına bir bağlantıyla birlikte tweeter'da yayınlayın
- Slide-Share'de içerik veya blogun kısa bir sunumunu yapın ve içeriğe veya ilgili herhangi bir içeriğe bağlantı verin
- Çekici görseli, blog gönderinizin başlığını seçerek, anahtar kelimeler ve etiketler ekleyerek gönderinizi Pinterest katkıda bulunanlar panosuna sabitleyin
- Blog gönderinizin resmini veya başlığını paylaşmak için Instagram'ı kullanın. Blog yazısı görsellerinizi Tumblr, Facebook, Flickr, Twitter ve Foursquare'de paylaşın
8) Facebook EdgeRank nedir? Neden önemli?
Facebook EdgeRank, Facebook'un bir kullanıcının Haber Kaynağında hangi makalelerin görüntülenmesi gerektiğini belirlemek için kullandığı bir algoritmadır. Facebook Edge işareti önemlidir çünkü- Hayranların yaklaşık %96'sı ilk etkileşimin ardından Brand'in Facebook Sayfasına geri dönmüyor
- Gönderinizin haber akışındaki hayranlarınıza sayfanızdan ulaşma olasılığı daha yüksektir
- Facebook'ta geçirilen tüm zamanın yaklaşık %27'si haber akışına bakarak geçiyor
9) Facebook EdgeRank'ınızı iyileştirecek ipuçlarını sıralayın?
Facebook EdgeRank'ınızı iyileştirmek için aşağıdaki ipuçlarını takip etmelisiniz- Kısa tutun -> 100-250 karakter arasındaki gönderilerin daha fazla beğeni, yorum ve paylaşım alma olasılığı daha yüksektir
- Görsel Olun -> Fotoğrafları ve Videoları kullanın, daha fazla kullanıcı çekebilirsiniz
- Ne istediğini sor -> Her zaman içeriğinizle ve onu nasıl geliştirebileceğinizle ilgili görüş veya sorular sorun.
- Günlük Gönderi -> Hayranlarınızın %96'sı sayfanıza geri dönmüyor, bu nedenle onlara sürekli olarak ulaşmanın tek yolu sık sık paylaşımda bulunmaktır
- Alakalı Olun ve Saldırgan Olmayın -> Hizmetiniz ve ürününüzle ilgili gönderiler, ancak doğrudan hizmetinize veya ürününüze hitap etmemelidir
- Zamanında Olun -> Hedef kitleniz için en iyi zamanları bulun ve onlara bağlı kalın
10) Facebook'ta erişiminizi artırmak için bazı ipuçlarını listeler misiniz?
Facebook'ta erişiminizi artırmak için aşağıdaki ipuçlarını değerlendirebilirsiniz- Facebook EdgeRank'ınızı iyileştirin -> Hayranlarınızın haber akışında hangi yayınınızın en fazla görünürlüğe sahip olacağını belirler
- Üçüncü taraf araçları kullanmayı bırakın -> Gönderileri planlamak ve sosyal medyada yayınlamak için herhangi bir üçüncü taraf aracı kullanmayın
- Beğenilerinizi artırın -> Ücretsiz indirme gibi içeriğe erişim karşılığında beğenilerin verildiği beğeni geçişini kullanın
- Bazı Reklamlar satın alın -> Bazı reklamları satın almak akıllıca bir hareket olabilir
- Kendi E-posta listenizi ve Web Sitenizi oluşturmaya devam edin -> Kendi e-posta listenizi ve web sitenizi oluşturarak hayranlarınızla doğrudan iletişim kurun.
11) Sosyal Sitenin yanı sıra içeriğinizi nasıl optimize edebilirsiniz?
Sosyal sitelerin yanı sıra, içerik oluşturucuları bir araya getiren ve sosyal medya tanıtımlarını geliştiren Social Buzz Club, Viral Content Buzz, Triberr vb. gibi başka topluluklar da vardır.12) Olumsuz bir yorumla veya sosyal medya kriziyle nasıl başa çıkacağınızı açıklayın?
Sosyal medya siteleri üzerinden gelen olumsuz veya hararetli yorumlarla başa çıkmak için aşağıdaki adımları kullanabilirsiniz.- Hızlı cevap ver: Sosyal medya sitesinde yapılan herhangi bir paylaşımın ilk 24 saati, olumsuz yorum yapılması açısından çok önemlidir. Markanızı veya içeriğinizi meşru ise gerekçelendirin veya yanılıyorsanız özür dileyin. Kısasa kısas yaklaşımını kullanmayın
- Krizle ilgili SSS'ler oluşturun: Bir web sayfası oluşturun ve krizle ilgili tüm bilgileri tek bir yere koyun; böylece kriz gerçekten meydana geldiğinde müdahale etmenize yardımcı olabilir. SSS'ler şunları içermelidir:
- Krizin kabulü
- Olayın ayrıntıları
- Varsa fotoğraflar veya videolar
- Şirket bunu nasıl öğrendi?
- Yanıt olarak özel eylem gerçekleştirilir,
- Her yönü belgeleyin: Sosyal medya krizine maruz kaldığınızda, tweet'ler, blog yorumları, durum güncellemeleri gibi her şeyi kaydedin,
- Asla üçüncü yanıtı gönderme: Üçüncü yanıt bir gerekçe değil, bir argümandır; üçüncü yanıtta onu çevrimdışına alırsınız
- Deneyimli topluluk yöneticisinden yardım isteyin: Topluluk yöneticisi ürünün giriş çıkışlarının farkındadır ve hoşnutsuz müşterilerle nasıl başa çıkılacağını iyi bilir
13) Blogunuzu veya içeriğinizi sosyal medya sitelerinde tanıtmaya yönelik ipuçlarını sıraladınız mı?
Ortak Program'ı kullanarak blogunuzu veya içeriğinizi sosyal medya sitesinde tanıtabilirsiniz.- Sosyal Paylaşım Programı trafiğinizi ikiye katlayabilir
- Aynı blog için farklı başlık kullanın ve blog gönderisini planlayın
- Zamanlanmış gönderiler farklı sosyal siteler için farklılık gösterir; örneğin, aynı gönderiyi Facebook'ta bir günde Twitter'da olduğundan iki kez tanıtamazsınız
- Gönderi oluşturma sırasında sosyal mesajlar oluşturmanıza olanak tanır
- Basit bir Zaman Çizelgesi ile basit bir stratejiyle blog yazısı tanıtımınızı planlayın
14) Bir şirketin sosyal medya varlığını nasıl değerlendireceğinizi açıklayın?
Bir şirketin sosyal medyadaki varlığını değerlendirmek için aşağıdaki parametreler kullanılabilir:- Şirketin Pinterest, Facebook, LinkeIn vb. tüm sosyal medya sitelerinde kayıtlı olup olmadığı
- Sosyal sitelerde içerik yayınlanma sıklığı
- İçerik türü - görüntü tabanlı/metin vb.
- Kitle etkileşimi gönderilerinin keyif alma düzeyi
- Sosyal medyadaki açıklama şirketin hedefleriyle uyumlu mu?
- Şirketin sosyal sitelerdeki bilgileri güncel ve güncel mi?
- Sosyal medya profilleriniz web sitenize, blogunuza ve diğer sosyal medya varlığınıza alakalı bağlantılar içeriyor mu?
- Şirket sosyal sitelerden daha fazla ilgi çekmek için doğru metrikleri takip ediyor mu,
- Şirketin diğer tüm bölüm veya bayiliklerdeki çalışanları sosyal ağlarda kendi profillerini oluşturdular
- Şirketin markası her ağda aynı logo, şirket açıklaması vb. gibi tutarlı mı?
- Sosyal sitelerdeki varlığın yalnızca mesaj göndermek için mi yoksa sohbet oluşturmak için bir platform olarak mı kullanıldığı
Beğenebilirsin:
Çevrimiçi işe ihtiyacım var