En İyi 12 Borç Tahsilat Mülakat Sorusu ve Cevapları (2025)

İşte yeni başlayanlar ve deneyimli borç tahsildar adaylarının hayallerindeki işi bulmaları için Borç Tahsilatı röportaj soruları ve cevapları.

---

1) Fatura tahsildarlarının sorumlulukları nelerdir?

Fatura tahsildarının sorumluluğu şunları içerir:

• Vadesi geçmiş hesapları olan müşterilerin belirlenmesi ve onlara e-posta veya telefon yoluyla bilgi verilmesi
• Geri ödeme planlarının müzakere edilmesi, elektronik hesap ve tahsilat kayıtlarının tutulması
• Müşterileri profesyonel borç danışmanlarına yönlendirmek
• Müşteri beyanlarının iletilmesi yasal harekete geçecek kurumlar

Ücretsiz PDF İndir: Borç Tahsilatı Mülakat Soruları ve Cevapları

---

2) Fatura tahsildarı olmak için gereken beceriler nelerdir?

Fatura toplayıcıları, stresli mali durumdaki müşterilerle uğraşmak zorunda oldukları için iletişim ve müzakere becerilerinde iyi olmalıdır.

---

3) Fatura tahsildarları müşterileri borç tahsilatı için ararken neleri yapamazlar?

Fatura toplayıcıları aşağıdakileri yapabilir:

• Müstehcen veya küfürlü bir dil kullanmak
• Müşterileri defalarca arayarak taciz etmek
• Sabah 8'den önce veya akşam 9'dan sonra arama
• Borcunuzun yanlış miktarını vermek
• Aramamanızı isteseniz bile mesai saatleri içinde aramak
• Borç bilgilerinizi başkalarıyla paylaşma
• Yanlışlıkla kendisinin emniyet görevlisi veya kredi bürosu temsilcisi olduğunu iddia etmek
• Gerçekte bunu yapmayı planlamadıkları sürece gereksiz yere sizi dava etmek veya mülkünüze el koymakla tehdit etmek

---

4) Borç tahsilatı prosedürü nedir?

• Müşteriyle iletişime geçin ve kibarca ödemesini hatırlatın
• Geciken ödeme hatırlatıcısıyla iletişim kurun
• Müşteri ödeme koşulları uyarınca ödemeyi yine de ödeyemezse kendisine son bir bildirim gönderin
• Son bildirimi gönderdikten sonra bile müşteriden yanıt gelmezse doğrudan iletişime geçmeyi deneyin ve ödemeyi tekrar isteyin.
• Tüm seçenekler başarısız olduktan sonra müşteri hala ödemeden vazgeçiyorsa resmi bir talep mektubu gönderin. Bu, müşteriyle ilişkinizi bozabileceği için son seçenek olabilir.

---

5) Müşteriye şüpheli borçlardan kaçınması için ne gibi tavsiyelerde bulunursunuz?

Kötü borç, müşterinin aşağıdaki gibi küçük şeyleri görmezden gelmesi durumunda ortaya çıkar:

• Kredi teklif etmeden önce müşterinin işinin ve geçmişinin kontrol edilmesi
• Güvenli müşteri kredi limitlerinin belirlenmesi
• Yalnızca ödeme temizlendikten sonra ürünü serbest bırakın
• Göndermeden önce, tüm mallar doğrudan depozito ödemesinin tahsil edilmesini bekler
• İş biter bitmez faturayı sorumlu tarafa gönderin
• Faturanızda ödeme şekline ilişkin tüm bilgileri belirtin
• Müşterinizle düzenli iletişim halinde kalın
• Faturaların erken ödenmesi için küçük bir yüzde indirim sunuyoruz

---

6) Bir fatura tahsildarının müşteriden olan borcunu tahsil etmesinin yolları nelerdir?

• Borçluyla doğrudan iletişim kurarak
• Borçluya dava açılması
• Mülkün velayetini alarak veya müşteri mülkünü satarak
• Borç tahsilat hizmeti kiralayarak

---

7) Adil Borç Tahsilatı Uygulamaları Kanunu nedir?

ABD'de yaygın ve geçerli olan bir kanun olup, fatura tahsildarlarının işlerini yürütebilecekleri yönergeleri oluşturmakta ve aynı zamanda fatura tahsildarlarıyla ilgilenen tüketicilerin haklarını da belirlemektedir.

---

8) Adil Alacak Tahsil Uygulamaları Kanunu'na göre fatura tahsildarının borcunu tahsil ederken muhatap olabileceği üçüncü kişiler kimlerdir?

Üçüncü taraflar şunları içerir:

• Müşteri veya tüketici
• Müşterinin avukatı
• Müşterinin raporlama ajansı
• Alacaklı
• Alacaklının avukatı
• Borç tahsildarının avukatı

---

9) Müşterinin borç ödemesinden kurtulmak için genellikle öne sürdüğü bahaneler nelerdir? Bununla nasıl başa çıkılır?

Müşterilerin genellikle şöyle mazeretleri vardır:

• Postada bir çek var: Çekin bir kopyasını postayla göndermesini ve çekin numarasını, tarihini ve çekin hangi isimle düzenlendiğini sormasını isteyin. Eğer size doğruyu söylüyorlarsa, size istediğiniz tüm gerçekleri verecektir, eğer değilse o zaman muhtemelen yalan söylüyorlardır.
• Herhangi bir beyan, bildirim veya fatura alınmadı: Karşılaşacağınız en yaygın bahanedir. O gün adreslerini vermelerini ve borcun ödenmesi için talepte bulunmalarını isteyin.
• Muhasebe departmanı haftanın bir günü yalnızca sabah 9'dan akşam 12'ye kadar çalışmaktadır: Böyle durumlarda şirketin büyüklüğünü düşünün, muhasebe departmanının olması gerçekten büyük mü? Cevabınız evet ise, ödemenizi gerçekleştirebilecekleri şirketin yöneticisi veya ortağıyla iletişime geçmeyi deneyin.
• Borçlu asla mevcut değildir: Borçluya ulaşabileceğiniz kişisel iletişim numarasını almaya çalışın, eğer bu numara çalışmıyorsa, borçlunun adresine ödemeyle ilgili bir uyarı mektubu gönderin, sizi geri aramalıdırlar.
• Nakit akışı sorunu: Müşteri gerçekten nakit akışı sorunuyla karşı karşıyaysa, borcunu ödeme konusunda hâlâ kırgınsa, onu bir borç danışmanına yönlendirmek yerine tutarı küçük taksitler halinde ödemesini isteyin. Sorun geçici ise, sorununun üstesinden gelmesi için ona biraz zaman tanıyın, ancak bu süre daha uzun bir süreyi aşmamalıdır.
• İmza sahibi vefat etti: Bu gibi durumlarda, ana tarafta herhangi bir sorun olması durumunda ödeme için üçüncü tarafın adını belirten uygun yasal evraklarınız olmadığı sürece pek bir şey yapılamaz.
• Hesaba zaten ödeme yapıldı: Borçlu bu tür mazeretler öne sürerse hangi banka hesabına yatırıldığı, ödemenin yapıldığı tarih ve gün gibi tüm bilgileri almaya çalışın, ödeme makbuzunun bir kopyasını postayla talep edin. Bilgi verirken herhangi bir yerde kekeliyorsa uyarı alın. Kırmızı bayrak.
• Çok meşgul: Kendisini meşgul eden borçluya takdir gösterin ve kibarca, kendisi için en iyisi olduğu için, gecikmeden ödemeyi ödemesini isteyin.

---

10) Borçluya dava açmadan önce dikkat edilmesi gereken hususlar nelerdir?

Dava açmadan önce dikkat edilmesi gerekenler

• ABD'deki çoğu avukat 1000$'ın, hatta 2000$'ın altında dava açmayacağından sizin iddianız dava açacak kadar büyük mü?
• Borçlu iş veya işte aktif mi?
• Borçluya yasal ihtar gönderebileceğiniz doğru adresi bulun
• Borçlunun borçlarını ödemek için yeterli nakit veya mülke sahip olup olmadığını kontrol edin
• Bazı borçlular yasal işlem yapılmadığı sürece size ödeme yapmayacaktır; bu nedenle bu gibi durumlarda deneyimi olan bir avukat tutun
• Müşterinin üstünlüğü varsa, o zaman her zaman uzlaşmaya gidin, çünkü onların zararlar için size karşı karşı dava açma hakları vardır.
• Borcunuzu kanıtlayacak yeterli kanıt veya belge sunabilir misiniz?
• Gerektiğinde tanık sunabilecek misiniz?
• Maliyet dava açma emrini içeriyor mu?

---

11) Talep mektubu nedir?

Genellikle fatura tahsildarı tarafından müşteriye, borçlunun belirtilen sürede ödeme yapmaması durumunda dava açılacağını belirten bir “talep mektubu” düzenlenir.

---

12) Fatura tahsildarı borçlularla nasıl iletişime geçebilir?

Fatura tahsildarları şunları yapabilir:

• Haftada en az üç veya daha fazla telefon veya mektupla iletişim kurun
• Bir ay içinde e-posta gibi başka herhangi bir yolla 10'dan fazla kişiyle iletişim kurabilir
• İki haftada bir defadan fazla yüz yüze temas kurun