Die 19 wichtigsten Fragen und Antworten im Vorstellungsgespräch für Rezeptionisten (2024)

Hier finden Sie Fragen und Antworten zu Vorstellungsgesprächen für Rezeptionisten, die sich sowohl an Berufsanfänger als auch an erfahrene Kandidaten für die Rezeptionsleitung richten, um ihren Traumjob zu bekommen.


1) Erklären Sie die Rolle und Verantwortung der Empfangsdame?

Die Verantwortung einer Rezeptionistin liegt

  • Pflegen und organisieren Sie ein aktuelles und genaues Ablagesystem
  • Überwachen Sie die Verwendung von Geräten und Materialien
  • Überwachen Sie die Reparatur und Wartung von Bürogeräten
  • Bearbeitung aller eingehenden Anrufe und Anfragen
  • Notieren Sie sich entsprechende Nachrichten und leiten Sie Anrufe gegebenenfalls um
  • Begrüßen und unterstützen Sie die Besucher
  • Bereitstellung administrativer Dienstleistungen für die Führendes Personal
  • Bieten Sie Textverarbeitungs- und Sekretariatsunterstützung
  • Unterstützen Sie bei der Planung und Vorbereitung von Konferenzen, Meetings usw.

Kostenloser PDF-Download: Fragen und Antworten zum Vorstellungsgespräch für Rezeptionisten


2) Erwähnen Sie die für eine Rezeptionistin erforderlichen Fähigkeiten?

Um eine Rezeptionistin zu werden, sind folgende Fähigkeiten erforderlich:

  • Zeitmanagement-Fähigkeiten
  • Grundkenntnisse der Computerkenntnisse
  • Gute Kommunikation
  • Teambildung, analytische Fähigkeiten und Fähigkeiten zur Problemlösung
  • Stressmanagementfähigkeiten

3) Erwähnen Sie, vor welchen Herausforderungen die Rezeptionistin im Laufe der Zeit stehen könnte?

Zu den Herausforderungen, denen sich Rezeptionisten im Laufe der Zeit stellen könnten, gehören:

  • Sie müssen mehrere Projekte gleichzeitig verwalten
  • Kann häufig unterbrochen werden, um den Anforderungen und Wünschen der Mitglieder gerecht zu werden
  • Müssen manchmal beschäftigt und lauten Umgebung beschäftigen
  • Benötigen Sie eine hervorragende Organisation
  • Längere Stunden am Computer arbeiten

4) Nennen Sie die wichtigsten Leistungsziele einer Rezeptionistin?

Die wichtigsten Leistungsziele einer Rezeptionistin sind:

  • VERLÄSSLICHKEIT
  • effizienz
  • Intelligente Ressourcennutzung
  • Technische Fähigkeiten
  • Freundliche und positive Einstellung
  • Aufrechterhaltung der Arbeitsmoral

5) Erwähnen Sie, was die Arbeit einer Empfangsdame sinnvoll macht?

Die Arbeit einer Rezeptionistin wird dann sinnvoll, wenn sie exzellentes leistet KUNDENDIENST und ein positives Gesicht des Unternehmens präsentieren.

Fragen im Vorstellungsgespräch für Receptionist
Fragen im Vorstellungsgespräch für Receptionist

6) Erwähnen Sie, mit welcher grundlegenden Büroausstattung Sie arbeiten können?

Die grundlegende Büroausstattung, die ich bedienen kann

  • Scanner
  • Fotokopierer
  • Diagrammplotter
  • Drucker
  • Aktenvernichter und so weiter

7) Erklären Sie, wie Sie Gruppentreffen koordinieren werden.

Um Gruppentreffen zu koordinieren, wäre mein Ansatz:

  • Nutzung von Outlook oder dem unternehmensspezifischen Portal zur Korrespondentenansprache
  • Rufen Sie das jeweilige Personal für die Besprechungen / Terminbestätigung an und erinnern Sie die Geschäftsleitung daran
  • Stellen Sie vor der Organisation des Meetings sicher, dass alles, was erforderlich ist, funktionsfähig ist, z. B. der Projektor, die Internetverbindung usw.
  • Kommunikation und Anpassung aller Details zu den Treffen (Uhrzeit und Datum)

8) Erklären Sie, wie Sie mit verärgerten Besuchern oder Kunden umgehen können.

Um mit verärgerten Besuchern oder Kunden umzugehen, anstatt mit dem Kunden zu streiten

  • Ich würde mir ihr Problem zunächst geduldig anhören
  • Versuchen Sie, wenn ich kann, eine Lösung für ihr Problem herbeizuführen, andernfalls wenden Sie sich an den Manager des Unternehmens

9) Kennen Sie EPABX und VOIP?

Ja, ich kenne es

  • VoIP: Voice over Internet Protocol. (Skype, WhatsApp usw.)
  • EPABX: Es handelt sich um ein Mehrleitungs-Telefonvermittlungssystem
VOIP
VOIP

10) Erklären Sie, was Sie tun würden, wenn Ihnen ein Kunde oder Besucher eine Frage stellt, auf die Sie keine Antwort haben?

Wenn Ihnen ein Kunde oder Besucher eine Frage stellt, auf die Sie in einem solchen Fall keine Antwort haben, bitten Sie den Besucher einfach zu warten. Damit Sie die Antwort herausfinden oder sich an die richtige Person wenden können.


11) Erklären Sie, was passiert, wenn sich Ihr Kollege über Sie beschwert?

Ich würde mich unwohl fühlen, aber ohne es als persönliche Angelegenheit zu betrachten, würde ich einen Kollegen um Klärung bitten und das Problem für mich in Anspruch nehmen. Ich würde weitere Maßnahmen ergreifen, um die Situation zu verbessern.


12) Ein Kunde akzeptiert Ihre Lösung des Problems nicht. Was würden Sie tun?

Ich würde die Bereitschaft zeigen, Alternativen vorzustellen oder ein erfahrenes Personal mit der Betreuung beauftragen.


13) Was ist Ihrer Meinung nach die wichtigste Fähigkeit als Rezeptionistin?

Als Rezeptionistin besteht die wichtigste Fähigkeit darin, mit Menschen unterschiedlicher Herkunft vertraut zu sein und mit ihnen zu interagieren. Er sollte jedem Menschen gegenüber stets ein angenehmes und fröhliches Auftreten an den Tag legen.

Fragen im Vorstellungsgespräch für Empfangsmitarbeiter an der Rezeption
Fragen im Vorstellungsgespräch für Empfangsmitarbeiter an der Rezeption

14) Erwähnen Sie einige wichtige Aspekte oder Tipps, die eine gute Rezeptionistin beachten sollte.

  • Lächle, wenn du ans Telefon gehst
  • Beantworten Sie das Telefon immer mit einer Begrüßung oder einem passenden Gruß
  • Gehen Sie so schnell wie möglich ans Telefon
  • Bevor Sie den Anruf weiterleiten, fragen Sie nach dem Namen des Anrufers
  • Kündigen Sie den Anrufer mit seinem Namen bei der Person an, an die Sie den Anruf weiterleiten
  • Fragen Sie immer, bevor Sie jemanden in die Warteschleife stellen
  • Um eine Nachricht aufzunehmen oder zu notieren, legen Sie einen Notizblock auf Ihren Schreibtisch
  • Fragen Sie Vorgesetzte, ob sie lieber Anrufe per Voicemail entgegennehmen oder eine schriftliche Nachricht erhalten möchten

15) Erklären Sie, was der Unterschied zwischen einer Rezeptionistin und einer Rezeptionistin ist Administrative Assistent?

Es gibt kaum Unterschiede und mehr Ähnlichkeiten in ihrer Rolle. Der Verwaltungsassistent wird jedoch eine komplexere Aufgabe zu bewältigen haben als eine Rezeptionistin.

  • Rezeptionisten benötigen Grundkenntnisse in Computerkenntnissen wie MS Office, Buchhaltungssoftware, Kopieren, Archivieren von Aufzeichnungen und Dokumenten.
  • Die Rolle des Verwaltungsassistenten umfasst das Verfassen von Routinenotizen, die Rechnungsstellung und die Bearbeitung der Unternehmenskorrespondenz, um sicherzustellen, dass sie in Ordnung ist. Außerdem müssen sie sich um den Einkauf von Vorräten, die grundlegende Buchhaltung und ggf. die Verwaltung der Bürovorräte kümmern
  • In manchen Fällen ist ein Nachweis über Sekretariatskenntnisse erforderlich, ein spezifischer Nachweis ist nicht erforderlich

16) Wie würden Sie die Bedeutung einer Empfangsdame von eins bis zehn einschätzen, wenn wir über den Gesamteindruck für das Unternehmen sprechen?

Eine Empfangsdame ist das Gesicht des Unternehmens und die erste Person, der man bei einem Besuch im Unternehmen begegnet. Ich gebe 10 von 10 Punkten, wenn man die Bedeutung einer Rezeptionistin berücksichtigt.


17) Welche Computerkenntnisse sind für eine Rezeptionistin hilfreich?

Kenntnisse in Tabellenkalkulation, Grafiksystemen, BuchhaltungssoftwareGrundlegende Desktop- und MS-Office-Kenntnisse sind für die Rezeptionistin hilfreich.


18) Auf welche Schlüsselbereiche sollte sich jeder Rezeptionist bei der Arbeit als Rezeptionist konzentrieren?

Jede Empfangsdame sollte sich auf zwei Aspekte konzentrieren:

  • Telefonetikette
  • Client Service

19) Wie können Sie sich als Empfangsmitarbeiter hervorheben?

  • Fragen Sie Kollegen, ob sie Hilfe benötigen
  • Versuchen Sie in Ihrer Freizeit, Ihren Vorgesetzten bei zusätzlichen Aufgaben zu helfen
  • Schreiben Sie Nachrichten in ein doppeltes Buch und geben Sie ein Exemplar der Person, für die die Nachricht bestimmt ist
  • Finden Sie jemanden, der den Schreibtisch für Pausen, Besprechungen usw. übernimmt.
  • Seien Sie höflich, auch gegenüber Ihrem verärgerten Kunden
Teilen

49 Kommentare

  1. Vielen Dank, ich bin mir sicher, dass das hilfreich sein wird. Weiter so

      1. Avatar Silum John sagt:

        Danke, ich fand die Antworten und Fragen sehr hilfreich.

  2. Sehr gute Erklärung und Antwort, danke, Team.

    1. Avatar Mboelwa Mabaleha sagt:

      Danke, das ist sehr hilfreich

  3. Avatar Muhammad Shafique sagt:

    es ist eine gute Gelegenheit

    1. Avatar Prisca Alex sagt:

      Danke für die Auskunft. Es ist wirklich hilfreich

    2. Avatar Nikiwe Jika sagt:

      Wow, das ist hilfreich beim Abendessen. Vielen Dank

  4. Avatar Mohd. Mahabub Alam sagt:

    Es ist toll …. Und es würde jedem Empfang helfen. Bleiben Sie also auf dem Laufenden über neue Rezeptionisten.

  5. Es ist sehr hilfreich, ich bin viel schlanker geworden, vielen Dank

  6. Avatar Assrakou Fedel sagt:

    Ich bin sehr überwältigt von Ihrer App. Es ist sehr hilfreich. Panzer und Gott segne euch

  7. Avatar Epiphania Jacob sagt:

    Ich habe wirklich davon profitiert, das ist großartig, weiter so

  8. Avatar Naemi Nakapela sagt:

    Vielen Dank für die hilfreichen Informationen!!!!

  9. Avatar Bibi Aisha sagt:

    Sehr gute Frage und ihre Antwort und hilfreich für mich.

  10. Avatar Mila Mukherjee sagt:

    Ich bin ein neuerer Kandidat für die Stelle als Rezeptionistin. Ich spreche nicht fließend Englisch. Fließend Hindi und Begaali. Ich verfüge über grundlegende Computerkenntnisse. Und ich verfüge über 3 Jahre Berufserfahrung im Backoffice mit Telefondienst.

  11. Avatar danke für die antworten sagt:

    Danke für die Hilfe

  12. Avatar Alemonu prisca sagt:

    Ich habe viel gelernt. Gott schütze dich

  13. Avatar RABELANI MUDAU sagt:

    Vielen Dank, ich bin sicher, das wird helfen

  14. Avatar Sheku M. Korom sagt:

    Ausgezeichnete Antworten, vielen Dank für Ihre Mühe.

  15. Avatar Pragati Chari sagt:

    Bester Artikel. Du hast alles aufgeschrieben. Es ist wirklich hilfreich. Bewerten Sie diesen Artikel mit 100 💯 von 💯

  16. Sehr viel Hilfe und klar formulierte Antworten. Danke

    1. Avatar Nkem Francisca sagt:

      Vielen Dank, das war hilfreich

  17. Avatar Onesmus maulidi Randu sagt:

    Sehr hilfreich für mich

  18. Das ist großartig und es hilft
    Vielen Dank

  19. Avatar Shola Aseye sagt:

    Dies ist absolut praktisches Wissen, über das alle Rezeptionisten/Rezeptionsmitarbeiter verfügen sollten.
    Sehr hilfreich und auf den Punkt gebracht.

  20. Avatar Ahmed Munirat sagt:

    Danke, hier wird jeder etwas Positives erreichen.

  21. Avatar Kekegbi Barmherzigkeit sagt:

    Wow. Das ist sehr hilfreich.

    1. Avatar Ketmwa Dorcas Paul sagt:

      Das hilft wirklich 😊
      Vielen Dank

  22. Vielen Dank für diesen informativen Artikel und werde mich sicherlich besser auf mein nächstes Vorstellungsgespräch oder meine nächste angebotene Stelle vorbereiten.

  23. Avatar Edler Gilbert sagt:

    Danke für dieses Stück. Tatsächlich sehr hilfreich.

  24. Avatar Nosifundil sagt:

    Vielen Dank für diese Informationen

  25. Avatar Vilma dela Cruz sagt:

    Vielen Dank für die Weitergabe Ihres Wissens, sehr hilfreich.

  26. Avatar Ganesh Kumar sagt:

    Es ist sehr hilfreich für alle neuen Kandidaten. Vielen Dank.

  27. Avatar Felix Niyibizi sagt:

    Vielen Dank für Ihre Fragen und Antworten, die ich damit unterstützt habe

  28. Avatar zandi babama sagt:

    Vielen Dank für die Informationen. Ich habe gestern mein Vorstellungsgespräch bestanden.

  29. Avatar Shelley Kline sagt:

    Die Informationen sind sehr hilfreich. Allerdings ist es etwas verwirrend, wenn man die Position einer Empfangsdame definiert:
    „Empfangsmitarbeiter kopieren und archivieren nur Unterlagen und Dokumente“
    Dann schreibst du:
    „Welche Computerkenntnisse sind für eine Rezeptionistin hilfreich?
    Kenntnisse in Tabellenkalkulation, Grafiksystemen, Buchhaltungssoftware sowie grundlegende Desktop- und MS-Office-Bedienungskenntnisse sind für den Rezeptionisten hilfreich.
    Das hört sich so an, als ob eine Rezeptionistin viel mehr tut, als nur Aufzeichnungen zu kopieren und zu archivieren.
    Nur meine Meinung.
    Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.

    1. Vielen Dank für Ihren Vorschlag. Wir haben unseren Inhalt aktualisiert.

  30. Es war eine große Hilfe. Vielen Dank

  31. Vielen Dank für diese Informationen. Sie haben mir tatsächlich geholfen, mich auf ein Vorstellungsgespräch als Empfangsmitarbeiterin vorzubereiten.

  32. Das ist so nett von dir und sehr hilfreich, danke.

  33. Avatar Silum John sagt:

    Danke, ich fand die Antworten und Fragen sehr hilfreich.

  34. Es ist wirklich schön und sehr hilfreich

Hinterlassen Sie uns einen Kommentar

E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Pflichtfelder sind MIT * gekennzeichnet. *