Die 50 wichtigsten Fragen und Antworten für Callcenter-Interviews (2024)

Hier finden Sie Fragen und Antworten zu Callcenter-Interviews für neue und erfahrene Kandidaten, die ihren Traumjob bekommen möchten.

1) Was wissen Sie über die Callcenter-Branche?

Das Callcenter ist ein Servicedesk, an dem der Kundenmitarbeiter eine große Anzahl von Anrufen bearbeitet, um Dienstleistungen für den Kunden zu erbringen.


2)Welche Arten von Callcentern gibt es? Was ist der Unterschied zwischen ihnen?

Die Arten eines Callcenters sind

  • Inbound-Callcenter
  • Outbound-Callcenter

Inbound-Callcenter: In einem Inbound-Callcenter nimmt der Kundenmitarbeiter die Anrufe bezüglich der Fragen oder Anforderungen des Kunden entgegen. Beispielsweise ruft der Kunde ein Telekommunikationsunternehmen an, um den aktuellen Tarif für den von ihm angebotenen Internetdienst zu erfahren.

Outbound-Callcenter: In einem Outbound-Callcenter ruft ein Kundenmitarbeiter seinen Kunden geschäftlich oder vertrieblich an. Beispiel: Sie erhalten einen Anruf von einer Bank, die einen Privatkredit anbietet.

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3) Was ist Ihrer Meinung nach ein Call-Center-Job?

Diese Frage wird vom Interviewer gestellt, um zu erfahren, ob Sie sich des Stellenprofils bewusst sind. Basierend auf Ihrer Antwort entscheiden sie, welche Rolle oder Position sie Ihnen zuweisen. Wenn Sie beispielsweise sagen, dass es im Callcenter um die Bearbeitung von Kundenproblemen geht, wird Ihnen die Rolle eines Kundenmitarbeiters zugewiesen. Im Gegenteil, wenn Sie antworten, dass ein Callcenter ein neuer Geschäftsbereich ist, in dem viele junge Leute beschäftigt sind und die Möglichkeit erhalten, ihre Karriere weiterzuentwickeln, werden Sie möglicherweise in eine solche Situation gebracht HR Abteilung.


4) Warum sollten wir Sie für unser Unternehmen einstellen?

Diese Frage ist eine Gelegenheit für Sie, Ihr Talent und Ihre Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Sie können den Gesprächspartner überzeugen, indem Sie ihn auf Ihr Talent aufmerksam machen und darlegen, wie perfekt Sie für den Job geeignet sind. Sie können auch einige innovative Ideen oder Konzepte erwähnen, die dazu beitragen können, die Rentabilität und Glaubwürdigkeit der Organisation zu steigern.
Sie können diese Frage beantworten, indem Sie sagen, dass meine bisherigen Erfahrungen, meine Ausbildung und meine Persönlichkeit tatsächlich zum Job passen. Ich bin ein fleißiger Typ und lerne schnell. Außerdem gefällt mir das Konzept oder die Idee, an der das Unternehmen arbeitet, und genau das habe ich gesucht.

Call Center
Call Center

5) Was verstehen Sie unter dem Begriff „Kundenzufriedenheit“?

Jedes Unternehmen hängt von der Qualität der dem Kunden angebotenen Dienstleistung ab. Dazu müssen Sie die Bedürfnisse und Probleme des Kunden verstehen. Man muss aus ihrer Sicht denken und versuchen, ihren Ansprüchen und Anforderungen gerecht zu werden. Das ist „Kundenzufriedenheit“.


6) Was sind die wichtigsten Eigenschaften eines Kundendienstmitarbeiters?

Die wichtigsten Funktionen für KUNDENDIENST Führungsbereich-

  • Professionalismus
  • Höflichkeit
  • Freundlich
  • Höflich
  • Hilfreich

7) Wie macht es Ihnen Spaß, in einem Callcenter zu arbeiten?

Da ich ein extrovertierter Mensch bin und gerne mit Menschen interagiere, ist ein Callcenter-Job genau das Richtige für mich. Ich löse gerne Kundenanfragen und gehe Herausforderungen positiv an. Auch das Arbeitstempo im Callcenter und die Freundlichkeit der Teammitglieder motivieren mich immer, für Callcenter zu arbeiten.


8) Was sind deine Stärken?

Dies ist die häufigste Frage, mit der Sie in einem Vorstellungsgespräch konfrontiert werden könnten. Machen Sie also vor dem Vorstellungsgespräch Ihre Hausaufgaben und notieren Sie Ihre Stärken wie Fachkenntnisse, Computerkenntnisse, Kommunikation usw. Außerdem, wie Sie Ihre Stärken mit Ihrem aktuellen Job in Verbindung bringen können. Beispielsweise sollten Sie über gute Sprachkenntnisse wie Englisch verfügen, über gute Marketingkenntnisse verfügen oder als guter Call-Center-Mitarbeiter die Fähigkeit besitzen, andere zu überzeugen.


9) Was werden Sie tun, wenn der Kunde Sie am Telefon beschimpft?

Das erste, was ich tun werde, ist, ruhig zu bleiben, mir das Problem des Kunden anzuhören und herauszufinden, was ihn/sie verärgert hat. Als nächstes bitte ich den Kunden höflich, sich zu beruhigen. Dann versichere ich ihm/ihr, dass er/sie sein Problem lösen wird. Das Letzte, was ich tun werde, ist, die Grundursache zu identifizieren, die dem Kunden ein Problem bereitet, es zu beheben und sicherzustellen, dass es nie wieder auftritt. Außerdem kann das Lernen aus Fehlern dazu genutzt werden, den Unternehmensprozess zu verbessern Datenschutzrichtlinien.


10) Was sind Ihrer Meinung nach die wichtigsten Eigenschaften, die ein Kundenbetreuer mitbringen sollte, um ein perfekter Kundenbetreuer zu werden?

Gutes Zuhören, Problemlösungsfähigkeiten, Konzentration und Geduld sind einige Schlüsselmerkmale, die einen perfekten Kundenkontakt ausmachen.


11) Wie gehen Sie mit Arbeitsdruck um?

Um mit einer Drucksituation umzugehen, versuche ich immer, mich auf die Arbeit zu konzentrieren und Frustrationen zu vermeiden.


12) Welche Erfahrungen haben Sie mit der Arbeit in einem Callcenter gemacht?

Wenn Sie noch frischer sind und nicht über jahrelange Erfahrung verfügen, können Sie etwas erwähnen, das Sie mit einem Callcenter in Verbindung bringen kann. Beispiel, in dem ich gearbeitet habe Desktop-Support, oder ich besitze ein Zertifikat für Massenkommunikation usw. Wenn Sie Erfahrung haben, erzählen Sie dasselbe.


13) Erwähnen Sie die Arten des Kundendienstbereichs

  • Telefonisch
  • Öffentliche Beziehung
  • Angesicht zu Angesicht

14) Wie gut sind Ihre Schreibfähigkeiten?

Diese Frage gibt an, wie viele Wörter Sie in einer Minute eingeben können. Wenn Sie die Nummer kennen, können Sie sie erwähnen. Wenn Sie sie nicht kennen, sagen Sie einfach, dass Sie gut im Tippen sind.


15) Können Sie mehrere Anrufe gleichzeitig bearbeiten?

Wenn Sie Erfahrung mit der Bearbeitung mehrerer Anrufe haben, erzählen Sie dasselbe. Falls Sie keine Erfahrung haben, erwähnen Sie, dass ich nach der Schulung problemlos mehrere Anrufe bearbeiten kann.


16) Fühlen Sie sich mit Nachtschichten wohl?

Diese Frage wird häufig bei Callcenter-Jobs gestellt. Viele multinationale Unternehmen lagern ihre Arbeit in andere Länder aus. Solche Unternehmen fordern Nachtschichten, da ihre Arbeitszeiten unsere Schlafzeiten sein könnten. Je nach Wunsch können Sie diese Frage also beantworten.


17) Wie schätzen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten ein?

Callcenter suchen immer nach einem Mitarbeiter mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten, und Sie können sich selbst mit etwa 8–9 von 10 Punkten bewerten.


18) Was ist der Schlüssel zum Erfolg in einem Callcenter?

Bei einem Callcenter geht es vor allem darum, dem Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Wenn Sie gut mit Kunden umgehen und einen guten Service bieten können, können Sie im Callcenter erfolgreich sein.


19) Welche Vorgehensweise befolgen Sie, wenn Sie mit einem Kunden sprechen?

  • Begrüßen Sie den Kunden
  • Stellen Sie sich dem Kunden vor
  • Fragen Sie den Kunden, wie Sie ihm helfen können
  • Hören Sie dem Kunden geduldig zu
  • Versuchen Sie, dem Kunden mit der bestmöglichen Lösung zu helfen
  • Überprüfen Sie mit dem Kunden, ob er/sie mit der Lösung zufrieden ist
  • Stellen Sie sicher, dass der Kunde weitere Hilfe benötigt

20) Arbeiten Sie gerne im Team?

Jede Arbeit in einer Organisation erfordert . Daher sollte die Antwort auf diese Frage immer positiv sein.


21) Was ist ein virtuelles Callcenter?

Das virtuelle Callcenter stellt einen Technologie- oder Softwaredienst bereit, über den der Kundenmitarbeiter oder Agent von jedem Standort aus eine Verbindung zu seinem Kunden herstellen kann. Diese Technologie umfasst den Host-Server und die Ausrüstung zum Betrieb des Callcenters. Dieser Service wird im Rahmen eines Monats- oder Jahresabonnements bereitgestellt. Agenten können sich mit dem Hostserver verbinden und auf die Kundendaten zugreifen. Der Vorteil eines virtuellen Callcenters besteht darin, dass Sie es können Von zuhause aus arbeiten.


22) Mögen Sie Multitasking oder möchten Sie lieber ein Problem nach dem anderen angehen?

Je nach Situation könnte ich Multitasking betreiben oder ein Problem nach dem anderen angehen. Aber Multitasking hat immer die Oberhand, denn es steigert Ihre Effizienz im Callcenter.


23) Was passiert, wenn der Kunde mit Ihrer Antwort oder Lösung nicht zufrieden ist?

Wenn der Kunde mit der Antwort oder Lösung nicht zufrieden ist, bitte ich ihn, am Telefon zu bleiben und den Anruf an einen Manager oder Teamleiter weiterzuleiten.


24) Wie wollen Sie den Kundenservice verbessern?

Um den Kundenservice zu verbessern, würde mein Ansatz darin bestehen, das Feedback des Kunden einzuholen und ihn zu fragen, wie wir sein Problem besser lösen und ihm einen guten Service bieten können.


25) Was werden Sie in einer Situation tun, in der das System heruntergefahren wird und Sie weiterhin Kunden am Telefon betreuen?

Wenn das System während der Bearbeitung des Telefons abstürzt, bitte ich den Kunden, einige Zeit zu warten, bis ich wieder mit Strom versorgt werde, und wenn nicht, versuche ich, sein Problem mit meinem Wissen zu lösen. Am besten bitten Sie in einer solchen Situation den Kunden um einen Rückruf oder notieren Sie sich seine Kontaktdaten, damit Sie ihn anrufen können, sobald das System wieder verfügbar ist.


26) Was sind die Schlüsseleigenschaften einer Callcenter-Führungskraft?

Die wichtigsten Merkmale eines Callcenters Exekutive sind

  • Freundliche Einstellung
  • Stellen Sie die richtigen Fragen
  • Präzise Antworten auf die Kundenanfrage
  • Professionelle Telefonbeziehung
  • Seien Sie das Gesicht der Organisation
  • Betrachten Sie die Beschwerde eines Kunden als Chance, den Respekt des Kunden zu gewinnen
  • Reklamationen geduldig lösen

27) Wie geht man mit dem schwierigen Kunden um?

Um mit einem anspruchsvollen Kunden umzugehen, müssen Sie die folgenden Dinge tun

  • Hören Sie dem Kunden aktiv zu
  • Formulieren Sie ihre Bedenken neu
  • Präsentieren Sie eine praktikable Lösung
  • Ergreifen Sie Maßnahmen und gehen Sie nach
  • Beheben Sie das vorliegende Problem sofort
  • Nutzen Sie das Feedback
  • Reduzieren Sie die unangenehme Situation, indem Sie ordnungsgemäß recherchieren und vorbereiten

28) Wie misst man guten Kundenservice?

Der Kundenservice kann auf folgender Grundlage gemessen werden:

  • Anzahl der Stammkunden
  • Anzahl und Art der eingegangenen Kundenbeschwerden
  • Anzahl der Empfehlungen aktueller Kunden
  • Verkaufszahl, wenn der Service produktbasiert ist
  • Umfragen zur Kundenzufriedenheit
  • Benchmarking-Service mit Wettbewerbern
  • Die Rate, mit der sich die Anzahl der Kunden für Ihren Service angemeldet hat
  • Anzahl der Rücksendungen

29) Wie können Sie eine Anfrage eines geschätzten Kunden ablehnen?

Um eine Anfrage eines geschätzten Kunden abzulehnen, müssen Sie dies tun

  • Bleiben Sie höflich und gut erzogen
  • Halten Sie sich an die Richtlinien des Unternehmens
  • Erklären Sie die Situation oder den Grund für die Ablehnung
  • Versuchen Sie, gegenüber dem Kunden zuverlässig zu bleiben

30) Wie würden Sie mit negativem Feedback verärgerter Kunden umgehen?

Um mit negativem Feedback verärgerter Kunden umzugehen,

  • Der Kundenvertreter sollte in der Lage sein, den Kunden zu verwalten, ohne dominiert zu werden
  • Er sollte sich nicht von einem missbilligenden Kunden überwältigen lassen
  • Versuchen Sie, dem Kunden zuzuhören und ihn zu verstehen, bevor Sie nach Vorschlägen oder Lösungen suchen

31) Wie kann man die Kundeninteraktionen verbessern?

Um die Kundeninteraktion zu verbessern,

  • Geben Sie Ihre Fehler noch vor Ihrem Kunden zu und entschuldigen Sie sich
  • Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn ein Problem gelöst ist
  • Üben Sie aktives Zuhören, damit sich Ihre Kunden gehört fühlen
  • Versuchen Sie, beim Kunden ein gemeinsames Interesse oder eine gemeinsame Vorliebe zu erkennen

32) Welche Schritte werden Sie unternehmen, um mit einem unzufriedenen Kunden umzugehen?

  • Entschuldigen Sie sich und bieten Sie eine bessere Option an
  • Handeln Sie schnell und lösen Sie die Kundenbeschwerde
  • Übernehmen Sie die Verantwortung für das, was einen Kunden unzufrieden gemacht hat
  • Belohnen Sie den Kunden mit einem besseren Angebot oder einem kostenlosen Service

33) Wie können Sie neue Möglichkeiten für die proaktive Einbindung Ihrer Kunden schaffen?

  • Nutzen Sie den Internetdienst, um einen Kunden zu kontaktieren Social Media
  • Nutzen Sie häufig Mobilgeräte, um die größtmögliche Anzahl an Kunden zu erreichen, indem Sie personalisierte, kontextrelevante Angebote oder Dienstleistungen versenden
  • Kundeninteraktionen müssen für das Interesse des Kunden relevant sein, um sein Vertrauen zu gewinnen und ihn zu ermutigen
  • Analysieren Sie die Kundendaten und das Kundenverhalten mithilfe von a Business Intelligence Tool, um die Erwartungen an den von Ihnen angebotenen Service zu verstehen
  • Nutzen Sie die Cloud-Plattform, um Ihren Service mit der neuesten Technologie und mit minimalen Kosten auf dem neuesten Stand zu halten

34) Was sind die wichtigsten Dinge, die Sie bei der Implementierung einer CRM-Lösung in Ihrem Unternehmen beachten müssen?

Vor der Implementierung eines CRM Um eine Lösung für Ihr Unternehmen zu finden, müssen Sie sich um die folgenden Dinge kümmern

  • CRM-Strategie: CRM funktioniert nur, wenn ein klares Bild davon besteht, warum das Unternehmen es einsetzt und wie es zur Verbesserung des Kundenservice beiträgt
  • Wählen Sie den richtigen CRM-Partner: Die besten CRM-Lösungen sind flexibel und können vollständig in alle anderen Systeme Ihres Unternehmens integriert werden
  • Identifizieren Sie die höchste Priorität: Implementieren Sie zunächst eine CRM-Lösung für den höchsten Prioritäts- und Rückgabebereich

35) Wie können Sie reaktionsschnelles Kundenfeedback erhalten?

Um reaktionsschnelles Kundenfeedback zu erhalten,

  • Bieten Sie auf jeder Seite Ihrer Website Feedback-Optionen an
  • Bieten Sie Besuchern ein einfaches Feedback-Formular, indem Sie ihnen eine Auswahloption anbieten
  • Bieten Sie Besuchern benutzerfreundliche Bewertungssysteme
  • Geben Sie die Möglichkeit, einen Newsletter zu überspringen oder sich anzumelden
  • Senden Sie Feedback direkt per E-Mail-Benachrichtigung an die verantwortliche Person
  • Vermeiden Sie Multiple-Choice-Antworten und ermutigen Sie den Kunden stattdessen zu beschreibendem Feedback

36) Wie hilft die Analyse ausgeschiedener Kunden Ihrem Unternehmen?

Die Analyse verlassener Kunden kann Ihrem Unternehmen auf folgende Weise helfen:

  • Erhalten Sie wertvolle Erkenntnisse darüber, warum Ihr Kunde Sie verlassen hat
  • Welcher Konkurrent wird ausgewählt, um die Dienstleistung Ihres Unternehmens zu ersetzen?
  • Welche Erwartungen hatten Ihre ehemaligen Kunden?
  • Helfen Sie dabei, Schwächen und Lücken innerhalb der Produktlinie oder der Dienstleistungen zu verstehen.

37) Nennen Sie die Faktoren, die Sie berücksichtigen müssen, bevor Sie eine Umfrage zur Kundendienstzufriedenheit durchführen

Bevor Sie eine Umfrage zur Kundendienstzufriedenheit durchführen,

  • Bedenken Sie zunächst das Ziel der Umfrage
  • Machen Sie Ihre Umfrage online zugänglich
  • Behalten Sie offene Fragen bei und behalten Sie die Narrative der Umfrage bei
  • Betrachten Sie negatives Feedback als gleichwertig mit positivem Feedback, es ist ebenso wichtig
  • Wählen Sie die Umfragemethode aus, die echte Informationen in Echtzeit liefern kann
  • Stellen Sie gezielt Fragen, die für den Service relevant sind

38) Nennen Sie nützliche Online-Tools, die für einen besseren Kundenservice genutzt werden können

Für einen besseren Kundenservice werden Tools eingesetzt

  • Freshdesk
  • Zendesk
  • Assistent
  • Zoho-Unterstützung
  • Kajak
  • UserVoice
  • Konversozial
  • Erhalten Sie Zufriedenheit usw.

39) Was ist der Schlüsselaspekt, der zur Verbesserung des Kundenservice beiträgt?

Der Schlüsselaspekt zur Verbesserung des Kundenservices ist

  • Datenanalyse: Analysieren Sie die Präferenzen der Kunden anhand der Datensammlungen
  • Automatisierung von Geschäftsprozessen: Um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und den Geschäftsprozess zu beschleunigen, implementieren Sie die Automatisierung des Geschäftsprozesses
  • Self-Service-Optimierung: Entdecken Sie neue Wege für die Kundeninteraktion mit Ihrem Unternehmen
  • Effektivität der Belegschaft: Integrieren Sie neue Tools und Technologien, um den Kundenservice zu verbessern

40) Wie können Sie den Kundenservice verbessern, ohne dafür Geld auszugeben?

Ich habe mehrere Support-E-Mails abgerufen, die wir von unseren Kunden erhalten haben, und festgestellt, dass mehrere Fragen wiederholt gestellt wurden. Ich habe Online-Foren und Wissensdatenbanken durchsucht, um die Lösung für diese Fragen herauszufinden. Ich habe ein Dokument der Lösung erstellt, das nun dem Kunden zugänglich ist. Es war kostengünstig und trug dazu bei, häufig wiederkehrende Fragen des Kunden zu reduzieren.


41) Wie können Sie Kundenbindung aufbauen?

Um Kundenbindung aufzubauen, müssen Sie dies tun

  • Verfolgen Sie die Kundenbindung, indem Sie Ihre Kunden befragen
  • Analysieren Sie die Daten, um zu sehen, wie viele Kunden neu sind und wie viele für Ihren Service wiederkommen
  • Konzentrieren Sie sich im Rahmen Ihres Kundenbindungsplans darauf, neue Kunden in wiederkehrende Kunden umzuwandeln
  • Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, Beziehungen zu Kunden aufzubauen
  • Bitten Sie den Kunden um Feedback, damit er das Gefühl hat, dass seine Meinung zählt

42) Auf welche Faktoren müssen Sie bei der Erstellung eines Kunden-Newsletters achten?

Beim Erstellen eines Kunden-Newsletters müssen Sie Folgendes einbeziehen:

  • Allgemeine Informationen zu Ihrem Unternehmen
  • Zweck des Newsletters – Werbeaktionen, Veranstaltungen, bevorstehende Verkäufe und neue Dienstleistungen/Produkte
  • Alle Fotos, die sich auf den Inhalt beziehen
  • Alle Rabatte oder Gutscheine, die in Ihrem Angebot enthalten sein können

43) Wie gehe ich mit beleidigenden/umgangssprachlichen Ausdrücken von Kunden um?

Um mit missbräuchlichen Kunden umzugehen,

  • Geben Sie eine positive Antwort: Versichern Sie dem Kunden, dass Sie da sind, um ihm zu helfen, und sagen Sie ihm, dass Sie von ihm bestimmte Informationen benötigen, um weiterzumachen
  • Personalisieren Sie das Gespräch: Personalisieren Sie das Gespräch, rufen Sie den Kunden beim Namen an und nennen Sie sein Unternehmen beim Namen
  • Erklären Sie Ihre Absichten und Grenzen: Lassen Sie Ihren Kunden wissen, dass Sie das Problem lösen können und dass seine Anforderungen angemessen sind. Sie sollten dem Kunden nicht erlauben, fortzufahren, wenn er zu aggressiv ist; Es ist Zeit, andere Strategien anzuwenden
  • Leiten Sie den Anruf weiter: Der beste Weg ist, den Anruf an das erfahrenste Personal oder den Vorgesetzten weiterzuleiten. Sobald Sie den Anruf weiterleiten, wird sich der Kunde beruhigen – das ist eine natürliche Psychologie.
  • Beenden Sie das Gespräch: Warnen Sie den Kunden, wenn er mit beleidigendem Slang fortfährt, Sie beenden das Gespräch. Wenn der Kunde auch nach einem höflichen Gespräch immer noch beleidigend ist, ist es besser, das Gespräch abzubrechen, indem man ihn auffordert, sich für weitere Gespräche an die Beschwerdeabteilung des Kundendienstes zu wenden.

44) Wie können Sie das Problem zur Zufriedenheit des Kunden lösen?

Um das Problem zur Zufriedenheit des Kunden zu lösen, müssen Sie die folgenden Techniken befolgen.

  • Sprechen Sie mit dem Kunden: Standard-E-Mails oder Briefe können in manchen Fällen funktionieren, aber oft können Sie mit einem Anruf schneller erreichen. Dadurch fühlt sich der Kunde persönlicher und versteht seine Beschwerde
  • Finden Sie das Problem und die Anforderung heraus: Hören Sie aufmerksam auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden und fragen Sie sie, was sie wollen
  • Fragen Sie nach umfassenderen Themen: Stellen Sie offene Fragen wie: „Ist er mit Ihrer Dienstleistung oder Ihrem Produkt zufrieden?“ Welches weitere Feedback möchte er geben?
  • Bieten Sie etwas zurück: Wenn ein Kunde ein echtes Problem mit der Dienstleistung/dem Produkt hat und die Gefahr besteht, ihn/sie zu verlieren, ist es besser, ihm ein Angebot/Rabatt/Gutscheine usw. zu geben, um ihn/sie zu ermutigen, an Ihrer Dienstleistung festzuhalten.
  • Bestätigen Sie Ihre Lösung: Um Streitigkeiten zu vermeiden, nachdem am Telefon eine Lösung gefunden wurde, ist es besser, die Nachverfolgung per E-Mail oder Brief vorzunehmen
  • Regelmäßige Nachverfolgung: Das ist der Punkt, an dem die meisten Leute es vermissen: Lassen Sie einen Mitarbeiter überprüfen, ob alles in Ordnung ist. Dies wird dazu beitragen, das häufige Problem der Kunden zu minimieren.

45) Wie gehen Sie mit der Frage um, auf die der Kunde die Antwort nicht kennt?

Wenn Sie die Antwort auf die Fragen nicht kennen

  • Sagen Sie niemals: „Ich weiß es nicht.“ Sagen Sie stattdessen: „Warten Sie, während ich nach Informationen suche.“
  • Teilen Sie dem Kunden mit, dass es sich um technische Informationen handelt und dass ein Fachmann benötigt wird. Ich werde mich in Kürze mit einer möglichen Lösung bei Ihnen melden

Sie können den Kunden auch mitteilen, dass sie ihnen folgen –

  • Es handelt sich um eine aktuelle Frage, die einige Zeit in Anspruch nimmt, um XYZ-Informationen zu sammeln
  • Gemäß den neuesten Informationen empfehlen wir Ihnen.
  • Ich kann das teilweise beantworten, möchte aber noch einmal darüber nachdenken und mich bei Ihnen melden.

Tun Sie alles andere, was proaktiv erscheint, während Sie die Person in die Warteschleife legen oder eine Notiz an Kollegen weitergeben. Sie können sie auch beschäftigen, indem Sie Fragen stellen


46) Was würden Sie tun, wenn der Kunde sagt, dass die Lösung eines Problems lange gedauert hat?

Wenn ein Kunde sagt, dass die Lösung eines Problems lange gedauert hat,

  • Stellen Sie dem Kunden zunächst sicher, dass Sie nicht weit von ihm entfernt sind und die ganze Zeit mit seiner Aufgabe beschäftigt sind
  • Sie müssen ihm zum Ausdruck bringen, dass er oder sie der einzige Kunde ist, um den Sie sich Sorgen machen
  • Erklären Sie ihm bei Bedarf den gesamten Arbeitsablauf und die Bereiche, in denen die Aufgabe langsamer werden kann

47) Wie geht man mit einer Sprachbarriere des Kunden um?

Um mit einem Kunden umzugehen, der eine Sprachbarriere hat,

  • Installieren Sie Übersetzungshilfen auf Kundendienst-Arbeitsplätzen
  • Bieten Sie zusätzlich zu den Telefonanrufen nach Möglichkeit Chat-, E-Mail- oder Kundensupportoptionen in ihrer Muttersprache an
  • Stellen Sie zusätzliches Personal mit den erforderlichen Sprachkenntnissen ein, um mit diesem Kundensegment zu arbeiten
  • Registrieren Sie Verfahren zur Sprachbarriere, die bei der Bearbeitung ausländischer Kundenanrufe verwendet werden können

48) Wie geht man mit unangemessenen Kundenforderungen um?

Um mit unangemessenen Kundenanforderungen umzugehen,

  • Um Konflikte mit Ihrem potenziellen Kunden zu vermeiden, können Sie ihm jederzeit eine vernünftige Option anbieten
  • Qualifizieren Sie Ihren Kunden vorab, bevor Sie ihm etwas zuweisen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Anforderungen Ihrer Kunden gut verstehen
  • Sagen Sie ohne zu zögern Nein, wenn die Forderung unrechtmäßig ist
  • Behalten Sie Geduld im Umgang mit derart unangemessenen Kundenforderungen

49) Wie gehe ich mit Kunden um, die die Zahlung für eine Dienstleistung/ein Produkt verweigern?

  • Arbeiten Sie mit dem Kunden, nicht gegen ihn: Versuchen Sie den genauen Grund herauszufinden, warum er nicht bereit ist zu zahlen, ohne wütend auf ihn zu werden. Seien Sie freundlich und versuchen Sie, mögliche Optionen und Pläne zu finden, die die Situation lösen könnten
  • Kommunizieren Sie häufig schriftlich und dokumentieren Sie alles: Beginnen Sie immer mit einer nicht bedrohlichen schriftlichen Nachricht, in der Sie um eine schnelle Lösung bis zu einem bestimmten Datum gebeten werden
  • Werden Sie nicht persönlich oder wütend: Versuchen Sie, dem Kunden mit Einfühlungsvermögen zuzuhören. Möglicherweise befindet sich Ihr Kunde in einer echten Finanzkrise. Versuchen Sie also, die Situation mit Einfühlungsvermögen zu bewältigen, anstatt die Nerven zu verlieren
  • Wenden Sie sich endlich an den Abholservice: Die Abweisung an einen Anwalt oder ein Inkassobüro sollte Ihr letzter Ausweg sein. Denken Sie auch daran, dass ein Sammler einen erheblichen Teil der Wiederherstellung in Anspruch nimmt legal Die Schritte umfassen die Kosten für die Beauftragung eines Anwalts und andere versteckte Kosten.

50) Unser Callcenter ist an Aktivitäten beteiligt, die gegen viele Gesetze verstoßen. Würden Sie trotzdem mit uns zusammenarbeiten? Die Bezahlung ist riesig

Persönliche Ethik und Integrität sind für mich bei der Auswahl meines Arbeitsplatzes unverzichtbar. Ich muss leider ablehnen.


Der Kundensupport ist ein wichtiger Bestandteil jedes Unternehmens. Viele Unternehmen verfügen über Callcenter, um Kunden zu unterstützen. Die Kundenbetreuungsbranche wächst von Tag zu Tag, daher gibt es viele Möglichkeiten für Callcenter-Jobs.

Um einen Job in einem Call Center zu bekommen, müssen Kandidaten das Vorstellungsgespräch bestehen, in dem ihnen verschiedene Call Center-Interviewfragen gestellt werden.

Wir haben eine Liste mit häufig gestellten Call Center-Interviewfragen und Antworten zusammengestellt, die Ihnen ein Interviewer während Ihres Call Centers stellen könnte Vorstellungsgespräch. Je nach Erfahrung und anderen Faktoren werden den Bewerbern in Vorstellungsgesprächen wahrscheinlich einfache bis fortgeschrittene Fragen für Teleanrufer gestellt.

Dieser allgemeine Leitfaden mit Fragen zu Vorstellungsgesprächen im Callcenter hilft Ihnen dabei, das Vorstellungsgespräch zu meistern und Ihren Traumjob zu finden.

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137 Kommentare

  1. Es ist eine sehr nützliche und informative Seite. Es erweitert das Wissen und die Erfahrung des Lesers. Ich mag es sehr.

      1. Avatar Farheen Khan sagt:

        Vielen Dank, Herr, diese Fragen wurden beantwortet und sind für alle sehr hilfreich

  2. Avatar Nick Kumar sagt:

    Vielen Dank für die Frage. Ich denke, dass es für Erstsemester sehr wichtig ist, diese Frage durchzugehen, wenn sie einen Job in der Telefonbranche suchen

  3. Ich denke, es sind sehr, sehr nützliche Tipps für Vorstellungsgespräche im Callcenter. Eindrucksvoll

  4. Avatar Alobo Alos sagt:

    Ich gehe nächsten Monat zum Vorstellungsgespräch und hier habe ich die besten Ideen für meine Vorbereitung gefunden,,,

  5. Avatar Peter Maurya sagt:

    ZUERST DANKE VOM HERZEN, dass du hier gute Arbeit geleistet hast. Jede Seite lenkt mich seit einer Woche ab, aber jetzt habe ich sehr gute Daten gefunden, die ich dringend brauche. Du musst die Verantwortung dafür übernehmen. Danke, lieber Gott, segne dich

  6. Dies sind wirklich gute Informationen für Einsteiger und Remote-Kundendienstmitarbeiter. Wenn Sie jedoch eine Einzelperson sind und anderen wichtige Informationen zur Nutzung zur Verfügung stellen, sollten Sie meiner Meinung nach Ihre Informationen möglicherweise noch einmal überprüfen, bevor Sie sie online veröffentlichen. Der Grund dafür ist, dass Ihr Blog viele Rechtschreib- und Grammatikfehler aufweist. Die Faustregel Nummer eins bei der Bereitstellung von Beispielen zu Informationszwecken ist, dass Sie immer die richtige Grammatik verwenden sollten! Durch die Bereitstellung dieser Informationen agieren Sie als Lehrer. Deshalb: „Eine gute Führungskraft geht immer mit gutem Beispiel voran!“ Fordern Sie niemals von anderen etwas, wozu Sie selbst nicht bereit sind!‘
    Viel Glück bei Ihren zukünftigen Unternehmungen!

    1. Avatar Administrator sagt:

      Vielen Dank für das konstruktive Feedback.

      Unser Redakteur hat den Artikel Korrektur gelesen und nun ist er fehlerfrei.

      1. Avatar Mohd Masood sagt:

        Sicher. Es wird dazu beitragen, frischer zu werden

    2. Aber ich kann in Ihrer Nachricht so viele grammatikalische Fehler erkennen.

  7. Avatar Veerendra sagt:

    Es erhöht die Chance auf Arbeit und Wissen. Sehr nützlicher und bester Leitfaden für Personen, die einen Job in Call Centern suchen.

  8. Avatar Nirmalya Banerjee sagt:

    Sehr gute umfassende Anleitung für Kundenbetreuer

  9. Avatar BONGISIWE sagt:

    Vielen Dank, das ist sehr nützlich und ich habe auch unerwartete Informationen gefunden. Ich habe mehr erfahren, ich war leer, aber jetzt ist es klar

  10. Oh danke, das hatte ich nicht
    beliebig. Idee

  11. Das ist eine sehr gute Frage und Antwort. Ich mag diese Fragen

  12. gute Arbeit! Wird dringend für diejenigen benötigt, die ihre Karriere über BPO starten möchten. Ausgezeichnete Qualität und viel mehr brauchen

  13. Vielen Dank, das ist sehr hilfreich, ich bereite mich auf mein Interview vor und jetzt habe ich es gerade gefunden, es ist sehr nützlich, vielen Dank

  14. Avatar Ranjeet Gupta sagt:

    Sehr geehrter .Sir .Work Milega

  15. Sehr informative und intelligente Antwort.

  16. Avatar Sangeetha sagt:

    Hervorragende Informationen für Berufseinsteiger, um sich über das Callcenter-Berufsprofil zu informieren.

  17. Ich bin dankbar für das Wissen, das Sie hier geteilt haben. Es ist sehr nützlich, einen Callcenter-Agenten als aufstrebende Person zu inspirieren und zu unterstützen.

  18. Avatar Sk Sekendar Ali sagt:

    Sehr hilfreich für BPO-Arbeitssuchende.

    1. Wo machst du den Job, Bruder?
      Wenn dieser Tipp sehr wundervoll ist, dann antworten Sie
      Jetzt werde ich den neuen Job zum ersten Mal machen, also geben Sie mir bitte weitere Tipps
      Was fällt Ihnen bei dieser Art von Job ein?
      Mein Selbst, Shailesh Srivastava, ich gehöre zum Distrikt Balrampur …

  19. Das ist sehr hilfreich. Danke, Gott segne dich

  20. Avatar Md. Kaifi Azmi sagt:

    Zuallererst möchte ich mich bei dieser Website bedanken, sie ist wirklich ein erstaunlicher Ort, an dem jeder sein/ihr Wissen über BPO-Jobs erweitern kann. Sogar ich habe von hier aus so viel gelernt, dass jeder, der bereit ist, in der BPO-Branche zu arbeiten, das kann Greifen Sie auf diese Website zu und erhalten Sie maximales Wissen für die Gestaltung Ihrer Zukunft. In dieser Serie werden alle Arten von Interviewfragen erwähnt, um den Job leicht zu knacken, und noch etwas: Selbst Personen, die ihre Englischkenntnisse verbessern möchten, können diese Website ganz einfach erreichen indem Sie „Frage im internationalen Vorstellungsgespräch für BPO-Job“ eingeben
    Zum Schluss vielen Dank.

  21. Avatar Mamoon Rashid sagt:

    Absolut tolle Hilfe, die ich bekommen habe

  22. Ich schätze Ihren Service. Es ist sehr hilfreich, die Callcenter-Abläufe und Interviewfragen der Basis zu verstehen.

  23. Erstaunlich. Es ist sehr nützlich. Vielen Dank

  24. Avatar EmJhay A. sagt:

    Ich mag dieses wirklich! Das bringt mich auf Ideen, an die ich nicht gedacht hätte. Danke schön!

  25. Diese Seite ist für mich bei der Bewerbung als CSR sehr hilfreich.

  26. Avatar Salapu Soujanya sagt:

    Morgen nehme ich an einem Vorstellungsgespräch teil. Das Wissen oder die von Ihnen vorgeschlagenen Ideen werden mir sehr helfen, mein Vorstellungsgespräch zu einem bestimmten Zeitpunkt wirklich sehr, sehr nützlich und hilfreich zu gestalten. Ich bin Ihnen sehr dankbar

  27. Avatar Sintu Kumar sagt:

    Vielen Dank für das Hochladen dieser Frage und Antwort. Sie ist sehr nützlich, um sich auf den neuesten Stand zu bringen.

    1. Ich gehe nächsten Monat zum Vorstellungsgespräch und hier habe ich die besten Ideen für meine Vorbereitung gefunden,,,

  28. In jeder Hinsicht nützlich. Das ist so informativ. Ich komme bald nach Marokko und brauche einen Coach, der mir hilft, ein Callcenter mit guten Aussichten zu finden.

    1. Avatar Oyewale Oluwatosin Modupe sagt:

      Sehr vernünftiger und guter Gedanke … Weiter so … Ich freue mich sehr, das zu sehen.

  29. Avatar SABIRAHMED sagt:

    Vielen Dank. Sehr hilfreiche Fragen und Antworten.

  30. Avatar nirmal singh sagt:

    Großartig, kein Wort, was Sie sagen, tolle Fragen, danke, also bitte weiter, Gott segne Sie

  31. Sehr nützliche Seite für Kundendienstmitarbeiter. Vielen Dank

  32. Die allerbesten Fragen und Antworten zum Callcenter-Interview

  33. Hallo, vielen Dank, dass Sie diese Liste mit Interviewfragen und -antworten geteilt haben. Nachdem ich den gesamten Artikel gelesen habe, habe ich nun ein klares Verständnis zum Thema Callcenter. Darüber hinaus werde ich einige Ihrer Antworten in meinem Interview paraphrasieren, da ich Ihre Informationen nicht als „Plagiat“ stehlen möchte, unabhängig von einigen Grammatik- und Rechtschreibfehlern. Ich empfehle Ihnen, diese für zukünftige Leser zu überprüfen und zu korrigieren.
    Vielen Dank

  34. Sie haben hervorragende Arbeit geleistet, indem Sie allen möglichen Fragen, die sie stellen können, Erstsemestern zur Verfügung gestellt haben. Ich bemühe mich auch um den BPO. Ich hoffe, ich bekomme den Job jetzt problemlos, vielen Dank.

    1. Avatar Sarthak Kumar sagt:

      Hey Kumpel, erstens, wie kann ich dir dafür danken, dass du so tolle Ideen an den Mitarbeiter mit neueren Erfahrungen weitergegeben hast, der darüber nachdenkt, bei BPO oder einem internationalen Callcenter mitzumachen?

  35. Avatar James Khongsai sagt:

    Sehr geehrter Herr
    Vielen Dank für die Fragen und Antworten, die Erstsemestern zur Verfügung stehen. Obwohl ich nicht gut in Englisch bin, wünschte ich, ich könnte dem Callcenter beitreten, ich habe noch keine Ahnung, welche Fragen und welche Antworten ich vorbereiten muss.

    Ich hoffe, dass ich nach der Lektüre überhaupt Erfolg hatte.

    1. Aber dein Englisch war offensichtlich schlecht, lmao, viel Glück

  36. Vielen Dank für das Wissen, das Sie gegeben haben. Das ist sehr nützlich und hilfreich für andere.

  37. Avatar Thembalethu sagt:

    Vielen Dank für diese Informationen. Ich denke, sie werden für andere nützlich sein.

  38. Es ist sehr nützlich für mich. Danke

  39. Sehr klar und nützlich. Ein großes Lob, tolle Arbeit, danke.

  40. Avatar Shadeen Esterin sagt:

    Sehr informativ ... Ich habe keine Erfahrung im Kundendienst und nachdem ich es gelesen habe, verstehe ich es vollkommen

  41. Avatar Anthony Smith sagt:

    Vielen Dank für Ihre Anleitung, diese Fragen werden mir sehr helfen

  42. Avatar Galier daker sagt:

    Vielen Dank für diese Tipps. Ich werde es ab und zu lesen.:)

  43. Avatar Sonniger Pandey sagt:

    Es hat mir wirklich Spaß gemacht und ich habe alle Fragen und Antworten, die Sie uns auf dieser Website gestellt haben, sorgfältig gelesen und es wird uns bei der Bewältigung eines Vorstellungsgesprächs für ein renommiertes Unternehmen sehr helfen.

  44. Vielen Dank für die Frage und Antwort zum Callcenter. Ich kann die bestmögliche Lösung auswählen und verbessern, wenn ein Vorstellungsgespräch stattfindet. Das ist sehr hilfreich, vor allem für mich, der eines Tages Call-Center-Agent werden möchte. Ich hoffe, dass ich eines Tages auch diese Art von Informationen bereitstellen kann, denn dies ist für den, der ein erfolgreicher Call-Center-Agent werden möchte und träumt, sehr einfallsreich.

  45. Vielen Dank für Ihren tollen Service. Er ist wirklich hilfreich.

  46. Avatar Valjigger sagt:

    Vielen Dank für diese Fragen und Antworten. Sehr hilfreich.

  47. Avatar Mkhulisi Shezi sagt:

    Vielen Dank für diese Informationen, ich finde sie sehr hilfreich und nützlich

  48. Wow
    So eine tolle Richtlinie für uns
    Gesundheit

  49. Avatar Sydney Kean Terora sagt:

    Hallo, vielen Dank für diese Fragen und Antworten. Machen Sie mehr aus diesem Artikel, damit andere besser verstehen, was ein Call-Center-Job ist. Mein Selbstvertrauen ist jetzt bei Vorstellungsgesprächen gestiegen. Vielen Dank, möge Gott Sie noch mehr segnen.

  50. Vielen Dank, es vermittelt mir Kenntnisse über BPO

  51. Avatar Prosper Mwambeje sagt:

    Vielen Dank, heute werde ich diese Fragen effektiv beantworten. Seien Sie gesegnet für das Teilen.

  52. Avatar Sajid Mahmoo Chishty sagt:

    Die relevanten Informationen werden uns zur Verfügung gestellt und sind für uns von großem Nutzen.

  53. All die Dinge, die ich in diesem Blog gelesen habe, werden mir mit der Zeit helfen, wenn ich mich in den BPO-Bereichen bewerbe. Fragen und entsprechende Antworten helfen Kindern, insbesondere mir, ihr Selbstvertrauen zu stärken und einen Wissensvorrat aufzubauen.
    Vielen Dank für diese große Hilfe!

  54. Vielen Dank dafür, Sie haben mir klar gemacht, dass Vorstellungsgespräche so einfach sind :) Vielen Dank, dass Sie weiteres Wissen lernen können

  55. Avatar Gretchen L. Sampayan sagt:

    Vielen Dank dafür. Ich warte auf mein Telefoninterview als CSR. Und es ist mein erstes Mal in dieser Branche. Ich hoffe, ich schaffe es 🙂

  56. Avatar Purnima Mischra sagt:

    Vielen Dank, Sir
    Es ist wirklich ein sehr hilfreiches Thema für jeden Arbeitssuchenden.

  57. Das ist hilfreich!. Ich warte auf mein Vorstellungsgespräch.

  58. Avatar Barbara Lambert sagt:

    Diese Fragen und Antworten sind äußerst bedeutsam. Sie helfen mir sehr. Ich gehe sie immer wieder durch, denn ich habe bald einen Test. Danke schön.

  59. Avatar Ayesha Riaz sagt:

    Vielen Dank, die Antworten auf die Fragen waren für mich und alle anderen sehr hilfreich. Ich habe keine Erfahrung im Callcenter-Job, aber wenn ich das lese, ist es für mich sehr hilfreich.

  60. Avatar MD Shamshad ansari sagt:

    Ich liebe diese Fragen, um mein Vorstellungsgespräch im Callcenter zu meistern

  61. Vielen Dank für die Anleitung, sie hilft mir wirklich sehr. Das ist hilfreich! Ich warte auf mein Vorstellungsgespräch.

  62. Wunderbar, mein Lieber :)
    👏👏
    👌

  63. Das war sehr hilfreich. Vielen Dank. Jetzt habe ich die Hoffnung, dass ich das Interview schaffe!

  64. Avatar Kamakune Irene sagt:

    Vielen Dank. Sehr hilfreiche Fragen und Antworten im Vorstellungsgespräch, die mich auf mein Vorstellungsgespräch im nächsten Monat vorbereitet haben.

  65. Avatar Albert Odong sagt:

    Ich beantrage einen Kredit, aber Ihr System kann meine SSS-Nummer nicht überprüfen

  66. Tqs, morgen ist mein Vorstellungsgespräch … Ich hoffe, das hat mir viel gebracht. Ich bin für dieses Interview ausgewählt worden. Ich bin mir verdammt sicher, dass es wegen dieser Studie sein wird, denn das hat mir Klarheit im Detail gegeben … von all dem

  67. Avatar Sandip Kumar sagt:

    Kya Call Center Job me liye Registrierungsgebühr deni hoti hai

  68. Avatar Sukha singh sagt:

    Ich möchte einen Job im Callcenter

  69. Avatar Raj Tripathi sagt:

    Vielen Dank, Sir, es ist sehr hilfreich und hat mich beim Vorstellungsgespräch sehr unterstützt

  70. Vielen Dank für die Antworten auf diese Fragen. Sie können für alle sehr hilfreich sein, insbesondere für mich, da ich üben und überprüfen muss, welche möglichen Fragen und Antworten im Vorstellungsgespräch gestellt werden.

  71. Avatar Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Probleme im Zusammenhang mit dieser Website haben oder sagt:

    Herr Kadolkar Manohar Praveen

  72. Vielen Dank, ich fand es sehr hilfreich.

  73. Die Informationen zum Call-Center-Interview sind auch hilfreich für Personen, die mehr über Call-Center-Praktiken erfahren möchten.

  74. Selbst wenn Sie den Job finden, den Sie suchen, kann es sich anfühlen, als ob Ihre App im Äther verloren geht. Das Problem ist eine Kombination aus einer Einstellungssoftware, die vollständig rekrutierbare Personen unnötigerweise ausschließt, und einem Einstellungsprozess eines Unternehmens, der aus verschiedenen Gründen nicht immer gut darin ist, die richtigen Leute für ein Vorstellungsgespräch zu gewinnen. Um dies zu vermeiden, lesen Sie diesen Leitfaden – net-boss org/how-to-pass-any-interview

  75. Avatar Amon Vicky sagt:

    Vielen Dank, ich bin jetzt sehr zuversichtlich, dass ich es zu meinem Vorstellungsgespräch schaffe

    1. Ich habe mich für die Arbeit im Callcenter von zu Hause aus beworben. Darf ich fragen, was die häufigste Frage sein wird, die sie im Vorstellungsgespräch stellen werden?

  76. Vielen Dank, es ist sehr nützlich😊

  77. Vielen Dank, denn ich habe hier viel gelernt. Es erweitert das Wissen und die Erfahrung des Lesers

  78. Ich bin auch so dankbar, weil er oder sie mir bei der Jobsuche wirklich geholfen hat. Es war wunderbar, vielen Dank.

  79. Avatar Jenilyn Cahalim sagt:

    Vielen Dank, Herr, sehr hilfsbereit.

  80. Avatar Millicent Essuman sagt:

    Vielen Dank...es ist wirklich hilfreich

  81. Avatar Jonalyn Aliga sagt:

    Vielen Dank für diese Informationen und das Teilen Ihrer Ideen mit uns. Das wird eine große Hilfe für mich sein.

  82. Avatar Chan Michael David.Sumang sagt:

    Für mich ist es eine größere Motivation, meine Fähigkeiten zu verbessern und mehr zu lernen, da dies mein erster Job in einem Callcenter eines großen Unternehmens ist.

  83. Avatar NESTOR SEVILLA sagt:

    Es gibt viele Fragen, aber es gibt keine einzige Beispielantwort, die für irgendeine Rolle in irgendeiner Organisation wichtig wäre. Diese Frage lautet: HABEN SIE ERFAHRUNG IN DIESER ROLLE?
    WIE KANN MAN DIESE FRAGE BEANTWORTEN?

  84. Avatar Prinzessin Anciano sagt:

    Vielen Dank, Sir. Diese Fragen und Antworten sind für mich und alle sehr hilfreich.

  85. Vielen Dank für diese sehr hilfreichen Richtlinien

  86. Avatar Zuversichtlich sagt:

    Danke, das sind sehr gute Informationen

  87. Es ist sehr nützlich für das neuere Callcenter. Vielen Dank für alle Details.

  88. Vielen Dank für das Wissen, das Sie gegeben haben. Das ist sehr nützlich und hilfreich für andere…

  89. Die Informationen sind insbesondere für den neu eingestellten Mitarbeiter sehr hilfreich …

  90. Es ist sehr hilfreich für diejenigen, die keine Erfahrung mit Callcenter-Agenten haben, vielen Dank.

  91. Avatar Krishna Bhagat sagt:

    Ich möchte dem Callcenter beitreten.
    Bitte geben Sie mir ein paar Bilder vom Callcenter

  92. Avatar Ashaolu nicht sagt:

    Mit freundlichen Grüßen, ich bin so froh, auf diese Seite gestoßen zu sein. So lehrreich, orientierend und gut recherchiert.

  93. Avatar Zeytinburnu Nakliye sagt:

    Ich mag die wertvollen Informationen, die du in deinem . bereitstellst
    Artikel. Ich werde Ihren Blog mit einem Lesezeichen versehen und regelmäßig hier vorbeischauen.
    Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich viel Neues lernen werde
    Sachen gleich hier! Viel Glück für die nächsten!

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