Top 50 des questions et réponses de l'entretien de support de bureau
Voici les questions et réponses d'entretien d'ingénieur de support Desktop pour les candidats les plus récents et les plus expérimentés pour obtenir l'emploi de leurs rêves.
Questions d'entretien chez Desktop Support Engineer
1) Qu’est-ce qu’Active Directory ?
Active Directory autorise et authentifie tous les utilisateurs et ordinateurs dans un réseau de domaine Windows, garantissant ainsi la sécurité de l'ordinateur et des logiciels. Grâce à Active Directory, diverses fonctions peuvent être gérées, telles que la création d'utilisateurs administrateurs, la connexion à des imprimantes ou à des disques durs externes.
2) Qu'est-ce que DHCP et à quoi sert-il ?
DHCP signifie protocole de configuration d'hôte dynamique. Il est utilisé pour attribuer des adresses IP à un grand nombre de systèmes informatiques dans un réseau. Il aide à gérer très facilement un grand nombre d'adresses IP.
3) Quelle est la portée et la super portée ?
La portée se compose d'une adresse IP telle que l'adresse IP de la passerelle, le masque de sous-réseau et l'adresse IP du serveur DNS. Il peut être utilisé pour communiquer avec les autres PC du réseau. Le superscope devient lorsque vous combinez deux ou plusieurs étendues.
4) Qu'est-ce que le DNS ?
DNS signifie Domain Naming Service et il est utilisé pour résoudre les adresses IP en noms et les noms en adresses IP. Le DNS est comme un traducteur pour les ordinateurs, les ordinateurs comprennent le nombre et non l'alphabet. Par exemple, si nous tapons comme hotmail.com, l'ordinateur ne comprend pas cela, donc il utilise DNS qui convertit (hotmail.com) en (chiffres) puis exécute la commande.
5) Qu'est-ce que la recherche directe et inversée dans le DNS ?
Lorsque nous convertissons une adresse IP en noms, cela s'appelle la recherche inversée, tandis que la conversion des noms en adresse IP s'appelle la recherche directe.
6) Qu'est-ce qu'un enregistrement « A » et qu'est-ce qu'un « enregistrement MX » ?
L'enregistrement « A » est également appelé enregistrement d'hôte et peut mapper l'adresse IP par son nom. C'est grâce à cet enregistrement que DNS peut connaître l'adresse IP d'un nom. Alors que « l'enregistrement MX », également connu sous le nom d'enregistrement de l'échangeur de courrier, à l'aide de l'enregistrement « MX », l'emplacement du serveur de messagerie est identifié. L'enregistrement se trouve également dans le DNS.
7) Qu'est-ce que la commande IPCONFIG ?
La commande IPCONFIG est utilisée pour afficher les informations IP de l'ordinateur attribuées comme l'adresse IP DNS et l'adresse IP de la passerelle.
8) Qu'utiliseriez-vous pour connecter deux ordinateurs sans utiliser de commutateurs ?
Les câbles croisés sont utilisés pour connecter deux ordinateurs sans utiliser de commutateurs.
9) Qu'est-ce qu'un domaine ?
Un domaine est un ensemble d'ordinateurs que le réseau reconnaît par Internet. Il peut être utilisé par des ordinateurs administrés de manière centralisée. Il est créé lors de l'installation Active Directory.
10) Dites-moi si votre système est infecté par un virus, comment allez-vous récupérer les données ?
Vous devez installer un autre disque dur avec le dernier logiciel antivirus et un système d'exploitation avec les derniers correctifs. Avant de démarrer votre système, connectez le disque dur infecté en tant que lecteur secondaire, puis analysez et nettoyez le disque dur infecté. Une fois cela fait, vous pouvez copier les fichiers dans le système.
11) Quel est le système opérateur?
Le système d'exploitation agit comme un interprète entre l'application informatique et le matériel. Il fonctionne comme une interface utilisateur.
12) Quels sont les types de système d'exploitation ou d'OS ?
Les deux types de systèmes d'exploitation sont :
- NOS : système d'exploitation réseau. Exemples de NOS - Windows NT, 2000,2003
- SOS : système d'exploitation simple. Exemples de SOS – Windows 95,98, ME
13) Expliquez-nous ce qu'est le serveur RAS ?
RAS signifie serveur d'accès à distance. Il permet d'exploiter l'outil ou les informations qui résident généralement sur un réseau ou des appareils informatiques via une combinaison de matériel et de logiciels, par exemple en se connectant à une imprimante ou à un fichier. Il est généralement utilisé pour les utilisateurs mobiles connectés au réseau. Il utilise une ligne téléphonique pour fournir une connectivité à ses utilisateurs. Il peut également connecter deux ou plus de deux bureaux du réseau.
14) Expliquez-nous ce qu'est le serveur VPN ?
VPN signifie réseau privé virtuel. Il s'agit d'un réseau de communication privé souvent utilisé par des entreprises ou des organisations pour communiquer de manière confidentielle sur un réseau public. Ceci est utilisé par les utilisateurs mobiles du réseau.
15) Quelle est la différence entre le serveur RAS et VPN ?
Le RAS est véritablement une connexion au réseau local entre deux connexions, tandis que le VPN est une connexion locale répartie sur une grande surface.
16) Qu'est-ce que le serveur IAS ?
IAS signifie Service d'authentification Internet. Pour de nombreux types d'accès réseau comme le sans fil, le commutateur d'authentification et l'accès commuté à distance, ils effectuent la comptabilité et l'audit, l'authentification et l'autorisation de connexion centralisées.
17) Qu'est-ce qu'une commande Ping ?
Entre deux appareils ou plus, pour vérifier la connectivité IP physique, la commande Ping est utilisée.
18) Qu'entendez-vous par regroupement ? Quels sont les bénéfices?
Lorsqu’un ou plusieurs ordinateurs fonctionnent ensemble comme un seul système en partageant leurs ressources, on parle de clustering. Les avantages du clustering sont qu'il réduit la charge sur un seul système en partageant la charge et qu'il est également utilisé pour la redondance des services.
19) Qu'est-ce qu'un groupe ?
Un groupe est un ensemble de comptes d'utilisateurs. Il fournit une administration simplifiée dans le réseau.
20) Quel est le domaine enfant ?
Un domaine enfant est le domaine membre de Windows 2000 Active Directory.
21) Quels sont les avantages d'un domaine enfant ?
Les avantages du domaine enfant sont :
- Faible trafic réseau
- Faible charge administrative
- Limite de sécurité
22) Qu'est-ce que l'UO ?
OU signifie Unité Organisationnelle. Il s'agit d'un conteneur au sein d'Active Directory qui peut contenir des utilisateurs, des groupes et des ordinateurs. Il s'agit de la plus petite unité sur laquelle un administrateur peut attribuer des paramètres de stratégie de groupe.
23) Qu'est-ce que la politique du groupe ?
La stratégie de groupe fournit un accès rationalisé à tous les utilisateurs du réseau. Il peut être utilisé pour définir les politiques de sécurité et de mise en réseau d'un utilisateur. Par stratégie de groupe, vous pouvez garder le contrôle sur certaines fonctions, comme ne pas autoriser les utilisateurs à arrêter le système, à utiliser le panneau de configuration ou à exécuter la commande. La stratégie de groupe est applicable aux conteneurs Active Directory tels que l'unité d'organisation, le site et le domaine.
24) Quelle est la différence entre autorisation, droits et politique ?
La « Politique » est attribuée aux répertoires actifs, comme le site, le domaine et l'unité d'organisation. Les "droits" sont attribués aux utilisateurs et aux groupes, tandis que la "permission" est attribuée aux ressources réseau telles que les fichiers, les dossiers et les imprimantes.
25) Que signifient DC et ADC ?
DC représente le Domain Ccontrôleur, et ADC signifie Asupplémentaire Domain Ccontrôleur.
ADC est une sauvegarde du contrôleur de domaine. Le contrôleur de domaine est un serveur qui vérifie les mesures de sécurité telles que l'identifiant utilisateur et le mot de passe.
26) Quelle est la différence entre DC (contrôleur de domaine) et ADC (contrôleur de domaine supplémentaire) ?
Il existe une différence entre le contrôleur de domaine et le contrôleur de domaine supplémentaire : sur DC, les cinq rôles opérationnels sont disponibles, tandis que sur ADC, seuls trois rôles opérationnels sont disponibles.
27) Quels sont les rôles opérationnels du DC (contrôleur de domaine) et de l'ADC (contrôleur de domaine supplémentaire) ?
Les rôles opérationnels du DC (contrôleur de domaine) sont :
- Maître de nommage de domaine
- Maître de schéma
- Maître RID
- Émulateur PDC
- Mastère Infrastructures
Les rôles opérationnels pour ADC (Additional Domain Controller) sont :
- Émulateur PDC
- Maître RID
- Mastère Infrastructures
28) Qu'est-ce qu'une « passerelle par défaut » ?
La passerelle par défaut est l'adresse IP du routeur du réseau. Dans tous les cas, si l'utilisateur souhaite passer à un autre réseau, ou s'il ne parvient pas à localiser son réseau particulier, sa requête sera transmise à la passerelle par défaut.
29) Comment pouvez-vous effectuer une sauvegarde des e-mails dans MS Outlook ?
Pour faire une sauvegarde dans MS Outlook, il faut aller dans le panneau de configuration. Dans le panneau de configuration, vous devez aller sous l'option mail puis ouvrir le fichier de données, sélectionner le dossier personnel et cliquer sur ouvrir le dossier. Après cela, vous devez copier .pst et le coller là où vous souhaitez la sauvegarde.
30) Qu'est-ce que le domaine de confiance et le domaine de confiance ?
Dans le domaine de confiance, les ressources sont disponibles, tandis que dans le domaine de confiance, le compte de l'utilisateur est disponible.
31) Quelle est la vitesse du BUS ?
Le taux de vitesse de communication entre le microprocesseur et la RAM est appelé vitesse du BUS.
32) Nommez les partitions Active Directory ?
Il existe trois types de partitions Active Directory
- Partition de schéma
- Partition de configuration
- Partition de domaine
33) Qu'est-ce que Fixboot ?
Fixboot écrit un nouveau secteur de démarrage de partition sur la partition système.
34) Combien de lecteurs logiques est-il possible d'installer sur un disque physique ?
Le nombre maximum de lecteurs logiques pouvant tenir sur un disque physique est de 24, tandis que la partition étendue ne peut avoir que 23 lecteurs logiques.
35) Qu'est-ce que le routeur B ?
BRouter signifie routeur pont. Pour assurer la communication entre deux ou plusieurs réseaux différents, comme un ordinateur à ordinateur ou un ordinateur à Internet, le routeur B est utilisé.
36) Quelle est la principale différence que vous pouvez mentionner entre la passerelle et le routeur ?
La passerelle fonctionne sur une architecture réseau différente et le routeur fonctionne sur la même architecture réseau.
37) Quel est le paquet ?
Un paquet est un regroupement logique d'informations qui comprend un en-tête contenant des données utilisateur et des informations de localisation.
38) Qu'est-ce que SCSI ?
SCSI signifie Small Computer System Interface. Il s'agit d'une interface électronique standard qui permet aux ordinateurs personnels de communiquer avec du matériel périphérique tel que des lecteurs de disque, des lecteurs de bande, des imprimantes, des lecteurs de CD-ROM. En « SCSI », le taux de transmission des données est rapide.
39) Combien de classes existe-t-il pour les « adresses IP » et quelles sont les plages ?
Ils sont répartis en cinq classes
- Classe A === 0 -126 ( 127 est réservé pour le bouclage)
- Classe B ==== 128- 191
- Classe C ==== 192-223
- Classe D ==== 224-239
- Classe E ==== 240-255
40) Expliquez le terme FIXMBR ?
FIXMBR c'est un outil de réparation. Il répare l'enregistrement de démarrage principal du secteur de démarrage de la partition.
41) Expliquez le terme SID ?
SID signifie Identifiant de sécurité. Chaque objet informatique possède un identifiant unique appelé SID.
42) Quelle est la différence entre la sauvegarde incrémentielle et la sauvegarde différentielle ?
Les sauvegardes différentielles sélectionneront uniquement les fichiers modifiés depuis la dernière sauvegarde.
Les sauvegardes incrémentielles sélectionneront uniquement les données qui ont été modifiées depuis la dernière sauvegarde.
Exemple, dimanche, vous effectuez une sauvegarde de 5 fichiers texte de 40 Mo chacun. La taille totale de la sauvegarde sera de 200 Mo
Lundi, vous modifiez 2 lignes dans UN seul fichier texte.
Sous Sauvegarde différentielle, seul le fichier texte modifié sera sauvegardé. La taille totale de la sauvegarde sera de 40 Mo
Sous Sauvegarde incrémentale, seules les données correspondant aux 2 lignes seront sauvegardées. La taille totale de la sauvegarde sera juste en octets.
43) Quelle est la différence entre le système d'exploitation du serveur et le système d'exploitation de bureau ?
Le système d'exploitation du serveur offre une administration centralisée pour les utilisateurs, les ressources partagées et la sécurité, tandis que le système d'exploitation de bureau offre un accès uniquement à l'administration locale.
44) Quelle est la différence entre le fichier MSI et le fichier .EXE ?
MSI (Microsoft Installer) permet d'installer, de désinstaller et de réparer le programme avec un seul fichier, tandis que le fichier .EXE nécessite deux fichiers pour installer et désinstaller le logiciel. En outre, le fichier .EXE est capable de détecter la version existante du logiciel et de donner à l'utilisateur la possibilité de désinstaller le programme tandis que MSI demandera aux utilisateurs d'utiliser le programme d'ajout et de suppression dans le panneau de configuration pour supprimer d'abord le produit existant, puis vous pouvez installer le nouveau programme.
45) Qu'est-ce qu'un BSOD ? Comment le dépanner ?
BSOD signifie l'écran bleu de la mort. Lorsqu'il y a un problème dans le système d'exploitation ou le matériel, Windows ne peut pas exécuter le programme et affiche un écran bleu avec un code. Pour résoudre ce problème, le meilleur moyen consiste à redémarrer le système. Si cela ne fonctionne pas, démarrez le système en mode sans échec.
46) Qu'est-ce que l'enregistrement PTR ?
L'enregistrement PTR ou Pointer est utilisé pour vérifier si le nom du serveur est connecté à l'adresse IP, il est exactement opposé à l'enregistrement 'A'. Cet enregistrement est essentiellement créé dans la zone de recherche inversée, il est donc également connu sous le nom d’enregistrements DNS inversés ou d’enregistrements de pointeur.
PTR record= Donnez-moi une adresse IP et je vous donnerai le nom
Enregistrement 'A'= Donnez-moi le nom et je vous donnerai l'adresse IP
47) Qu'est-ce qu'une réservation ?
Fondamentalement, le terme "Réservation" est utilisé dans le serveur DHCP. Certains équipements réseau ou systèmes informatiques nécessitent une adresse IP spécifique. Dans ce cas, nous effectuons une réservation sur le serveur DHCP pour ce système informatique particulier. En créant une réservation, il donne accès à cette adresse IP particulière et empêche en même temps d'autres systèmes informatiques d'utiliser cette adresse IP.
48) Qu'est-ce que le serveur SMTP ou serveur POP ?
POP signifie protocole de bureau de poste. Il est utilisé à des fins de réception de courrier sur le réseau.
SMTP signifie protocole de transfert de courrier simple. Il est essentiellement utilisé pour envoyer et recevoir le courrier.
49) Qu'est-ce que RIS et pourquoi utilisez-vous RIS ?
RIS signifie services d'installation à distance. Il est utilisé pour installer l'image à partir d'un Serveur Windows au nouveau matériel. Nous utilisons RIS car l'installation du système d'exploitation à chaque fois à l'aide d'un CD prendrait plus de temps.
50) Qu'est-ce que "Bootloader" ?
Bootloader facilite le chargement du système d'exploitation sur le système. Il active le processus de démarrage et donne l'option du système d'exploitation aux utilisateurs lors du démarrage du système.
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la différence entre la sauvegarde incrémentielle et la sauvegarde différentielle est fausse. Retravaillez cette réponse…
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Un disque physique ne peut avoir que 4 partitions logiques et 24 partitions étendues.
processus de sauvegarde incrémentielle rapide et processus de restauration lent et complexe, sauvegarde des fichiers d'archive non effectuée
processus de sauvegarde différentielle un peu lent mais processus de restauration rapide et simple, la sauvegarde des fichiers d'archive est effectuée
« Sauvegarde des fichiers d'archive » – Faites-vous référence à une sauvegarde complète ? Parce que ni l’un ni l’autre ne font de sauvegarde complète. Une sauvegarde complète nécessite une sauvegarde complète.
La seule vraie différence entre diff et inc réside dans le point qu'ils utilisent comme référence pour mesurer le changement dans les données.
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POP3 et SMTP sont des protocoles de gestion de votre courrier électronique sur Internet. La différence entre eux est que le protocole SMTP gère l'envoi de nouveaux e-mails, tandis que POP3 s'occupe de la réception des e-mails.
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Je crois que 46 est un enregistrement POINTER (PTR).
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Oui, c'est Pointer Record (PTR)
Merci beaucoup pour le bon guide pour l'interview
Merci à l'administrateur :)
Merci pour le meilleur soutien
Question 48
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) est un protocole TCP/IP utilisé pour l'envoi et la réception d'e-mails. … En d’autres termes, les utilisateurs utilisent généralement un programme qui utilise SMTP pour envoyer des e-mails et POP3 ou IMAP pour recevoir des e-mails. Sur les systèmes Unix, sendmail est le serveur SMTP le plus utilisé pour le courrier électronique.
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Beau travail Monsieur, j'aime votre travail, continuez à partager ce type d'informations, c'est très utile.
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C'est le plus important pour moi en ce qui concerne l'entretien, merci à tous d'avoir écrit cette question avec des réponses
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D'autres questions ont également été posées sur ITIL, ITSM, SCCM, etc.
Bonne explication
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Le numéro 8 n’est que partiellement correct. Vous pouvez utiliser un câble LAN standard car la plupart des adaptateurs sont désormais à détection automatique.
Ses questions très utiles et agréables
merci beaucoup c'est très utile pour moi j'étudie un diplôme en administration de réseau
Très utile pour les débutants. Informations de base pour casser une interview. Grande quantité d'informations. Tq
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Enregistrement des problèmes du programme ? D'où diable as-tu eu cette idée ?! PTR est une abréviation pour "pointeur", c'est donc un "enregistrement de pointeur".
C'est corrigé.
Salut Admin,
Veuillez partager quelques questions concernant l'administrateur SSCM
Merci, cordialement
Adarsh
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La réponse pop et smtp est incorrecte.
Merci pour l'écriture. Il est mis à jour.
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SMTP (« Simple Mail Transfer Protocol ») est utilisé pour l'envoi et la livraison d'un client vers un serveur via le port 25 : c'est le serveur sortant. Au contraire, POP (« Post Office Protocol ») permet à l'utilisateur de récupérer le message et de le télécharger dans sa propre boîte de réception : c'est le serveur entrant.
merci beaucoup .
ajouter des questions sur le serveur
Merci pour ça
C'est utile pour l'interview
C'est très utile. merci
chère équipe de gourous de carrière,
merci beaucoup pour vos conseils,
veuillez réviser la question n ° 48. sa réponse a été inversée.
POP utilisé à des fins de réception de courrier. uniquement dans le but de recevoir
smtp utilisé pour l'envoi et la réception.
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Merci beaucoup. utile pour mon entretien.
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Combien de questions l’intervieweur va-t-il poser ?
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et je suis à la recherche de telles infos.