Oto pytania i odpowiedzi dotyczące rozmów kwalifikacyjnych do działu wsparcia aplikacji, przeznaczone zarówno dla nowicjuszy, jak i doświadczonych kandydatów na analityków lub inżynierów, którzy pomogą im zdobyć wymarzoną pracę.
1) Co to jest wsparcie aplikacji?
Wsparcie aplikacji to usługa informatyczna świadczona użytkownikom w organizacji. Umożliwia realizację procesów IT niezbędnych do prowadzenia udanego biznesu.
2) Dlaczego chcesz wykonywać tę pracę analityka wsparcia aplikacji?
Lubię interakcje międzyludzkie i satysfakcję płynącą z pomocy komuś w rozwiązaniu problemu. To zainspirowało mnie do rozpoczęcia kariery jako wsparcie aplikacji wykonawczy.
3) Dlaczego chcesz pracować w naszej organizacji?
Mam wystarczająco dobrą wiedzę, aby sprostać wysokim wymaganiom i potrzebom Twojej organizacji. Mam wieloletnie doświadczenie XYZ w modyfikacjach i dostosowywaniu systemów.
4) Jak rozwiązać problem z zawieszającą się aplikacją?
Awaria jest jednym z typowych scenariuszy awarii aplikacji. Jest to spowodowane nieobsługiwanym wyjątkiem wygenerowanym w aplikacji. Istnieją dwa rodzaje informacji powszechnie używanych do rozwiązywania problemów z aplikacjami:
Nieobsługiwany typ wyjątku, nazywany także kodem wyjątku i komunikatem o błędzie.
Ślad pełnego stosu dla nieobsłużonego wyjątku.
5) Jakie są najważniejsze cechy tej pracy?
Wiedza techniczna
Umiejętności badawcze i diagnostyczne
Znajomość narzędzi wspomagających
Pytania do rozmowy kwalifikacyjnej dotyczące wsparcia aplikacji
6) Z jakimi wyzwaniami muszą się zmierzyć specjaliści ds. wsparcia aplikacji?
Sfrustrowani klienci, którzy używają wulgarnego języka. W takich chwilach ważne jest zachowanie spokoju i okazanie empatii wobec klienta.
7) Na jakiej jednej rzeczy musisz się skoncentrować podczas wykonywania swoich obowiązków zawodowych jako analityk wsparcia aplikacji?
Wierzę, że integralność danych to obszar, na którym powinienem się najbardziej skupić, ponieważ solidne i dokładne dane sprawiają, że systemy aplikacji są zdrowe.
8) Czy zautomatyzowałeś zadania monitorowania systemu?
Opracowałem skrypty systemu monitorowania logów, aby śledzić wyjątki. Korzystam również z narzędzia, które powiadamia interesariuszy, jeśli w systemie wydarzy się coś wyjątkowego.
9) Opisać rolę dyrektora ds. wsparcia aplikacji.
W mojej poprzedniej pracy wspierałem platformę handlową. Oto co zrobiłem-
Obsługa różnych aplikacji i platform handlowych
Rozwiązywanie problemów związanych z plikami danych oraz przerwami w zyskach i stratach
Obsługuj pilne i natychmiastowe żądania różnych użytkowników w tętniącym życiem i wymagającym środowisku.
Zaawansowane wykorzystanie formuł EXCEL i Visual Basic.
Badaj, rozwiązuj problemy i odpowiadaj na pytania klientów. Powinien obejmować każdy aspekt różnych aplikacji.
Regularnie dokumentuj badania i wykonuj działania na ich podstawie.
Przeprowadzaj testy kontroli jakości i przekazuj informacje zwrotne kierownictwu wyższego szczebla.
Pytania do rozmowy kwalifikacyjnej dotyczące wsparcia aplikacji
10) Jaka wiedza techniczna jest niezbędna na tym stanowisku?
Analityk wsparcia musi wykazać się umiejętnościami IT w zakresie aplikacji i systemów. Najbardziej poszukiwanymi umiejętnościami technicznymi na tym stanowisku są bazy danych i SQL system operacyjny platformach takich jak UNIX, Solaris i Windows.
11) Jakiego rodzaju narzędzia znasz, które są potrzebne w tej pracy?
Analitycy wsparcia aplikacji wykorzystują różnorodne umiejętności w swojej codziennej pracy.
Oprogramowanie do zarządzania IT
Złożone systemy komputerowe
Systemy telekomunikacyjne
Kserokopiarka i drukarki
12) Czy jesteś gotowy do pracy o każdej porze dnia?
Jako kierownik wsparcia aplikacji wiem, że mam świadomość tego, że powinienem być gotowy do pracy na każdą zmianę.
13) Z jakich zasobów korzystasz w celu ciągłego doskonalenia swoich umiejętności?
Mam tu na myśli głównie blogi takie jak New Relic Blog, SQLBlog.com. Czytam też książki takie jak A+ Guide to IT Pomoc techniczna, Bezpieczeństwo aplikacji internetowych i Przewodnik dla początkujących po SQL itp.
14) Jakie cechy osobowości określają Cię jako odpowiedniego kandydata na stanowisko kierownicze wspierające aplikację?
Połączenie wiedzy technologicznej i umiejętności komunikacyjnych sprawia, że jestem właściwym kandydatem na to stanowisko.
Te pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej pomogą również w Twoim życiu (ustach)
Dobra odpowiedź na pytanie
Artykuł bardzo pouczający i pomocny podczas rozmowy kwalifikacyjnej
Bardzo pomocne pytania/odpowiedzi
prześlij więcej pytań i odpowiedzi w przypadku 3–4-letniego doświadczenia w profilu inżyniera wsparcia aplikacji.
Bardzo dobrze . Prosto i łatwo obejmuje wiele rzeczy
dziękuję.
Naprawdę pomocny!
Bardzo pomocny artykuł
Pomocne i zwięzłe.
Notatki są zwięzłe i krystaliczne.
Naprawdę pomocny
jest to bardzo pomocne dla osób ubiegających się o selekcję w dowolnej organizacji
to bardzo ważne pytanie. i odpowiedź na pytanie, czy ubiegać się o pracę w dziale wsparcia aplikacji.
proszę o pomoc w inżynierii wsparcia aplikacji, ponieważ dzisiaj jest moja rozmowa kwalifikacyjna dla tego profilu..
jest to dla mnie bardzo pomocne