25 najpopularniejszych pytań i odpowiedzi na rozmowy kwalifikacyjne dotyczące pomocy technicznej (2025)

Oto pytania i odpowiedzi dotyczące rozmów kwalifikacyjnych do działu wsparcia technicznego dla nowicjuszy, a także doświadczonych kandydatów na inżynierów wsparcia, którzy pomogą im zdobyć wymarzoną pracę.

1) Wymień niektóre z najnowszych procesorów komputerowych?

Czterordzeniowy procesor Intel Pentium, Intel I3, I5 i I7 to jedne z najnowszych procesorów komputerowych.

2) Co oznacza „?” zaloguj się do menedżera urządzeń wskazać?

Pojawienie się tego znaku oznacza, że urządzenie nie zostało prawidłowo zainstalowane. Problem taki pojawia się w przypadku fabrycznie nowych kart typu plug-in.

Bezpłatne pobieranie plików PDF: Pytania do wywiadu dotyczącego pomocy technicznej

3) Jak sobie poradzisz z klientem, który narzeka na zupełnie nową drukarkę i system, a mimo to nie otrzymuje odpowiedniego egzemplarza do druku?

W pierwszej kolejności zapytam klienta, czy system jest prawidłowo podłączony do drukarki. Następną rzeczą byłoby sprawdzenie sterownika urządzenia. Wiele razy zdarza się, że po zainstalowaniu nieprawidłowego sterownika urządzenia wydruk będzie niewyraźny.

4) W jaki sposób jesteś na bieżąco z obecną technologią?

Utrzymuję kontakt z portalami społecznościowymi, pierwszą platformą wszelkich wiadomości o postępie technologicznym, a także stale surfuję po najnowszych technologiach w Internecie.

5) Jakie narzędzia będą Ci pomocne w identyfikacji problemów i ich rozwiązaniu?

Podręczniki, wiedza, członkowie zespołu i doświadczenie to narzędzia, które będą pomocne w znalezieniu problemu i jego rozwiązaniu.

6) Jaki jest przewidywany czas trwania przeciętnej rozmowy z klientami?

Oczekiwany czas przeciętnej rozmowy wynosi około 2-3 minut, czasem mniej lub więcej, w zależności od złożoności problemu.

Pytania do rozmowy kwalifikacyjnej dotyczące pomocy technicznej

7) Dlaczego procesor 8085 nazywany jest procesorem 8-bitowym?

Nazywa się go procesorem 8-bitowym, ponieważ ma 8-bitową jednostkę ALU (jednostka logiki arytmetycznej).

8) Co to jest stos i czy możemy używać ROMu jako stosu?

Stos to część pamięci RAM używana do zapisywania zawartości licznika programu i rejestrów ogólnego przeznaczenia. ROM nie może być używany jako stos, ponieważ nie można na nim zapisywać.

9) Co oznacza przerwanie?

Aby wykonać określone zadanie, przerwanie to sygnał wysyłany przez urządzenie zewnętrzne do procesora.

10) Co to jest mikroprocesor?

Mikroprocesor jest urządzeniem sterowanym programowo. Pobiera instrukcje danych z pamięci i dekoduje je, po zdekodowaniu wykonuje instrukcję.

11) Co to jest zatrzask?

Jest to tymczasowe urządzenie pamięci masowej sterowane sygnałem czasowym, w którym można zapisać 1 lub 0. Jest to urządzenie pamięci typu flip flop typu D.

12) Jaka jest wada mikroprocesora?

Ma ograniczenie rozmiaru danych, większość mikroprocesorów nie obsługuje operacji zmiennoprzecinkowych.

13) Co masz na myśli mówiąc DHCP?

DHCP oznacza protokół dynamicznej konfiguracji hosta, jest protokołem sieciowym i umożliwia serwerowi automatyczne przypisanie adresu IP do komputera.

14) Co rozumiesz przez OSI?

OSI oznacza otwarte połączenie systemów. Jest to standardowy opis lub model referencyjny sposobu przesyłania wiadomości pomiędzy dowolnymi dwoma punktami w sieci telekomunikacyjnej. Składa się z kilku warstw, a każda warstwa obsługuje warstwę znajdującą się powyżej.

15) Co to jest TCP/IP?

TCP/IP oznacza protokół kontroli transmisji lub protokół internetowy. Służy do łączenia hostów w Internecie poprzez przesyłanie danych przez sieć.

16) Co to są złącza RJ45 i RJ11?

Złącza RJ45 są używane do połączeń LAN/Internet, natomiast złącza RJ11 są używane do złączy kabli stołowych.

17) Co masz na myśli mówiąc o pakowaniu mikroprocesora? Jakie są dostępne różne opakowania?

Proces umieszczania mikroprocesora na płycie głównej komputera nazywany jest mikroprocesorem. Różne typy opakowań mikroprocesorów to:

PGA
SPGA
SECC
LGA

18) Wyjaśnij pamięć podręczną? Jaka jest zaleta posiadania przez procesor większej ilości pamięci podręcznej?

Pamięć podręczna to obszar pamięci pomiędzy procesorem a pamięcią RAM. Jeśli pamięć podręczna wzrośnie, prędkość systemu również wzrośnie.

19) Co to jest przetaktowywanie? Jakie są zalety overclockingu?

Jest to proces, w którym komponent komputera zmuszony jest działać z wyższą częstotliwością taktowania. Zalety overclockingu to:

Zwiększa wydajność procesora
Jest to oszczędność kosztów
Sprawia, że gry i aplikacje komputerowe działają szybciej

20) Co to jest chipset? Czym różni się od procesora i płyty głównej?

Chipset to jedno z urządzeń przetwarzających w komputerze. Jest to szereg układów scalonych zaprojektowanych w celu kontrolowania sposobu przesyłania informacji między innymi komponentami i procesorem. Jest to grupa mikrochipów, która działa jako jednostka wykonująca jedną lub więcej powiązanych funkcji. Płyta główna to miejsce, na którym podłączone są wszystkie inne komponenty, takie jak procesor, pamięć, gniazda zewnętrznych złączy i napędy. Chipset jest wbudowaną funkcją płyty głównej. Procesor jest natomiast głównym blokiem układu scalonego, który spełnia funkcję zgodnie z instrukcją programu komputerowego. Opiera się na logice, arytmetyce i danych wejścia/wyjścia systemu.

21) Co to jest radiator i jakie ma zastosowanie w systemie?

Aby obniżyć temperaturę urządzenia, stosuje się element radiatora. Znajduje się on w mikroprocesorze i jeśli nie działa dobrze, komputer wyłączy się automatycznie.

22) Co to jest Jumper i dlaczego go potrzebujesz?

Zworka to metalowy mostek zamykający obwód elektryczny. Zworka składa się z plastikowej wtyczki, która pasuje do pary wystających kołków. Służy do zmiany parametrów płytki.

23) Jakie są różne typy pamięci DRAM?

Różne typy pamięci DRAM to SRAM, VRAM, SGRAM, DDR-SDRAM

24) Jaki może być problem, jeśli nie widzisz wyświetlacza?

Problemy związane z zasilaniem
Problemy związane z radiatorem
Problemy związane z wentylatorem procesora
Niewłaściwe ustawienia zworek

25) Co to jest SATA?

SATA oznacza złącze szeregowe zaawansowanej technologii. Jest to interfejs magistrali komputerowej o dużej szybkości, przeznaczony do łączenia adapterów magistrali hosta z urządzeniami pamięci masowej, takimi jak dyski twarde i napędy optyczne.

Te pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej pomogą również w Twoim życiu (ustach)

Możesz lubić:

Komentarze 52

bardzo ważne pytanie.
Podziękowania