Die 25 wichtigsten Fragen und Antworten zum Vorstellungsgespräch im technischen Support (2025)

Hier finden Sie Fragen und Antworten zu Vorstellungsgesprächen im technischen Support für Berufseinsteiger und erfahrene Support-Ingenieur-Kandidaten, die ihren Traumjob bekommen möchten.

1) Nennen Sie einige der neuesten Computerprozessoren?

Intel Pentium Quad Core, Intel I3, I5 und I7 Prozessoren gehören zu den neuesten Computerprozessoren.

2) Was bedeutet ein „?“ Anmelden Gerätemanager angeben?

Wenn dieses Zeichen erscheint, bedeutet dies, dass das Gerät nicht ordnungsgemäß installiert ist. Ein solches Problem tritt bei brandneuen Steckkarten auf.

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3) Wie gehen Sie mit einem Kunden um, der sich über einen brandneuen Drucker und ein brandneues System beschwert und dennoch kein ordnungsgemäßes Druckexemplar erhält?

Als erstes werde ich den Kunden fragen, ob das System richtig mit dem Drucker verbunden ist. Als nächstes sollten Sie den Gerätetreiber überprüfen. Es kommt oft vor, dass die Druckkopie nicht klar ist, wenn Sie einen falschen Gerätetreiber installieren.

4) Wie halten Sie sich über die aktuelle Technologie auf dem Laufenden?

Ich halte mich mit sozialen Netzwerken in Verbindung, der ersten Plattform für Neuigkeiten zum technologischen Fortschritt, und surfe auch weiterhin auf den neuesten Technologien im Internet.

5) Welche Tools werden Ihnen bei der Identifizierung und Lösung der Probleme hilfreich sein?

Handbücher, Wissen, Teammitglieder und Erfahrung sind die Werkzeuge, die bei der Fehlersuche und -lösung hilfreich sein werden.

6) Wie lange dauert ein durchschnittlicher Anruf während der Kundenbetreuung?

Die erwartete Dauer eines durchschnittlichen Anrufs beträgt etwa 2-3 Minuten, manchmal auch weniger oder mehr, je nach Komplexität des Problems.

Fragen zum Vorstellungsgespräch für den technischen Support

7) Warum wird der 8085-Prozessor als 8-Bit-Prozessor bezeichnet?

Er wird 8-Bit-Prozessor genannt, da er über eine 8-Bit-ALU (Arithmetic Logic Unit) verfügt.

8) Was ist ein Stack und können wir ROM als Stack verwenden?

Der Stapel ist ein Teil des RAM, der zum Speichern des Inhalts des Programmzählers und der Allzweckregister verwendet wird. ROM kann nicht als Stack verwendet werden, da auf ROM nicht geschrieben werden kann.

9) Was bedeutet Interrupt?

Um eine bestimmte Aufgabe auszuführen, ist ein Interrupt ein Signal, das von einem externen Gerät an den Prozessor gesendet wird.

10) Was ist ein Mikroprozessor?

Ein Mikroprozessor ist ein programmgesteuertes Gerät. Es ruft die Datenanweisungen aus dem Speicher ab und dekodiert sie. Nach der Dekodierung führt es die Anweisung aus.

11) Was ist Latch?

Es handelt sich um ein temporäres Speichergerät, das durch ein Zeitsignal gesteuert wird und 1 oder 0 speichern kann. Es handelt sich um ein D-Typ-Flip-Flop-Speichergerät.

12) Was ist der Nachteil des Mikroprozessors?

Die Datengröße ist begrenzt und die meisten Mikroprozessoren unterstützen keine Gleitkommaoperationen.

13) Was meinst du mit DHCP?

DHCP steht für Dynamic Host Configuration Protocol, es ist ein Netzwerkprotokoll und ermöglicht es dem Server, einem Computer automatisch eine IP-Adresse zuzuweisen.

14) Was meinst du mit OSI?

OSI steht für Open System Interconnection. Es handelt sich um eine Standardbeschreibung oder ein Referenzmodell dafür, wie Nachrichten zwischen zwei beliebigen Punkten innerhalb eines Telekommunikationsnetzwerks übermittelt werden sollten. Es besteht aus mehreren Schichten und jede Schicht stellt Dienste für die darüber liegende Schicht bereit.

15) Was ist TCP/IP?

TCP/IP steht für Transmission Control Protocol oder Internetprotokoll. Es wird verwendet, um Hosts im Internet zu verbinden, indem Daten über das Netzwerk übertragen werden.

16) Was sind RJ45- und RJ11-Anschlüsse?

RJ45-Anschlüsse werden für LAN-/Internetverbindungen verwendet, während RJ11-Anschlüsse für Tischkabelanschlüsse verwendet werden.

17) Was meinen Sie mit der Verpackung eines Mikroprozessors? Welche verschiedenen Verpackungen gibt es?

Der Vorgang, bei dem ein Mikroprozessor in die Hauptplatine eines Computers integriert wird, wird als Mikroprozessor bezeichnet. Es gibt verschiedene Arten der Verpackung von Mikroprozessoren

PGA
SPGA
SECC
LGA

18) Erklären Sie den Cache-Speicher? Welchen Vorteil hat ein Prozessor mit mehr Cache-Speicher?

Cache-Speicher ist der Speicherbereich zwischen Prozessor und RAM. Wenn der Cache-Speicher größer wird, erhöht sich auch die Geschwindigkeit des Systems.

19) Was ist Übertaktung? Was sind die Vorteile der Übertaktung?

Dabei handelt es sich um einen Prozess, bei dem die Computerkomponente gezwungen wird, mit einer höheren Taktrate zu laufen. Die Vorteile der Übertaktung sind:

Erhöht die Leistung der CPU
Es ist kostensparend
Lässt PC-Spiele und Anwendungen schneller laufen

20) Was ist ein Chipsatz? Wie unterscheidet es sich von Prozessor und Motherboard?

Der Chipsatz ist eines der Verarbeitungsgeräte in einem Computer. Dabei handelt es sich um eine Reihe integrierter Schaltkreise, die den Informationsaustausch zwischen anderen Komponenten und dem Prozessor steuern sollen. Es handelt sich um eine Gruppe von Mikrochips, die als Einheit eine oder mehrere verwandte Funktionen ausführen. Auf der Hauptplatine sind alle anderen Komponenten wie CPU, Speicher, Sockel für externe Anschlüsse und Laufwerke angebracht. Der Chipsatz ist eine integrierte Funktion des Motherboards. Der Prozessor hingegen ist ein integrierter Hauptschaltkreisblock, der die Funktion gemäß den Anweisungen eines Computerprogramms ausführt. Es basiert auf der Logik, der Arithmetik und der Eingabe/Ausgabe des Systems.

21) Was ist ein Kühlkörper und wozu dient er im System?

Um die Temperatur eines Geräts zu senken, wird eine Kühlkörperkomponente verwendet. Es befindet sich auf dem Mikroprozessor und wenn es nicht ordnungsgemäß funktioniert, wird der Computer automatisch heruntergefahren.

22) Was ist Jumper und warum brauchen Sie es?

Jumper ist eine Metallbrücke, die einen Stromkreis schließt. Ein Jumper besteht aus einem Kunststoffstecker, der über ein Paar hervorstehender Stifte passt. Es wird verwendet, um die Parameter der Karte zu ändern.

23) Welche verschiedenen DRAM-Typen gibt es?

Die verschiedenen DRAM-Typen sind SRAM, VRAM, SGRAM, DDR-SDRAM

24) Was könnte das Problem sein, wenn Sie die Anzeige nicht sehen?

Probleme mit der Stromversorgung
Probleme mit dem Kühlkörper
Probleme mit dem CPU-Lüfter
Falsche Jumper-Einstellungen

25) Was ist SATA?

SATA steht für Serial Advanced Technology Attachment. Dabei handelt es sich um eine Hochgeschwindigkeits-Computerbusschnittstelle, die dazu dient, die Hostbusadapter mit Massenspeichergeräten wie Festplattenlaufwerken und optischen Laufwerken zu verbinden.

Diese Interviewfragen helfen auch bei Ihrer mündlichen Prüfung

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52 Kommentare

sehr wichtige Frage.
Vielen Dank